热爱保安 真诚服务

热爱保安真诚服务深圳市保安服务公司驻耐力保安部１９９４年９月，受公司派遣，我们４８名保安员，正式进驻位于东莞市长安镇宵边第四工业区的国际耐力鞋业公司。在短短的几个月工作中，由于全体保安员的团结一致，共同奋斗，取得了客户的信赖，为以后做好安全护卫工作打...     

见义勇为英雄马志忠

马志忠是重庆保安集团沙坪坝区保安服务公司金融大队保安员，2010年11月入职后，分配到中国银行重庆市分行沙坪坝支行风鸣山储蓄所担任保安员。在平凡的工作岗位上，他默默耕耘，无私奉献：对工作任劳任怨，勤勤恳恳；对顾客热情服务，耐心周到，踏实的工作作风受到客户单位、银行储户的赞赏。     

郑金龙同志先进事迹

郑金龙,男,25岁,海南澹洲人,现为广东省珠海市工商银行香洲支行营业部保安员。自1999年参加保安工作以来,积极配合客户做好治安防范工作,热诚为群众办好事,得到了领导和群众的一致好评。由于工作表现突出,从1999年至2004年连续5年被珠海市香洲保安服务公司评为“优秀保安员”,2003年度荣获珠海市首届“十佳保安员”光荣称号。努力学习,不断提高业务素质保安是战斗在维护社会治安秩序前沿的特殊工作,时时刻刻要准备与各类违法犯罪分子做面对面的斗争。为了完成维护客户单位人身和财产安全的重任,真正成为一名合格的保安员,郑金龙从提高自身的…     

如何面对客户的高期望?

在保安服务中,我们经常可以感觉到客户对保安员期望很高。这是保安服务过程中的常见现象。如何去满足客户的高期望值,并把这种高期望值转化为保安服务工作的促进因素,应从以下几个方面入手:一、换位思考,正确理解。客户基于对保安员的高期望,往往对保安员执勤做出质疑或干涉,例如告诉保安员应该怎样执勤,应该怎样处理问题等等。客户毕竟不是保安员,所提出的建议或意见很难算得上专业,甚至并不正确,不符合实际的情况。对于这种情况,如果不能认真对待,保安员很容易觉得委屈,甚至产生抵触情绪。这种情绪会使保安队员和客户不能很好地配合,进而给客户单位的安全带来影响。因此,对于客户因高期望而做出质疑等情况,各级管理干部和保安员要学会换位思考,站在客户的立场上去理解。如果考虑到客户本身也是促进提高保安服务质量,即使有些不恰当的说法或做法也是正常的,保安员就可以控制自己的情绪,避免双     

“喊破嗓子,不如干个样子!“

乔伟,去年9月到天津市工商银行新华支行当保安员?刚当保安员的他,在平常工作中虚心向老保安员学习,不断充实自己,提高自己?他说"干保安我是新兵,要想干好,不是轻而易举的事,必须努力学习,精通业务?"他利用一切可以利用的时间学业务?学法律?就这样,由于他工作勤奋努力,赢得了客户单位的多次表扬?去年10月他被天津南开保安分公司任命为天津工商银行新华支行保安班班长? "爱"奏出和谐乐章 乔伟把他的保安班管理当作一部乐章的创作,他把保安班的每个队员都比作交响乐中的每一个音符,哪个音符跑调了都将会给整个乐曲带来不和谐的效果?怎样使交响…     

新时代的花木兰

“枕戈待旦,平凡岗位露峥嵘;保驾护航,巾帼戮力建奇功”,这副对联是中国银行德州分行专程为中行的9名女子保安队员题写的。两句话见证了三年来德州中行与9名女保安员之间的亲情交融,风雨同舟;也见证了9名女保安员保卫中银大厦期间的栉风沐雨,涔险苦累。2000年8月份,山东省德州市德城保安服务公司9名刚刚接受完半年封闭式训练的女子保安员正式进驻中国银行德州分行执勤。9名保安队员一到中行就受到了热情的接待,面对中行领导们和蔼可亲的面容、无微不至的关怀,及员工们一声声亲切的问候,队员们深深感到了中行人丝丝的温情。中行人的友好和热…     

一名不合格班长带来的启示

俗话说，“隔行如隔山”，我们保安行内人士，尤其是在一线执勤的保安队员深知，保安工作看似简单，实则不然。保安是一门艺术。我们面对不同类型的客户单位，在不同的场合，要直接与形形色色的人打交道，执勤中会遇到各种各样意想不到的情况，保安人员既要保证客户的利益，又要维护自己的尊严，除了应具备一定的职业道德外，良好的心理素质、交际能力，应变能力等因素也极为重要。既是艺术，就有技巧可言。我们为保安员朋友开辟这个园地，希望您把您在执勤中遇到的“麻烦事”说出来，也恳请大家能够出谋划策，展开讨论，希望这片园地成为一线保安员们的经验交流站。     

服务暖人心 关怀润社区——记山东省济南市振邦保安服务总公司天桥分公司驻清河社区保安班

山东省济南市振邦保安服务总公司天桥分公司驻清河社区保安班进驻近20年，在全体保安员的努力下，这支保安队伍不断发展壮大。如今，保安队伍已由最初10名保安员增长到35名。     

请尊重自己的保安职业

人员流失率是保安队伍建设中的一个老大难问题,一来会造成公司管理不便,二来频繁的更换岗点保安员,对用人单位造成了较大的安全隐患。究其原因,部分上岗不久就辞职的保安员认为自己所从事的职业社会声誉差,得不到别人的尊重。在此我们不禁要问,为什么有的人从事保安工作十余年乐此不疲,且都留下良好的口碑,而有的人刚工作不到数月,就说身边的人都瞧不起他,感觉不好,甚至有部分保安员被客户退岗。如果每个保安员都以消极的心态对待保安工作,那么一个恶性循环将应运而生———保安行业社会舆论差,保安员工作缺乏积极性,保安服务质量差,最后导…     

众口称赞姊妹花

她俩在同一栋楼居住，同一天报名加入保安，同一期参加保安培训，同一天被派驻到一个单位上岗。这对姊妹花就是重庆市开县中国工商银行开县支行金贸路分理处的女保安员肖召凤、陈国玉。当我们采访她俩时，看到的是她俩规范的着装、满面的微笑和忙碌的身影；听到的是客户领导和职工的一片赞扬声；感受的是她们与顾客之间的那种和谐友好的氛围。当我们随手翻开该处《顾客意见簿》时，一行行、一篇篇赞美之词跃然纸上。是什么使两位女保安如此受到褒奖和赞扬呢?万州支行行长：她们为工行做出了贡献2002年10月，工商银行万州支行副行长等一行人…     

试论保安礼仪培训对于提升人防服务质量的重要性

保安人力防范是保安员通过发挥主观能动性，同时借助一定的技术手段对所负责辖区进行安全防范。，无论是在社区、学校、企事业单位，还是在大型商场，执勤保安员会忙碌在人们的身边。可以说，保安员的形象就代表着客户单位的形象。因此，保安员的仪表仪态、言行举止得当与否直接影响人防服务质量和公众对客户单位的评价，最终决定了保安行业的长远发展。     

爱岗如家

汉川市保安服务公司驻汉川药厂的４名保安员，自从进驻药厂以后，得到了厂内外人士的一致评价：“保安员们把厂区当成自己的家那样来爱护，真是不简单啊！”其实，在这些赞誉的背后，保安员们付出了许多许多。从进驻厂区那天开始，保安员们就对厂区的地形进行了巡查，把厂...     

职场锦囊

怎样合理调动保安员?在保安日常管理工作中,调动保安员是其中一项重要内容,合理的调动,有利于保安管理工作的开展,调动不当,则适当其反,有可能影响到保安队伍的稳定及客户服务质量。目前,保安队伍严重缺员,为了避免因调动人员不合理而造成人员流失,怎样调动保安员才能达到预期目的?一、主次分明,合理调动。保安骨干、普通保安员的调动,必须严格遵照公司的人事制度,有计划地进行调动。保安员肩负着客户单位安全的重任,他们的调动应从整体利益出发,又要兼顾客户单位的利益,比如在调动时,对于工作态度好,业务能力强的保安员,应考虑由“低”到“…     

天津市河西保安写真

天津市河西保安服务分公司是1988年7月组建的,是天津市组建较早的一个保安公司。目前有保安员462人,共为52个客户提供门卫、守护和巡逻等项任务。 由于保安员认真负责,机智勇敢,文明执勤,优质服务,保卫了客户的安全,进驻的单位均无发生重大盗窃、火灾等事故。还协助公安保卫部门查获一批刑事案件。据统计,5年来,共查获刑事案件91起,治安案件2351起,抓获各种违法犯罪分子3929名。为客户挽回直     

在困境中求生存

我从事保安工作已5年，现为副队长。对于在新形势下如何做好保安工作，尤其是在面临客户企业不景气的情况下，如何能够保持保安队的生存和发展，结合本人的工作经历及本单位的实际情况，谈点自己粗浅的看法。我所在的单位是常熟保安公司驻鑫成铜业公司保安队。该队于1995年7月进驻，有队员15名，客户每年花费在保安队的经费近20万元。进驻一年多来，在队长吴志刚带领下，严格管理，从严要求，在为客户防偷、防火、防事故等方面做出了一定的成绩，从未发生过火灾及其它隐患事故，做到了客户满意，公司领导放心。我们队年年被评为先进队，而且…     

播种爱的人

湖里保安公司在近几年来发展迅速，客户、队伍扩大了数倍；保安员遵纪守法，认真执勤，确保了一方平安；社会效益和经济效益双丰收。成绩的取得，主要是因为有一个热爱保安事业、关心和爱护保安员的领导集体。公司领导对保安员工作、生活、学习总是无微不至的关怀。1996年初，大多数客户都给保安员发些补贴，但也有少数客户没有给。公司领导考虑到保安员在基层条件差，工作、生活都较艰苦，就压缩已经比较紧张的行政开支，给没有发补贴的保安员一个月增加60元，使这些保安员感到组织上的温暖，更加安心地工作。1995年11月的一天深夜两点多，…     

预防火灾扑救火灾你了解多少?——保安员执勤技能消防知识专题

保安员在火灾防救 工作中的任务 　　保安员的职责是为客户提供安全防范服务，防火安全防范是保安工作的重要组成部分，消防工作自然成为保安员的一项基本工作。保安员在消防工作中的具体任务可以概括为以下六点： 　　(一 )学习、宣传消防知识和消防法规，发现和制止违反消防法规的行为； 　　(二 )全面了解和熟悉客户单位的消防工作制度、措施和消防重点部位，以及易燃、易爆物品放置的场所； 　　(三 )了解和熟悉客户单位的电源开关、总闸、水源、消防水带、开启消防阀门等的位置； 　　(四 )熟悉和掌握各种性能、规格的灭火器存放地点和…     

忠于职守 影显保安风采——记浙江卫邦保安服务有限公司驻点队长杨荣庆

杨荣庆，1987年2月出生，2006年退伍后加入浙江卫邦保安服务有限公司从事保安工作，现为浙江省邮政公司驻点队长。参加保安工作以来，杨荣庆时时处处严格要求自己，在平凡的岗位上，忠实履行着一名保安员的职责，深得客户单位领导的信任。     

回音壁

在读到上期“问题大家谈”栏目关于小区保安员清除小商贩遇到头痛事时，正巧我们公司的一个客户单位也有类似的情况，只不过清除的商贩不是小区的，而是客户单位门前的。但我们在清除中遇到的问题和情形大致与小区保安相同，下面是我们在清除商贩工作中所使用的方法。 　　清除商贩，首先要争得客户的支持。在清除前，请客户张贴启事，向商贩讲明禁止摆摊的日期和区域，并指出清除工作由保安负责。接下来，小区的保安在清除中要文明执勤，耐心地向商贩讲清自己的职责和客户的规定，请他们理解支持。小商贩看到自身利益受到触动，发火或出…     

“老保安”的烦恼

编辑老师:你好。我们是一些“老保安员”,工作在祖国的大西北。因为我们都是干了10年以上保安工作,所以也就自称“老保安”。按说干了10年的工作,就不该有什么怨言了,但是每当看到《中国保安》杂志上刊登的为保安员说话的文章,就有一种不吐不快的感受。我们身处大西北,工作和生活条件相对要艰苦一些,但我们也挺过来了,而且,那时,我们保安的福利待遇还是不错的呢,逢年过节公司和客户单位都发一些日常生活用品,东西不多但礼轻情重,我们心领了。现在,条件相对要好些了,可是,对我们保安员的关注和关心却“降温”了,有不少人都是干不了几天就跳槽…