行政效能低下,公民如何投诉?——访省纪委、监察厅行政效能投诉中心主任王越

到政府部门办事,最怕碰到门难进、脸难看、程序繁琐、办事拖拉、相互推诿……日前,<黑龙江省行政效能监察办法(暂行)>和<黑龙江省行政效能投诉办法(暂行)>出台并实行,这意味着如果再遇到公职人员的上述问题,公民可以投诉.本刊记者就此采访了省纪委、监察厅行政效能投诉中心主任王越. 记者:对普通公民而言,行政效能监察和投诉还是比较陌生的事物,请您先对这两个概念做一下解释.     

切实提高思想认识认真开展行政效能投诉

开展行政效能投诉工作,是监察机关的重要职责,是行政效能监察的重要组成部分。各级监察机关通过受理、查办行政机关及其工作人员在履行职责中出现的作风拖拉、效能低下、损害群众利益等问题,促使其转变作风、依法行政、提升政府形象。结合我省行政效能投诉中心运行情况。就如何做好行政效能投诉工作谈几点认识。     

"电子眼"助推行政效能建设——四川省启动行政效能电子监察纪实

如何对涉及行政审批及非行政审批事项的重点部门和重点岗位加强效能监察,破除信息隐瞒和人为阻力,提高监察的有效性和科学性,一直是监察部门的重点和难点问题. 行政效能电子监察系统的出现,或许让监察部门找到了一剂治理行政诟病的良方,寻到了一把破解迷阵的信息化钥匙. 事前事中事后全程监督 很多到政府部门办理审批事项的人,普遍觉得办理时间很长,在等待过程中不知道办到什么程度了,询问相关部门时,常遭遇"踢皮球",推托的言辞让老百姓茫然无措.     

"老百姓的财神爷"

共产党员、高级畜牧师贾旌旗,在畜牧科研、技术推广第一线战斗了20多年,被群众誉为"老百姓的财神爷". 1981年,他大学毕业分配到南江县,开始圆他的梦:让猪儿肥起来,让牛羊壮起来,让老百姓富起来.     

开展行政效能监察 推进行政效能建设

党的十六大把效能原则作为继续推进政府机构改革的重要原则,为进一步推进行政体制改革指明了方向。所谓行政效能,是指政府行政体系的管理和向公众提供服务的水平,体现了政府履行职能能力的强弱以及由此产生的影响。推进效能建设,就是要增强政府对社会经济活动的协调组织能力,从而树立政府的良好形象和权威,提高政府服务对象的满意度。推进行政效能建设是新时期新阶段政府转变职能,适应新形势和新任务的迫切要求。而行政效能监察是推进行政效能建设的重要途径,是监察机关监督工作的重要内容。近年来,通州市纪委、监察局紧紧围绕经济发展的新…     

新津:行政效能建设的探索之路

国庆大假后的第一个周末,新津县的104名乡镇及部门"一把手"和85名工作人员一起走进了考场,参加县委、县政府组织的机关行政效能建设集中考试.与此同时,各单位还自行组织本单位职工进行了相应考试.据了解,新津县围绕行政效能建设开展闭卷考试,在全省尚属首次.另外,围绕行政效能建设,新津县还有一系列的探索与创新.     

老百姓眼中的"先进性"

用普通老百姓的眼光看党员先进性,就是在平时能看得出来,在急难险重任务面前能挺身站得出来,在生与死的考验面前能豁得出来.具体表现在几个"先"上:     

"老百姓的利益比天大"

"老百姓是我们的衣食父母,老百姓的利益比天大!"这是旺苍县普济镇党委书记昝绍福的座右铭,也是他工作的真实写照.他忧群众所忧,急群众所急,办群众所需,身体力行践行"三个代表",老百姓亲切地称他为"爱民书记",县委多次表彰他为"优秀领导干部".     

"老百姓说好才算好"

"我们县委的工作搞得好不好,不是上级说了算,也不是我们自己说了算,而是老百姓说了算.千好万好,只有老百姓说好才算好.""群众赞成不赞成、答应不答应、满意不满意是评价干部政绩的最有效的标准."隆昌县委书记刘志诚多次在各种会议上这样对干部说.     

庭裕江:"不怕火,怕老百姓骂"

编者按在刚刚过去的雪凝灾害中,在重建家园的征程上,不是所有的感人事迹都惊天动地,不是每一个先进人物都高大伟岸.平时,他们可能就在我们身边,普通得你可能不会注意到,但在关键时刻,他们却用鲜血乃至生命来诠释自己对责任、忠诚的理解.     

着力效能投诉处理 切实维护群众利益

近年来，安岳县纪委监察局积极推进行政效能监察工作，通过完善投诉受理机构、规范投诉办理机制、搭建减诉互动桥梁，形成“有人理诉、有序办诉、有效减诉、有监评诉”的良好局面，提高了全县干部工作效率，切实维护了人民群众的合法权益。     

为老百姓办事有"瘾"

2001年11月,经村民和党员"公推直选",我担任内江市市中区白马镇九盘村党支部书记.我记得上任第一天就说过:"我是人民群众选出来的,我只有一个心愿,给大家办实事,为大家服好务."     

行政道德:"以德治国"的关键

社会主义道德的建设和实施是一项宏大的系统工程,需要全社会各层次、各方面的力量协同进行,而其中起主导作用的无疑是各级党的组织和国家行政组织的道德建设.因此,行政道德建设成为整个社会主义道德建设的最重要部分,国家公务人员(包括国家公务员和一切参照公务员管理的人员)的行政道德建设便成为社会主义道德实施的关键环节.     

塑造行政执行文化提升政府行政效能

行政执行文化是一个新近提出的概念，但它却是影响政府行政效能的重要因素。从加强行政执行文化着手提高政府行政效能．可通过明确行政执行文化的价值取向、提升政府执行人员素质、优化政府整合机制、创设适宜的文化与法制环境、加快行政执行制度建设、推进公共服务社会化等路径来实现。     

机关行政效能建设初探

加强机关行政效能建设应在联系实际、逗硬落实上下功夫。一要紧扣发展要务，努力把省、市委决策部署落到实处；二要切实转变机关作风；三要切实执行“问事必问人、问人必问责、问责问到底”的“三问”和“首问责任制、限时办结制、责任追究制”的“三制”的制度。     

加强行政效能建设之我见

推进行政效能建设是新时期新阶段政府转变职能,适应新形势和新任务的迫切要求。加强行政效能监察,是推进行政效能建设的重要途径,是监察机关监督工作的重要内容。一、依法行使监察权,积极查处监察对象的违法行为监察监督的特点在于,监督者没有具体的管理任务,它的任务就是监督,因而地位超脱,比较公正而且专业性强,可以运用行政机关内部层级节制的原则,迅速完成监察监督任务,因而比较有效。此外,监察机关还是接受人民群众检举、控告和行政工作人员申诉的机构,这就使监察机关具有惩戒和保护行政工作人员的双重任务。依法行使监察权能保证行政…     

对行政效能监察的思考

省纪委在２００２年的工作安排中提出，要围绕省委、省政府的重大举措，认真开展行政效能监察。尉健行同志４月１１日至１８日在福建省考察工作时指出，行政监察的主要手段是执法监察，它包括廉政监察和效能监察两个方面。各级纪检监察机关要适应改革发展新形势的需要，进一步发挥行政监察职能，在坚持以廉政监察为重点的同时，又要运用效能监察的手段，促进勤政建设，并注意从中发现和处理各种违法违纪问题。这对于我们搞好行政效能监察具有重要的指导意义。———开展行政效能监察，是行政监察工作的内在规律和市场经济的外在环境的双重要…     

人际关系与行政领导效能

当前,我国正处在建立社会主义市场经济秩序过程中,在商品经济浪潮的不断冲击下,人际关系变得越来越复杂,人际关系的内涵逐渐丰富,层次增多,并从各个不同方位对人的生活起着不同的影响.行政领导作为社会生活中的一分子同样处在各种不同的人际关系中,但其人际关系较之普通百姓要复杂得多,人际关系对行政领导影响的层面和角度也广得多.上下左右的关系协调一致了,行政领导就易如反掌.反之,如果一位行政领导周围都是矛盾和冲突,就自然会处于“离心离德”、“孤家寡人”的境地,势必会削减行政领导效能.因此,每个行政领导者都面临着如何正确处理好与下级的人际关系,与同级的人际关系,与上级的人际关系这些具体而实际的问题.     

推进依法行政 提高行政效能

加强机关效能建设,是省委、省政府全面贯彻落实科学发展观,切实加强党的执政能力建设和先进性建设的重大举措。当前,按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》的要求,深化行政审批制度改革,切实规范行政行为,努力建设法治政府,不仅是加强机关效能建设的重要内容之一,也是加强机关效能建设的重要保障。深化行政审批制度改革,切实在简政放权上取得突破。应当以转变政府职能,深化行政审批制度改革为重点,通过制度建设使政府职能真正转变到经济调节、市场监管、社会管理、公共服务上来,凡是公民、法人和其他组织能够自主解决的,市场竞争机制能够…     

人民的"党政110"

现实生活中,老百姓遇到治安、交通等问题时,可以拨打110求助;遇到突发疾病时,可以拨打120求救.如果遇到行政机关、司法机关办事拖拉,互相推诿,执法人员执法不公,使自身利益受到侵害,又该找准呢?在金堂县,老百姓都知道遇到这种情况时,拨打投诉电话4992444就能得到满意的答复,使问题得到解决.老百姓说:金堂县行政效率监督投诉中心是咱们的"党政110".