公开办税 贴近纳税人——晋城市地税局推行“税务公开”纪实

无论您走进晋城市地税局哪所办税服务厅 ,都会有一名税务人员全程指导您办理有关税收事宜 ;当您碰上难题时 ,会有专人为您释疑解惑 ;当您对处罚不服时 ,纳税人员会告知您处罚依据 ,———这就是该局长期以来坚持推行税务公开、加强行风建设的显著成果。早在１９９７年初 ,晋城市地税局就推出了“五公开”办税制度。同年７月 ,他们又在“五公开”的基础上 ,根据国家税务总局与省地税局制定的办税服务规范要求 ,进一步加以完善 ,明确提出并全面推行了“文明办税八公开”制度 ,增设了办税岗位的职责权限公开 ;纳税人办税的时限、步骤和方法公开…     

强化监督 搞好评议 规范管理

近年来,我局在认真贯彻“依法治税、管理强税、人才兴税”工作方针的同时,也强化了内外监督,提高了工作透明度,并以行风评议为切入点,加大了效能建设,最终实现了规范管理,以法治税,为区域快速发展奠定了较为坚实的经济基础。一是我们结合行政效能建设和行风评议工作,推进了以行政管理公开、办税程序公开和执法责任制公开为内容的政务公开,为纳税人创造了便利的纳税环境,杜绝了以税谋私的现象。二是强化执法监督,保证了考核考评的公正性,由综合管理股牵头,从各岗位抽调人员成立了“税收执法责任制考核评议组”,考核评议组坚持公开、公正、公…     

转作风优服务 打造示范窗口

正盐边县国税自进驻盐边县政务中心以来,下大力气简化办事程序,提高工作效率和服务水平,通过转作风、优服务,致力打造为民、便民、利民的政务服务平台。转作风着力解决"四风"问题广问需求,收集建议。开展"全面全员走访纳税人活动",向走访企业发放调查问卷,就国税局网站功能、网上办税服务等各项税收工作开展情况向纳税人开展调查。深入走访特邀监察员,强化外部监督。通过主动上门,征求对国税部门在党风廉政建设、依法治税、队伍建设、纳税服务、政风行风等方面的意见和建议,充分发挥外部监督作用。     

强作风带队伍促发展

滨海新区第一地方税务分局（以下简称滨海地税一分局）主要承担着滨海新区临港经济区、中心商务区、北塘经济区、塘沽11个街镇1．6万余户纳税人的地方税收征管工作。自2007年以来，该局税收始终保持着年均28．48％的增长基数，并先后被评为天津市精神文明建设先进单位、政风行风建设标兵单位、综合治理先进单位，分局办税服务大厅也被授予“全国青年文明号”“全国三八红旗集体”等荣誉称号。在这些成绩和荣誉背后，是他们长期坚持改进工作作风，打造过硬队伍所付出的艰辛努力。     

锐眼观税 直面营商环境——毕节市国税局邀请社会各界代表为优化税收征纳环境“把脉”

正3月30日,毕节市国税局紧扣第27个全国税收宣传月"优化税收营商环境,助力经济高质量发展"主题,组织了一次"锐眼观税——优化营商环境面面观"活动。邀请20多位人大代表、政协委员、行风监督员、纳税人代表、媒体界代表、文化界代表,以"第三方"视角,分别到七星关区、金沙县、赫章县等基层国税局参观国税文化建设、普法教育基地建设、多维提速办税服务新模式、财税大数据平台建设等。     

江安县开放式组织生活优秀案例

<正>主题:"体验税收发展·畅谈税收民生"时间:2013年8月14日地点:江安县国家税务局会议室和办税服务大厅支部:江安县国家税务局党总支2013年8月14日,江安县国家税务局党总支开放式组织生活会特别设置的一个创新环节——税收体验式活动,在江安县国家税务局办税服务大厅里举行。活动中,纳税人从办税窗口前来到了办税窗口内,在税务人     

税务新歌

贵定县国税局为了强化税收工作的征纳关系，提高为纳税人服务的质量，他们抓住“服务承诺制”不放松，对开具发票、办理税务登记证、注销、停业、缴纳税款等工作项目，实行限时服务，接受纳税人的监督，尤其在内容上增加了税干违反服务承诺的处罚力度。为了主动接受纳税人和社会的监督，使执法透明、公平、公开、公正，他们深入纳税人稽查回访，发放问卷调查表；为了真正履行“向纳税人致敬”的诺言，他们推行一条龙、一张笑脸、一套文明用语、一杯开水、一月一次税法宣传会、一个咨询服务电话等“六个一”服务；为了推行规范服务，他们做到…     

树服务新理念 创服务新特色

近年来,我们结合国税工作特点,努力实践“三个代表”,坚持以学习促服务、以服务促发展,从创新服务理念入手,在突出服务特色上着力,以构建服务机制为本在社会上产生了良好的反响。一、从单一服务向全方位服务转变我们在广泛听取纳税人的意见和建议的基础上,不断拓展税收服务的途径和领域,逐步把为纳税人服务贯穿于税收征管全过程,确定了岗位服务内容、服务职责、服务标准,形成了多层次、全方位的服务体系。实行税收管理公开。如对个体户定税实行了评税和缴税过程全面公开。实行税收稽查审批制,尽量实行调帐稽查,不方便调账稽查的才进企业稽查…     

仪征国税：淳情正气漾春晖——来自廉政文化与实践的调查报告

多年来，仪征国家税收从2001年的5亿元开始，每年都新增亿元以上，2007年更是历史性的突破14亿元大关，全年共组织国税收入143651、4万元，同比增收42062．2万元、增长41．4％。硕硕成果的取得，离不开社会各界特别是纳税人的热忱关心与理解支持，离不开仪征国税人不断深入探索廉政文化与实践，狠抓能力与作风建设，将“聚财为国，执法为民”办税宗旨浓缩在强化依法征税和税收征管具体业务中，保障应收尽收。为了将廉政文化的力量进一步弘扬，推进国税事业艳阳高照，不久前，仪征市国税局全面开展了“税收管理员向纳税人述职述廉”活动，让税收管理员主动接受纳税人的评判监督。这是该局认真落实党风廉政建设责任制、立体构建廉政文化的又一新举措。近年来，该局始终把廉政建设作为一项“基础工程”、“重点工程”和“形象工程”来抓，坚持“教育前置、关口前移、监督前倾”，逐步建立和形成了“教育、制度、监督”三者并重、“组织、社会、家庭”三位一体、“点、线、面”三维互动的廉政建设惩防体系。     

改进行风塑形象 优化服务促和谐——四川地税系统加强政风行风建设优化纳税服务工作纪实

近年来，四川地税系统坚持以科学发展观为指导，全面加强政风行风建设，大力优化纳税服务，两者互为促进，推动税收业务工作和精神文明建设获得了“双丰收”。地税税收规模从1994年建局之初的62．59亿元，发展壮大到2008年的667．39亿元，增长了9．66倍，年均增幅达18.42％。2009年11月中旬，地税总收入和税收收入双双突破700亿元大关，     

扎兰屯创新纳税服务实践的思考——基于服务型政府建设视角

正基于建设服务型政府的内在要求,扎兰屯市以服务纳税人为出发点,以纳税服务现代化为目标,整合税务资源,创新服务模式,通过建立国地税联合办税服务大厅载体,推行集中办税、联合办税、网络办税等举措,为纳税人提供了优质高效便捷的纳税服务,其创新实践对于推进服务型政府建设有着重要的启示意义。创新纳税服务的实践以"三个规范"建设国地税联合办税服务载体。扎兰屯市按照国家税务总局关于全国税务系统办税服务厅规范化服务的要求进行布局,建成总面积780平方米的国地税联合办税服务大厅。规范办税服务厅设置,大厅内合理划     

把握需求关键环节构建和谐征纳关系--石家庄市新华区国税局努力提升纳税服务层次

紧紧围绕“服务科学发展，共建和谐税收”这一新时期税收工作主题，以提升纳税人满意度为目标，大力开展“便民办税春风行动”，丰富服务内容、改进服务手段，多角度、高标准创新开展纳税服务工作，努力构建和谐的征纳关系。     

以办税体验为抓手 促纳税服务上台阶——新华区国税局以角色换位用心服务转作风

正优化纳税服务,构建和谐税收,2013年,新华国税在提升纳税人满意度活动中,该局结合工作实际,适时提出了中层以上干部到办税服务厅进行办税体验,旨在通过此项活动切实感受纳税服务工作中存在的问题和不足,进而转变观念、强化服务、优化流程、改进工作。一、明确工作要求,避免办税体验活动流于形式为保证办税体验活动起好头、开好步、取得实际效果,该局除对参加体验活动人员进行办税服务厅工作职     

紫云国税:转方式提质效,纳税服务显成效

正紫云自治县国税局紧扣纳税服务提升年活动的这一主题,以满足纳税人合理需求为出发点,通过完善办税服务厅功能、健全纳税人投诉机制、拓展强化网上办税、开展国地联合办税等措施,不断提升该局纳税服务水平。一是以"七进"为载体,强化税收宣传受众面。结合税收宣传月主题,开展税法宣传进乡镇、进社区、进村寨、进园区、进企业、进校园、进机关等一系列税宣活动,紧紧围绕"深化税收改革、助力企业发展"的宣传主题,拓展了税法宣传的     

三晋税苑文明花——记全国税务系统先进集体临猗县地税局

2005年,山西省临猗县地税局税收收入5721万元,绝对额超收1172万元,创历史最好水平,实现了历史性跨越。文明创建取得丰硕成果,行风建设再夺桂冠,并被山西省劳动竞赛委员会荣记集体一等功,被运城市委授予“先进基层党组织”称号,被运城市文明委授予“十佳诚信单位”称号,被临猗县委、县政府授予“服务经济建设先进单位”称号。励精图治,从严治队铸铁军抓班子。为带出一流的队伍,临猗县地税局领导班子始终把文明创建作为全局性、综合性的重要工作。他们根据自身实际,深入开展了以优化纳税服务为主题的共产党员示范岗、青年文明号、巾帼示范岗、星级办税服务厅等创建活动,并每年召开一次文明创建专题会议,表彰先进,弘扬典型精神,促进了比学赶帮超活动的开展。抓学习。临猗县地税局自2004年起就开展了学习型机关创建活动,相继组织了“三学三考三竞赛”、“新三学”以及一周一题、一月一考、一季一书、一年两赛的“四个一”学习活动。这不仅增强了大家的学习效率和兴趣,而且使地税队伍的整体素质得到了提升。三年来,该局共有20名选手参加运城市组织的十佳征管能手、稽查能手、计算机能手竞赛,并有8名选手分别取得能手称号。抓廉政。为提高文明创建的针对性,临猗县地税局坚持将文明创建与党风廉政建设相结合,构筑了廉政建设的“三不为”体系。即通过有的放矢的教育培训,促使干部不想为;通过环环相扣的制度管理,约束干部不能为;通过“小题大做”地查处问题,警示干部不敢为。规范管理,依法治税税收增近年来,经过不断的制度建设,临猗县地税局形成了税收征管、队伍建设、行政管理三个方面的实用、统一、促使股所长主动作为、不断创新。对一般干部,实行竞岗定责制,并将岗位难度、强度与奖惩挂钩,实现了优化组合。在行政管理方面,注重加强经费、考勤、内务管理,从大处着眼、从小处着手,狠抓行为习惯的养成。春风化雨,真情服务纳税人为纳税人提供良好的服务平台,营造优美环境,是临猗县地税局文明征税的一个亮点。为方便纳税人,在办税服务厅设立了“税收超市”,摆放了复写纸、针线包、老花镜、饮水机及各种税收资料。为转变工作作风、提高服务质量,该局全面推行税收政务公开,明示办税过程、执法责任、违章处罚以及监督电话,并请纳税人为税务干部评星定级。2005年,又进一步调整     

免评不免建实干是关键

隆尧县国税局视行风建设为第一形象,把坚持依法治税、规范税收管理、提高工作效率、搞好优质服务、狠抓目标落实作为"树立国税行业新风,优化税收发展环境"的主要内容列入重要议事日程下大力气去抓,把执法为公、为国聚财视作责任与义务,寓税收征管于服务之中,在为广大纳税人提供优质、高效、文明、便捷服务中体现良好的国税形象,为全县经济跨越式发展创造最好的税收环境,受到了全县上下的一致好评.已连续三年荣获全县民主评议行风执法机关类第一名的优异成绩,从而获得了免评的资格.这既是全县人民对国税局的信任,又是对我们进一步搞好行风建设的鼓励和鞭策.搞好行风建设,别无高招,只有实干,为此,全局时刻保持清醒头脑,坚持免评不免建的原则,着力建立一种长效机制,在真抓实干、务求实效上下功夫,不断把行风建设推向更高层次,促进国税整体工作的顺利开展.     

十项服务承诺保税收营商环境

正今年的政府工作报告指出要优化营商环境,破障碍、去烦苛、筑坦途,为市场主体添活力,为人民群众增便利。优化税收营商环境,就是要从纳税人的痛点、堵点和难点入手。3月31日,六盘水市国地税在第27个税收宣传月启动仪式上联合发布"优化服务十项承诺"。纳税人"只进一扇门",六盘水市国地税联合办税,城区办税厅承办所有国地税业务,税务管理分局不再承办审批业务。办税"最多跑一次",涉税事项办理不超过10分钟,     

相城国税优化税收服务助力地方经济

正制定"一企一策"个性化服务手册,与重点税源户签订税企互信遵从协议,开辟新兴产业企业办税"绿色通道",苏州市相城区国税局立足于纳税人的实际需求,以公共服务、征纳双方法律地位平等、信赖合作理念为指引,着力唱活税收服务一台戏,在助力地方经济发展中赢得了纳税人的好评。一本手册送出个性化税收服务     

五台山地税分局:以“四五六”规范党员行为

最近,忻州市五台山地税分局推出"四五六"党员行为规范:"四个零"服务标准,即办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍;"五个不让"工作目标,即不让纳税人在我面前感到委屈、不让工作在我手中延误、不让税款在我手中积压、不让差错在我手中出现、不让地税形象因我受到影响;"六     

转化调研成果 提升办税效率

景德镇市地税局充分运用服务需求调研成果,结合办税服务工作实际,针对性进行理论思考和机制建设,取得了办税效率明显提升、纳税人满意度明显提高的效果。一、调研概况构建服务型地税机关,夯实纳税服务核心业务,必须以了解纳税人的合理正当服务需求为前提。为此,我们开展了本次服务需求调查。