李利:盛开在办证窗口的“金茶花”

正对她高效的工作效率和贴心满意的服务,许多办证群众在表达谢意的同时,也想用其他方式"表示表示",但她都严词拒绝了。群众办证,最盼望的就是"快"。在防城港市政务服务大厅,就有这样一个人,她紧贴窗口办证需求,先后创新推出"容缺受理""受理和取证寄送服务""网络预审""延时服务""绿色通道"等服务,让群众办事"最多跑一次"和"零跑腿"成为现实。她就     

“水电气报装”力求“一次不跑”

正获得电力、用水用气报装指标着力压减申请报装环节,整合归并申请材料,在各级政务服务中心设立"水电气"业务受理专窗,"水电气"报装和市政行政审批一窗受理、并联办理,限时办结,全部7个工作日内办结。推动各供电企业将低压和高压用户办理环节分     

社会服务“一网清”

正"石灰桥新村只有一个大门,一条单行车道,上下班时间小区非常拥堵,进出大门的车辆还必须穿过自行车道和公交车站候车站台,非常不安全。希望能为我们小区设置进出两个门,划出单行线,减少安全隐患。"家住石灰桥社区的徐先生打开西湖区"三全十服务"社会服务管理网,在"网上受理"栏写下这段话,点击"提交键"后,没几分钟,就收到了手机短信提醒:您在网上提交的石灰桥社区进出拥堵事宜已经受理,正在办理中。相隔两天,徐先生接到街道工作人员电话:"你的建议已被采纳,街道将利     

枣庄:建立外商投资项日审批绿色通道

<正>枣庄市对符合条件进入绿色通道的外资项目,能并联审批的一律并联审批,能合并审批的一律合并审批;对基本条件具备、申报材料主件齐全,其他条件和材料有所欠缺的项目,实行容缺受理,一边补充材料一边办理。对进入绿色通道的项目实行限时办结制,要求从受理之     

厦门为台胞投资兴业开辟绿色通道

为了更好地服务台湾同胞来厦投资兴业,最近厦门市工商局为此开辟了3条"绿色通道"。具体内容为:一是台胞个体工商户注册登记"绿色通道",为其注册登记提供     

传百姓心声献治理良策 ——福建省十三届人大三次会议部分代表建议摘登

现阶段,我省统一的政务服务大数据库还没建立起来,导致有时同一申办事项需提报多个办事平台,“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办实际上没有完全实施。建议全面打通政务信息共享通道,推动信息的深度融合和共享,全面推进政务服务事项统一受理平台建设,将各部门分设的办事窗口和审批服务系统整合为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台,实现一个门、一张网办事,提高办事便利度、办事效率,提升群众满意度。     

“菜单式”服务助力企业发展

2013年以来,南召县检察院按照上级关于服务企业发展工作的总体要求和决策部署,立足检察职能,密切联系实际,坚持“积极主动、依法规范、全面有效” 的方针,创新实施“菜单式”服务模式,实现执法办案与服务发展的有机统一,取得良好的社会效果和法律效果. ——“绿色通道”办理涉企案件 业务部门建立涉企案件台账,包括受理时间、办理人、办理情况、办理结果等.案件受理后,经审查,符合规定条件的,录入台账并启动涉企案件办理程序,向部门负责人汇报,到服务企业发展办公室备案,并及时通报案件进展情况接受监督.     

促进资源整合实现信息共享——诸暨市围绕“三化”探索社区网格化管理

浙江省诸暨市暨阳街道自去年年底以来,在城区17个社区中探索实行网格化管理,并围绕"三化",积极构建"反应灵敏、处置有方、管理高效、服务优质"的管理服务体系,逐步实现"一口受理、一网协同",促进资源整合、信息共享,优化基层服务和管理。     

市政府办公厅关于转发市政务服务管理办公室南京市许可审批绿色通道实施办法的通知

二○一三年五月三十一日宁政办发[2013]67号各区人民政府,市府各委办局,市各市属单位:市政府同意市政务服务管理办公室拟定的《南京市许可审批绿色通道实施办法》,现转发给你们,请认真遵照执行。南京市许可审批绿色通道实施办法(市政务服务管理办公室2013年5月)第一条为进一步优化全市科学发展环境,促进行政审批部门转变服务理念,改进服务方式,提高审批效率,结合本市实际,制定本办法。     

社会救助领域十大创新实践案例

正民政部社会救助司从全国22个省份、78个市(县)级课题申报中评审出10个2017年度社会救助领域优秀创新案例,现摘要刊发。案例一江苏省南京市民政局打造"全科办理"的一门受理社会救助服务新模式基层社会救助"一门受理"存在着窗口业务条线多、转办效率低、服务能力弱等问题,亟需用改革创新的思路作指导,打造"一门受理"平台升级版,真正让困难群众"求助有门、受助及时"。江苏省南京市民政局在总结前期社会救助服务中心建设经验的基础上,开展了新一轮社会救助受理模     

公共服务电话

南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求等事项。     

上海市浦东新区潍坊街道——亮点：多功能 全方位 高效率

上海市浦东新区潍坊街道面积3．89平方公里，居民3．8万户，常住人口9．3万，下辖27个居委会，其中市区级文明小区20个。近几年来，街道着力为广大居民营造办事便捷、娱乐丰富、生活和谐的良好环境，各项功能日趋完善。事务受理中心开辟绿色通道，竭诚为居民办事；卫生服务中心满足了老人和残疾人士多层次、多种类的医疗需求；     

景宁县全面提升婚姻登记处服务素质

浙江省景宁县民政局婚姻登处不断强化服务意识，转变工作作风，着力推进高效服务工作，在全面提升整体素质和服务形象上下功夫。具体作法：一是在服务理念上，严格遵守办事窗口的工作制度，设身处地为前来办理婚姻登记青年考虑，及时受理群众业务，实现主动服务、情感服务、特色服务。二是在服务环境上，克服工作量大的困难，主动提供一次性告知，方便群众办理各项业务。     

陕西加快推进互联网+政务服务实施意见

<正>工作目标2017年底前基本建成省级"互联网+政务服务"平台,全面公开政务服务事项.实现统一申报、统一受理、统一反馈和全流程监督,显著提升省级政务服务能力。到2019年建成省级统筹、部门协同、贯通市县乡村的多级联动"互联网+政务服务"体系,做到政务服务事项"应上必上、全程在线",实现办事一号申请、一窗受理、一网通办,大幅提升政务服务标准化、网络化、智慧化水平。     

服务创造价值 做一流的综合支付服务企业

<正>银联商务有限公司是中国银联控股,从事银行卡收单专业化服务的全国性公司。银联商务有限公司江苏分公司是专门从事江苏地区银联特约商户受理市场建设与维护服务的专业化收单机构。银联商务江苏分公司立足于为江苏地区发卡银行、特约商户及持卡人提供高标准、高水平、高起点的银行卡受理集约化经营与市场服务,满足广大商户对安全、方便、快捷的电子支付与结算的需求,帮助企业提升经营手段与形象,努力营造江苏地区良好的用卡环境。     

01南京市栖霞区着力提高社会救助综合水平

2014年,南京市栖霞区着力构建社会救助综合体系,倾力打造街道便民服务中心,强势推进社会救助"一门受理、协同办理"实施,广泛开展"全科社工"服务模式,全区社会救助综合水平明显提高。一、完善救助政策,构建社会救助综合体系。区政府先后出台了困难     

福州市医保中心：一切为了群众满意

“您好、谢谢”，“请F316到15窗口受理、请B537……”12点后福州市医保中心服务大厅依然不时响起叫号机的声音，连月来每遇到受理高峰期，只要服务大厅里还有办事人员，即便过了下班时间，医保工作人员也要继续加班工作，     

规范审批打造最优环境

去年以来,省住房和城乡建设厅按照"打造全国最优发展环境省份"的要求,以"三抓一促"活动为契机,坚持"精神提振、工作提标、行政提效、服务提质"理念,深化审批制度改革,创新审批方式、服务方式和监督方式,大力促进行业发展,工作取得新成效。自去年开展"三抓一促"活动以来,共受理审批服务事项35812件,按时办结率达到100%;比法定时限提速67.74%;群众电子评价满意率99.96%。     

当前浙江经济社会发展的相关数据

"绿色通道"为社会减负21.4亿元据浙江省公路管理局的统计数据,截至今年二季度,"绿色通道"这一"小措施、大民生"的政策已为社会减负21.4亿元,仅2010年减免的通行费就超过6亿元。"绿色通道"已成为菜农增收的黄金通道。这一政策实施以来,减免的通行费逐年上升,尤其是去年12月绿色通道新政出台后,减免通行费同比增长约50%。在严格执行"绿色通道"政策的同时,全省公路交通部门积极加强和完善绿色通道管理,确保"绿色通道"的畅通。如对鲜活农产品运输车辆实行"不扣车、不罚款、不卸载"的"三不"政策;尝试使用数字辐射透视成像等检测设备等,利用科技手段,尽可能缩短鲜活农产品运输车辆的查验时间,提高合法运输车辆的通行效率。     

江西省人民政府办公厅转发省林业厅关于全省“森林城乡、绿色通道”建设工作考核办法的通知

赣府厅字[2013]93号2013年6月20日各市、县(区)人民政府,省政府各部门:省林业厅制定的《全省"森林城乡、绿色通道"建设工作考核办法》已经省政府同意,现转发给你们,请认真遵照执行。(此件主动公开)全省"森林城乡、绿色通道"建设工作考核办法省林业厅为全面考核各地"森林城乡、绿色通道"建设任务开展情况,根据《中共江西省委、江西省人民政府关于实施"森林城乡、绿色通道"建设的意