广州站炒票何时休

广州火车站是一个特等客运站,也是我国铁路客运服务的一个重要窗口。该站连续11次在铁道部全国客运大站评比中获第1名,1990年荣获“国家质量管理奖”(广东第一家)。但是,广州站多年来又遇到一个令人困扰的问题——愈刮愈烈炒票风在广州站及附近的炒票不法活动,自八十年代初期开始。近几年,这股歪风愈刮愈烈。最早的炒票者是由本地人为主,后来发展到以外省人为主。     

广东:治安下“重药”

针对治安情况在全国处于比较突出位置,出台一些强硬的管理措施引起争议和讨论外来人口集聚的广东省,社会治安一直是令人闻之蹙眉的棘手问题。在广州,以“飞车党”为代表的“两抢”案件频发、广州火车站治安混乱等问题屡屡见诸媒体。无论本地人还是外地人,对当地社会治安都颇有微辞。     

求实之风——广州市委市政府改进领导作风纪实

“您对广州市委、市政府领导作风评价如何?” 《南风窗》杂志社在民意测验中出了这么一道题。 那是一九八五年十二月的一个星期天。广州市《南风窗》杂志的编辑们来到了广州图书馆和广州火车站。他们随便邀请了一些等候进馆的读者和车站的过往行人,发给不必留下姓名的调查问卷,请他们在     

南方李锦记：温暖爱心·同步行动

前不久,国内长江以南地区广泛遭受了50年难遇的大风雪灾害,大面积、大范围、长时间、高强度的冰雪天气影响了公路、铁路、航空的交通运输。而在广东地区,由于珠江三角洲外来人员数量多,又时值春节返乡过年高峰,单单广州火车站每天就有几十万人被困滞留。在恶劣的天气条件下,这些滞留群众的安全、温饱、健康问题牵动着每一位有社会责任感人们的心。许许多多的广州     

探访首支成建制便衣侦查队

便衣警察队伍出现后,广州的公众安全感从2005年的69.9%上升到了2007年的86.7% 完全看不出来!乔装隐蔽得真好!正在广州参加全国社会治安综合治理工作会议的代表们发出一声声赞叹,广州的便衣警察给他们留下了深刻的印象。4月8日,与会代表对广州火车站地区视频监控中心进行了考察,中心的值班     

国外电子政务服务研究综述

服务一直是电子政务的主旨,国外自本世纪初就关注这一主题,我国在2006年的《国家电子政务总体框架》中明确提出"服务是宗旨"的电子政务建设目标。在大量文献调查的基础上对国外电子政务服务研究的基本情况及特征进行定量的统计分析,发现国外电子政务服务文献占整个电子政务研究文献的三分之一以上,文献内容主要集中在一般性介绍、服务传递、服务管理、技术实现、服务作用、影响因素、实证研究、综述与评论等方面;研究的特点是注重服务的作用和影响因素,注重服务管理,关注服务传递,强调实证研究等。认为我国电子政务服务的研究要结合我国国情在服务管理、服务传递和对社会发展推动等方面以实证的方法进行深化研究。     

基层服务型党组织建设的困境与出路

基层服务型党组织建设在取得一定成效的同时,当前仍面临着外部环境适应性差、自身机制不够健全、服务能力不足、服务方式陈旧单一等问题。为充分发挥服务群众、凝聚群众的作用,基层服务型党组织建设必须树立服务意识、完善服务体制机制、提高服务能力,在服务群众中调动群众作为主体的积极性,在服务群众中彰显党的领导作用,树立和提升党的威信,不断巩固基层党组织的战斗堡垒地位。     

志愿服务的发展及其困境思考

志愿服务有益于个人的技能发展和社会的和谐。国际上志愿服务包括:基于技能的志愿服务、虚拟志愿服务、微志愿服务、环保志愿服务、学校志愿服务、企业志愿服务、社区志愿服务、国际工作营等等。虽然志愿服务的发展呈上升态势,但在发展过程中的一些问题亟待解决。     

数字图书馆对信息服务工作的影响

数字图书馆是图书馆未来发展的趋势,它的建设给信息服务工作带来了广泛而深远的影响,无论是在服务环境,还是在服务內容、服务方式等方面。分析和了解数字图书馆给信息服务工作带来的影响,有利于更先进、更好地开展信息服务工作。     

服务业已成为全球价值链的重要组成部分

<正>当今世界服务贸易的一个重要特征是大部分服务贸易是中间服务(也可称为"生产性服务")的贸易。这些服务包括运输、电信、能源、金融服务以及各类商务服务(法律、财会、设计、研发、管理咨询、信息技术及相关服务等)。根据联合国贸发会议的研究,仅运输、电信和金融服务就占世界服务出口的32%,而经合组织的一份研究表明,这些服务连同其他中间服务(主要为商务服务)在经合组织成员国之间的服务贸易中占73%,金融和     

社会服务管理中的管理主义与专业主义张力:基于政府购买社会服务的分析

在新公共管理的推动下,政府向社会力量购买服务已经成为转变政府职能、激发社会活力、提升国家治理能力的一项重要工作。作为一种社会创新,政府购买社会服务实践的发展也提出社会服务的管理问题。基于社会服务管理研究的管理主义与专业主义理论,分析研究G市"家庭综合服务中心"服务购买过程及其相应的服务管理过程,发现G市"家庭综合服务中心"社会服务管理呈现一种强管理主义与弱专业主义相混合的状态。在这种不均衡的混合状态下,社会服务管理的各个环节都存在管理主义与专业主义之间的冲突与矛盾。为了减少社会服务管理中的管理主义与专业主义之间的冲突,可以采取提高专业社工在服务管理各环节中的参与度与话语权、增强服务管理人员对社工专业知识的掌握、提高服务对象在社会服务评估的角色、兼顾服务评估的量化指标以及人文关怀等措施。     

努力构建服务文化

服务和一切社会活动一样,是在一定文化指导下进行的。服务文化是指以服务价值观为核心,以客户满意为目标,以形成全员共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。服务文化是经济、文化一体化的产物。服务文化集中、鲜明地体现着企业价值观和经营理念,它贯穿于企业产品设计、生产、经营和终端服务的全过程。服务文化在不同行业、不同企业表现出不同的特点和要求,具有强烈的个性化特征。因此,服务文化是企业文化的重要组成部分,在企业文化建设中占有举足轻重的地位。     

中国志愿服务的国际比较研究

志愿服务在我国正处于发展阶段,对近几年志愿服务的人数、组织机构、立法以及保障措施进行国际比较,可看出我国志愿服务人数和频次不高,志愿组织和志愿者的长久性、动力性不强,全国性的志愿服务法律欠缺,志愿服务的保障措施不足。我国需要加大对志愿服务的人力、资金和政策投入,加快志愿服务全国立法进程、加强志愿服务的信息化建设并加大志愿服务的教育、宣传力度,促进志愿服务的长久性发展。     

党校图书馆实施知识服务的要素分析

随着信息网络技术的迅速发展,图书馆为读者服务的内涵、方式正在发生着前所未有的重大变革,党校图书馆必须适应时代发展的要求,从信息服务走向知识服务,为此,必须在信息资源保障、技术支持、人才要求、服务方式等方面下功夫。     

“三结合”创造社会服务工作新思路

正近年来,安阳民进认真总结经验,积极探索社会服务工作有效的组织形式、活动方式,建立社会服务工作的长效机制,努力开创社会服务工作新局面。社会服务与思想建设结合民进安阳市委会将学习培训与社会服务活动的开展相结合,在社会服务工作中,及时发现会员在思想建设方面的问题,然后因势利导,有针对性地予以纠正。从近年来市委会在社会服务工作中有意识融入思想建设的实践来看,社会服务工作开展得好,能够极大地增强思想建设的主动性、     

浅谈党校图书馆的创新服务

在创新已成为时代精神和历史潮流的背景下,开展创新服务便成了党校图书馆生存发展的必然选择。创新服务理念、服务手段、服务内容和服务模式是图书馆创新服务的具体指向。开展创新服务必须加大队伍建设的力度和基础设施建设投入的力度。     

浅议当代图书馆员的素质培养

在新世纪,面对新形势、新技术,处于信息时代最前端的图书馆,担负起继承传统服务和开创网络信息服务的重任,而每一位图书馆员是承上启下的骨干力量,在业务技能、服务意识等方面,应不断提高整体素质,全心全意高质量的为读者服务。     

注重服务文化建设，提升图书馆服务品质

图书馆服务文化是以读者满意为目标，以人文关怀为特征，以馆员素养为载体的综合性服务文化。它在服务读者的过程中，起着导向、约束、凝聚、激励、辐射等功能和作用。注重服务文化建设，提升服务品质是图书馆在现代信息技术环境下，面对激烈竞争的迫切需要，只有确立大服务理念、明确服务文化的定位和内涵、创新服务理念、彰显人文服务环境、提高馆员综合素质、完善服务管理机制等，才能形成优秀的图书馆服务文化，提升服务品质，促进图书馆发展。     

推动志愿服务常态化的实践探索

正近年来,普陀区紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观这条主线,以推动科学发展、促进社会和谐为目标,组织开展了主题鲜明、内容丰富、形式多样、贴近市民需求的志愿服务活动,建立健全了志愿服务工作体系和工作机制,在全区形成了浓厚的志愿服务氛围,有力推动了志愿服务从活动性、临时性转向常态化、专业化,使志愿服务逐步内化为广大市民群众的精神需求和生活方式。在推动志愿服务常态化的具体实践中,普陀区探索形成了"七个抓"的工作方法。一、抓体系建设,推动志愿服务组织化     

服务型政府的社会定位、职责和依托

在和谐社会建设框架内,服务型政府是全社会层面的服务中心。服务型政府履行秩序维护和给付式公共服务两大基本职能,追求全社会和公民满意目标,实行回应服务、公平服务、全面服务、及时服务、廉价服务和协商服务。多中心网络式公共服务结构是服务型政府的社会依托,因此,服务型政府需要培育发展各类社会组织,规范公共服务程序,建设电子化政府。