深化服务 助推发展——灵宝市行政服务中心深化行政审批制度改革工作

灵宝市行政服务中心现入驻单位窗口18个,办理各类审批收费事项179项,服务事项89项。截至2016年12月,累计受理办结各类行政审批服务事项43．74万件,受到社会各方赞誉。中心连年被评为“三门峡市先进单位”,公安局、工商质监局、民政局等窗口多次被评为“省级优质服务窗口”。     

推行“五个执法” 提升服务效能

武汉市武昌区地方税务局努力实现税收执法由＂以管理为主＂到＂以服务为先导,管理与服务并举＂的转变,坚持依法行政,严格规范执法,行政服务建设取得较好的成效。     

“五个突破”助推企业发展

天津中环电子信息集团是以电子信息产品制造和系统集成服务为主导产业、销售收入过千亿元的国有大型企业集团。在学习贯彻市第十次党代会精神中,我们按照“思想境界达到新高度、创新能力达到新高度、开放层次达到新高度、     

创新服务理念 提高服务质量

武汉市武昌区地税局按照“感谢纳税人、关爱纳税人、厚待纳税人、服务纳税人”的服务理念，不断创新服务方式，以适应征纳环境的变化，力争将服务理念贯穿到工作的每个环节，不断提升纳税服务的层次。     

密云县：“六个突破”助推基层组织建设年

密云县下辖17个镇党委,327个行政村党组织,共有农村党员15579名。2012年,密云县委组织部以迎接党的十八大和学习十八大精神为主线,以＂六个突破＂为牵引,在创先争优活动中扎实开展党的基层组织建设年活动,推进基层党建工作的机制创新、载体创新和方法创新,不断提升基层党组织的承载力、服务力、带动力、影响力,推动活力在基...     

密云县:“六个突破”助推基层组织建设年

正密云县下辖17个镇党委,327个行政村党组织,共有农村党员15579名。2012年,密云县委组织部以迎接党的十八大和学习十八大精神为主线,以六个突破为牵引,在创先争优活动中扎实开展党的基层组织建设年活动,推进基层党建工作的机制创新、载体创新和方法创新,不断提升基层党组织的承载力、服务力、带动力、影响力,推动活力在基层迸发、经验在基层创造、精彩在基层绽放。     

服务贵州发展 助推同步小康

今年起,税务系统将开展“便民办税春风行动”活动,怎样进一步服务贵州、助推跨越,持续提升全省国税部门的服务质效？应读者要求,本刊记者就此进行了专访。     

加快试点步伐 力求取得“四个突破”

按照中组部和四川省委组织部、成都市委组织部的部署,彭州市从去年2月开始,在小鱼洞、军乐和升平3个镇开展乡镇十部服务群众责任制试点工作。通过一年多的实践,我们体会到,建立以群众需求为导向、群众满意为基本取向的乡镇干部服务群众责任制,     

打造政府服务群众的“旗舰店”——西城区综合行政服务中心纪实

2011年4月,西城区综合行政服务中心正式对外服务。78%、99%、95%这一组百分比,是中心通过一年多的努力收获的几个数据。78%是指进驻中心的审批部门占西城区有审批权部门总数的78%,与群众密切联系的审批和服务事项基本都可以在这里办     

论服务行政中行政人员的义务观念

人类的行政模式经历了从统治行政到管理行政再到服务行政的演进.当前,我们正致力于建构服务行政模式.在一切行政模式中,权力都是行政人员与行政相对人之间的关系,统治行政中的权力是一种直接的压迫力量.管理行政中的权力虽然在理论上包含着对公民权利予以尊重的内容,而在实践中,也同样是一种支配和控制力量.服务行政与它们不同,服务行政是一种包含着伦理规定和道德内涵的行政,其中,行政人员的义务观念就是服务行政道德体系的核心内容.     

行政服务中心的现状分析与对策——苏州市行政服务中心个案分析

行政服务中心是我国地方政府在治理模式上的重要创新,也是中国公共行政改革的必然选择。但是,行政服务中心的问题牵涉到整个政府组织及其职能转变,需要进一步推进机构改革,其组织机制需要行政法制来保障,并克服国家权力部门化、部门权力个人化的弊端。     

“小”医疗“大”服务

作为全国社区卫生服务改革的试点单位,东城区社区卫生服务锊理中心积极寻求由传统的“管理型”向“服务型”党组织的转变,利用自身优势,积极开展以“送医疗、送健康、送服务,让社区居民满意”为目标的“三送一满意”特色医疗服务活动,让社区居民切实享受到了便捷、高效、优质的医疗服务。     

“三服务”助推园区发展

中关村科技园区东城园工委围绕“服务产业、服务企业、服务人才”开展基层服务型党组织建设,制定了“东城园政企联络服务工作制度”,要求工委每名班子成员联系1个产业集群,工委机关每名党员联系5家企业,宣讲政策、了解需求,解决困难、有效服务。增强了党组织的向心力和凝聚力,受到驻园企业的广泛好评。     

利用“三个依托”提升服务群众水平

东城区龙潭街道光明社区作为北京市基层服务型党组织建设试点单位,依托创建“六有”社区工作,提升服务群众承载能力;依托开展在职党员到社区报到活动,增强服务群众工作力量;依托壮大志愿服务队伍,拓展服务群众实际效果     

构建政务服务体系提升行政服务能力

政务服务中心作为我国推进行政改革的重要平台、载体、途径及手段,从中央到地方都非常重视并致力于建立、完善和发展.政务服务中心工作实践中遇到诸多挑战,本文认为,要完善构建政务服务体系,提升行政服务能力,需要重点处理好发展政务服务中心与建设服务型政府、深化行政体制改革的关系,注意处理好政务服务中心的硬件建设与软件建设的关系,行政审批窗口与派出机构之间的关系,政务服务中心与各职能部门的关系,政务服务中心的外部服务与内部管理之间的关系,急迫问题的解决与未来长效机制建设的关系等六大关系.     

打造政府服务群众的“旗舰店”——西城区综合行政服务中心纪实

2011年4月,西城区综合行政服务中心正式对外服务。78％、99％、95％这一组百分比,是中心通过一年多的努力收获的几个数据。78％是指进驻中心的审批部门占西城区有审批权部门总数的78％,与群众密切联系的审批和服务事项基本都可以在这里办结;99％是指中心在总接待量达120万人次的前提下实现现场办结率99％;95％是指窗口接待服务“零”投诉,群众对窗口工作的满意率达95％。     

党员“六争先六争做” 助推后勤服务显实效

正为提升党建工作水平,邢矿集团生活后勤服务分公司结合单位实际,深入开展党员"六争先六争做"活动,作为提升党建工作的重要载体,着力提升服务水平、打造素质过硬队伍,全面激发党员干事创业内在动力,在分公司形成了奋发进取、比学赶超的良好氛围。"争先加强自身学习,争做学习型员工;争先完成工作任务,争做生产型员工;争先按照规程操作,争做安全型员工;争先掌握业务技能,争做技术型员工;争先做好后勤工作,     

“四个突出”助推集体经济“四个突破”

廊坊市连续多年实施村级集体经济提质增量工程,因村制宜、分类施策,以四个突出助推四个突破,村级集体经济持续发展壮大。突出典型引导,在把重点扶持村打造成示范村上实现突破。从2019年起,廊坊市市县两级财政配套扶持资金2000余万元,把选定的89个村着力打造成精品。     

国内行政服务中心研究述评

行政服务中心研究是公共管理领域研究的新课题,国内开展的相关研究已由单纯的国外概念引介和研究视角模仿逐步转向本土现实的实证研究与理论思考,研究思路表现为在西方语境的观照和指引下,在学习借鉴“一站式”服务理论的基础上进行的本土化探索,呈现出多元化研究方法、多学科研究视角、多层面研究内容等典型特征。针对研究中存在的滞后性、程式化和零散化问题,应进一步提高研究的前瞻性、创新性和系统性,尽快建立一套规范完整的分析框架,注重理论创新与本土语境的融合,并加强对我国行政服务中心建设过程中的一些深层问题的挖掘和分析。     

行政服务标准化的实践与启示

构建服务型政府作为当代中国政府体制改革的目标正在由公众的愿望转变为政府的行动。服务型政府的构建存在多种多样的实现方式，广东省的江门市与佛山市顺德区的勒流街道办事处的实践表明，导入行政服务标准化体系是有效的路径之一。行政服务标准化体系的导入进一步转变了施政理念、优化了行政方式、明确了责任主体、提高了服务质量、改善了工作态度、完善了绩效管理。无论采取什么方式进行变革，行政服务都应突出“以民为本，持续改进”的理念。