北京 充分发挥12355热线作用 为青少年心理赋能

<正>2022年,团北京市委积极发挥12355热线专业服务优势,帮助青少年解决心理健康问题。在冬奥会、春节、中高考等重要节点,开展赛事志愿者心理服务、“暖春行动”暖心热线、“轻松备考·12355与你同行”中高考减压活动。在做好疫情防控的基础上,延长热线值线服务,并开通疫情心理服务专线。     

云南 加强统筹协调 聚焦提质增效 做青少年健康茁壮成长的守护者

<正>近年来,云南（昆明）12355区域中心始终紧扣服务青少年的工作生命线,围绕“倾听心声、维护权益、专业服务、关爱成长”职责定位,着力提升法律以及心理服务功能,积极回应青少年成长烦恼和发展难题,通过不懈努力,逐步形成了一热线（12355热线）、一团队（社工+专业志愿者）、一阵地（12355工作站）、一项目体系（系统化项目运作）的工作格局。     

广西 构建“省域统筹”格局 推动12355建设提档升级

<正>团广西区委站在服务青少年工作生命线的高度,把建设集热线、网络、线下服务“三位一体”的12355青少年服务台作为团区委2022年五项核心工作之一,制订了服务台提档升级方案,实现了12355从12345中剥离出来,建成了一省一线“省域统筹”的广西(南宁)12355青少年服务台。     

澳大利亚"儿童救助热线"服务:特点、成效和展望

澳大利亚儿童救助热线服务开设于20世纪90年代,主要内容包括咨询与支持服务、网站、儿童救助热线学校项目和儿童热线圈等,兼具咨询、辅导和救助等功能。服务大致经历了扩大服务范围、增加服务途径和丰富服务内容等三个发展阶段,具有以“儿童”为中心、服务流程严谨、服务形式灵活多样等特点。在解决儿童和青少年安全问题、提升儿童和青少年安全素养和构建儿童和青少年社会保护网络等方面,均取得了较好成效。服务将进一步实现网络咨询服务的普及化和实时化,咨询队伍的专业化、专门化和服务供给模式的创新化。     

党员志愿服务助力“好人之城”

<正>2014年,邢台市提出打造"好人之城",党员们自觉开展志愿服务。"有时间做志愿者,有困难找志愿者,这里是3651890志愿服务热线。"为使更多遭遇困难的群众"求助有门",邢台市还开通了专设的志愿服务热线。无论何时何地,只要拨打热线,就能及时得到应急求助、生活照料、家电维修等各类社会志愿服务。与此同时,邢台市志愿服务管理中心和邢台志愿服务     

青少年党史学习教育路径探析

青少年是国家的希望和民族的未来,青少年的世界观、人生观、价值观决定着中国特色社会主义事业后继有人的问题,用党的历史教育青少年,是服务党和国家大局的重要举措。新时期,对青年大学生进行党史学习教育,对于引导他们传承红色基因,赓续红色血脉,把握历史发展大势,总结历史规律具有重要意义。当下党史教育存在主体功能发挥不强、协同作用不够、教育途径匮乏等问题,新时期加强青少年党史学习教育,需要在发挥课堂主渠道上下功夫,通过增加党史学习的针对性,协同各方合力,创新党史学习方法和途径等方面进一步增强青少年党史教育的有效性。     

创新发展 规范执法 关注民生 永宁县人民检察院

近年来,永宁县人民检察院坚持以创新促发展,突出特色亮点工作,推进检察工作科学发展,多项创新举措被自治区和银川市检察院推广,先后被评为自治区"文明单位"、全区先进基层检察院、全国检察机关文明接待室。提升"老王热线"品牌质量。2010年,"老王热线"服务范围已经扩大到全国各地,     

“群众满意率”评价工作，不能一刀切

正当下,部分地方政府开通了12345服务热线,以方便市民记忆、提高服务效能,在帮助群众解决合理诉求方面发挥了积极作用。不过,一些乡镇工作人员反映,当下简单以群众满意率高低来评价工作好坏,让他们频频陷入两难。在12345政府服务热线中,一些诉求人将政府提供"公共服务"的职能理解为"私人服务"。当有关部门拒绝为其服务时,诉求人就表示不理解、不接受、不满意。     

“热线”还需“热办”

为了提高办事效率,更好地服务群众,不少地方政府和部门相继设立了“热线”电话。开通“热线”,能缩短政府与群众的距离,改进政府部门的工作作风,解决一些群众急需解决的难题,确有其积极意义。然而,有的地方并不重视做好“热线”工作。有些问题群众反映多次、呼吁再三,但仍是久拖不决。群众说,一些“热线”先“热”后“冷”,形同虚设,糊弄老百姓。一条“热线”,情牵两头。要让“热线”热得持久,必须规范“热线”接听行为,对每一个咨询“热线”的内容,都要用书面的形式登记下来,然后进行筛选整理、反馈或传输到相关部门或责任人。不仅如此,还…     

法律热线

2008年,我们国家又有一些新法规实施。《劳动合同法》、《就业促进法》、《城乡规划法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》……这些新法规的实施,将更好地惠及民生。关注民生,服务民生,为广大读者提供一些法律服务,是我刊开辟"法律热线"栏目的旨归。     

别“凉”了热线电话

张永弗湖北省谷城县人事局为了密切党和政府与人民群众的联系，体现全心全意为人民服务的宗旨，塑造部门的良好形象，一些“窗口”服务部门或行业都陆续设置了“公开电话”，这些热线电话作为联系人民群众的桥梁和纽带，确实为广大人民群众排忧解难带来了便利，深受人民群众的欢迎。然而，时下有些部门的热线电话却不尽人意。有警不接，接警不到者有之；打进服务热线却不提供服务者有之；更有甚者，拨通求救的期盼电话，对方的铃声响个不停却无人应答。如此热线电话，有悖于开通时的初衷。设立服务热线或公开电话，“热线”不热，甚至发凉，…     

用人单位有几种？

2008年，我们国家又有一些新法规实施。《劳动合同法》、《就业促进法》、《城乡规划法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》……这些新法规的实施，将更好地惠及民生。关注民生，服务民生，为广大读者提供一些法律服务，是我刊开辟“法律热线”栏目的旨归。     

盼“热线”不热

各地开通的“市长热线”、“阳光热线”、“行风热线”、“维权热线”，条条热线备受欢迎。热线一开，事关群众利益的一些难事得到解决，一些久拖不决的事有人去管去办。一些谁也不愿意管的事，也变得有着落了。难怪群众称这热线是为民排忧解难的“直达快车”。     

贺员兰县人民检察院全力打造“六个检察”推动检察工作科学发展

——开通了“检察服务热线”。为了方便群众投诉、举报，进一步畅通检察服务渠道，强化检务公开，突出服务民生，该院开通了“检察服务热线”。热线实行24小时专人接听服务，受到当地群众一致好评。     

国办印发《意见》 进一步优化地方政务服务便民热线

正国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(以下简称《意见》)。《意见》要求,加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,今年年底前,各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,     

东营市河口区设立民生热线综合服务中心

东营市河口区编办整合各类民生热线服务资源,设立了民生热线综合服务中心。服务中心设置综合协调、行政服务、社会保障、就业服务、社会救助、机关效能投诉、矛盾纠纷调处6个分中心,并依托这个平台,整合多条服务热线的基础上建立的一条公共服务热线。     

对社区青少年群体党建工作的一些探索性思考

目前，在16—25周岁上海户籍的失学、失业的社区青少年群体中，有少部分党员；一些社区青少年也有入党的愿望。社工和社区党组织应在做好普通社区青少年管理服务的基础上，进一步做好社区青少年党员的教育、管理和要求入党的社区青少年的考察、培养工作，努力关心社区青少年的政治生活，从而开辟基层党建工作新领域。     

政务服务“总客服”来了

国务院办公厅近日印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,今年年底前,各地区归并后的热线电话统一为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。     

“一号通”变“百事通”

正去年年底,西安市"12345市民服务热线"正式开通,该号码整合了全市人社、房管、市政、环保、消费维权等38条非紧急类热线电话,且与110、120、119等紧急类热线电话互联互通,市民只需拨打"12345",就能得到自己想要的咨询服务或投诉受理。一个城市有38条政府服务热线并不稀罕,尚不包括水电、煤气等企业公共服务热线,但这么多的电话号     

济南市人民政府办公厅市民服务热线办公室党支部:践行初心使命 回应群众难题 架起党委政府与人民群众“连心桥”

在济南,"有问题就打12345",群众诉求直达党委、政府,接诉即办、追踪反馈、直至满意。济南市12345市民服务热线,已经成为全国闻名的为民担当线、城市温度线、群众幸福线。济南市人民政府办公厅热线办党支部以党建为引领,坚守初心使命,精心打造为民服务品牌,成为党委、政府联系群众的重要平台和服务群众的重要渠道,12年来共办理为民服务事项7300余万件,是国家级服务标准化示范项目单位,被誉为政府热线建设的"济南模式"。一、坚持党建引领,在实践中发挥先锋模范作用热线办党支部坚持以人民为中心的发展思想,充分发挥战斗堡垒作用,以党建统揽全局、锻造队伍.