山清:百姓的“贴心税官”

平凡的事业,平凡的人生,不平凡的是一颗为事业甘于奉献的心。济南市市中国税局纳税服务科科长山清,她用自己的行动,影响着一批人,在平凡的岗位上也能做出不平凡的事,平凡中创造着美丽人生,这就是一个普通共产党员的境界。近13年来,在她身上从没发生一次纳税人投诉,被纳税人亲切地誉为"贴心税官"。     

服务一流情牵民生——四川省国税局直属税务分局"优化纳税服务"活动巡礼

近年来,四川省国税局直属税务分局在实际工作中,始终按照"一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人"的要求,不断为纳税人拓宽服务渠道、提供优质服务,并在如何提高纳税服务质量方面进行积极探索,赢得纳税人的普遍好评。     

我国纳税人户籍管理存在的问题与对策研究

税收管理的目标是保证纳税义务人依法纳税,因此,必须加强对纳税人的管理.我国纳税人户籍管理存在的主要问题:一是登记覆盖面过小,不能包括全面的纳税人;二是登记管理辖权划分混乱;三是纳税人登记率低,难以确定纳税人主体.加强纳税人户籍管理应从以下几方面入手:一是扩大税务管理范围,对纳税人实行唯一性税收识别号码;二是提供优质的税务登记服务;三是高度重视税务登记证与税收凭证在经济活动中的重要性;四是发挥计算机在纳税人户籍管理中的作用;五是加强外部合作.     

为工作而快乐因守信而美丽

在图木舒克税务局,有这样一位税务女干部,她用积极、热情、认真、负责谱写对税收工作的热爱,用勤恳、踏实、奉献、担当诠释对税收事业的忠诚.她就是图木舒克税务局纳税服务科(第一税务所(办税服务厅))科室负责人赖英.     

一次“受益” 企业很在意

2011年4月,在规范机构设置改革中,我走马上任当上了纳税服务科第一任科长,在我第一次开启纳税服务投诉箱时,恰巧碰上一封投诉信件,顿时,我心跳加速,像是自己做了错事被别人投诉指责似的. 当我再仔细观察这封投诉信时,信封不是制式的,信封上的文字不算优美,但投诉人留下的地址、姓名、联系方式却跃然纸上,我本能的意识到这是一封实名制的投诉信.     

纳税服务怎样满足纳税人需求

基层国税部门怎样贴近纳税人正当需求,为纳税人提供有价值、真正需要的服务?结合我县国税工作实践,谈几点粗浅的看法。一、准确把握纳税人需求特点优化纳税服务、满足纳税人需求必须研究纳税人需求特点及其发展规律。纳税的需求特点可以从不同的角度进行归纳,从总体上分析具有以下特点:一是多样性。纳税人的广泛性、税种的多样性、办税程序的复杂性决定了纳税人需求的多样性。这种多样性表现在:不同的纳税人有不同的需求,不同税种的纳税人有不同的需求,同一纳税人在不同纳税环节有不同的需求,不同行业、     

试论纳税服务

纳税服务,是税务机关根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.税务部门应该适应形势的变化,不断挖掘纳税服务内涵,丰富纳税服务的载体和手段,增强服务能力.     

关于纳税服务的几点思考

纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.加强对纳税服务理论与实践诸问题的研究,必将有助于纳税服务工作的开展,推动我国税务事业迈上一个新的台阶.     

做好纳税服务激发经济活力

盘州市地税局在深化税制改革、完善税收政策、优化纳税服务、减轻纳税人税收负担和制度性交易成本等方面取得成效,进一步提高了纳税人的满意度. 普法活动走进景区,办税不用排队,党建与脱贫工作有序开展……近年来,六盘水盘州市地税局在深化税制改革、完善税收政策、优化纳税服务、减轻纳税人税收负担和制度性交易成本等方面取得成效,有力地推动了普法、互联网+税收、党建扶贫工作的开展. “不断优化纳税服务措施,提升纳税服务质量”一直是盘州市地税局遵从的服务宗旨.时间更节约,服务更人性化,办理纳税业务更方便了,是盘州市众多纳税人的共同感受.截至今年10月底,盘州市共组织入库收入324868万元,两项收入322406万元,不含营业税两项收入同比增长14.85％.     

整合服务资源 优化纳税服务——信丰县局地税“先办后审”纳税服务模式主要做法

正当前纳税人需求主要有两大类:一为征收类需求,包括业务咨询、办理税务登记、纳税申报、发票领购和开具等;二为管理类需求,包括纳税证明开具、外经证报验、备案和审批事项报送等。前一类需求,基本能够在办税服务厅办结,后一类需求则要找所属管理分局或相关股室办理,给纳税人带来诸多不便。信丰县地方税务局围绕"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的工作目标,从2013年初开始,着手推行纳税服务新模式,于3     

转变观念 创新举措 努力构建纳税人满意的服务型机关

正优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措,也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求,全力打造服务型机关,纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此,进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。一是转变工作作风,强化服务意识。为进一步增强服务意识,设身处地的为纳税人办好事,让纳税人好办事。首先,必须树立"公仆"意识,切实把纳税服务作为应尽的义务和责任,时刻想着纳税人,心里装着纳税人,履职尽责的服务好纳税人。其次,     

改革和完善纳税服务体系的对策探析

一、改革和完善纳税服务体系的对策与建议 　　1.更新服务理念,重新定位纳税服务.新征管法及其实施细则在赋予税务机关更多权力的同时,也进一步明确了税务机关的责任与义务,其中最主要的就是保护纳税人的合法权益.……     

优化纳税服务的建议和对策

近年来,各级税务机关在优化纳税服务上都做了一些很好的探索,取得了一定的发展和成绩,但在实践工作中也还存在诸多不足,尤其是服务理念、服务手段和服务措施上需要从以下几个方面进行深入改进。一、在服务导向上,要始终以纳税人为中心。纳税人是市场的主体,是国家财政的直接提供者,离开了纳税人,税收就是无源之水,无本之木。纳税人在履行纳税义务的同时,有权享受便捷的优质服务。因此,要坚持以纳税人为中心,     

浅谈财务预测对纳税筹划的影响

近些年,纳税筹划日益受到广大纳税人的重视,纳税人纷纷运用各种手段和方法,以期降低纳税负担。但是,许多纳税筹划的方法真正能够实现降低税收负担的目的,是建立在准确的     

偏关县地税局:建立税企QQ群 推进创先争优活动

今年以来,偏关县地税局以信息技术为手段,在互联网上创建"税企QQ群",方便了纳税人。一是及时为纳税人提供纳税辅导,搭起受纳税人欢迎的服务平台;二是及时进行税收政策宣传,供纳税人共享、学习;三是及时为纳税人提供各类涉税资料下载,真正实现了足不出户、一键下载,有效降低了纳税人的办税成本;     

转变观念切实抓好纳税服务体系建设

近年来,广丰县国税局围绕服务型国税机关的效能建设,以解决纳税人最迫切需要解决的实际问题作为抓好纳税服务体系建设的切入点,推进税收服务方式的创新,强化服务意识,深化税务行政审批制度,简化办事程序,降低纳税、征税成本,从而促进纳税人依法诚信纳税,提高税收征管质量和效率.     

维护纳税人权益的几个途径

当前,随着纳税服务行为的不断规范,纳税服务水平的不断优化,纳税服务体系的不断完善,纳税人维权意识的不断增强,纳税人权益维护问题也日益成为人们关注的热点     

自助办税 乐了纳税人

石家庄市新华区国税局在优化纳税服务活动中,为方便纳税人快捷办税,在办税服务厅推出了自助抄报税系统.该系统自6月1日运行以来,已为800户次一般纳税人企业通过该系统进行了专票认证,抄报税和自动清卡比对等业务,极大缩短了纳税人的办税时间,提高了办税效率,受到了广大纳税人的好评.对操作使用不熟练的企业会计,办税服务厅工作人员还手把手辅导.     

搭建纳税服务平台 提升纳税服务水平

纳税服务平台是指税务机关与纳税人交流互动的场所或途径,包括办税服务场所、纳税服务热线、网站以及其他以信函、传真或纸质资料传递涉税信息的途径等,具有为纳税人实现信息浏览、纳税咨询、办理涉税事项、投诉举报等功能。为纳税人提供内容全面、功能强大操作简便的多元化、个性化、开放式的纳税服务平台,已经是当今社会对纳税服务工作逐步提升的基本要求,现结合武汉市汉阳区国家税务局在纳税服务平台建设方面的一些实践与探索,就有效搭建纳税服务平台问题提出一点意见和建议。     

维护纳税人权益的几个途径

当前，随着纳税服务行为的不断规范，纳税服务水平的不断优化，纳税服务体系的不断完善，纳税人维权意识的不断增强，纳税人权益维护问题也日益成为人们关注的热点问题。但是，我们在纳税人权益维护方面还处于起步、探索阶段．与纳税人日益强烈的权益维护需求相比．与服务型税务机关的建设所需相比，还存在很大的完善空间。各级税务部门应从以下几个方面扎实推进纳税人权益保护工作。