维护消费者权益难不难?

为消费者办事不该这样难杨剑昌〔深圳市罗湖区消费者委员会工作人员，１９９７年被中国消费者协会评为“全国十佳受理投诉工作者”，１９９８年又获得中国保护消费者基金会第六届“保护消费者杯”。他因揭露深圳市泰明国贸商场有限公司欺诈消费者，今年２月被该公司以名誉...     

“我们是谁?”——县委书记采访录

“郡县治,则天下治。”一个把几十万、上百万人的冷暖挂在心头的当代“县令”,他的冷暖如何?他们工作、生活、精神上面临的苦恼和困惑,谁在关心,该如何关心?     

谁是首席“被告”——中国消费者协会1991年受理消费者投诉情况分析

商品质量问题是众所关心的问题。中国消费者协会近年来受理消费者对商品质量的投诉量,呈逐年上升趋势。我们今天发表1991年中国消费者协会受理消费者投诉的情况分析,以期引起注意。社会主义社会生产的根本目的是满足人民群众日益增长的物质、文化生活需要。质量低劣,引起广大消费者的不满,就值得生产部门认真地想一想了。目前,许多商品滞销,原因之一便是质量太差。商品滞销,库存积压,企业效益何在?没有效益,生产所为何来?这也值得生产部门认真地想一想了。认真地想一想,认真地查一查,认真地管一管,质量问题是可以解决的。去年开展“质量、品种、效益年”活动后,质量大有提高便是明证。     

谁来维护农民工的合法权益

面对迅速膨胀的新产业工人大规模进城,我们的社会管理部门有些措手不及,职能转变没有跟上,错位、越位、缺位的事情时常发生。有关部门对外来工群体重管理、轻服务,甚至作风粗暴简单,忽视这一群体的内在需求。东莞、厦门、晋江都是外来人口管理的先进城市,但这些地方的公安、劳动、计生等部门基本是各管一摊,基本目标也大都停留在“不要出事,将发案率降下来”。东莞市公安局流动人口     

由“谁来关心我?”谈起

近来,在与一些党政干部、企业领导同志的接触中,常常听到他们谈起：有的因为单位经济效益严重滑坡,天天为了工人发不出工资、大量下岗而奔波,而这种奔波辛劳并没有得到群众的理解;有的因为改革发展的推进速度飞快,思想上产生许多困惑,由此造成一些心理障碍,甚至影响到身体健康、工作效率;有的因为社会变化造成价值观念的异化,导致思想观念分歧、人际关系紧张,影响到工作的开展。诸如此类,不一而足。面对种种烦心事,这些干部有一肚子的苦水,无法向人倾诉。他们常常叹息有“谁来关心我”？这些干部的工作直接关系到社会的安定、…     

梁启超与林语堂——两位“大师”权益被侵害的两种不同选择

梁启超英年早逝被庸医所害却明知不举1926年3月,著名国学大师梁启超因小便出血住进了协和医院——北京最好的西医医院.经医生检查确定为肾肿瘤,建议切除坏肾.当时,中国人对来自西方的手术很是恐惧,梁启超的亲朋好友也都极力反对割肾,建议他服用中药.但梁启超因为相信西方科学,极力向国人推荐西医,这次自己得病了,自然应该身体力行,给国人作个榜样.于是,他不顾家人与朋友的反对,毅然决定做肾切除手术.     

谁来落实“生命线”

思想政治工作的“生命线”地位,在《若干意见》中又一次得到重申,针对长期以来对“生命线”论断的争议,重申确有必要。 其实,“生命线”地位,本是客观存在,不以人的意志为转移。人为地抬高它、夸大它,或者降低它、贬低它,固然并不能影响它的客观存在,但会严重损害、削弱它在实际工作中的作用。 当前的主要问题在于相当一部分人不认识思想政治工作的重要地位,甚至轻视它、削弱它。重申“生命线”地位,有助于把它“提到更加突出的地位”。但重申了,并不     

谁来监督“一把手”

近日看到两则报道,很有感触。一则是来自《人民代表报》1996年3月27日的报道:武汉长江动力公司总经理于志安,以个人名义在菲律宾注册了资金50万美元、年电费收入1000万美元的电厂竟无人知晓,1993年又花了7.5万美元为自己办了长期护照。从此,于志安出入国境总是独来独往,究竟去了哪些国家,都干了些什么也没人知道。直到他“失踪”后,才被证实逃到了菲律宾。国有电厂已成为于     

谁来治一治这些“宰客”者?

出门旅行办事,谁都想图个平安顺利,可辽化公司工会干部朱亚东出了一趟门,却挨了一路“宰”。听听他讲的一路挨“宰”的经过,实在令人感到震惊。买船票78.6元,杂费竟收了107元5月26日,朱亚东带领12名公司劳模到了重庆。因为在轮船售票处买不到2至3天内的返程船票,他们便住进了拉客者拍着胸脯保证“哪天船票都能买到”的重庆市农工联旅社。住进旅社后,接客人信誓旦旦的保证都化为乌有。朱亚东     

谁来保卫21世纪的中国?——“独生子女兵”问题探析

“随着独生子女日益增多,今天它已是一个非常迫切的实际问題了。从研究的角度来看,这个问題作为一个现代的课题,也具有重要的意义。”     

美食家——“阿爷”是谁?

早年有句俗话“上有天堂,下有苏杭”——那时苏州、杭州经济文化发达,水土也好,人长得俊秀,生活比别处强。于是又有一句是:“生在苏州,长在杭州,吃在广州,死在柳州。”广州讲究吃,柳州出木材,可做上等棺材。广州粤菜,那是天下闻名的。广东全省都吃粤菜,我常去,体会最深。常见高级饭店、酒家食客排长队,吃的是价以千计的盛宴,其中国家干部不少。现在干部工资那么低,准吃不起。按广东人说法,那是吃“阿爷”的,可以报销。我吃过每     

“公益性负担”谁来埋单

在公交领域建立“政府购买服务”机制势在必行在国内一些大中城市,城市公共交通“政府请客、企业埋单”的模式普遍存在,公交企业不堪重负。一些政府干部、业内人士和专家学者认为,企业是自负盈亏的     

谁来惩治“吹牛”官

如今稍微上点年纪的人，大概都会清楚地记得，在所谓“大跃进”年代。各地很出了些“吹牛”官员，他们像疯了一样胡吹乱侃。什么“人有多大胆，地有多大产”，什么“超英赶美”，于是亩产千斤稻日产万吨钢的“喜讯”，就像秋天的风处处劲吹，把人心搅得晕晕乎乎。如果给这种浮夸风来个新解，就是官员嘴上的“形象工程”，跟地上的“形象工程”一样，本质都是异虚作假欺世盗名。     

谁来惩治“吹牛”官

如今稍微上点年纪的人,大概都会清楚地记得,在所谓"大跃进"年代,各地很出了些"吹牛"官员,他们像疯了一样胡吹乱侃。什么"人有多大胆,地有多大产",什么"超英赶美",于是亩产千斤稻日产万吨钢的"喜讯",     

清洗行业谁来“清洗”

作为一种朝阳产业,正在成长中的清洗业面临着良好的发展前景,但是目前一些大中城市的清洗公司却惟利是图,竞相使用一种高腐蚀性的剧毒溶液“氢氟酸”充作清洗液,扰乱了市场秩序,严重污染了环境,一些墙壁在清洗过后“体无完肤”。日前,在南昌、长沙等地被戏称为“蜘蛛人”的高楼清洗工抖出了这个惊人的行业内幕,浙江甚至发生路人被清洗液淋伤致死的事件。     

“上帝”在觉醒——中国保护消费者权益10年回眸

1981年春,联合国亚洲太平洋经社理事会郑重邀请中华人民共和国消费者组织派代表参加将于6月在曼谷召开的“保护消费者磋商会”。会议的目的:推动保护本国消费者利益的活动;中心议题:在保护消费者活动中各国政府应采取怎样的政策和措施?有关国际组织应怎样协助? 这真是一个出人意料的邀请:何谓“消费者组织”?何谓“保护消费者权益?”在当时,对包括政府官员在内的绝大多数中国人来说,都是闻所未闻的。     

透视“拇指经济”中的消费者权益保护问题

被誉为“拇指经济”的手机无线增值服务,在给人们提供各种便捷服务的同时也给手机用户带来了很多防不胜防的陷阱,如强行订阅、群发、退订难、资费不透明等,这些陷阱让一些手机信息服务商(SP)获取了非法收益,却使消费者的利益受到了极大损害。为规避消费者陷入短信骗局,应从法律法规的建设方面对无线增值服务中的消费者权益给予保护,具体在于:无线增值服务中消费者信息知情权的履行、隐私权的保护、退换货权利的履行、合同条款的效力、责任的承担等。     

我们的文化惯坏了谁?

正昨天去朋友家吃饭,他跟我说,还有两个老外。我以为是两个白人,结果到了之后,才发现是一个黄皮肤大叔和一个白皮肤大姐。席间,我们都用英语交流。本以为那个黄皮肤是个"ABC"(指在美国出生的华人,又称"香蕉人"),听不懂中文,最后才发现他什么都听得懂,只是他一直不开口讲中文,当朋友称赞他"中文很好"的时