基于知识管理的图书馆创新服务

由于网络的快速发展,要求图书馆必须进行有效的知识管理,对于显性知识和隐性知识事实搜集、整理、存储和应用,实现图书馆知识管理,开展虚拟参考咨询服务;开展基于内容的专业化垂直服务;开展个性化信息服务等,都是创新服务的有效途径。     

以人为本理念下高校图书馆的服务创新

高校图书馆服务"以人为本",人性化服务的内涵是指满足读者的合理需求,尊重读者的个人空间,提供热情周到的服务;高校图书馆服务创新的做法包括调整和延长开放时间、服务设施、服务模式等人性化;高校图书馆实现"以人为本"的服务需要更新服务理念,开展特色服务,实行民主管理。     

社区党组织增强服务功能探析

服务社区群众是社区党组织开展工作的出发点和落脚点,是构建和谐社区的必然要求。如何更好地发挥社区的服务功能是社区各级党组织的重要任务和政治责任。为此,要明确服务定位,深化服务意识;整合服务资源,凝聚服务合力;拓展服务领域,深化服务内涵;创新服务载体,健全服务机制。     

从“管制”到“服务”——高等教育评估中政府职能的转变

当前高等教育评估中政府职能"管制"色彩较浓,由此产生了诸多困境。在高等教育评估中政府职能必须从"管制"转变为"服务",这是创新评估制度的需要。为创新高等教育评估制度,需要进行如下考量:维护高等教育市场秩序;保障制度供给;培育和发展评估中介机构,调整评估目的;加强元评估。     

知识经济时代大学的社会服务功能——以北京大学为例

进入知识经济时代以来,直接为社会经济发展服务逐渐成为大学最重要的功能之一。北京大学这些年来的社会服务主要有四个方面:一是通过科学研究、知识创新和教育培训来提供社会服务;二是通过开展教育扶贫帮助贫困地区发展来提供社会服务;三是通过参与改革政策的制定过程,为政策制定提供理论基础和参考依据来提供社会服务;四是通过高科技的创新以及产学研相结合的模式来提供社会服务。在这一过程中,大学应该注意以下问题:第一,从全球的观点来看,知识创新、科技创新的速度越来越快,应用周期越来越短。第二,产学研究竟应当如何结合,需要做进一步的深入思考。第三,大学在开展社会服务的时候,也要很好地思考如何平衡教学、科研和社会服务这三者的关系。     

治理理论视角下的行政服务中心管理体制改革——以辽宁省行政服务中心建设为例

行政服务中心是我国在政府治理模式上的创新,在推进政务公开和政务服务中发挥了重要作用。但是,行政服务中心作为一个新生事物,在管理体制上还存在许多问题,需要进一步建设和完善。本文结合在辽宁省行政服务中心进行调研的情况,对我国行政服务中心未来发展的职能定位、机构名称、性质、行政归属及编制等方面发展趋势进行探讨。     

政府购买养老服务的公共政策分析

养老服务供需矛盾推动了养老模式的变革,政府购买养老服务实现了治理理念和服务模式的创新。政府购买养老服务政策要实现预期效果,离不开公共财政的投入、社会各方的支持,需要养老服务市场的培育、非政府组织的发展,也需要老人及其家庭转变养老服务消费观念。     

民主党派社会服务社会化问题探析

服务社会化是社会主义市场经济条件下民主党派社会服务工作的必然选择.民主党派社会服务工作本身就是社会化的产物,社会服务社会化又能更好地促进社会服务工作的发展.社会服务工作社会化有利于改善民主党派职能发挥的不平衡；有利于破解民主党派社会活动需要与资源匮乏并存的矛盾；有利于引领培育市民社会的政治文化.新时期民主党派推进社会服务社会化需要构建创新人才保障机制、多方参与机制、社会化服务经费筹集机制、项目带动服务机制和服务评价机制.     

图书馆服务原则

服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。公共图书馆的服务原则可归纳为开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。这些原则相互作用,密不可分,贯穿于公共图书馆服务工作的全过程。     

浅论高职图书馆读者服务工作的创新

网络信息时代的到来，使高职图书馆的读者服务工作面临着从未有过的机遇和巨大的挑战，面对当今创新的环境，高职图书馆读者服务工作需要在读者服务理念、读者服务内容和读者服务方式等方面创新，才能真正实现“读者至上”的最高服务宗旨，满足读者对知识信息的需求。     

试析高校图书馆信息服务在创新教育中的作用与对策

我国创新教育正步入蓬勃发展的时期,高校图书馆在其发展过程中起到十分重要的推动作用。高校图书馆为创新教育提供信息服务的内容主要是:为学生提供丰富的信息资源;为学生提供优良的学习环境;帮助学生完成创新学习与实践等。高校图书馆在信息服务方面应当采取的对策主要是:对馆藏结构进行优化;转变服务方式;加强学生获取信息资源的能力;图书馆员要找准角色定位。     

关于成都市开展服务贸易创新发展试点的思考

当前,服务贸易已成为推动经济增长的新动力。为加快推进服务贸易发展,2016年2月,国务院批复同意开展服务贸易创新发展试点。基于国家服务贸易创新发展试点的要求,本文分析了成都开展服务贸易创新发展试点的重要意义,在梳理国内主要城市服务贸易创新发展相关探索的基础上,提出了塑造服务贸易特色优势、探索扩大服务业双向开放、推进服务贸易便利化、制定服务贸易支持政策、健全服务贸易统计体系、创新服务贸易发展模式、协调推进服务贸易创新试点等七个方面的建议。     

镇域政府公共科技信息服务的渠道创新

基于农村居民需求的视角，探究创新镇域政府公共科技信息服务渠道问题，提出了镇域农村居民获取公共科技信息服务的渠道创新及优化选择，以提升基层公共科技服务绩效水平，健全镇域政府公共服务体系。     

试论新时期高校图书馆服务创新的制约因素及对策

服务创新是高校图书馆发展的动力,对新时期高校图书馆改革有深远意义.图书馆的服务理念、服务设施、资源建设、专业人才等因素是新时期制约高校图书馆服务创新的主要因素.高校图书馆服务创新的主要内容包括理念创新、内容创新、方式方法创新等.     

基于服务主导逻辑的商业模式创新

第三次科技革命在颠覆性地改变商业环境的同时也改变了价值创造和价值分配的方式,这必将催生新一轮商业模式变革。然而,以往关于商业模式的研究成果多是基于传统的商品主导逻辑的,产品与服务品的明确区分往往容易导致"服务化悖论",单纯的追求高端要素会导致"商业模式创新失灵"。因此,指导企业战略和行动的商业逻辑从商品主导逻辑向服务主导逻辑演变,而价值主导逻辑的演变必然导致商业模式创新,Facebook、利丰和苹果三个公司的例子就是很好地基于服务主导逻辑的三种商业模式创新的路径。     

基于CiteSpace的国内图书馆知识服务研究热点及趋势分析

基于文献统计分析方法和文献可视化工具,运用CiteSpace中的词频分析、热点词突现、共词聚类、连接强度等方法,分析国内图书馆知识服务研究特点、热点和趋势。发现国内图书馆知识服务研究阶段性变化明显;研究成果丰硕,陆浩东为发文数量最高的作者;解放军医学图书馆位于研究机构合作网络的中心,但研究机构之间合作较为分散;知识管理、信息服务、服务模式、大数据、知识创新等为研究热点;近年来,强度最大的突现词为“大数据”和“人工智能”,表明发展智慧服务是未来研究的热点和方向。     

创新合肥市流动人口服务管理的对策措施

创新和加强流动人口服务管理是社会管理创新的重要内容和紧迫任务，是合肥区域性特大城市建设的现实课题。市委党校第37期青干班第二小组学员在充分调研的基础上，对创新和加强流动人口服务管理的意义、合肥市流动人口构成及服务管理工作的现状进行了深入分析，并就创新和加强合肥市流动人口服务管理提出了解决之策。     

中美政府购买服务模式比较——框架、要素及优化路径

作为项目制治理中的重要构件，政府购买服务在推动地方治理创新和提升治理能力方面发挥着重要的增量改革作用。然而，当前有关中外政府购买服务的制度、模式和结构等的中观比较研究较为匮乏。文章基于制度比较分析法，选择中美两国政府购买服务模式进行对照比较，从框架、要素和路径三个层面进行分析并借鉴“求同法”逻辑讨论制度模式问题。研究发现：美国政府执政中的效率观转向公共价值观的变化，成为具有系统性、延展性和多元性的政府购买服务制度的重要基础；中美政府购买服务政策过程中的购买领域、规模、方式、资金分配、支付、购买限制、监管等要素存在较大的差异性，但是两者在政社互动关系层面又存在一定的共性问题，需要从政府购买方式、过程和监管等方面进一步推动政社“良性”合作关系的形成。     

高等教育发展与高校图书馆信息化服务模式转变

高校图书馆开展信息化服务是现代科技发展为图书馆行业提供的新兴的服务模式,是高校图书管理发展的需要,也是信息社会发展的必然结果。高校图书馆的生存与发展,根本出路就在于服务创新,在服务观念上要以读者为本,在服务内容上要为读者提供全方位信息,在服务水平上要实现多元化,在服务模式上要有所突破。     

论我国行政服务中心的制度困境及其破解

行政服务中心是新公共管理理论在我国的实践模式。它体现了生产者社会向顾客社会的角色转换;承载了由行政审批到市民服务的核心功能。制度困境是行政服务中心的根本制约因素,包括合法性与合理性的纠结,机构性质不明确和机构职能模糊。进行制度创新是根本出路：通过行政服务中心的组织法和程序法确立中心的合法地位;确定行政服务中心性质为常设性行政机构;合理设定中心的职能边界。