业务流程重组:一场企业管理的革命

业务流程重组(BPR),是20世纪90年代以来发生在企业管理领域里的一场革命。这场管理革命,不仅很快风靡全球,而且对企业的经营管理方式、管理者的思维理念等产生了强烈的冲击和深远的影响。迈克尔.哈默等人以客户、竞争和变化为特征的新经济时代为背景,提出业务流程重组的企业管理新模式。此模式已在我国得到应用,它从根本上提高了企业的运营效率与管理水平,为实现企业管理的科学化、信息化和现代化奠定了基础,已成为当代众多企业的共同选择。     

现代管理思想与现代物流管理

在供应链与供应链之间竞争取代单个企业之间竞争的时代 ,作为供应链管理的重要组成部分的现代物流管理和传统的物流管理相比发生了巨大的变化。业务流程重组思想、快速反应思想和关注价值链的战略思想 ,分别是现代物流管理的组织、方法和效益的集成和优化的思想基础     

二十一世纪企业管理新趋向

现代企业管理从它产生之日起,就一直随着生产力发展水平的提高和社会环境的变化而不断地变革创新。在日新月异的21世纪,人们的生产方式和生活方式,企业的经营理念和发展模式,都将发生根本性的变化。根植于社会经济土壤,随时代潮流而动的新世纪企业管理,也必将呈现出一些新的特点和趋向。一、企业重建掀起管理新革命滥觞于上世纪90年代学习型组织和公司再造理论的企业重建运动,被认为是继全面质量管理运动之后的又一次工商管理革命。进入21世纪,越来越多的企业开始重新审视自己的组织体制、业务流程、管理理念与方式,以及经营效率和竞争力等…     

加强过程控制提高内部审计质量

审计质量是制约审计结果的关键因素,只有不断提高审计质量才能为提高审计效率和效果提供保证.结合内部审计的业务流程对内部审计质量的内涵、影响因素,探讨提高内部审计质量的方法,如建立一级内部审计组织体系、建立健全审计管理制度、加强审计项目的过程控制、加强审计队伍的素质建设等.     

政府管理新视角——全面质量管理（TQM）在政府部门中的应用分析

全面质量管理(TQM)是以组织质量为核心,工作高效率为目标的一种管理方法。在转型期的我国,政府部门运用全面质量管理具有巨大的现实意义。政府运用全面质量管理必须在组织内外环境、行政文化、管理技术等几个纬度上统筹考虑。     

论学分制下教务管理业务流程重构

随着学院学分制改革的全面推进，原有教务管理业务流程与办事思维、管理理念已经不能适应当前的环境。我们可以借签或移植业务流程再造思想，以服务师生为中心的原则出发，构建新的业务流程体系，甚至重新划分部门机构职能，以期达到精简业务流程、提高工作效率和管理质量的目的。     

管理活动如何应对知识经济发展的挑战

知识和人力资本无疑已成为知识经济发展的首要因素,面对这样一种新情况,对管理活动既有启示又有挑战。因而,管理活动必须及时进行适当的调整以适应新环境的要求与挑战。知识经济中管理活动将侧重于以下几个方面展开。 (一)管理组织上的调整及适应。竞争的加剧以及市场全球化使得管理组织必须及时进行调整,以适应市场环境对竞争的高强度要求;信息技术的广泛应用使管理依照信     

流程重组思想与派出所工作改革

我国正处于经济转轨、社会转型的历史时期,社会治安形势趋于严峻,公安基础工作薄弱的问题日益凸现。入世之后对公安工作提出了更高的要求,公安派出所改革势在必行。流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)又称流程再造,是90年代初由美国麻省理工大学(MIT)汉默教授(Hammer)首先提出的一种新型管理思想。本文借助流程重组这一先进理念,从分析当前派出所工作的薄弱环节入手,通过对比分析,力求将流程重组的原则和思想融入派出所工作改革当中,探索新形势下加强派出所基础工作的思路。     

浅析流程型组织在政府组织中的应用及意义

近年来各企业组织内部正针对传统官僚组织内部层级节制和职能分工等诸多弊端进行着业务流程改造,以适应日益多变和复杂的环境、满足顾客需要,从而实现组织目标。与此同时政府组织也正面临着对灵活性、响应性、服务性等方面的严峻考验。故而在政府组织中引入流程型组织显得势在必行。本文从组织理论层面切入,试探讨政府由职能管理向业务流程管理转化过程中,行政组织在组织设计时对其自身复杂度、规范度及集权与分权度等维度的要求,并简述其意义。     

柔性管理在税务人力资源管理中的应用

柔性管理是当前管理学界极为关注的一种最新管理模式。在知识经济时代,各种竞争日趋激烈,愈来愈显示出科学管理的重要性与必要性。推动管理创新,提高管理能力,讲究效率、注重方法,是搞好组织管理的必要手段。当前,代表着新技术革命时代发展趋势的柔性管理,正日益成为组织管理的新特色,越来越被管理者与被管理者所接受。显然,这种柔性管理方式对于创建学习型税务组织、提高纳税服务水平、充分挖掘国税干部潜能具有非常重要的理论意义和现实意义。一、管理者要走出传统的误区,转变“管住人”观念。毛泽东指出,领导者(管理者)的主要任务是出主…     

以人为本 构建学习型企业

知识经济时代的企业竞争,说到底是人才的竞争,是企业员工整体素质的竞争,是企业打造“学习型组织”和员工个体“学习力”的竞争。倡导学习、注重吸取,善于把新知识、新技术、新理念迅速付诸企业生产经营实践,是企业成功的关键。在世界经济发展日新月异的今天,企业在竞争中战胜对手惟一持久的优势,来自于员工学习知识更加快捷的能力和长盛不衰的学习激情。因此,构建学习型企业,应紧紧抓住现代企业以人为本的管理观念,不断突破员工知识更新和组织成长极限,增强企业核心竞争力。一、重视员工培训是构建学习型企业的前提企业要获得长足发展,实现…     

构建成品油销售企业核心竞争力的探讨

核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力,是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。企业必须持续改善管理制度和业务流程,强化企业文化建设,不断满足员工自我价值的实现,才能提高核心竞争力,使企业立于不败之地。     

论社会公共事务管理主体的多元化

社会公共事务日益复杂和繁重 ,公共事务管理主体必然走向多元化。从发展趋势来看 ,公民社会将不断壮大和成熟 ,大量公共事务应由社会来自行管理 ,一些特定事务才由政府组织承担。自 1970年代以来 ,与政府 (公域 )、市场 (私域 )相对应的第三部门 (第三域 )在全球迅速壮大发展 ,它为解决政府失灵和市场失灵提供了新的可能 ,成了社会管理与发展的又一基本组织体系。我国自改革开放以来 ,社会中介组织、社区组织、民办非企业组织和其他社会团体迅速发展 ,在社会事务的管理中发挥越来越重要的作用。     

浅析管理信息系统建设中的项目软管理问题

随着信息化进程的不断发展 ,越来越多的组织认识到信息管理的重要性 ,认识到建立管理信息系统是组织获得竞争优势的必要手段。本文主要从项目管理的角度提出了管理信息系统建设中存在的若干软管理问题 ,并以项目管理思路为基础提出解决办法。     

组织政治技能对人际过程的影响作用

个体的组织政治技能是一个多维结构,可以从三个层面进行理解:个体过程、人际过程、团体过程。本研究探讨了在中国文化背景下组织政治技能在人际之间的影响作用,研究结果显示,组织政治技能对领导成员交换关系(LMX)和同事关系质量(CRQ)都具有一定的影响作用,进而影响着个体的职业发展;印象管理对于LMX和CRQ的影响作用并不明显,印象管理在组织政治技能与人际关系质量之间的中介作用也不显著。     

创建学习型组织之我见

当今世界政治、经济形势不断变化,科学技术的发展日新月异,企业该何去何从,如何应变呢?这是一个值得管理学家、经济学家和企业家们深思的问题.20世纪90年代初,美国麻省理工大学斯隆管理学院的彼得·圣吉(Peter.M.Senge)教授出版了<第五项修炼>一书,提出"应变的根本之道是学习,这乃是竞争求生存的基本法则";在其后出版的<变革之舞>中,他又强调"21世纪企业间的竞争,实质上是企业学习能力的竞争,而竞争唯一的优势是来自比竞争对手更快的学习能力".学习型组织理论问世以后,立即风靡全球,引起了理论界和企业界的极大关注,成为企业组织模式的一大研究方向.     

流程再造:政府重塑的要径

李红霞的《流程再造:政府重塑的要径》一文同样关注流程再造这个西方公共管理改革的重要领域。文章指出流程再造是政府再造的工具之一,是西方国家政府改革运动的核心部分。流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。对担当社会公共职能的政府而言,流程再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革,以提高政府的绩效和服务品质,不是简单的组织精简和结构重组。     

浅谈年级组管理的艺术

随着时代的发展,学校教育呈现多元化发展趋势,而年级组是学校组织师生开展教育教学工作的基层组织,所以提高年级组管理的艺术性、高效性,是学校管理的一项重要内容。夯实年级组管理,是提升学校管理效率,提高教育教学质量的有力手段。一所规模较大的高(完)中要独立有效地开展好年级组管理工作,应着重抓好以下两个方面:一是加强队伍建设,提升竞争实力;二是深化教育教学改革,提高教学质量。     

从澳大利亚“警察管理发展培训项目”引发的对高级警官培训方式的思考

澳大利亚"警察管理发展培训项目"是培训、选拔高级警官的一项专门培训。分析该项目的实施过程,我们可以在教学设计、组织形式、教官选择和学员管理等方面吸收借鉴其成功的做法,不断加以改进,完善我们现有的培训方式,提高培训的效率和质量。     

欧盟国家公共部门通用评估框架评介

通用评估框架(Common Assessment Framework,简称CAF)的目的在于通过组织的自我评估和诊断,不断提高公共部门自身的管理水平和管理质量。CAF正式版在保持试行版基本框架的基础上,进一步简化了次级指标,术语使用更加规范,从而更符合公共部门的特点。