一切服务以客户为中心——贵州供电服务热线全省统一提升客户拨打体验

正以客户服务中心的成立与供电服务热线省级集约运营为契机,贵州电网客户服务工作翻开了崭新的一页,向全网规范化、标准化、同质化服务迈出了坚实的一步。7月14日凌晨1点,贵州电网公司客户服务中心大楼内灯火通明,经过整晚的紧张切割,凯里、都匀、兴义、铜仁、六盘水5家供电局顺利接入供电服务热线95598省级大集中系统。至此,拨打供电服务热线电话座席全忙、办理用电业务等待漫长、反映用     

六盘玫瑰——宁夏电力公司固原供电局95598远程工作站

固原供电局95598远程工作站(原客户服务中心),现有员工21名,全部为女性。该站紧紧围绕"一强三优"现代公司的发展目标,大力弘扬"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值观,不断创新管理思路,使"真诚服务,共谋发展"的服务理念内化于心,外化于行,用真诚和耐心为客户答疑解惑、排忧解难,用真诚、温馨的语音服务让客户感受"听得到的微笑"。     

规范现场服务 争创巾帼文明岗

农一师电力公司客服中心今年3月底正式运营,负责阿拉尔市城区和3个工业园区及阿拉尔农场10KV电网日常维护、电表报装受理、窗口电费收缴、用电信息采集等工作,客服中心85%为女性,由10余名"娘子军"组成。客服中心工会积极组织收费大厅柜台服务人员,结合女性自身特点,以开展优质服务活动为主线,以满足客户用电需求为各项工作的出发点和落脚点,树立了电力企业服务客户的良好形象。在     

中国移动通信集团吉林有限公司

中国移动通信集团吉林有限公司成立于1999年8月12日,于1999年9月9日正式挂牌运营,2004年7月公司整体上市。目前,公司辖9个地市分公司、4个直属单位和40个县(市)营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持"沟通从心开始"的理念,追求客户满意服务。目前,全省客户达五百余万个,并已在全省建成覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络。自公司     

奉献清洁能源 建设和谐社会 奋进中的国网孝感市孝南区供电公司

国网湖北省电力公司孝感市孝南区供电公司负责孝感市孝南区所辖14个乡镇场及1个开发区的174322户供电客户(专变用户和普通用户)的供电保障工作。公司供区内管辖35千伏变电站12座(其中原管辖的7座110千伏变电站已于2012年底上交国网孝感供电公司管理)。公司下辖6个机关科室、2个业务支撑机构和12个供电所。公司现有职工611人,其中全民工260人,集体工26人,农电工325人。     

围绕中心工作 坚持科学发展 为持续推进“国网一流县公司”建设提供坚实保障

国网安徽长丰县供电有限责任公司由原长丰供电局于2000年12月改制成立,是安徽省电力公司全资子公司,公司现有全民员工161人。公司管理机构设四部三工区,即:人力资源部、财务部、发展建设部、办公室、安全运检部、客户服务中心、电力调度控制中心。管辖110千伏变电站6座,35千伏变电站12座。     

华贵保险：立足贵州 服务贵州

正华贵人寿保险股份有限公司立足贵州、服务全国,以民生保障类产品创新为突破口,为客户提供全方位的人身保险保障,努力建设成为偿付能力强、业务品质好、服务质量优、品牌知名度高、诚信合规、综合竞争能力一流的平台型寿险公司。     

老百姓的“高兴”大使——记中卫供电局客户服务中心抄表班班长高兴

有一种信念不需要语言,有一种力量不需要鞭策,有一种奉献不需要回报。中卫供电局客户服务中心抄表班班长高兴用自己的一言一行生动诠释着这些美德,正如他常说的:"服务无止境,真情暖人心。"因为他的耐心、细致、热情的服务,用电客户们都亲切地称他为"高兴"大使。手机是24小时服务热线每次到用电客户那里处理完问题,     

武川电力公司——国家电网公司一流县级供电企业

武川电力公司自2003年建成自治区电力公司一流县级供电企业后，就把建设国网一流企业作为新的目标。积极开展“建设一流的电网、追求一汉的管理，培育一流的队伍、提供一流的服务、创造一流的效益”建设工作，实现了“十个”转变。     

真诚到永远——天津市电力公司城西供电分公司用电科开展诚信服务活动纪实

天津市电力公司城西供电分公司用电科担负着南开、红桥两个区的用电业务、检查和电费抄核收工作，服务范围覆盖74．25平方公里，电力客户达45．8万户。居民客户达55万户。在繁琐的El常工作中，用电科党支部认真贯彻落实国家电网公司“四个服务”的要求，努力为天津经济发展做好服务，不断提升电力企业优质服务水平．切实将“天津电力心连心工程”落到了实处。     

信合“送”甘露“小微”不再渴——桐梓县农村信用合作联社服务小微企业工作回眸

正桐梓联社小微企业金融服务中心在突出信贷重点,加大信贷投放力度,规范小微企业信贷服务,完善小企业授信和风险管控的同时,主动作为,深化"四个服务",为小微企业发展提供坚强融资后盾。2012年2月、2013年12月,桐梓县农村信用合作联社先后成立了娄山、马鞍山两个小微企业金融服务中心。截至2014年6月末,桐梓联社小微企业     

国网宁夏电力乡镇网格化贴心服务三农

正2014年4月22日下午,红果子镇西河桥一队农户王玉贵正准备给自家温棚滴灌,却突然遭遇断电,王玉贵情急之下掏出一张服务卡,拨打了上面的电话。负责该片区的网格用电经理马会文很快就赶到现场,仔细检查线路及配电箱,及时排除了线路故障。看着流向温棚的潺潺流水,王玉贵不禁喜上眉梢。"网格化服务真是周到,这么快就帮我送上了电,效率太高了。""网格化服务"是国网宁夏电力针对乡镇特点积极服务"三农"的创新举措。西河桥一队所在的宁夏石嘴山市惠农区,总面积960平方公里,人口20多万,农业人口占绝大部分,辖区地广人稀,自然村落、传统村队小到十多户,大到百十户,用电客户分布广泛,导致电力抢修人员无     

深入开展创先争优 服务电网科学发展

国网北京经济技术研究院（以下简称经研院）是国家电网公司直属科研单位,担负着电网规划设计和技术经济领域科研、标准制定及工程咨询等工作,对集约化的电网规划设计技术支撑格局承担着重要的职责和使命。＂十二五＂以来,经研院紧紧围绕国家电网公司建设＂一强三优＂（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代公司和＂两个一流＂（世界一流电网、国际一流企业）的战略目标，按照国家电网公司“两个转变”（转变电网发展方式，转变公司发展方式）的战略路径，确定了把经研院建设成为“技术领先、服务优质”的国内一流、国际知名的电网规划设计咨询机构，为国家电网科学发展提供强大支撑的发展目标，充分发挥国有企业中党的政治优势，扎实开展创先争优活动，坚持四个结合（与电网发展紧密结合，与建设学习型企业紧密结合，与基层党组织建设紧密结合，与培育先进典型紧密结合），推动经研院持续快速发展，为服务国家电网发展做出了重要贡献。坚持以服务国家电网发展为主线。在创先争优中彰显价值。经研院始终把服务国家电网发展作为中心任务，自觉地把创先争优的各项要求贯穿到规划和建设坚强智能电网的全过程。在电网规划、设计咨询、项目评审等业务领域开展“当电网先锋、创一流业绩”主题活动，极大地调动了广大技术人员干事创业的积极性、主动性和创造性。今年上半年，先后编制《国家电网发展规划（2013-2020）》总报告和《国家电网规划方案研究》、《配电网专项规划》专题报告，全力推动特高压电网规划纳入国家专项规划。抽调精兵强将，组建直流特高压设计集中工作组，牵头完成哈密南一郑州、溪洛渡一浙西直流线路工程初步设计和施工图设计，为特高压重点工程建设做出了应有的贡献。加强重点项目评审，强化设计方案比选优化，大力推广应用新技术、新材料，有效控制工程投资，上半年评审核减投资约40亿元。     

被逼出来的“渝水情”

2012年5月3日，市水务集团“渝水情”966886客户服务中心。 电话铃声此起彼伏，坐席代表们有条不紊地接听热线电话。     

三举措推动机关党建提质增效

正近年来,河北广播电视台(集团)办公室党支部始终以"打造一流支部、争创一流业绩"为中心目标,牢牢坚持党建领航,推动支部党建工作与办公室业务工作相互促进、同频共振,全力打造机关党建的标杆和样板。2021年6月,河北广播电视台(集团)办公室党支部被省直工委授予"先进基层党组织"荣誉称号。     

无处不在 无微不至——天津港生活服务中心十年服务成果回放

伴改革而生。随港口发展。从1997年4月22日天津港生活服务中心诞生至今。经历十年风雨的历练。已经成为天津港集团公司创建世界一流大港的坚强后勤服务保障。现有1200名正式工和1700余名外雇工．中心机关设有12个部室，管理人员148人，大专以上学历145人。遍布全港的11个分公司，为各企业和员工提供楼宇物业管理、餐饮供应、卫生保洁、供热制冷。绿化养管、班车和公务用车服务。中心实现连续安全生产2300天。     

垫江司法局在服务统筹城乡建设中勇创一流

近年来，垫江县司法行政工作紧紧围绕县委、县政府的中心工作和市司法局对该县开展司法行政服务统筹城乡改革试点工作的要求，积极推进基层司法所建设、法制建设、社区矫正等服务统筹城乡改革试点的工作，以一流的队伍和作风，争创一流的工作业绩，继2007年之后，该局在2008年全市区县司法局综合目标考核中再次被评为优秀单位。     

国网供电节日里延伸服务“贴心”

2013年的中秋节,国网亍夏银川供电公司营业及电费组20余名收费员在岗上班,为银川市兴庆区和金凤区40多万用户服务。在提供优质用电服务的同时,该班组还根据节日特点,优化了一系列延伸服务,在节日里为客户送去"爱心"。9月19日,正值中秋节,银川玉皇阁街营业厅内,收费员宁洁刚忙完上一位用户的业务办理,一位60多岁的大妈走了进来,拿着旧电卡来买电。"大妈,现在您家里已经更换为智能电表了,这旧卡买不了     

创造良好法治环境服务武汉国家中心城市建设

武汉市第十二次党代会和市十三届人大一次会议，提出了通过建设国家创新中心、国家先进制造业中心和国家商贸物流中心，建设生态宜居武汉、文明武汉和幸福武汉，努力建设国家中心城市，复兴大武汉的战略目标。这‘三个中心”、‘三个武汉’为建设支点武汉、龙头武汉和跨越式发展的武汉描绘了宏伟蓝图，指明了前进方向，也是全市人民对城市建设的热切期盼。然而，要将武汉建设成为立足中部、面向全国、走向世界的国家中心城市，就必须先把武汉建设成为‘法治环境一流’的城市，以良好的法治环境服务国家中心城市建设。     

创造良好法治环境服务武汉国家中心城市建设

在武汉市第十二次党代会和市十三届人大一次会议上，提出了通过建设国家创新中心、国家先进制造业中心和国家商贸物流中心，建设生态宜居武汉、文明武汉和幸福武汉，努力建设国家中心城市，复兴大武汉的战略目标。要将武汉建设成为立足中部、面向全国、走向世界的国家中心城市，必须先把武汉建设成为“法治环境一流”的城市，以良好的法治环境服务国家中心城市建设。