德育建设:谱写青春新乐章——记广州市电信分公司客户服务中心114查号台

114查号台是广东省电信公司广州市分公司客户服务中心下属的一个活务室。在广州这个人口密集、工商活动频繁、对外交往密切的华南地区最大中心城市,114台平均年龄为28岁的159名员工担负着为本地网的广大用户、流动人口及外地用户提供查号服务的大量工作。近年来,在青年文明号的创建活动中,114台以道德修养的培育和道德精神的弘扬作为主线,充分发挥职业道德建设的“领军”作用,促进了服务理念的不断升华、内部管理的不断优化,队伍素质的不断提高、     

“熟人”间的禁忌

近年来，“熟人好办事”似乎成了一条不成文的法则。这“熟人”无疑包括很多，诸如战友、同学、校友、同事、邻居、亲戚、朋友等等。为什么说“熟人好力、事”？因为生人办事“门难进，脸难看，事难办”．而熟人办事“接待热情、手续简单，税费少交。”譬如拿个执照办个什么证的，有熟人在，原本要跑五六个来回要盖六七个公章的，现在只需打个电话或写个条子；按规矩要交千儿八百的．熟人可以只交五百甚至不交也行。诸如此类大事小事，让人受益匪浅，于是呼“熟人好办事”大行其道。俗话说，向阳花木早为春，近水楼台先得月。“熟人好办事”…     

评选见义勇为勿拔高道德标准

2014年8月14日《京华时报》刊登冯源的文章，文章提出中国成都游客孙先生在斯里兰卡旅游期间，为救同伴不幸溺水身亡，遗属希望为其行为申报为见义勇为，但是当地部门却纠结起来，据称其中一个重要的考虑是，“救熟人算不算见义勇为？”事实上，“救熟人算不算见义勇为”的争论近年来时有发生，而这个论题剖析起来并不复杂。从法律层面上看，熟人之间是彼此独立的法律主体，并不负有互相救助的职责和义务；而从道德层面上看，救助比熟人疏远的生人自然是见义勇为，而救助比熟人亲密的朋友也同样是“君子交有义”的体现，因为在传统文化中．“义”和“方”百为嘉单．不可剥离．     

潜规则下的熟人社会

读过历史的人都知道,在中国这个熟人社会中,为官应不应酬直接关系到其上升和发展的空间。吃请历来是中国官场上的公关秘笈与通行证,再硬再铁的制度也会在觥筹交错中被酒精泡软,再严格再完善的规则也可能被无孔不入的人情关系扭曲腐蚀。2006年3月14日,又有121名民营企业老板拿着结业证走出中共中央党校的大门。这已是该校对外培训中心主办的第65“期民营经济理论和实务培训班”。数据显示,仅针对民企老板的短期培训已办60多期,有近万名学员。除了学习课程之外“,结交朋友”被许多学员视为收获之一。新疆某水泥制品厂厂长说,北京之行让他结识了一帮朋友“,以后到外地办事就有熟人了”。因此,关于熟人问题再次被人们所关注。中国传统社会是一个熟人社会,其特点是人与人之间有着一种私人关系,人与人通过这种关系联系起来,构成一张张关系网。背景和关系是熟人社会的典型话语。民“间熟人好办事”的说法,正是对熟人社会的一种朴素表达。在市场和官场中奔波于经济关系和政治关系中的人们,无论怎样紧张疲惫,一旦回到亲朋好友之间的血缘关系、地缘关系和熟悉关系中,便会感到轻松与安全,因为在这里人们能够以朴素的方式表达和实现自己的真实情感和原初本性。然而,在现代化进程中,它已不符合现代文明的发展与要求。那么,如何通过扎扎实实的政治文明建设工作,逐步实现从熟人信任到制度信任的转变、从熟人关系到契约关系的转变、从熟人社会到公民社会的转变,为此,本刊特邀请了国内知名专家学者就熟人社会存在的根源、内涵、演变、流行、影响、发展、意义等方面进行了阐述和探讨,旨在让大家从中受到启迪与思考。     

从“熟人道德”到制度规范

如果留意观察．我们会发现一种令人困惑的现象．许多国人在朋友、熟人面前．热情有礼，有求必应，但是。一旦处在没有熟识的人的场合，则判若两人：或冷若冰霜，或见利辄取。为什么同一个人的行为会出现如此巨大的反差呢？也许这里有必要谈一谈传统道德的一个缺陷．即“熟人道德”，“道德人情化”，“认人不认理”，“规则随人变，亲疏不同理”。     

当心“熟人”

近日在“熟人”开的一家电器商店买只电源插座,说是30元让我5元,后来在另一家商店发现仅售15元。找上门被“熟人”宰了10元钱,还欠“熟人”一笔人情债,真是一不小心就吃了“熟人”的哑巴亏。 在社会日常交往中,接触的人既有“熟人”,也有“生人”。和陌生人打交道,人们一般怀有警惕性,不容易上当吃亏。但在现实生活中,上“熟人”的当、吃“熟人”的亏、甚至被“熟人”拉下水的事,却屡见不鲜。因为是“熟人”,买东西不好讲价,挨了宰也说不出口;“熟人”来借钱借物不好拒绝,哪怕是黄鼠狼借鸡──有借不还;因为是“熟人”,送礼上门,不好意思退…     

2003年台商投资大陆新趋势

“台商园地”在2003年,将推出两岸经贸宏观解读、台商投资个案分析、国务院各部委涉台事务动态、两岸经济学界知名学者专栏等新的内容,以期更好地为台商服务。同时,也期待台商朋友将自己的诉求和建议反馈给我们,使‘台商园地”在与台商的互动中更新内容、更加实用。     

致沈哥:永远的怀念

纪刚:“沈哥聊斋”主持人之一沈玮的不幸逝世,在广大聊友和残疾朋友中引起极大反响。那种悲痛在我眼前幻化成“万里长空且为忠魂舞”。远在福建省长汀县的一位修鞋的残疾朋友用街头的公用电话打来长途,话音虽不清晰,但我听清了他说的4个字:我很悲痛。他的话道出了我们共同的心声。不仅仅是残疾朋友,在沈玮的追悼会上,一位网友     

不能让“关系”摆平了法律

改革开放以来，中国由计划经济社会向市场经济社会转轨。在计划经济体制尚未彻底消失、商品经济社会尚未最终建立的二元结构并存过程中，传统的熟人社会得到了一定的发育和成长。近几年来中国兴起的高价MBA、EMBA热，各种“高规格”的培训热，除了人们充实人生、追求知识的愿望外，一个重要的“热点”就在于“结交朋友”，建立人脉，营造“熟人”网络，从而达到扩展商脉的目的。     

殚精竭虑斗癌王满腔真情护苍生——记中山医院副院长、肝外科主任樊嘉教授

2010年2月初，一位来自青岛的肝癌患者给上海市委书记俞正声寄了一封表扬中山医院的信，在信中他心悦诚服地赞叹道：“中山医院的好医生视病人如亲人，热情关怀，用心服务，做到领导和群众一个样，生人与熟人一个样，外地的与本地的一个样，城市的与农村的一个样。”     

网络匿名社交的文化探因

当前,在熟人、半熟人社交已成为人们日常交往的主导方式之后,Momo所代表的匿名社交又引发潮流。Momo热并不是一种单纯的应用复归,而是用户对于网络匿名功能价值的重新审视和再认识,区别于前期阶段的匿名应用,可将这一潮流命名为“再度匿名”。再度匿名是网络用户寻回自我的一种自主性选择,体现了遵从个性、对抗算法控制、反对隐私入侵、摆脱被动交往关系的文化心理和价值追求。     

公安工作应全力服务经济社会发展

学习贯彻党的十八大和省第十次党代会精神,关键是要立足部门实际抓落实。公安机关作为重要的政府职能部门,在我省社会经济发展的重要战略机遇期,如何定好位、履好责、执好法、服好务,是摆在我们面前必须认真思考、严肃对待的重大问题。坚持"一个中心"打牢服务发展思想(一)必须树立公安工作服务经济建设的观念,坚持知与行的统一。经济基础决定上层建筑,上层建筑对经济基础具有反作用。     

服务群众做好“加法”

针对少数党组织“服务群众却不深人群众”，少数党员干部“身入群众却不了解群众”的现象，江苏省镇江市丹徒区在全区各级党组织和广大党员中探索推行“一二三四五”群众工作法。通过“一结亲、两承诺、三自省、四必访、五服务”，推动各级党组织和广大党员干部沉下身子、服务基层、结亲连心，着力打通联系服务群众“最后一公里”。为使“一二三四五”群众工作法更接地气，区委组织部分别召开了6个层面的征求意见座谈会，共收集到60多位基层干部群众的意见和建议40多条。区委组织部在汲取大家意见的基础上进行多次修改，最终区委出台了《关于在全区党的群众路线教育实践活动中推行“一二三四五”群众工作法的意见》。     

冯玉祥笔下的邓小平

冯玉祥将军1942年出版了回忆录《我的生活》。在书中,冯将军曾提到受过他一次“极错误对待”的邓小平。事情发生在1927年“四·一二”后,邓演达到冯部驻地与冯谈“要事”,冯举行活动欢迎邓演达之际。冯在《我的生活》中是这样写的:“此时我们总司令部中人员都在庙中另一边聚会。有位青年在那里演讲,对我刚才野外讲话的意思大发议论,有几句话刺进我的耳朵,他说:‘我们是一致要求倒蒋。可是有一个人现在庇护他。在今天,庇护他的就是军阀,就是反动……’,我慢慢走到那边去,看见那位青年朋友大约十八九岁,也是政治部中职员。他还继续讲他的………     

现代化进程对传统的选择

现代化是一个传统的转轨过程,充满着变异新生。现代生活好比一台巨大的过滤器,对往昔的文化传统或放行,或阻遏,于弃取之间行扬抑之道。鲁迅在“五四”前夕指出,我有一位朋友说得好:“要我们保存国粹,也须国粹能保存我们。”保存我们,的确是第一义,只要问他有无保存我们的力量,不管他是否国粹。鲁迅在这里以激昂的语调道     

牢记服务宗旨 着力破解难题

今年以来 ,我们努力实践江泽民总书记“三个代表”的重要思想 ,进一步转变思想作风和工作作风 ,强化服务意识 ,改进服务手段 ,调整服务结构 ,把为沈阳市的经济建设大局服好务 ,为政府机关工作服好务 ,为机关职工生活服好务 ,作为机关后勤工作总的目标 ,较好地解决了后勤工作中的一些热点和难点问题 ,机关后勤服务水平有了显著的提高 ,赢得了市政府领导和广大职工的赞誉。一、调整办公用房 ,改善机关办公条件市政府机关办公用房偏紧是政府机关后勤工作的老大难问题。不少单位 10多平方米的办公室竟有 6个人挤在一起办公 ,影响到政府机关的办…     

向赌博说声“再见“

几天前,某客户单位的一位朋友向笔者反映说,派驻来的保安员对单位职工赌博不但不制止,反而还参与其中,有的保安员输光了钱还借钱,这种不良行为让职工们很反感,而且影响也极坏。一位班长不无忧虑地说,赌博现象在各班组很普遍,已成为保安员们业余消磨时间、招待朋友的“最好方式”。在平日里,少数保安员联系老乡、朋友或者客户单位熟人,聚到一块玩,要是遇上双休日,那肯定就是玩通宵。因为有金钱刺激,所以显得很过瘾。据了解,在这些赌博中,赌注大小不等,以1到5元最为普遍,大多数情况下输赢百元左右,但也有输赢千元左右的。由于赌博,引发的祸端…     

“创三优”提高管理服务水平

“创三优”提高管理服务水平广西壮族自治区人民政府机关事务管理局“创三优”，是新形势下机关后勤管理和眼务工作的重要内容和要求。近年来，我们坚持服务宗旨，争创“优质服务、优良作风、优美环境”，提高了管理和服务水平。一、坚持宗旨，服务上水平１．以人为本抓服...     

数字之中看作为

熟人见面、朋友聚会总免不了问上一句：“最近工作忙不忙？”枣庄市薛城区人大常委会机关的同志今年总会不由自主地答上一句：“人大今年特别忙，经常加班加点。”     

守一点“客道”

守一点“客道”□果然随着为人民服务意识的增强和市场竞争的日趋激烈，很多服务行业真诚奉行“顾客至上”的服务宗旨，把消费者视为“上帝”而热忱对待。这是现代社会的一种好风尚，是我们这个社会精神文明的具体体现。然而，在一些商业与服务场所，有时也会出现一种不合...