计生户张淑芹——致富不忘乡亲

农二师三○团九连计生协会会员张淑芹,近年来积极响应团连计生协会的号召,带头租赁承包土地,发展特色种植。她富而思源、富而思进,帮助其他计生协会会员共同致富的先进事迹,深得群众称赞。 张淑芹今年40出头,按照国家政策只生了一个小孩。1998年,三○团推行两费自理和租赁承包,团连计生协会将她作为重点扶持对象,鼓励她积极参与承包。她承包了九连282亩生荒地,当年种植水稻。从此,她带领7名雇工没日没     

盼“热线”不热

各地开通的“市长热线”、“阳光热线”、“行风热线”、“维权热线”，条条热线备受欢迎。热线一开，事关群众利益的一些难事得到解决，一些久拖不决的事有人去管去办。一些谁也不愿意管的事，也变得有着落了。难怪群众称这热线是为民排忧解难的“直达快车”。     

流动的“微笑天使”

“乘坐1路车，感受到了乘务员热情的服务。”“在这位年轻售票员的影响下，车里一片温馨，见到老人小孩，主动让座的人多了。”“乘坐1路车有一种宾至如归的感觉。乘务员高标准、高素质的服务，值得我们服务战线上的工作人员学习。”……     

安乡县：三级联动 政务公开

保靖在县政务中心设立了专门办公室．抽调专门工作人员开设了“县长热线”．并制定了一系列工作措施。一是健全了完善的内部管理制度。“县长热线”办公室实行无节假日24小时值班制，耐心面对所提出的各种问题，做到服务热情、态度友好、及时解答受理。二是推行了严格的办理制度。全县各乡镇、县直单位都确定了专人负责．8小时内领取、送交“县长热线”办理通知单；一般问题7天内办结、答复。办理结案时，还要询问、记录求助者对处理结果的满意度。三是实行了严密的监督制度。政务中心聘请了11名监督评议员．对“县长热线”受理事项的办理情况，进行随时评议、监督；在媒体开辟了“县长热线”专栏，接受舆论监督。截至2006年10月底，保靖县的“县长热线”已运行了3年，共接到热线电话6960个，办结率为100％，来电者对办理结果的满意率84．6％．“县长热线”受到全县百姓的欢迎。     

领导应善于“讲话”

经常听到各地设立热线电话的消息，如政务公开热线、市长热线、消费者投诉热线、农技热线、法律咨询热线等各种各样的“热线”。可这些“热线”往往都热闹一阵子，就声息不大了。“热线”是为便于马上联系而经常准备着的可直接连通的电话或电报线路。政府机关或有关部门面向广大群众开设各类热线，为群众提供急需的各类服务，是实践“三个代表”，转变工作作风的具体体现。设立“热线”，一方面能及时向群众提供有关的信息和政策法规，另一方面可了解群众的所想、所需、所盼、所愁，从而更好地为群众排忧解难，兴办实事。设“热线”的初衷是…     

传递爱心的使者——记全国“五一”劳动奖章获得者公交乘务员郝传晶

8路公交车穿梭于哈尔滨市道里、南岗两个主要街区，崭新的车容车貌，车厢里精心营造的文化氛围以及乘务员亲切的话语，温暖温馨，美好和谐，正应了那句话：宾至如归。郝传晶就是8路公交车的一名普通乘务员。从事乘务工作10几年来，她坚持以全心全意为乘客服务为宗旨，以雷锋同志为榜样。以李素丽同志为楷模，在10几米车厢内传递着真诚与爱心。在她的影响和带动下，8路公交车成为哈尔滨一道美丽的流动风景。     

李素丽：为人民服务没有终点站

“您好，这里是公交李素丽服务热线……”1999年12月10日，伴随着公交李素丽服务热线的开通，37岁的李素丽作为“公交品牌”调入服务热线任负责人，开始接受她人生中的一次新挑战。如今，热线开通已近10年，让我们再次走近李素丽。     

“捷径”（小小说）

“捷径”（小小说）印水曹氏冰藕，面黄无须，体瘦且长，恰似秋后霜打过的地瓜秧。慕其本家雪芹大名，更加一码，由雪而冰，由芹而藕，故得此名。平生一大愿，写出《绿厦梦》八部，做中国且世界且天才且著名作家，以呈长江后浪推前浪前无古人后无来者之势。无奈头熬秃脸熬...     

省外资讯

安徽宣城市打造网络政民互动平台 市政府网站开设“政民互动”网上服务热线，安排有关领导宴时在线与网民交流。网民提出的咨询类问题必须在24小时内回复，建议和投诉类问题必须在5个工作目内回复。网络政民互动情况纳入“机关效能建设考评”和“百名科长民主考评”活动之中。属“百名科长民主考评”对象的，一年内被效能告诫2次，直接定为“不满意”，免去现职，待岗培训一年。     

徐翠萍：“小巷总理”的亲民情

徐翠萍是内蒙古乌兰浩特市的一名普通的社区工作者。从1992年到现在，她从一名“临时工”居委会主任，成长为全市“优秀共产党员”、“十大标兵”，自治区级“精神文明先进个人”、“优秀党务工者”，国家级“人民优秀调解员”。     

高安：延党建工作触角 促基层党组织活动“落地”

在成都市金牛区抚琴西北社区内．王秀芹边给麻将馆里老年人倒茶边说：“发券挺好。但发现金更好些。”她的话引来周围人的附和。金牛区共有8903名像王秀芹这样的低保人群，男外还有1298名重点优抚群体。他们都是成都市首批发放消费券的受益者。但与很多百姓的理解不同，成都市政府此举并非一项单纯的“赈济”，此项“新政”有通过上述举措提高低收入群体收入、缩小社会分配差距、促进需求增加的试验性质.     

探索法律服务热线回应群众涉法诉求

2013年5月13日．襄阳市“12348”法律援助服务热线与“12345”政府公共服务热线成功实现对接．搭建了惠及全市人民群众的便捷法律服务平台。目前．此项工作已成为在全省有影响的一个便民服务品牌，《湖北日报》专题报道了这一做法．省委副书记张昌尔同志作出重要批示．要求总结推广襄阳经验．运行情况表明．“12348”法律援助热线与“12345”政府公共服务热线对接．正显示着越来越旺盛的生命力。     

贺员兰县人民检察院全力打造“六个检察”推动检察工作科学发展

——开通了“检察服务热线”。为了方便群众投诉、举报，进一步畅通检察服务渠道，强化检务公开，突出服务民生，该院开通了“检察服务热线”。热线实行24小时专人接听服务，受到当地群众一致好评。     

又见“李素丽“——记南平市公交公司特级乘务员潘珍榕

1998年夏季的一天,南平市公交公司一位年轻的女乘务员在建瓯作乘务观摩。当车子到达终点站时,车上一青年乘客却怎么也不愿下车,问其缘故,他说:“我要再坐一趟回头车,再听一听这位乘务员的讲话,她讲得太好了、太感人了,真像北京的那位乘务员李素丽啊!” 这位女乘务员就是被人们称为“李索丽”的南平市3路线部级“青年文明号”车组组长、南平市公交公司特级乘务员、福建省新长征突击手潘珍榕。     

阳光政务“四进” 架起干群“连心桥”

合江县从2009年3月在县电视台开通“荔城阳光政务热线”节目以来，坚持以“倾听百姓民声、解决百姓难题”为宗旨，在演播厅值守热线的同时，大胆探索开展阳光政务进农村、进企业、进学校、进社区（简称“四进”）活动，架起一座千部群众的“连心桥”。     

干好每一件平凡事

我是一名普通的大学生“村官”，一年多的工作经历，让我深切领会到当好大学生“村官”的关键点，希望与大家分享。     

王敏芹：天之骄女

对于王敏芹来说，这已是她第二次当选党代表了。“如果说第一次当选，是一种激动的话；那么这次当选，真是一种感动。”4年后的今天，仍留着一头短短卷发的王敏芹羞怯地说。一连三轮。她的名字始终出现在红榜上。她诚惶诚恐地找到所长：“我已经是上一次的党代表了，能不能选另一个人。”所长回答：“这是全体党员的意愿!”王敏芹感动得几乎掉下热泪。     

一条热线解民忧——记莱州农业科技服务热线

在山东省莱州市农村有一条家喻户晓的农业科技服务热线“２２１１１１１”，农民遇到科技难题找它，有科技争论叫它。一部电话解民忧，一条热线暖民心。群众亲切地称它为“科技１１０”。提起“科技１１０”的设立，人们就会以激动的心情提起市委书记张新起那感人肺俯的话...     

奉献,永远没有终点站——记全国『五一』劳动奖章获得者、阜阳公交总公司乘务员答朝荣

不高的个头,朴实的面孔,简单的穿着,这些并未掩盖她具有的坚强意志、宽广胸襟和无私爱心。答朝荣——阜阳公交总公司一名普通的乘务员,十几年来一直坚守在公交工作的第一线,用亲切的话语、真诚的微笑和热情的服务对待每一位乘客。在她眼里,乘客如亲人,而在乘客眼里,她是“老年人的女儿,小孩子的阿姨,病人的护士,残疾人的拐杖,远方客人的向导”,她的十米车厢也因此成为一处流动的风景。     

保靖县:“县长热线”热民心

保靖在县政务中心设立了专门办公室,抽调专门工作人员开设了“县长热线”,并制定了一系列工作措施。一是健全了完善的内部管理制度。“县长热线”办公室实行无节假日24小时值班制,耐心面对所提出的各种问题,做到服务热情、态度友好、及时解答受理。二是推行了严格的办理制度。全县各乡镇、县直单位都确定了专人负责,8小时内领取、送交“县长热线”办理通知单;一般问题7天内办结、答复。办理结案时,还要询问、记录求助者对处理结果的满意度。三是实行了严密的监督制度。政务中心聘请了11名监督评议员,对“县长热线”受理事项的办理情况,进行…