自媒体时代公安机关应对涉警舆情的策略探析

当前,在互联网信息技术发展迅速的大数据时代背景下,微信、微博、社群等自媒体用户平台逐渐成为涉警舆情传播的重要媒介,错综复杂的涉警舆情随时可能引发舆论危机。在自媒体时代,公安机关如何积极、科学应对并及时处理好涉警舆情,对提高公安机关的公信力、治理能力尤为重要。本文从当前公安机关应对涉警舆情的现状出发,找出公安机关应对涉警舆情危机处置的难点,分析部分公安机关在应对涉警舆情中处置失当的表现及原因,从而最大程度地实现公安机关与公民的良性互动,完善我国公安机关应对涉警舆情的策略。     

涉警舆论安全研究

涉警舆论安全是指涉警舆论的传播、引导和自我更新能力免受威胁和危害,是涉警舆论本身的安全,而非警察舆论安全或涉警舆情安全。涉警舆论的传播安全主要针对其中的积极因素。在涉警舆论的传播过程中,公安机关应大力开展涉警舆论传播能力建设:高度重视传播媒介;熟练运用传播策略。涉警舆论的引导安全主要针对其中的消极因素。在涉警舆论的形成和传播的过程中,公安机关应主动参与舆论引导:增强涉警舆论塑造能力,坚持警务公开,发布正面信息;增强涉警舆论调控能力,引进舆情监测,坚持持续引导。涉警舆论的自我更新安全主要针对其动态变化。公安机关应运用舆论形成机制、舆论分析机制和舆论调整机制等,加强舆论机制建设和队伍建设,对涉警舆论开展有效干预。     

后真相时代公安机关涉警网络舆情治理对策

后真相时代涉警网络舆情呈现出新的特点,公安机关面临新的压力和挑战。近年来,国内学者开始关注涉警网络舆情问题并提出了相关治理对策,但相关日常警务工作仍存在一些问题。对此,公安机关应从创新公安机关话语体系、打造公安机关政务新媒体、建立健全涉警网络舆情回应机制等方面加强涉警网络舆情治理工作,努力塑造公安机关公正、文明、值得信赖和无私奉献的社会形象,促进警民关系和谐发展。     

危机公关从信访做起

当前我国正处于社会转型期,各种社会矛盾交织,从公安工作实践来看,各类涉法涉诉信访凸显,信访所引发的矛盾与冲突成为警察公关危机最集中的表现。公安机关要以涉法涉诉信访为突破口,运用危机公关的策略和方法,将危机消灭在萌芽状态。为此,公安机关要从源头上预防和减少危机的发生;建立信访危机预警机制;妥善应对与处置各类危机。     

涉警网络舆情危机处置探析

面对当前群众利益诉求增多,社会矛盾多样多发的复杂形势,公安机关要推进社会管理能力创新,完善社会矛盾化解机制,积极应对涉警网络舆情危机。涉警网络舆情危机具有突发性、传播性、破坏性和交互性的显著特点。创新社会管理背景下,公安机关应对涉警网络舆情危机的主要策略有：健全涉警网络舆情危机管理机构和队伍;加强互联网虚拟社会的服务和管理;运用＂公安网络舆情引导管理系统＂,完善涉警网络舆情预警研判和应急处置机制,掌握网络舆论引导主动权等。     

涉警网络舆情应对策略研究

如何针对涉警网络舆情进行有效的应对，成为当前公安机关必须要面对的重要问题。当前，公安机关对涉警网络舆情的处理既存在主观障碍，也存在客观障碍。网络陌生人社会规范缺失，“刻板成见”和心理压力都使涉警网络舆情的应对面临难题。应当注重从源头化解矛盾，并强化对公安机关舆情引导能力的培训，使其能在多元化意见传播中占据主动，妥善应对涉警网络舆情。     

涉警网络舆情中公安机关公信力建设探究

网络媒体的崛起构建着涉警网络舆情生态。正面、负面或中性类型的舆情都与公安机关公信力相关联。当前公安机关公信力危机的主要症结在于自身建设不过硬和涉警网络舆情引导培育不到位两个方面。公安机关必须采取“软”“硬”兼施策略：既练好网下硬功夫,取信于民,又增强网上软实力,授信于众,稳步创建和提升涉警网络舆情中的公安机关公信力。     

论涉警舆情危机应对

对警察组织和民警个体的负面事实进行报道后公众对警察组织和民警形成否定性意见、态度及评价,这种意见及评价会导致警察组织形象受损。涉警舆情危机产生的原因主要是当前媒体语境中新闻控制弱化和媒体技术手段的变化。涉警舆情危机一旦发生对公安机关具有不容忽视的危害性。基于媒体语境的变化和受众心态,当涉警负面事件发生后以及当媒体披露了涉警负面事件后,公安机关应该积极介入和应对以消解涉警负面事件发生后以及被媒体报道后所产生的负面影响,对于公安机关而言,这是可以做到的,关键是要有意识和方法。     

自媒体时代网络涉警舆情引导机制构建

在自媒体逐步演变为网络重要力量的情况下,公安机关和人民警察因较为广泛的工作参与面,经常成为自媒体网络舆情的焦点,甚至某些时候已经危害到了公安机关的权威和公信力。本文立足于自媒体时代的网络涉警舆情背景,通过研究国内外涉警舆情的引导措施,了解自媒体时代网络涉警舆情的特点。并以此为前提,在引导机制的大范围下构建日常管理机制和舆情处理机制,引导公安机关较好处理自媒体时代下的网络涉警舆情,改善公安机关执法的自媒体网络舆论环境,重塑民警在现实执法中的权威和信心。     

涉警网络舆情的影响因素与生成机理研究——基于30个案例的模糊集定性比较分析

基于政治沟通理论,以近年来国内发生的30起涉警事件为例,运用模糊集定性比较分析方法,探究公安机关、公众、媒体在涉警网络舆情中的联动效应和涉警网络舆情的触发机理,结果显示,单一变量不构成高热度涉警网络舆情的必要条件。公安机关信息回应的时效性与客观性对于涉警网络舆情的产生与发展具有重要影响。数字场景下的涉警网络舆情在生发机制上愈发表现出一种“公众聚焦+媒体放大”的路径组合样态,在治理模式上呈现出由公权力主导向多主体协同转变的趋势。     

引进临床心理学构建实用的信访矛盾化解技术

在公安机关的信访工作中引入临床心理学技术,对化解由心理问题造成的信访疑难积案具有现实意义和理论基础。基层调研过程中发现的实际案例也证实它可以很大程度上提高信访工作的效率,从根源上化解矛盾。实用信访矛盾化解技术的形成不仅需要掌握心理学基本原理和相关心理咨询技术,还要把握好实践应用中的技巧及其时机。在实际工作中应注重临床心理学技术在信访工作不同阶段的应用,切实地将此项技术推广、运用到公安信访工作中,使公安信访工作更加合理和高效。     

涉警网络舆情中的公安话语介入研究

纵观涉警网络舆情的发展概况和形成因素,我们可以总结出其具有同质性和放大性并存、正面性和负面性兼具、非理性和难控性交织等特征,针对当前公安机关较易出现涉警网络舆情危机和警务危机的大环境,如何提高公安机关的话语介入能力,增强公安机关的话语权,提高自身应变技能,改进完善处置策略,已经成为化解涉警网络舆情的当务之急,这也直接关系着公安机关的组织形象和社会的和谐稳定发展。     

微时代涉警网络舆情:特征、问题与治理

在"人人都是麦克风"的微时代,涉警网络舆情在匿名机制下得以迅速传播,给公安机关的治理带来极大挑战。涉警网络舆情微传播具有快速性、互动性、持久性、难控性等特征。尽管公安机关采取了一系列应对涉警网络舆情的举措,但公安机关的应对实践并不能有效引导舆情的理性发展,仍旧存在认识上重视程度不够、资源上基本保障缺失、能力上研判引导不足、治理上理念方法滞后等问题。公安机关应转变管理思维,树立治理思维,在涉警网络舆情治理上,积极探索与新闻媒体、公司机构、社团组织、公民个人的合作治理机制。     

基于贝罗传播(SMCR)模式涉警网络舆情应对研究

舆情研究是自然科学与社会科学融合研究的新领域,其中涉警网络舆情可强烈影响网络上下线间的互动行动。大众自媒体传媒时代下公安机关针对涉警网络舆情危机公关已不能仅限于简单的"议程设置"。本文基于贝罗传播模式针对自媒体时代下的涉警网络舆情样本数据综合分析,从贝罗传播模式的基本要素"信源(S)、信息(M)、通道(C)、接收者(R)"思考涉警网络舆情危机公关应对策略,以期开启公安机关应对涉警网络舆情的新思维。     

涉警网络舆情的网民心理探析

在涉警网络舆情的潜伏期、高涨期和消退期,探究和分析每个阶段客观存在的、特征比较突出的网民心理,把握影响涉警网络舆情的网民心理效应,能够帮助公安机关准确掌握涉警网络舆情的动态,从而做好涉警网络舆情的引导工作。     

图片新闻

2009年12月9日，省人大常委会党组副书记、副主任刘晓带领部分省人大代表和省人大常委会相关部门的负责人，赴省高级人民法院、西宁市中级人民法院视察法院清理执行积案和涉诉信访专项工作。代表实地观摩了西宁市中级人民法院执行案款兑现大会，听取了省高级人民法院关于全省法院集中开展清理执行积案活动情况的汇报和全省法院开展涉诉信访工作情况的汇报．     

涉警网络舆情的法治解读

近年来,涉警网络舆情频发,对伦理道德、传统文化、政府的公信力等造成了冲击。公民法治意识的觉醒是网络舆情形成的内在动因;警察执法不公或瑕疵是涉警网络舆情高发的主因。在舆情发展的进程中,网民质疑政府公信力的倾向性明显;网民对知情权的诉求强烈。公安机关要通过透明、公平公正执法,树立起良好的职业形象,增强公众对公安机关的信任度。一旦发生涉警网络舆情,公安机关应以合作而非对抗的理念疏导舆情,迅速发表案件事实,有效缓解舆论压力,引导舆论走向。     

以务实之风抓实务 以忧民之心解民忧

2004年以来，曲靖市公安局加大整顿信访工作力度，切实加强领导，狠抓源头治理，创新工作机制，坚持领导带案下访制度，有效攻克了积案和重点案件。三年多来，全市公安机关健全了信访机构，充实了信访人员，完善了信访制度，查办了大批案件。2004年，全市公安机关来信来访2916件（次）；2005年为2267件（次），下降22．26％；     

“自媒体”时代涉警网络舆情危机管理研究

公安机关因自身工作的特殊性和敏感性,经常处于网络舆情"风口浪尖",所以必须要牢牢把握涉警网络舆情危机发展规律,在危机潜伏期、爆发期、持续期、消失期四个不同阶段采取有针对性的危机管理策略,健全信息公开制度、构建和谐警媒关系、提升应对处置能力、建立危机预警体系,预防和减少涉警网络舆情危机,提升涉警网络舆情危机管理能力,正确处置危机事件中公安机关与网络媒体、公安机关与广大网民的关系,更好地推动警媒携手共同维护社会稳定,化解社会矛盾,促进社会和谐。     

全媒体时代警媒关系研究

全媒体是指包括传统媒体和新兴媒体的所有媒体统称。在全媒体时代,媒体是维护警察形象的"助推器";是监督警察权力的"监视器";是警务活动负面效应的"放大器"。研究全媒体时代警媒关系,可以借鉴英国式的"共存共赢"经验、香港地区的"专门机构"经验、埃及式的"脸谱账号"经验。目前,我国警媒关系的现状有三个特点:一是公安机关对新媒体涉警舆情缺乏敏感性;二是公安机关应对媒体技巧有待提高;三是不同价值观导致警媒矛盾将长期存在。在全媒体时代发展警媒关系的策略主要有:第一,建立涉警舆情快速反应机制;第二,加强公安机关应对媒体技巧训练;第三,与媒体在博弈中求得共存共赢。