对“读懂群众期待”的一点想法

周末，笔者与女儿去图书大厦购书。结账时，笔者提醒收银员购买购物袋时，她看到我们买了八九本书重量不轻，便问到：“您要一个大袋子装一起？还是两个小袋子分开装？”点滴间，她读懂了一名顾客的期待。     

塑料购物袋国家强制性标准正式发布

塑料购物袋国家强制性标准5月1日正式发布，标准从6月1日起强制执行。 标准规定，塑料购物袋的厚度不低于0．025毫米，袋身必须印制有明确的环保声明。标准对塑料购物袋进行了明确分类。包括普通塑料购物袋、降解塑料购物袋以及淀粉基塑料购物袋等，这样便于消费者识别和分类回收。用于食品的塑料购物袋必须标注“食品用”字样。     

韩国强化“限塑”措施

正为减少塑料制品使用,去年8月,韩国环境部禁止咖啡店使用一次性塑料杯。今年,韩国《关于节约资源及促进资源回收利用的法律》修正案正式生效。限塑范围从咖啡店扩大至超市和烘焙店等。其中规定,除肉类、鱼类等含水分制品可使用塑料袋外,相关超市和大型卖场只能为顾客提供由废旧塑料重新加工制成的计量收费垃圾袋、环保购物袋     

塑料袋拎起沉重的环保话题

今年1月8日,国务院发出了《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》。通知指出,鉴于购物袋已成为"白色污染"的主要来源,今后各地人民政府、部委等应禁止生产、销售、使用超薄塑料购物袋,并将实行塑料购物袋有偿使用制度。塑料袋成为人们关注的社会热点,一只只塑料袋,拎起了人类沉重的环保话题。     

环保袋上画出大天地

从2008年6月1日限塑令开始实施后,超市、商场的塑料购物袋不再免费供应,大家纷纷用起了环保购物袋。在众多环保购物袋中,画漫画起家的胖兔子粥粥设计的环保袋可爱又时尚,受到人们的欢迎。     

一位县长的困惑 农民该走还是该留

日本NTT通信和Tmsuk公司巳经在福网的一家商场内开始测试一种导购机器人。这种贴有RFID标签的机器人载有购物袋。你只要在机器人的屏幕上选择商场的某个店，机器人就能将你引领到那里。     

限塑,更要会用塑

在比利时布鲁塞尔的一个家乐福超市,每个收银台旁都竖有一幅广告牌,其上写着"别忘了可重复使用的购物袋",广告牌下方则摆放着各种不同大小的塑料购物袋及折叠购物     

顾客·“上帝”·经营智慧的源泉

我们经营者常称“顾客是上帝”,意思是说顾客是我们的“衣食父母”,顾客的购买力是我们的饭碗根,竭诚服务于顾客即可得到“上帝”的恩顾,得罪了顾客便是得罪了“上帝”。其实,“顾客是上帝”还有另一层含义,即顾客实际可看作是我们经营活动的潜在参与者。在这里,“上帝”可以赐给我们经营的新构思,“上帝”可以赐给我们新产品设计的灵感,“上帝”可以是我们经营管理的智慧源泉,“上帝”可以是我们经营管理的道德启示。无视顾客这一“上帝”的存在,我们就会智穷才尽,一筹莫展。比如:美国宝碱公司在美国第一家提供“顾客免费服务电话”,仅1979年一年总共接到20万个直拨服务电话。公司每月都要把电话内容综合整理,提到会上检讨。这个公司改良产     

严谨的德国生活细节

德国和德意志民族向来以严谨、认真、执著闻名于世,德国人的社会生活也浸润着这些理念。超市购物袋上的果蔬营养成分表在卡尔·马克思故居纪念馆隔壁的超市购买水晶葡萄,到收银台付款时,收银员拿出购物袋盛装     

环保购物袋的尴尬

日前,位于合肥市三里庵的家乐福超市推出了一批绿色环保购物袋,希望消费者能够逐渐改变购物习惯,减少一次性塑料袋的使用。超市相关负责人介绍说,这种购物袋从布料到印染材料都是用环保材质做成的。但出人意料的是,被它打动的消费者显然并不多。     

对“读懂群众期待”的一点想法

周末,笔者与女儿去图书大厦购书。结账时,笔者提醒收银员购买购物袋时,她看到我们买了八九本书重量不轻,便问到:"您要一个大袋子装一起?还是两个小袋子分开装?"点滴间,她读懂了一名顾客的期待。由此笔者不禁联想,作为党员干部该如何读懂、回应群众期待。从"八项规定、六项禁令"到"坚持老虎苍蝇一起打",从"中国梦""人民梦"到"党的群众路线教育实践活动",一系列的举措表明我们党把人民对美好生活的向往,作为奋斗目标的决心。     

商店免费送雨伞

香港一些百货公司的老板，十分善于抓住各种机会，在顾客遇到急需时，予以热心帮助，以便提高商店的声誉。比如，每逢雨季，对进店购物后将要出店的顾客，公司总会免费赠送一把雨伞。这种伞是版面的，只能用两三次，成本很低。伞面上印有醒目的文字和图案，标明该百货公司的标志和经营的商品。雨中送伞，解决了顾客眼前的困难，使顾客充分感受到百货公司服务的周到，因而增加了对该公司的信赖感，下次购物会再来这家公司。当顾客撑着雨伞从大街上走过时，等于为该公司免费做了一次流动广告。雨中送伞，一箭双雕，香港老板真可谓用心良苦！商…     

企业员工也是企业的顾客

提到“顾客” ,人们往往容易从日常生活常识去理解 ,认为是企业以外接受企业产品或服务的人 ,是消费者、购买者或被服务的对象。其实 ,笔者认为 ,顾客的概念应该被扩展 ,它应该包括企业的员工 ,员工也是企业的顾客。这一提法将带来有关顾客概念的全新变化 ,更能提高企业的服务意识 ,提升企业关于“顾客第一”的认识 ,提升企业的竞争能力。唐山大学社会科学系的王菲在“顾客概念在CS理论中的另一层义”中提到 ,公司用支付工资的形式购买了员工的劳动和时间 ,因而形成顾客关系。这种认识已经将企业员工归为企业顾客的范畴 ,具有非常重要的意…     

百货公司是否有权请求法院撤销该买卖行为?

沈阳某百货公司的赵女士问:1996年10月的一天,一位顾客到我们百货公司买照相机。当他看到“理光F10型”相机的标价为130元,觉得很便宜,当即决定买下。当顾客拿着照相机下楼时,售货员发现照相机的标价搞错了,该相机的标价应当是1300元,少写了一个零。便追下楼对那位顾客作了解释,并要求其补足差价或者退货。该顾客不同意,认为自己是按标价买的相机,且付了款,标错了,是你们公司的事,与我无关。为此,双方发生纠纷,请问我公司是否有权请求法院撤销该买卖行为?     

莫让无纺布袋成为新污染源

限塑令实施一年来，超市塑料袋使用率平均下降66％，颜色鲜艳的无纺布购物袋从幕后走到台前。     

塑料购物袋有偿使用消费者反响调查

调查显示,许多贵州人已经意识到环保的重要性,并且愿意为贵州"保住青山绿水"做点事。塑料袋自其问世以来,以其方便、耐用、经济的优点为人类社会的发展立下过汗马功劳。然而,随着人类文明的进步,塑料袋如今变成了危害环境的大问题。不久前,国务院办公厅发出《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》。通知指出,鉴于购物袋已成为"白色污染"的主要来源,从2008年6月1日起,在全国范围内禁止生产、销售、     

海外世界

麦克唐纳快餐公司是一家巨型食品公司,在美国有61.4万多快餐店。公司的经营思想是“适应顾客的需要,当场提供及时的服务,向平凡的行业注入自豪感和责任感”。该公司的高级经理经常深入基层并亲自动手,关心职工,培训职工。     

香港：“购物天堂”的环境密码

提着购物袋悠悠荡荡，将时间拉成一条长长的线——来到香港的人，谁能抵挡购物的诱惑？     

品牌就是服务

在现代激烈的市场竞争中立于不败之地的企业，其成功的经验之一，就是“服务至上”，把顾客至上作为商场的“铁律”，以包装服务招徕顾客，以完美服务来留住顾客，经营企业就是经营无微不至的服务。一句话，品牌就是服务。为用户提供优质、完善的服务，生产者与消费者之间进行的一对一的、面对面的接触，缩短了双方之间的距离，使企业能够直接与用户沟通信息、交流感情，更细致入微地满足用户的具体需求。美国IBM公司何以能成为世界计算机业的巨子?该公司副总经理罗杰斯指出：“IBM是以顾客、市场为导向，绝非技术。”该公司的口号是“I…     

“限塑”后,拿什么装垃圾？

“限塑令”下发后,市民面临的最大问题不是购物时是否方便,而是另一种烦恼。背景：今年1月11日,国务院办公厅发布《关于限制生产销售使用塑料袋的通知》,规定自2008年6月1日起，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所要实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋：各有关部门要通过相关政策、标准、技术等办法提高废塑料的回收利用水平；倡导消费者重拎布袋子、重提菜篮子，减少使用塑料袋。