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《人大建设》1997,(2)
随着烟台等地承诺制经验的迅速推广,全国各地商业、金融、邮电、旅游、民航等服务网点纷纷推出了"一条龙服务"、"五项承诺"、"双十宣言"、"终身保修"等承诺口号。随之,行政机关有政务承诺,事业单位有服务承诺,工商企业有促销承诺……各行各业正在以自己各具特色的方式竭力营造着"承诺服务"的浓厚氛围。这氛围犹如春风拂面,给人以亲切,给人以温馨。众所周知,承诺制是以赋予消费者享受最佳服务为根本宗旨的。然而,各地践诺情况却颇令"上帝"们失望。据全国29个省、自治区、直辖市的消费者协会材料统计,1996年第二季度共受理消费者投拆信13万余件,与上年同期比较呈上升趋势。其中投拆有关服务承诺不到位的居各项投拆的前列。以武汉市江岸区为例,去年1—6月,该区消协共受理顾客投诉670余件,其中投诉有关"承诺"不到位的约占1/3,而北京、上海、广州、南京等城市还要高于这一比例。 相似文献
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《政协天地》2004,(5)
转瞬六十载,又逢甲申年。1944年3月,重庆《新华日报》发表郭沫若的《甲申三百年祭》。文章说的是,明末李自成率领的农民起义军,纪律严明,在人民的拥戴支持下,屡蹶屡起,经过16年的艰苦战斗,于1644年攻占北京城,建立大顺王朝。明帝崇祯(朱由检)自缢于煤山(今北京景山)。进城后,李自成及其部属,居功自傲,贪图安逸,从将领到士兵,恣意掳掠勒索,劫夺金钱美女,军纪败坏,民怨沸腾。一支能征善战的大军,占领北京43天即被腐化侵蚀,变成了毫无战斗力的乌合之众。吴三桂勾引清军一到,大顺王朝顷刻之间灰飞烟灭。这一历史悲剧引起了有识之士的思考。郭沫若由此写下《甲申三百年祭》。文中写道:"自然,假如从整个的运动历史来看,经历了十 相似文献
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西南 《今日中国(中文版)》2012,(4):70-71
"文章本天成,妙手偶得之"。云峰是书法家,在他看来,书法的最高境界都是偶然之得,是在习练多年后的浑然天成。也就在可遇不可求之间,云峰苦练了数十年,也在书法理论和实践方面都颇有造诣,作品继承传统、博采众长、自成一派。 相似文献
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