中外礼仪故事（二）

一、唇枪舌箭也轻松 这是几年前发生在公交车上司空见惯的一幕：这天，一位乘客在买票时，售票员找给他几张面额为一分的纸币，这位乘客请售票员找给他硬币，对方不答应。于是双方各陈理由，眼见得”大战”在即。就在这时，乘客灵机一动，找到了防止争吵的话题。     

你有多重要

汽车进入了山区，山路崎岖不平，颠得人五脏六腑都翻腾出来。车上只有十几个乘客，坐在后几排的乘客，因为颠得吃不消，都挪到了前排。他却主动移到了最后一排。这段日子，工作丢了，谈了好几年的女朋友也吹了，他觉得自己走到了人生的绝境。此行，他想回老家看看父母，尽尽孝心。     

备课卡片

去年9月8日，山东师范大学研究生张志军在遭受车祸受伤后，仍奋不顾身抢救同车其他难友，使8名乘客全部及时得到治疗。回校后他并未声张，直到9月19日，被抢救的乘客给学校写来感谢信，学校师生才知道他的先进事迹。近日共青团山东省委授予他“山东省新长征突击手”光荣称号。张志军所乘客车是为躲避其他车辆栽到6米多深的桥下，张志军全身受伤多处。当他醒来时，首先想到的是抢救别人。乘客王丽娜头部遭受重创，昏迷不醒，张志军和另一位轻伤者把她抬到桥上；接着，他又和别人一起，把腰椎严重错位的苏立娟和右腿粉碎性骨折的刘桂元背到桥…     

我属于乘客

作为一名公共汽车售票员，我已经干了15年了。在乘客的眼中，我的工作只是平平常常的服务工作，每天迎来送往成百上千萍水相逢的乘客，但是如果我自己也把这种服务看作是件平常事，或者把售票员与乘客的关系，单纯地看成是一种票务工作，那么我的工作该是多么乏味？最早我曾在60路公共汽车上工作，车上发生过这样一件事：一天车行驶到磁器口站，我发现一位拄双拐的残疾老人正吃力地向车上爬，他把双拐放到车门的台阶边上，用手扒着台阶使劲往上拉自己残缺的肢体。见此情景，我急忙对他说：“大爷，您别急，我这就来背您！’俄把老人背上车，…     

流感期：在北京经历隔离

2009年3月底至4月中旬，墨西哥、美国等地接连暴发甲型流感病毒疫情，并在全球许多地区蔓延开来。目前,这一疫情引起了全球高度关注。 曾平是我社拉美分社副社长，4月29日搭乘墨航AM098航班从墨西哥返回国内。由于同机乘客在香港发病,5月2日一早,他与14名在北京的乘客一起被送到地坛医院进行隔离观察，隔离时间为7天。     

领导者首先要领导你自己

传统经理人的工作使我联想到出色的船长。他的生活受到外部因素的制约——天气、大海和乘客。虽然他不可能对这些力量发号施令，但是他能够控制自己的行为方式和领导方法。     

抓获“蛇头”，告慰25个海底冤魂

2002年10月24日下午5时，东北边城延吉机场。宽敞的波音客机座舱里，乘客们按照空姐的提示，系好了安全带，关闭了手机，等待飞机起飞。此次航班中，有3名表情严肃的特殊乘客：两名是来自浙江宁波的便衣警察，坐在他们中间被严格“保护”着的，是一个中年男子。此人可不是个等闲之辈，他就是2001年10月8日发生在韩国海域25名中国偷渡者被抛尸大海的惊世大案的“蛇头”、朝鲜族人宋元日。     

“小我”践行，勾勒城市“大我”风景

几天前，在微博上看到一则既让人感动又唏嘘不已的消息：一位年过天命的公交车司机谢师傅，在行驶过程中突发脑溢血，他在清醒的最后时刻，猛打方向盘、踩好刹车，把车停在路边，然后就不省人事了。全车上的二十多名乘客安然无恙，而他却被送往医院抢救。那最后一脚刹车，是他本能的责任感。     

项目预算：听代表和群众怎么说

2010年12月9日，这天，对63岁的闵行区人大代表、区乘客管理协会秘书长钱天信来说，是忙碌而又兴奋的一天。这是上海市闵行区人大常委会2011年部分财政预算项目初审公开听证会的第一天，上午他旁听了对农民直接补贴项目的听证会，不过下午他就是作为人大代表陈述人参与物业管理共建项目的听证。     

与己无关

与己无关客轮着火了，哭声、喊声一片。只有一名乘客不动声色。“你怎么啦，疯了？”有人对他喊。“没看见出了什么事？”“出了什么事？”他问。“客轮快要沉了！”“这跟我有什么关系！客轮不是我的啊！”与己无关...     

浅谈“镜子”在思想政治工作中的运用

纽约有一栋摩天大楼的老板，每个月都为昂贵的电梯维修费苦恼。因这栋楼很高，电梯不是一按钮就能来，乘客往往等得不耐烦，一直连续按钮，所以电梯按钮坏的很快。人们虽然看见电梯按钮已经亮了，但是还是要按一下才安心，好像别人按的都不算，非得自己的手指按一下，电梯才会来。为此事，这个老板在电梯旁边贴了很多告示，结果都无效。最后他贴出悬赏告示，若有人能使乘客改变这种习惯行为，将给予重奖。     

网络

马志刚：的哥事迹爆红网络 天津的哥马志刚最近在网络迅速“火”了起来。原因是，马志刚开出租车来到盲校门口时，有女老师扶着1个盲人小伙上了车，开了5公里多，应收12．4元。小伙准备掏钱，马志刚捂住他的包：不收钱。小伙坚持要给，马志刚急了：“我不伟大啊，我挣钱比你容易。”这话被下一位乘客听到后，下车时，这位乘客又坚持多付费给马志刚，并说：“我也不伟大，挣钱比您也容易点。”     

助人为乐爱撒太行——记长治市首届十大道德楷模——的士“爱心车队”队长牛建民

在中国上海世博会山西展馆的网页上，他的名字同申纪兰、赵雪芳同榜。他不是英雄，却跟英雄一样令人可敬；他没有壮举，却有润物无声的关怀温情；他虽有妻儿老小，却难得有时间关照他们，而把自己的主要精力放在对乘客的关爱上。他免费送孤寡老人回家，免费接送高考考生；他急救路人，扶老携幼；他见义勇为、调解纠纷，报警查案……他是谁呢？他就是我市近年来从普通市民中涌现出的一颗新星——长治市首届十大道德楷模之一的牛建民。     

赤胆写忠诚 铁肩捍正义——记舟山警备区两栖侦察队某艇艇长纪晓飞

纪晓飞．舟山警备区两栖侦察队某艇艇长．江苏如东人．1982年10月出生．2000年9月入伍．2004年4月入党。今年4月20日．他在出差途中突遇一凶犯砍杀同车乘客．关键时刻．他临危不惧、挺身而出，在身负重伤的情况下，与两名地方青年联手勇斗凶犯．     

美国会开辟反恐的第三战场吗？

2009年圣诞节，一位尼日利亚青年，内裤里藏着炸药，骗过安检，坐上了从荷兰飞抵美国底特律的飞机。在飞机降落前半小时，他企图引爆炸药，所幸引信出现故障，炸药起火，英勇的乘客和机组人员迅速扑灭了火，并将其制服在地。     

让座，不仅是一种道德提倡

据报道．北京市公交集团明年将开展“明星乘客”评选，对见义勇为，主动给老、弱、病、残、孕等特殊乘客让座的“明星乘客”。公交集团将给与一定的奖励。     

奇人绝技逞英豪——记吉尼斯世界记录创造者祁德华

如果有人问祁德华是谁，许多人都说不上来。祁德华个子不高，但非常壮实，且身怀绝技，十多年前仅凭一头青丝，就把一辆载满乘客的轿车拉出10多米远，令人啧啧称奇，并以此创下了一个吉尼斯世界记录。他还多次走进中央电视台在正大综艺节目中一展身手。     

中外礼仪故事（八）

这天，飞机起飞前，一位乘客请空姐给他倒一杯水吃药。赵丽很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”     

面对现实 开拓进取 再创酉阳汽运新辉煌

“车站门前，人海茫茫，喇叭声声，车来车往，你从哪里来，他要去何方，在这天地间，情系你我他，不是朋友胜过朋友，不是亲人胜过亲人。啊，亲人朋友何需说，这里就是家。”这是酉阳汽车运输公司酉阳汽车站的站歌，正如歌中所唱，酉运员工把公司把车站当成了家的同时，也满心希望乘客在这里能找到家的感觉。     

饱蘸真诚写人生

饱蘸真诚写人生罗小文机舱内乘客们抑制不住喜悦，兴奋地交谈着──他们是参加博茨瓦那世界博览会的江西代表团成员。他们中有一个看去却很平静。这是个五十开外的汉子，眼睛明亮有神。他是农工党党员，江西柴油机厂总工程师、外经厂长、政协东湖区兼职副主席项子澄。他已...