一切为了纳税人满意——任丘市国税局转作风、优服务、促发展工作纪实

始于纳税人需求,终于纳税人满意.近年来,任丘市国税局以"干部作风建设年"为契机,紧密结合自身实际,以"一切为了纳税人满意"为出发点,不断加强干部作风建设,发展和创新服务手段,积极拓宽服务渠道,相继推出一系列受到纳税人好评和行之有效的工作举措,使"一切为了纳税人满意"的口号成为掷地有声的试金石,以优异成绩得到上级领导的肯定和广大纳税人的赞扬.     

服务一流情牵民生——四川省国税局直属税务分局"优化纳税服务"活动巡礼

近年来,四川省国税局直属税务分局在实际工作中,始终按照"一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人"的要求,不断为纳税人拓宽服务渠道、提供优质服务,并在如何提高纳税服务质量方面进行积极探索,赢得纳税人的普遍好评。     

转变观念 创新举措 努力构建纳税人满意的服务型机关

正优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措,也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求,全力打造服务型机关,纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此,进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。一是转变工作作风,强化服务意识。为进一步增强服务意识,设身处地的为纳税人办好事,让纳税人好办事。首先,必须树立"公仆"意识,切实把纳税服务作为应尽的义务和责任,时刻想着纳税人,心里装着纳税人,履职尽责的服务好纳税人。其次,     

便民春风暖税户 真情送给纳税人——新华区国税局依托纳税人学校惠及万家纳税人

正在党的群众路线教育实践活动中,新华区国税局牢固树立"始于纳税人需求,终于纳税人满意"的服务理念,从纳税人最期待的事情做起,依托纳税人学校加强对税收政策的宣传和辅导,努力打造高效的服务型机关,今年1—5月份免费辅导培训辖区内纳税人9786户次,让纳税人切实感受到党的群众路线教育实践活动带来的新风正气。一、以建立规范化制度体系,优化纳税服务税收政策服务是高层次的纳税服务,不断加强纳税人学校的建设与     

强化服务理念

<正>近年来,我区税务部门不断转变角色,从执法者转向服务者,进一步强化服务理念,取得了显著成效。税务工作应以"始于纳税人需求,终于纳税人满意"为宗旨,把牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的理念和纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号,把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标,把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准,把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务,从优化服务环境、改善服务态度、提高服务效率、强化服务监督、提高窗口服务质量着手,开展规范的     

进一步完善办税服务厅功能的思考

办税厅是纳税服务工作第一线,是纳税人完成纳税过程的起始点和终结点,是纳税人认识税务形象,体验纳税服务的最初和主要场所。完善办税服务厅功能,不仅要从办公场所设置、物件人员配备、职能岗位设置以及办税服务厅承担的各项税收业务流程运转等方面来考虑,还要转变工作理念,将"我能为纳税人带来什么服务"的思考方法转变为"纳税人需要我提供什么样的服务",才能真正有效提高纳税服务质量,     

为纳税人着想 让纳税人满意——新华区国税局强力打造服务型机关

正为优化办税环境,提高办税效率,石家庄市新华区国税局紧紧围绕"纳税人的关切及时响应、合理诉求不断满足、合法权益得到保障"这一工作主线,全面深入整改国家税务总局纳税人满意度调查暴露出的突出问题。以不断强化服务理念、丰富服务内容、改进服务手段,多角度、高标准的创新开展纳税服务工作,取得了较为明显的成效。在2013年全省国税系统纳税人满意度调查中,该局以90.46分获得省会局第一名的好成绩。     

建行风转作风树新风

蠡县国税局以邓小平理论和江泽民同志"三个代表"重点思想为指导,改进机关作风,增强服务意识,用扎实的工作,真诚的服务赢得了有关部门好评和广大纳税人的赞誉.     

相城国税优化税收服务助力地方经济

正制定"一企一策"个性化服务手册,与重点税源户签订税企互信遵从协议,开辟新兴产业企业办税"绿色通道",苏州市相城区国税局立足于纳税人的实际需求,以公共服务、征纳双方法律地位平等、信赖合作理念为指引,着力唱活税收服务一台戏,在助力地方经济发展中赢得了纳税人的好评。一本手册送出个性化税收服务     

整合服务资源 优化纳税服务——信丰县局地税“先办后审”纳税服务模式主要做法

正当前纳税人需求主要有两大类:一为征收类需求,包括业务咨询、办理税务登记、纳税申报、发票领购和开具等;二为管理类需求,包括纳税证明开具、外经证报验、备案和审批事项报送等。前一类需求,基本能够在办税服务厅办结,后一类需求则要找所属管理分局或相关股室办理,给纳税人带来诸多不便。信丰县地方税务局围绕"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的工作目标,从2013年初开始,着手推行纳税服务新模式,于3     

始于需求 终于满意——记石家庄市新华区国税局办税服务厅

走进石家庄市新华区国税局办税服务厅,一条"始于纳税人需求终于纳税人满意"的横幅格外引人注目。这个办税服务厅现有干部44名,其中女同志26名,担负着全局7000多户纳税人的税收申报、发票发售、税务登记等涉税业务及相关服务工作,在人员少、工作量大的情况下,他们团结协     

共为改革增动力 同为税徽添光彩——喀左县国地税联合办税服务厅纪实

正随着征管改革的不断深入,喀左县国地税联合办税服务厅作为辽西地区首家联合办税服务厅,于2015年8月正式启用以来,秉承"进一家门,办两家事,三方共赢"的服务理念,为纳税人提供更高效、更便利的办税服务,着力打造成为政府放心、纳税人暖心、社会舒心的"你交税、我交心"服务大厅。共学习,同为业务能力提升打基础作为辽宁省国地税合作的试点单位之一,国地税两家积极贯彻落实总局国地税合作工作规范和办税服务厅合作共建等方面的     

税收"一窗式"管理服务效能监控系统的开发及运用

税收"一窗式"管理服务效能监控管理系统是严格按照"一窗式"管理服务的服务内容、服务流程、服务标准进行设置,将办税环节环环相扣,所有的涉税业务通过计算机网络形成一个紧密的流水线程序,并对每个岗位都严格地规定了办理时限,任何一个岗位出现积压、拖延时间、故意卡纳税人的现象都逃不过系统的监控.监控系统的使用,为纳税人提供了更加方便快捷的服务,提高了工作效率,减少了工作内部流转时间,并对税务人员的工作业绩、工作效率进行了考核.     

转变观念创新举措努力构建纳税人满意的服务型机关

优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措，也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求，全力打造服务型机关，纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此，进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。
　　一是转变工作作风，强化服务意识。为进一步增强服务意识，设身处地的为纳税人办好事，让纳税人好办事。首先，必须树立“公仆”意识，切实把纳税服务作为应尽的义务和责任，时刻想着纳税人，心里装着纳税人，履职尽责的服务好纳税人。其次，要经常开展换位思考，从纳税人角度去思考问题，出台办法，制定措施、设置流程等方面，都要设身处地地为纳税人着想，既要考虑有利于管理，又要尽可能地方便纳税人办理涉税业务，切实维护纳税人合法权益。同时，还要诚心诚意地以多种方式征集纳税人意见建议，以真诚态度和过硬作风，赢得纳税人信赖，争做纳税人的贴心人。     

苗乡侗寨“税务蓝” 真情吹奏“惠民曲”

正黔东南州税务系统深化开展"便民办税春风行动",为广大纳税人缴费人畅享新发展阶段美好生活添税力,让便民办税暖民惠民。在党史学习教育"我为群众办实事"工作中,按照国家税务总局2021年"我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动"安排,国家税务总局黔东南州税务局(以下简称黔东南州税务局)围绕"优化执法服务·办好惠民实事"主题,从今年3月起组织全州税务系统深入开展"便民办税春风行动",吹奏税务人惠民办实事、服务助发展的"惠民服务春风曲",     

创新服务理念 提升服务质量——石家庄市国税局新华分局采取措施切实提高纳税人满意度

坚持以发展为先、以纳税人为本,牢固树立税收服务观。新华分局从纳税人的需求出发,真正转变工作作风。在税收管理过程中多一些人文关怀,多为纳税人着想,急纳税人之所急。对出现的问题,要及时研究、及时解决,为纳税人提供实实在在的服务。健全服务制度、创新服务手段、拓宽服务领域、丰富服务内容。提高工作效率,提高服务质量。作好税收咨询服务工作,     

创新服务理念 提高服务质量

武汉市武昌区地税局按照“感谢纳税人、关爱纳税人、厚待纳税人、服务纳税人”的服务理念，不断创新服务方式，以适应征纳环境的变化，力争将服务理念贯穿到工作的每个环节，不断提升纳税服务的层次。     

“纳税人学校”是企业发展的“好帮手”

为进一步提高纳税服务的质量和水平,优化税收环境,构建和谐征纳关系,根据上级文件精神,新华区国税局与地税局联合创办了"纳税人学校",该校自2011年8月挂牌成立以来,已组织举办各类培训辅导活动19次,参训纳税人3600余户次.     

隆昌县地税局:唱响“税月廉歌”

正以打造"为纳税人服务,让纳税人信赖"的廉洁地税部门为目标,隆昌县地税局在从严管党治党新常态下,高张廉弦,奏响廉政之歌。环境养廉。打造青石廉洁文化走廊,开辟机关廉政文化展示区,用先贤廉洁故事和本土文化因子帮助传承廉德精神;设置廉政书柜和廉洁书画活动专区;     

密切合作提升服务水平

<正>8今年以来,魏县国地税切实践行"三严三实"要求,围绕纳税服务、征收管理、税务稽查、信息共享等方面积极合作,解决了便民办税最后"一厘米"问题,取得了较好效果。建立综合服务区,使纳税人进一家门办两家事。一是设立联合办税服务厅。明确国地税联合值班人员职责,以《全国税务机关纳税服务规范》为依据,统一窗口标识、统一工作区背景,统一制定服务规范、服务承诺等制度,真正实现国地税事项在同一办公区域全方位联合,纳税人只需提交1套申报资料,即可完成增值税和地方教育附加、个人所得税