国外法律怎样保护个人隐私（二）

美国：联邦贸易委员会“不许打电话”服务 在美国，电话公司或邮局可以把用户的电话号码和家庭地址等信息出售给专门的广告商盈利。但美国有法律约束，用户拨打一个专线电话，申请美国联邦贸易委员会的“不许打电话”服务，便可以禁止这蝮公司再来骚扰。     

喜爱老子哲学的总裁冯桂林──访香港金马企业有限公司董事长冯桂林

采访香港金马企业有限公司董事长冯桂林先生之前，我只知道他是香港新生代富有传奇色彩的成功人士，他的公司每年在美国市场销售服装多达４０万打，营业额数千万美元，被业内人士誉为“服装经营奇才”。他是中国大陆第一位拥有新型梅赛德斯──奔驰Ｓ级豪华轿车的香港人，他在香港、美国和上海都有自己的公司，他是香港居民，也有美国绿卡，但又不愿加入美国国籍。 然而，当我第一眼见到他时，都着实愣了一下。朴实自如、儒雅，５０岁左右，中等个头，略有发福，不会想到他是个腰缠万贯的亿万富翁，看上去更像一个才识渊博的儒雅学者。更让…     

如何“灵活应对”客户的不满？

即便是有史以来最优秀的客户服务提供商，也会遭遇到需要应对愤怒人群的紧急情况。事实上，客户“气势汹汹”前来问罪的情况一旦出现了，就说明他们已经认定公司不可能会提供有效帮助。这种心烦意乱、前来问罪的客户属于我最喜欢的类型，原因就在于他们通常可以转换为公司最幸福、最忠实的客户。关键是公司应该做到灵活应对此类情况。前来问罪的不满客户往往采用的是这种逻辑：他们假设，从公司获得的服务会变得越来越坏，或者他们可能仅仅是希望做一下热身活动，为接下来爆发的激烈冲突做好全面准备。并且，他们在选择这么做之前，甚至不会等等看以了解是否存在可行的解决方案。当然，不管是出于何种原因，客户在第一次发出询问或者打来电话的时间通常都会采取不给予公司为原有问题提供帮助的方式。这里隐含的潜台词——甚至会成为明确的信息——就是，“我知道你们不会提供帮助”而不是“你们是否能提供帮助”。     

心系柴门断肠人──记洛阳市副市长宋克耀

叮呤！叮呤！从美国纽约打来的国际长途电话的铃声在洛阳市人民政府办公室孙来生的桌子上急促地响着，孙主任拿起听筒：“喂！哎呀！来市长！你在哪里？”“我在纽约……”几句寒喧后，宋克耀市长马上问起市1993年度救灾款到位没有？1994年度救灾款专项基金是否列入市财政预算？当孙主任回答市财政已将200万元救灾款划拨给市救灾基金会，市财政预算已正式设立“217”科目，并划出200万元作为救灾专项基金时，这位在大洋彼岸访问的副市长脸上终于露出了微笑。这是宋克耀副市长于1993年12月在美访问期间第三次通过国际长途电话询问洛阳市救灾…     

离开是为了归来

我不是给你们讲在国外的感受的合 适人选，因为我已经在国内生活了。虽然我在国外生活了１１年，但我没有加入美国国籍。因为在中国做律师必须是中国公民。 经常有人问我，现在有一种趋势，留学生侧重于“留”而非“学”，你在美国拥有良好的职业和生活条件，为什么还回来。朋友教我一句最简单的答案——“爱国”。我是为了回来而离开的。从１９８６年到美国的第一天起我就没想在那儿呆着。当然回来的时间却整整耽搁了８年半。 小时候，我家住在国务院宿舍里，当时有一个“摘帽右派”，他是原北平朝阳大学毕业后到山东开办律师事务所的律师…     

做人如水

也许每个人心底，都有些不能讲的缺德事，在良心和灵魂的煎熬下．这些极有可能成为发酵母．逐步酵变成忏悔之心。有一年，我到央视《东方书城》栏目做节目，正巧碰到联想集团总裁柳传志老师。闲聊中，他对我说起这么一件难以启齿的往事。创业初期．该集团代理一家公司服务器产品，有家客户购买的服务器．出了点问题。结果国外的公司一时找不到无法赔偿．就这样赖掉了那家客户的两万元。但这成了积压在柳传志心头的一块石头。三年后又碰到那家客户．柳传志赶快将这两万元钱还给了对方，这才长长呼出了一口气。这是一个赫赫有名的企业家对我这个盲童讲出的内心最为真切的感受．本该保密的“隐私”，他却跟我讲啦!只因他敢于说出这件事，我以为他才更该受到大家的尊重．我不禁为他鼓掌叫好!     

阿里巴巴——马云的创业奇迹!

在浮夸的中国互联网界中、马云是一个异数，他似乎是所有网络公司老总的反义词：他不懂电脑，不懂管理学，他不懂广告，不许公司做广告，他不仅不会高薪聘人。对进来的人还减工资，他说：“网络公司没好日子了，中国新经济就有希望了，现在热闹的是造工具的人。”他认为自己很傻，“像阿甘一样简单”。然而正是对这个公司，软银的孙正义。在6分钟内，决定投资上亿元。阿里巴巴被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、易贝之后的第四种互联网模式。因为所有的中国网络公司都是美国某一个模式的翻版，只有它是例外。马云给中国互联网公司吹来一股返璞归真的清新之风。     

美国EDI高新技术发展概况──访美考察见闻

美国ＥＤＩ高新技术发展概况──访美考察见闻文／赵鹤君１９９５年３月１９日到４月２日，我参加了“北京丽ＥＤＩ警察团”，对美国ＥＤＩ的发展与应用情况进行了实地考察。先后访问了美国ＧＥ公司、ＩＢＭ公司、长荣海运美国公司、新泽西州港务局ＢＵＲＬＩＮＧＴＯＮ空...     

你必有一样拿得出手

我的一位商界朋友，４５岁的时候，移居去了美国。他到美国后三个月，就去移民局申请绿卡。一位比他早先到美国的朋友好心地提醒他：“你要有耐心等。我申请都快一年了，还没有批下来。”他笑笑说：“不需要那么久，三个月就可以了。”三个月后，他去移民局，果然获得批准。他的朋友知道后，十分不解：“你年龄比我大，钱没有我多，申请比我晚，凭什么比我先拿绿卡？”他微微一笑，说：“因为钱。”“你来美国带了多少钱？”“１０万美元。”“可是我带了１００万美元，为什么不给我批反而给你批呢？”“我的１０万美元，在我到美国的三个月…     

逆境苦学勤干，老板另眼相看

台湾著名作家刘墉在美国生活时，常常接触一些华人青年。一天，一名青年向他报怨：“我现在的老板非常抠门儿，他给我的薪水比给别人的低得多，而且一直拖延我的绿卡申请。”刘墉同情地说：“这样的老板是不好。”停顿了一下，刘墉又说：“但你这么长时间的工作不能白干。你得在公司坚持一段时间，多学点几本领，然后走了也值。”年轻人听后有所觉悟，说：“对啊!多学点儿东西，以后去别家公司会顺利得多。”半年后，刘墉又见到这名年轻人，他问道：“你辞职了吗？”年轻人骄傲地回答：“我不辞职了，因为现在老板对我刮目相看了。”     

魂系江河——记两院院士、九三学社社员张光斗

他的名字总是与水利水电联系在一起。奔腾的江河记载着他的辉煌业绩。还在童年时代，他就有一个梦想：“看到祖国强大起来，不再受帝国主义的欺负。”他说：“我选择水利专业，是认为它能够为民造福。”他的悠悠报国情怀，江河可以作证。一１９３７年，“七·七”事变爆发，在美国读书的张光斗再也坐不住了。刚刚获得工程力学硕士学位，并在哈佛大学得到攻读博士学位的全额奖学金，他本来可以有优越的条件继续深造，然而，报国心切的张光斗毅然放弃了这个机会，他要回国为抗战尽“绵薄之力”。因为他深深懂得，如果中国战败，当了亡国奴，在…     

工匠精神职业格局

“管理流程进行时，睢有匠心不可负。存公司里，无论是对接内部客户，还是服务外部客户；无论是对应技术序列、管理序列，还是盯岗在生产作业层，如果每个员工在自己的职责单元中，都能有琢玉成器的工匠精神，那么，敬业的价值观就会衍化为‘器’宇轩昂的班门格局。”这是我在一次公司周例会上的“内部讲话”，有企业顾问闻之，非要我“述而又作”，与企业界人士分享。     

用户至上 用心服务——中国电信河南分公司

中国电信河南分公司（以下简称河南电信）是隶属于中国电信集团公司的全资国有企业，在全省设有18个分公司。秉承“用户至上，用心服务”的经营理念，河南电信追求优质服务，取信于客户，根据市场需要，可以为广大客户提供移动通信、卫星通信、国际国内长途电话、本地网电话、智能网业务；     

张学良口述首次披露西安事变是被逼出来的

发动“西安事变”、改写中国现代史的张学良，日前以１０１岁高龄辞世，但在他回忆“西安事变”的口述历史记录里，他亲口追溯发动“西安事变”的心境和缘由，解开了影响中国和世局的大谜题，也澄清了历来史家种种推敲和臆测。楔子主动提起最讳谈话题１９８９年６月１日，是张学良８９大寿，王冀教授从美国来看他，出乎客人意料，张学良先生谈起了他最讳谈的“西安事变”话题。“今天我忍不住，我对你们说，事情完全是临时逼出来的。就是一二·九那天，我对学生说，我可以代表蒋委员长，考虑你们的要求，我也可以代表你们，把你们的请求转达…     

台胞欧阳一的爱国心

那是１９９６年春天的一个月朗星稀的夜晚，一通来自台湾的长途电话让我久久感动不已。电话是鄂籍台胞欧阳一打来的。其实，在此之前，我对欧阳一所知甚少，我仅仅知道他是台湾《远望》杂志的社委，毕业于国立中兴大学法律系，在台湾某公司任副理职。他在电话中告诉我：他从《远望》杂志上得知我的一篇纪实散文在中央人民广播电台举办的第八届“海峡情”征文中获了奖，特意打电话来向我贺喜。热诚的鼓励与赞美，有如一股温馨的风，吹得我浑身暖乎乎。可见，人世间的一切深情厚意，都是从小小的理解或共鸣开始的。从此，我便开始注意欧阳一这…     

中国留念学生在美国

中国留念学生在美国张彦不久前，正当我在美国探亲之际，突然被报纸上一个显著标题吸引住了，“中国留学生白手创建ＡＥＭ公司成就惊人，人选全美国成长最快企业榜。”消息说：由波士顿出版的全球发行的杂志《ＩＮＣ．》（公司杂志），对全美国私营企业进行了专业性评估，...     

“表王”的世界──访香港“得利”集团主席、香港青年工业家协会会长梁伟浩

在见梁伟浩先生之前，最先触动我好奇神经的，是他父亲给儿子起了个好名字，这也许是梁伟浩今天之所以成气候的“原动力”。在中国方块文字中，“伟”和“浩”均含“大”之意，以“伟浩”为名，“大”、“大”相连，其意无穷。当我同1米80身高的他第一次握手时，我几乎脱口而出：“人如其名”——“伟”岸现于身，“浩”气藏于胸。对于眼前这位汉子将17年前的一家小型钟表作坊变成今日蔚为壮观的“得利”钟表王国，而后又将自己的公司在伦敦股票交易所成功上市的奇迹，我并未感到太大的惊奇。让我感兴趣的是：作为企业家，他是成功者；而…     

好领导须与员工等距离

记得我当年在美国微软工作时，有一个好朋友，他的工作非常勤奋。我来到微软中国后不久，他也被调来中国工作。刚得到消息时，他很兴奋，觉得和我一起工作，一定会得到更多“照顾”。没想到从他上班第一天起，我对他的态度就发生了根本转变，不再像过去那样进行好朋友式的交往。     

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我觉得你们是在给我出难题，把我捧得太高，人家说——中国话嘛，一个叫“捧杀”，一个叫“棒杀”，正好这两个字一个是提手旁，一个是木字旁。我一个朋友办了个公司，他有一次跟我讲，他说我公司这些小青年在背后议论被他不巧听到了，说咱们这个董事长净喜欢听好话，咱们就把他捧晕，捧晕了他就好办了。所以说实话，生命难以承受其捧。     

跳槽走人，可别抄了“老东家”的后路

员工跳槽，再平常不过的事儿了。可是每当有员工辞职、跳槽，老板们都会很紧张。并不是因为缺乏人手，而是担心员工在本公司所掌握的核心资料是否泄露。说白了，就是带走客户的问题。小保：我原本在郭某开设的一家公司上班，并且属于“元老”级别。郭某开设的公司是以销售钢材为主的企业，每年都有着不错的业绩。我在公司内部，负责销售业务，大量的销售渠道都在自己的掌控之中，并且与一些“重磅客户”有着良好的人际关系。