济南市人民政府关于进一步加强12345市民服务热线工作的意见

<正>各县(市)、区人民政府,市政府各部门:为进一步发挥12345市民服务热线(以下简称"12345"热线)平台服务功能,全面提升政府行政效能和为民服务水平,现就进一步加强"12345"热线工作提出如下意见:一、进一步增强做好"12345"热线工作的责任感和紧迫感开通"12345"     

组织干部要善于出门开门

群众监督的有效性如何,取决于监督的覆盖面和信息传送的"保真度"组织部门肩负培养、选拔、管理干部的重任,要让党满意,让人民群众满意。干部是从群众中来的,他们也是为群众服务的。对于他们,群众最有发言权。因此,我们必须把群众路线作为组织工作的根本方法,把人民满意作为组织工作的价值追求和检验标准。     

社区“养老顾问”——养老服务“做到家”

<正>精细化的社会治理需要精细化的民生服务。在上海民生政策和为民服务网络从"有"到"密"的过程中,如何及时回应群众诉求,最关键的一环,就是向群众解释好政策、让群众了解好政策,建立公共信息和民生问题的收集和反馈机制。为此,上海创新设立了社区"民生顾问",搭建起基层为民服务的供需对接平台。体现了党的群众工作的基本要求,将全心全意为人民服务做到     

长子县构建矛盾纠纷多元化解体系的实践探索

<正>党的十九届四中全会对完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制提出新的要求。健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制、努力将矛盾化解在基层是县级党委、政府的重要政治任务。山西省长治市长子县紧紧围绕为民服务、维护社会稳定发展大局,切实增强处理人民内部矛盾的思想自觉和行动自觉,把“12345”工作法实践经验与群众利益诉求、     

党员志愿服务在广西

<正>在职党员进社区志愿服务,目前在全国范围已经成为党建工作的一个品牌活动。近年来,我区也积极组建在职党员义工服务队、志愿服务队,设立"社区圆梦工作站"和群众说事室,广泛开展党员服务月活动,为社区群众提供多元化、精细化、个性化服务。截至目前,全区已有38万多名在职党员到社区报到为群众服务,共开展各种主题服务活动2.08万多场次,办成好事实事18.3万多件,为社区党组织建设提供资金支持达1.03亿多元。     

探索“热线+网格”深度融合模式 提高网格化城市管理工作水平

正近年来,北京市朝阳区深入落实市委、市政府关于加强城市精细化管理工作的部署要求,围绕建设国际一流的和谐宜居之都目标,不断加强区域网格平台的探索建设,拓展完善城市管理监督功能和手段,强化区城市管理监督指挥中心职能作用的发挥。尤其是2019年落实12345市民热线"接诉即办"工作以来,着力建设数字化为民服务系统,探索"热线+网格"深度融合模式,加大对群众和社会单位各类诉求的受理、督办力度,切实保障了城市管理的高效运行,提升了城市管理工作的精细化、科学化水平。     

张卫东:每一份证件背后都有故事

<正>自1995年至今,张卫东已在婚姻登记一线岗位工作了24年。多年来,他始终践行"以人为本、为民服务"的工作理念,先后荣获"全国民政系统劳动模范""全省为民服务创先争优服务标兵""全省婚姻登记先进工作者"等称号。作为威海市文登区民政局婚姻登     

"为民"与"畏民"说

<正>当前,第二批群众路线教育实践活动正在持续深入开展,让百姓高兴地看到突出为民服务的多项举措扑面而来。我们说无论时代如何变迁,为民服务的情怀都是每个共产党员的底色。而要想为民服务,首先必须有畏民之心。习近平总书记多次强调:"人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。"我们的政府是人民的政府,"人民"二字沉甸甸。正因为如此,广大党员干部必须时刻"畏"职责不尽,"畏"     

以民为本天地宽——记枣阳市民政局局长姚光文

有一种精神,总让人感动,为了事业不断开拓进取;有一种状态,总让人激励,服务人民坚持精益求精。在枣阳市民政局,我们被这种精神所感动,为这种状态所鼓舞。引领这个单位,弘扬这种精神的人,就是襄樊市第十四届人大代表,枣阳市民政局党组书记、局长姚光文,他自担任民政局长以来,带领全系统干部职工,把"以民为本、为民解困、为民服务"当己任,围绕中心工作,把握促进和谐的主题,坚持依法行政,认真履行代表职责,使全市民政工作焕然一新。     

基层民政工作者要具备“六善”的工作作风

<正>广西柳州市融水苗族自治县民政局韦玉才姚虎认为,作为为社会困难群体谋利益的民政部门在践行"以民为本、为民解困、为民服务"的工作中,肩负重任、责无旁贷。从某种意义上讲,所有民政工作都是服务工作,具体业务活动就是这种服务性的具体体观,民政工作的服务性,要求民政工作者必须全心全意为人民服务,要加强责任感、光荣感和使命感,想群众所想,急群众所急,解群众所难,把     

向问题“叫板” 让群众“叫好”——自治区高级人民法院扎实开展“我为群众办实事”实践活动

正谋民生之利,解民生之忧。在全区第二批政法队伍教育整顿期间,自治区高级人民法院聚焦审判执行工作中群众关切的"急难愁盼"问题,在"我为群众办实事"实践活动中,秉持向问题"叫板"才能让群众"叫好"的工作理念,开门纳谏问需于民,走访调研倾听民声,主动上门纾解民困……不断强化细化为民服务的举措,把为民解忧、帮扶解难的触角延伸到社会各个角落,切实解决群众的忧心事、烦心事、揪心事。     

福建省人民政府办公厅关于进一步加强12345便民服务平台工作的通知

正闽政办[2018]57号各设区市人民政府、平潭综合实验区管委会,省直有关单位,中央驻闽有关机构:为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,全面落实《福建省12345便民服务平台监督管理办法》(闽政办[2016]179号),进一步加强12345便民服务平台(以下简称"12345平台")工作,切实增强群众获得感和幸福感,现就有关工作要求通知如下:     

打造一支“走心”的干部队伍

当前,"不走心"干部主要表现在理论学习轻心、思想作风扰心、为民服务离心以及创业担当怯心这四个方面。要打造一支"走心"的干部队伍,需要从提升理论学习、坚定理想信念、严把德才标准、深化反腐斗争四个方面入手,真正做到不忘初心、坚守内心、工作走心。     

为了沉甸甸的民生承诺——烟台市芝果区人大、政府携手推进为民服务实事办理工作侧记

自换届以来，新一届烟台市芝罘区人大常委会连续四年把政府为民服务实事办理工作列入年度集体视察内容，与区政府同心协力，确保把承诺的为民服务实事办好办实，取信于民。     

担当作为抓落实 全力做好新时代民政工作 山东省召开第二十四次民政会议

<正>社会救助实现"一窗受理、协同办理""一点受理、全网协同、纵向贯通、横向联动";以"民办公助"的方式实现"康、养、医、护"有机融合;打造自治、法治、德治相结合的乡村治理新模式,打通为民服务"最初一公里";成立民生民政办公室,探索建立全域覆盖、无缝对接的县、街道、工作站、村"四级网格化"管理模式;创新推行幸福院、儿童之家、医疗卫生室联建模式,解决了老年人的日间照料、休闲娱乐、医疗卫生难     

海口:“12345热线+椰城市民云” 打造“城市大脑”

<正>在海口众多热线电话中,有一个号码老百姓记得最牢、用得最多,那就是12345热线。有事就打"12345",已经成了海口市民和游客遇到难题时的第一反应。12345为什么这么受欢迎?因为它好用、管用,是条"一拨就灵"的民生热线。路灯不亮、井盖不见、房屋漏水、噪音扰民……不论是危及社会生命财产安全的紧急事项,还是个人日常生活难题,只要拨打热线就有接线员接听,就能得到及时处理。     

线下线上齐发力 画好为民“同心圆”

正开展乡镇人大代表联络站(室)建设是近年丰富代表闭会期间活动内容和方式的一种新载体,实现了代表与选民双向联系的常态化,极大地激发了代表的履职活力。如何让为民服务更贴心、更便民?南阳市卧龙区王村乡人大主席团以人大代表联络站建设为契机,以群众需求为"圆心",以服务为"半径",聚焦"圆心",让服务"半径"始终围绕"圆心"转,把工作着力点放在建站、管站、兴站三个关键环节上,贯穿于各项规章制度建设完善上,融入规范化、制度化、常态化全过程,体现在代表履职的每一个细节上,让代表与选民"零距离"接触,     

沙县医保“四带”活动服务参保企业

"带着笑脸面对群众、带着问题下访基层、带着虚心学好本领、带着亲情为民服务",在沙县县委组织开展的"四带"活动中,沙县医保中心结合工作实际,切实转变作风,把"四带"活动精神落实到为参保企业的服务中。     

接诉即办：贯彻党的群众路线的首都实践

<正>习近平总书记在考察北京工作时指出，要坚持人民城市为人民，以北京市民最关心的问题为导向，提出解决问题的综合方略。他还多次强调，要从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。2019年以来，北京市深入贯彻习近平总书记重要指示精神，把12345市民服务热线接诉即办作为主渠道和主抓手，不断深化党建引领基层治理改革，聚焦群众“急难愁盼”，办好民生实事，用实际行动走好新时代党的群众路线。     

行家里手传经送宝 提升群众工作能力

<正>云南西部中缅边境,孟黎明在曾经毒品泛滥的法帕村一呆就是9年,把这里变成了远近闻名的"无毒新农村"。"打击毒害,必须要有韧劲、干劲、闯劲、钻劲和巧劲。这‘五股劲’就像五根手指,攥起来就是打击犯罪的拳;伸开来就是为民服务的手……"2014年5月20日,在湖北省大冶市公安局的群众工作宣讲座谈会