商界流行专卖店

长期以来,人们习惯于综合性百货商店的消费方式。而物质文明发展到一定程度后,商家的分工越来越细,注重特色和专营商品已成为商家的营销战略。随着市场竞争愈加激烈,一种靠名牌求生存的商战态势便迅速形成,从专柜、专厅的“店中店”发展到专卖同类商品或一种品牌的独立的专卖店。这些专卖店的商品选择余地大、档次齐全,服务一流,为消费者提供了更大的购物自由度,并凭自身鲜明的经营特色吸引了不同消费层次的顾客,其实力不容小觑。     

商战新理念——情感营销

随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，消费需求日趋差异化、多样化和复杂化，从而使社会进入了重视情感价值胜于机能价值的时代。也就是说，消费者购买商品时愈来愈重视商品的象征意义，更加注重通过消费来获取个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感，这种现象被专家称之为感性消费。 消费需求的感性化，就要求现代企业要转变经营思路，努力将最能体现消费需求感性化的“情感”这条主线，贯穿其营销活动的全过程，让商战在情感平台上展开。 一、开发“人情味”商品，引导消费，创造消费 传统的市场营销观念过分强调适应顾客需求，忽视…     

营销策划——如何刺激消费

消费专家的研究表明,消费者在作购物决策时,真正关心的是产品能给他什么好处。因此要提高消费者的购买欲望,必须从产品本身的吸引力着手。一般来说,下列方法可有效刺激顾客的购买欲或消费欲。 一、神奇的“免费” 让顾客得到免费的商品或无偿的服务,这是最有效的促销方式。“免费”二字十分神奇,一方面可吸引顾客的注意力,一方面则告诉顾客现在行动就等于捡到了便宜。如报纸的免费赠阅、食品的免费品偿、日用品的免费享用、免费赠送小礼品和娱乐券等。 在上海市,为促销产品,爱克发生产厂家搞了个“凡购买爱克发彩色胶卷一卷,可以整卷免费扩充”。这条消息不啻一声惊雷,震动了上海的摄影界、新闻界。饱和的彩卷市场上,论名气,爱克发比不过柯达、富士,价格上超过国产的众多胶卷,爱克发销量十分有限。此绝招出台后,各个商店爱克发彩卷销量呈几何数上升,有的商店以前一天     

现代营销新理念

社会的不断发展，促使我国经济体制的不断更新，卖方市场下的顾客“抢购”商品已成为历史，以顾客为中心的营销观念成为当今买方市场中毋庸置疑的事实。这一切的变化都促使我们对企业在现代营销方面有了更新的认识。 一、企业经营与管理时代的新变化 １．市场竞争形态的变化 随着人们的思想意识、消费观念以及消费需求向深层次发展，市场竞争已从最初的产品力竞争，即产品是否满足消费者需要、产品质量如何逐步向前迈进。在市场竞争发展到第二个阶段，光靠产品力已经不能适应市场发展，企业产品要想成功推向市场、占领市场，为广大消费者所…     

岂能如此『优惠』

在某市场,笔者听到这样一段对话。顾客说:“能否优惠一点?”销售商回答:“你若不要发票,优惠你一个税钱。”目前,有个别商家利用某些人贪图便宜的心理,消费者不要发票,商品就可以卖得便宜一些。这实际上是打着给消费者优惠之名,行偷逃国家税款之实。大家知道,发票是确定购买双方权利与义务的合法凭证,是计算国家税收的依据。开具发票是商家应尽的义务,要求开具发票是消费者的权利,也是为了维护国家税收应尽之责,更是消费者维护自身利益的需要。顾客购买的商品万一出现质量问题或是假冒商品,可以凭发票找商家理论,索取赔偿。不要发票的顾客就…     

立法

我国拟规定消费者被欺诈将获3倍赔偿 据中广网北京4月23日电，23日首次提交全国人大常委会审议的消费者权益保护法修正案草案加大对欺诈行为的惩罚力度。草案规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务费用的两倍。”这比现行法律的规定提高了一倍。     

概念营销：企业营销新概念

所谓概念营销，就是企业将产品（服务）的特点和消费者的需求紧密融合，通过推出一个特定概念，向消费大众传播商品所包含的时尚观念、文化情愫、科学技术知识及其对人们生活的影响，从而获得消费者认可，引起他们的共鸣进而萌发对产品需求的行为。它以推出一个概念为突破口，打开一片市场，使企业从“生产消费者所喜欢的”，转变为“使消费者喜欢我所生产的”，从市场应对型营销转向市场创造型营销，是对传统营销策略的一种突破。 当今市场竞争日益激烈，探索新的营销策略是企业必然的选择。因为进入９０年代后期，我国市场逐渐由卖方转向…     

文化营销与企业发展

文化营销是指把商品作为文化的载体,满足消费者对物质和精神追求的各种文化要素需求的营销方式。营销过程在实物上表现为产品传递以满足需要的过程,而在内层方面,则是一种文化价值的传递和达到满意的过程,即在产品或服务之使用价值以外,有意识地通过深刻分析消费者群体的生活形态、消费偏好,     

“万客隆”模式的启示与借鉴

“万客隆”(MARCO)是世界上第一家现代化的仓储式商场,于1968年出现在荷兰。它是一家仓库与商场合而为一的新型商场,采取顾客自助服务方式,且批发与零售兼营。它一出现,就以其新颖独特的营销方式受到广大消费者的热烈欢迎,并引起同行的关注、钦佩与仿效,“万客隆”式商场也因之从欧洲走向了世界。1993年我国第一家按“万客隆”模式经营的商场——“广客隆”出现在广州,一面世就非同凡响,全国各地的同行们在赞赏之余,也跃跃欲试,形成我国零售业又一引     

我选择,我自由

在买方市场的条件下,消费者引导着市场上商品和服务的供应。我们作为消费者,也明显感受到“顾客就是上帝”这一口号的实际意义。然而,我的一些亲身经历告诉我:对于消费者权利的重要性的认识仍然需要加强。在均安镇某商场开业那天,我和妈妈高高兴兴地去该商场参观选购。我进去之后,左一包,右一袋,感觉多了便将其中两包放回了原处。在我准备去结算时,一个不时跟着我的服务员小姐走过来,她用怀疑的眼光审视着我,并问道:“你刚才有些已经拿了的东西呢?为什么又放下?”经过我一番解释,虽然服务员小姐的疑虑消除了,但是我购物的感觉却大打折扣。从…     

知识营销:开启市场的金钥匙

当前，市场竞争日趋激烈，一些商家纷纷叹息：“经济低迷，生意难做！”但也有不少老总们不以为然：“生意难做，在乎人做。”的确，市场经济、商机无限，看你怎么去把握。 长沙友谊集团创办友谊顾客学校，连续免费为消费者举行了１１期关于消费者权益、商品知识的授课，场场火爆，好评如潮；南京新百公司主动为购买高科技商品的顾客事先提供科普培训，受到顾客的普遍欢迎，该公司所属新百货商店销售日趋红火；上海交大昂立公司，注重知识对市场的拉动作用，广泛开展科普宣传活动，产生了巨大的社会效益和经济效益，该公司迅猛崛起，引起了…     

悲情营销与道德风险的社会学解读

悲情营销策略利用消费者的情感消费需求心理,通过诉诸于消费者同情心或怜弱感,传达商品所能带给消费者心灵上的慰藉和满足。在网络自媒体迅速发展的今天,由悲情营销所产生的情感消费在促进消费增长的同时,也引发了道德风险问题。     

营销策略在保安服务市场中的选择

营销策略,是指企业以顾客需求为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动。通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。     

中国时间

2003年1月1日 上海正式确立商品召回制度 据东方电视台报道,上海将实行新的消费者权益保护条例,新条例有三大亮点最引入注目。 一是首次将消费者个人隐私列入保护范畴,即经营者未经授权不得向第三者披露消费者的个人信息;二是该条例正式确立了与国际接轨的商品召回制度;三是规定了消费者获取精神赔偿的4种情况。其中“召回制度”条例规定,经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者人身、财产安全造成危害的,应当立即中止、停止出售该商品或者停止提供该服务;商品已售出的,应当采取紧急措施告知消费者,并召回该商品进行修理、更换或者销毁。     

论宝洁旗下洗发水在中国市场的创新广告策略

纵观当前中国的洗发水市场,宝洁旗下的洗发水可谓是占领了半壁江山,这与宝洁成功的营销是密不可分的,而广告是整个市场营销组合中一个非常重要的环节。一个公司不仅要创造优质的商品,还应把产品的优点告诉顾客,使产品在顾客心目中树立良好的品牌形象。广告作为现代营销的一个重要促销工具,对消费者有着强大的感召力,本文旨在以一个全局的观点,从宝洁旗下的洗发水这一小的角度切入,以小见大地去探求宝洁在中国市场的广告策略。     

武汉商战：中国市场的一个闪光点

中国是推崇商战的国度,民间早就有“商战如同兵战”的说法。10年前发生在河南郑州的“郑州商战”(也称为“中原商战”),是改革开放后中国商战的大演习。继郑州商战以后,武汉商战则成了中国市场的一个亮点:武汉商战是一场“持久战”。如果说郑州商战比较短暂的话,武汉商战     

日本东京迪士尼乐园盈利模式探索

本文主要通过空间构造、优质服务、商品战略、信息渗透以及员工培养5个方面的深层解析,意图诠释人性化情感营销服务的内涵,揭晓东京迪士尼乐园顾客价值与盈利模式创造的奥秘。     

未来经营九大趋势

据有关专家预测,我国未来经营将呈现十大趋势: ——以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率,因此企业必须以“快”去争取那些急不可待的顾客。 ——创造便利。顾客对“便利”的要求总是有增无减的,故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。 ——区别客户层。不同年龄的顾客有其不同的嗜好与需要,要针对不同的客户层来调整产品与服务。     

顾客想要什么?

“顾客想要什么,我们就生产什么,销售什么。”这种营销观点代表了目前世界性的营销观念。然而,问题的症结在于如何获悉顾客真正的需要。要弄清这个问题,首先要具备三个基本条件:1、注意面对顾客的不只是毫无生命的产品,要学会用价值语言和顾客“交谈”。     

浅析电子商务营销绩效的评价方法

随着现代企业电子商务营销的兴起,加快了企业与企业间、企业与顾客间的沟通效率,提升了商品及服务的客户满意度,也成为现代企业迅速崛起的必由之路.然而也有不少公司由于没有做好合理的电子商务营销,不仅浪费了大量的人力、物力,而且给企业形象造成严重破坏.因此,本文针对电子商务营销设计出企业电子商务营销绩效评价原则及指标,并在此基础上提出了相关改革建议,以促进我国电子商务营销业务的持续发展.