服务群众做好“加法”

针对少数党组织“服务群众却不深人群众”，少数党员干部“身入群众却不了解群众”的现象，江苏省镇江市丹徒区在全区各级党组织和广大党员中探索推行“一二三四五”群众工作法。通过“一结亲、两承诺、三自省、四必访、五服务”，推动各级党组织和广大党员干部沉下身子、服务基层、结亲连心，着力打通联系服务群众“最后一公里”。为使“一二三四五”群众工作法更接地气，区委组织部分别召开了6个层面的征求意见座谈会，共收集到60多位基层干部群众的意见和建议40多条。区委组织部在汲取大家意见的基础上进行多次修改，最终区委出台了《关于在全区党的群众路线教育实践活动中推行“一二三四五”群众工作法的意见》。     

道德讲堂：在这里收获文明

建设以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为主要形式的“道德讲堂”，是我们常州市加强公民道德建设和社会主义核心价值体系建设的全新实践。紧扣“谁来讲”、“谁来听”、“讲什么”、“怎样讲”等关键问题，“道德讲堂”按照“群众参与、群众推动、群众受益”的思路，确立群众的主体地位，通过一个个有名有姓有血有肉的身边好人、一件件可亲可敬可信可学的凡人善举，使社会主义核心价值体系化为具体形象，引起群众情感共鸣，更加入耳入脑入心入行。     

“群众”解读简

“群众”这一概念，是中国共产党在政治生活中经常使用和反复强调的词汇。具有特别重要的意义。以“群众”为核心，形成了“群众路线”“群众方针”“群众观点”“群众工作”“群众利益”“群众监督”等一系列政治性语言。那么，我们究竟应该怎样理解“群众”这个概念的涵义呢？     

把服务群众当作一种习惯

时下，常有干部心生怨言：“现在群众工作越来越难做了!”为什么群众工作难做了？是群众不通情达理了，还是群众不领情了？我在参与全市干部“访民情、解民忧、连民心”大走访和组工干部“基层走亲、服务暖心”下基层活动后，对做群众工作有了更深的认识。如果说群众工作难做，我想问题不在群众，主要在于干部脱离了群众，没有把服务群众当作一种习惯。     

建强“融合矩阵” 当好服务群众“连心桥”

<正>习近平总书记强调：“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众。”他还进一步指出：“正能量是总要求，管得住是硬道理，现在还要加一条，用得好是真本事。”作为全省首批县级融媒体中心建设试点县市之一，近年来，句容市媒体融合发展取得了较好成效，全市融媒体“中央厨房”建成并投入使用，官方新媒体矩阵逐步健全、影响力不断提升，在服务群众中吸引群众、引导群众、赢得群众，通天线、接地气、暖人心，为推进基层治理现代化贡献“智媒”力量，成为服务群众的“连心桥”。     

“人活着总得干点事”——记景宁县鹤溪街道干部蓝中一

“群众有困难、有需求，他们想到来找你，这是一种信任。”蓝中一说，自己在工作上只信奉“真”和“实”，对群众说真话、办实事，当群众的贴心人。     

论新闻的群众观

始终相信群众，依靠群众，为了群众是马克思主义政党对待群众的基本立场和态度。在新闻工作中，代表群众的根本利益，就是维护党的根本利益。广大新闻工作者既要做好党的“喉舌”，又要做好人民群众的“代言人”；既把群众当“衣食父母”，又把群众当“服务对象”；既要充分相信群众，又要科学引导群众。     

南宁市良庆区：让“群众评议”成为创先争优的“检票站”

南宁市良庆区精心部署创先争优群众评议工作，创新评议方式，拓宽评议范围，延伸评议层次，集中体现民意，注重评议结果，让“群众评议”成为创先争优的“检票站”。 坚持“细广严”工作法，找准刨先争优群众评议工作风向标准备工作求“细”。为确保群众评议工作不走过场，不脱离实际，通过召开不同层次、不同类型的座谈会、民主生活会，采取集体讨论、个别访谈、发放测评表等形式，广泛开展群众评议工作。     

河池市：从群众最不满意的事改起

河池市深入开展“从群众最不满意的事改起”创先争优主题实践活动，集中力量整改，真正打造“群众满意工程”。走出机关查找问题，努力抓住群众最不满意的事河池市把开展“从群众最不满意的事改起”主题实践活动与开展“万名干部进万屯访万户”活动、创先争优群众评议活动、网络问政活动等结合起来，多渠道征集群众最不满意的事，为整改打下基础。     

贴心民政：济南民政人的信念与追求

济南市民政局自2008年3月探索实践“贴心民政”服务品牌以来，坚持以“贴心民政，惠及百姓”为主题，以七大“民心工程”为载体，以系列品牌为支撑，以“四心”理念和“三服务”要求为保障，从人民群众“最盼处”出力，“最急处”着手、“最忧处”用心，努力做到贴近群众需求．让群众得实惠．让群众真满意。     

表达、协调与维权：社会管理中妇联的重要职责——以上海市妇联的探索与实践为例

在社会管理和公共服务中，妇联等人民团体的一个重要职责就是代表群众表达利益诉求、参与利益协调和维护合法利益，从而更好地发挥组织群众、引导群众、服务群众的作用，成为社会利益的“调节器”、社会稳定的“变压器”和社会成员的“服务器”。     

群众利益的忠实代表——记闵行区莘庄镇的人大代表

“群众利益无小事”，是莘庄镇的人大代表们履职的重要内容。他们反映人民群众的需求、维护人民群众的利益、实现人民群众的愿望。他们是“三个代表”重要思想的实践者，是党和政府联系人民群众的“桥梁”与纽带，是群众利益的忠实代表。     

干部“多流汗”群众“少跑腿”

广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中．引导广大党员干部转变服务方式，优化服务流程，提高服务效率，通过马上就办、上门服务、人走基层等形式．拉近服务群众距离．用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”，深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位，公开“马上就办，办就办好”的承诺，为来访百姓、办事群众提供贴心服务，对所有事项都规定办结的时限，对紧急事项急事急办．对一般事项随到随办，进一步提高服务质量和效率，节省群众办事时间。同时，还根据服务对象的需要，推行延时服务、预约服务、跟踪服务等，把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来，全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌，党员干部佩戴胸牌、徽章，亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容，以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式，对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时，提升了群众满意度。目前，全市窗口服务单位实现了按时办结率100％、一次性告知率100％、群众满意率100％。     

多和群众“拉家常”

6月29日，《人民日报》发表《今天怎样和群众“拉家常”》一文，提到，湖南省吉首市领导干部把与群众“拉家常”作为干群之间交流感情、互通信息的一座心灵桥、一艘摆渡船，通过和群众“拉家常”，干部和群众的距离近了，干群关系更融洽了。     

运用“枫桥经验”创新群众警务之探究

群众警务，是公安机关以党的群众工作为要义，将社区警务的理念渗透到群众工作之中，将社区警务的范畴化警务转变为以群众为主体的具体警务。在全面建设社会主义新农村的进程中，枫桥派出所坚持运用“枫桥经验”的基本精神，积极创新“深化社区警务、创新群众警务、追求满意警务”的工作理念，致力于以“尊重群众、保护群众、服务群众、惠及群众”为主题的群众警务实践，成为新时期基层公安机关一个可资借鉴的新型警务。     

群众工作要提高群众“幸福指数”

服务群众、做群众工作是基层党组织和党员干部的核心任务和基本职责。作为上海的“老城区”，闸北区的旧区多、困难群众多，做好群众工作的重要性尤为突出。区委历来高度重视群众工作，在实践中形成了“党员责任区”制度、“班长工程”等好的做法和机制。近期，韩正同志要求闸北做好转型发展和旧区改造两件事，对我区做好群众工作又提出了更高的要求。我们要坚决贯彻落实市委的要求，坚持“南高中繁北产业”发展战略，坚持调结构、提能级、谋转型、惠民生、促和谐，进一步提高做好群众工作的能力，让广大居民群众共享改革发展成果，有力提高居民群众的幸福感和满意度。     

以“辛苦”指数换取“幸福”指数

在联系服务群众的工作中，我们要和群众面对面，从群众最关心、最直接、最现实的利益入手，从看得见、摸得着的事情做起，设身处地地为群众着想，真心实意、竭尽所能为群众办实事、做好事、解难事，让他们感受到党和政府的温暖，以我们的“辛苦”指数，换取群众的“幸福”指数。     

让“农事村办”覆盖到每一农户——乐业县推行“农事村办”服务站工作侧记

乐业县以提高为民服务工作机制运行水平为目标，始终把群众的呼声当作第一信号、把群众的需要当作第一选择、把群众的利益当作第一考虑、把群众的满意当作第一标准，创新服务理念，采用“圩日”与“非圩日”和流动队上门服务工作法抓阳光服务，不断深化和拓展“农事村办”工作，让服务覆盖到村屯的每一户群众。     

关于公安机关做好新形势下群众工作的认识与思考

“人民公安为人民”是党对公安工作的根本要求。“一切为了人民，一切依靠人民，坚持专门工作与群众工作相结合”是公安工作的基本路线和政治优势。当前，在世情、国情、党情、社情发生深刻变化的背景下，公安机关要切实担负起党和人民赋予的神圣使命，忠实履行“人民公安为人民”的庄严承诺，就必须充分认识做好新形势下群众工作的重要意义，准确把握祈形势下群众工作的规律和特点，切实找准群众工作的着力点和切入点，积极探索群众工作的新途径和新办法，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众工作，真正将公安工作扎艰于人民群众。     

十八大会议亮点

十八大报告明确提出 “坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益”，要“强化企事业单位、人民团体在社会管理和创新中的职责，引导社会组织有序发展，充分发挥群众参与社会管理的基础作用”，要“支持工会、共青团、妇联等人民团体充分发挥桥梁纽带作用，更好反映群众呼声，维护群众合法权益”，要“重视培养选拔女干部”。