擦亮窗口创先争优

当前,全国窗口单位和服务行业正在扎扎实实地开展“为民服务创先争优”活动。这是贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神,坚持以人为本、执政为民理念的实际行动。     

擦亮第一窗口

在迎世博600天行动中,上海机场边检站执勤窗口旅客满意率达99．6％,5次获得上海市“迎世博贡献奖”。     

特色打造风情阳朔

2005年,阳朔县全县接待旅游人数353．5万人次,比2000年增长55％;今年1至7月,旅客接待量达233．98万人次,同比增长25％,实现旅游总收入5．36亿元,同比增长87．4％,两项指标均创历史新高。连续两届在自治区城市市容环境综合整治“南珠杯”竞赛中获奖,世界旅游组织先后在2002年和2005年把阳朔推介为“休闲度假最佳旅游目的地”。     

闸北：迎世博，擦亮医疗卫生窗口

半年多前,闸北区天目西路街道社区卫生服务中心推出了“迎世博,我最满意的‘服务明星’”的评选活动,由社区居民自愿投票选出中心每月的“最满意服务明星”。自从这项活动开展以来,天目西路卫生服务中心涌现出一批优秀的医护人员,尤其使中心的窗口服务得以优化,并随之产生了一系列连锁反应：医院管理明显改善,行业文明程度明显提升,市民满意度明显提高等等。近日,笔者就此探访了该中心,了解到窗口服务中的诸多暖人细节。     

擦亮“窗口”树形象

联华股份公司在上海地区共有3200多家大小门店,每天的客流量约为83万人次。作为一家每时每刻都在面对顾客的大型连锁零售企业,其服务质量关乎“窗口”形象,直接影响到人民群众对国际大都市商业行业的整体评价。联华股份公司党委围绕顾客诉求,积极组织引导90多个基层党支部、1200多名党员,联系实际,解决问题,使顾客在购物体验中感受到创先争优活动给联华门店带来的新变化。     

阳朔：强化监督促发展

近年来,阳朔县坚持把对民生工作的监督检查放在首位,认真践行＂三真＂（把农村工作搞上去才是真本事,把好事做实才是真功夫,把承诺兑现才是真正好党员）工作标准,创新方式方法,切实加强监督检查,确保各项惠民政策落到实处。     

阳朔:中西合璧贺新春

大红灯笼高高挂,彩旗飘飘迎新春。1月22日的阳朔西街瑞狮劲舞,处处张灯结彩,2000名中外游客围在一张近500米的长桌同吃年夜饭,举杯庆贺龙年新春。中外游客和阳朔居民开开心心地品尝风味美食,大家一边吃年夜饭,一边谈变化、叙友情,互祝新的一年更美好。     

政和县人社局擦亮服务小窗口照亮为民大舞台

今年来,政和县人社局聚焦服务窗口作风建设,深入查摆和集中治理窗口单位在“服务环境、服务态度、服务效率、服务质量”上的问题,开展改进窗口单位作风专项行动,积极打造“透明、便民、高效、规范、联动”的窗口,提升窗口单位服务效能。     

“四心”擦亮窗口

近年来,江西省赣州市公安局出入境管理处践行＂出入有境、服务无境＂工作理念,内强素质,外树形象,用＂四心＂（用心、诚心、全心、真心）擦亮＂窗口＂,通过便民、优质、高效的＂小窗口＂展现公安民警＂大形象＂。仅2011年,他们共办理各类出入境证件81037件次,同比增长56.5%,实现了零差错率与零投诉率,受到了社会各界和广大人民群众的好评和肯定。     

提高服务效能 打造群众满意的服务窗口

兰溪市行政服务中心是浙江省继上虞之后第二家创办的县（市）级集中行政审批中心。目前,全市具有政府行政审批职能的36个部门的355个行政许可项目和245个非行政许可项目已进驻行政服务中心或分中心,     

擦亮交通的“窗口”

交通是重要的社会“窗口”行业,交通规费征收作为交通行政管理的核心,更是“窗口”的“窗口”.然而,由于个别执法人员的胡作非为,使这一原本明净的“窗口”蒙上了“灰尘”.2005年6月6日～16日,内乡县人大常委会组织部分人大代表和常委会组成人员,深入各乡镇及县交通局、县二运公司等单位,对交通规费征收工作进行检查.     

擦亮文明窗口 架起连心“金桥”

走进郑州市金水区人民检察院接待室,迎面就是最高人民检察院、河南省人民检察院授予的＂文明接待室＂的牌子。这里整洁优美的接待环境、热情周到的服务、朝气蓬勃的精神面貌,让人感到一派生机盎然。这一活力源自何处？文明创建育奇葩近年,金水区检察院党组把创建国家级文明接待室作为推进控申工作的突破口,严格按照,     

擦亮文明窗口 架起连心“金桥”

走进郑州市金水区人民检察院接待室,迎面就是最高人民检察院、河南省人民检察院授予的＂文明接待室＂的牌子。这里整洁优美的接待环境、热情周到的服务、朝气蓬勃的精神面貌,让人感到一派生机盎然。这一活力源自何处？文明创建育奇葩近年,金水区检察院党组把创建国家级文明接待室作为推进控申工作的突破口,严格按照,     

阳朔：给力人口计生工作

2010年,阳朔县人口计生工作再传佳音,出生率为11.07‰,比责任状指标值低2.43个千分点;符合政策生育率94.81%,比责任状指标值高1.81个百分点;独生子女保健费及奖励扶助兑现率均为100%。全县无政策外多孩生育的乡镇5个、村委43个。骄人的成绩,使阳朔县荣登2010年度自治区人口计生工作模范县金榜,可喜可贺!     

阳朔：“数字村镇”显神威

在解决“三农”问题进程中,阳朔县围绕增加农村经济活力,促进农业增效的目标,通过在基层组织建设工作中实施“数字村镇”示范带建设,利     

评议擦亮了服务“窗口”

早就听人说，内乡县各乡镇的站、所经过去年的人大评议，呈现出前所未有的变化。为探究竟，我们在乡镇走访中，采撷了几朵浪花，以飨读者。     

擦亮“三好一满意”服务窗口 扎实推进医药卫生系统创先争优

医药卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。在组织指导全国医药卫生系统开展创先争优活动中,卫生部党组紧紧围绕深化医药卫生体制改革这一中心任务,突出为民服务创先争优这个重点,广泛开展以服务好、质量好、医德好,群众满意为主要内容的三好一满意活动,引导医药卫生系统党组织和党员争创优质服务窗口、争当优秀医疗标兵,取得了明显成效。一、精心设计实践载体,落实行业指导责任。为确保活动取得实效,针对群众反映强烈的突出问题,制定了《全国医疗卫生系统三好一满意活动2011年工作任务分解量化指标》,从改善服务态度、优化服务流程、提高服务水平、规范诊疗行为,改进医疗质量、加强医德医风建设、开展行风评议等方面,将     

金山法院采取有效措施擦亮民生司法窗口

金山法院以“公正司法，一心为民”主题教育活动为契机，紧紧围绕“民生司法”要求，经过多方调研论证，专门成立诉讼事务中心，擦亮民生司法窗口，为人民群众提供规范、便捷、高效的一站式服务。主要特点是“五增”：一是增设服务窗口。将对外接待窗口由2个增加至10个，提供诉讼引导、材料收转、案件查询、案件催办、约见法官、公告办理、财务收退费用、上诉移送、便民服务、     

以机关作风建设为动力 建设群众满意的办事服务窗口

广东省渔政总队珠海支队担负着海洋与渔业行政执法的职能。全支队现有人员159人（含渔港消防大队事业编制人员32名）。支队属下设有8个渔政大队、1个渔港消防大队、一艘大型渔政综合执法船。为方便服务与管理,支队将7个渔政大队设在全市主要渔港。其中,海岛有3个渔政大队、西区、市区有4个渔政大队。     

“幸福阳朔”幸福了游客和农民

近年来,阳朔县以实现国内外游客和农民幸福指数最高县份作为第一目标,把打造＂休闲乐园、幸福阳朔＂作为第一追求,通过财政投入和政策影响,积极实施旅游富民工程,带动了漓江两岸、十里画廊、＂两河＂流域、百里新村等景区农民参与旅游并从中受益,农民和游客“幸福指数”节节攀高。