开造“天城”：坚持管理与服务并举

近年来，崇阳县工商局围绕经济发展主线，坚持管理与服务并举，着力维护“有序竞争”，取得了明显成效。国家工商总局将我局创建的天城商业街命名为“全国打假维权满意街”，省政府及县委、县政府分别授予崇阳工商局“省级文明单位”、“服务经济建设先进单位”称号。     

创新机制添活力 转变理念强服务——宜昌市民政局强化社区建设推进基层社会服务管理创新

湖北省宜昌市民政局紧紧抓住宜昌市确立为全国社会管理创新综合试点城市的重大机遇，紧紧围绕市委市政府提出社会服务管理创新“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”的目标和构建“人口基础信息系统、社会矛盾联动化解系统、社区综合服务系统”‘的思路，在基层社会服务管理体制机制上大胆创新，在强化基层社会服务管理能力上主动作为，取得了初步成效。     

建一流队伍 树一流形象——平南县工商行政管理局

平南县工商行政管理局现有干部职工185人,其中党员130人,具有本科以上学历的7人,大专学历以上(含在读)154人。县局内设6个科股室：办公室和法规股,政工科、公平交易和商标广告与消费者权益保护股、市场与合同规范管理股、企业注册与个体私营经济管理股、财务股,下设22个工商所。近年来,平南县工商局和各工商所均设置了宽敞明亮、设施齐全的注册服务大厅和“12315”消费者投诉举报中心(站),积极推行首问责任制、一次性告知制、限时服务制,政务公开制等制度,以提高服务水平和效率；同时全面推行“三式三制”和“经济户口”综合监管模式,认真开展机关效能和诚信文明建设活动, 队伍素质和行政执行水平逐年提高。     

谈和谐社会建设背景下流动人口的服务与管理

在和谐社会建设背景下,搞好作为人与人、人与社会和谐重要内容之一的流动人口服务与管理意义十分重大。从浙江省台州市黄岩区的情况看,不仅流动人口还在不断增长,继续为当地的经济社会发展发挥着重要的作用,同时也给当地的社会治安带来前所未有的冲击。为此,黄岩区各职能部门扬长避短,科学、系统、规范地管理流动人口,寓服务于管理中,初步解决了流动人口服务与管理中的四个棘手问题,既使流动人口成为推动地方经济建设的积极因素,又最大限度地减少了由此而对社会管理带来的负面效应。为进一步加强流动人口的服务与管理工作,当前应突出强调“服务＋管理”、“政府主导＋公安主唱”、“传统＋科技”。     

优质服务促活一方经济——贺州市工商局服务非公经济纪实

贺州市工商局：贴心服务．当好“企业保姆” “工商人员就像我们的保姆．呵护我们成长壮大。”贺州市全佳金红贸易商行经理黄嫒的话没有半点夸张，作为贺州市。十佳优质服务单位”。贺州市工商局近年来情系企业．全方位提供优质贴心服务．促个私企业健康发展。     

“奇葩招聘”缘何成打不死的“小强”？

近日，湖北省宜昌市工商局公开招聘工作人员，其中两个普通综合管理职位，被网友疑为“萝卜招聘”、宜昌市工商局人事部门一工作人员回应称，招聘启事上这两个部门经常搞活动，需要招聘运动人才。     

草原深处的蒙电服务

锡林郭勒电业局在内强素质、稳步发展建设内部幸福企业的同时,不忘履行政治责任、经济责任和社会责任,用奉献的心传递着蒙电人的大爱和责任,实实在在地将企业发展的成果回报社会,回报给社会大众“打造幸福企业,让企业发展惠及职工和广大用户,让每一名职工包括家属和子女都能有尊严地生活、工作和学习,让每一个用户用上满意电,满意地用上电”是锡林郭勒电业局坚持亲情打造的“责任蒙电”服务工程。用关怀照亮职工的心“企业管理以人为本,充分     

打通联系服务群众“最后一公里”

福建省建瓯市自2013年下半年起深入开展“我和群众零距离”活动．把服务做到群众的心坎上，让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管．较好地解决了联系服务群众“最后一公里”问题，赢得了基层群众的广泛赞誉。     

晋城市：“一网一中心五方案”实现服务群众零距离

去年以来,晋城市围绕在职党员“工作在单位、活动进社区、奉献双岗位”的总体思路,组织开展机关、企事业单位党员到居住地报到参加志愿服务活动,探索并建立了“一网一中心五方阵”服务平台,努力实现服务群众零距离。目前,全市有46524名在职机关、企事业单位党员到居住地报到领岗,1858支党员服务队参加志愿活动,与9127名困难群众结成了帮扶对子。     

不妨试试“走动式“管理

在基层岗点值勤的保安员常常抱怨,很少见到公司领导“微服私访”,与他们谈心、交心,零距离交流的机会几乎为零。保安服务岗位点多、线长、面广、队员分散,公司领导不可能也没有必要事必躬亲,但领导若缺乏对保安队员所处环境的切身体验,是不可能在队伍建设中做出英明决策的。笔者建议,公司领导不妨试试“走动式”管理。“走动式”管理就是要求公司领导经常深入基层值勤岗点,与保安队员保持有形的、看得见的联系,了解、掌握他们在工作和生活中存在的问题,及时拿出解决问题的对策,从而调动广大保安队员工作的积极性和主动性,使队伍建设能紧跟形…     

强化管理求工作实效创先争优促服务提升

人力资源和社会保障部机关服务中心，按照部领导“强化服务意识、创新服务手段、完善服务机制、提高服务水平”和“做好机关后勤服务工作，要上心、用心，要有‘老黄牛’精神”的要求，坚持以人为本的服务理念，立足实际，创新举措，强化管理，扎实做好机关后勤餐饮服务保障工作。     

服务无距离 群众得实惠

要切实解决群众办事“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题,切实转变干部作风,搭建党员亲民为民活动平台,真心实意为老百姓排忧解难是必由之路。彭水县在先进性教育活动中,在全县范围内扎实开展了“面对面倾听,头点头承诺,心连心交流,门对门帮扶,手握手服务”为主题的“零距离”服务活动,着力探索建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的“零距离”服务群众长效机制,切实解决群众“办事难”的问题,真正做到服务无距离,群众得实惠。一、搭建亲民为民服务平台,密切党群干群关系彭水县以服务群众为切入点,切实完善广大党员服务群…     

大连:少儿图书馆与小读者“零距离”

大连市少年儿童图书馆从少儿读者的年龄特点、生理特点和心理特点出发,用“孩子的眼光”去研究少儿图书馆中的读者服务工作和管理工作,实现对少儿读者的“零距离服务”,真正把少儿图书馆办成少儿读者的读书家园,取得了明显的社会效益。 所谓“零距离”服务,就是要求图书馆工作不光要做到与读者“面对面”,更要“心贴心”,即站在小读者的角度上,处处为小读者提供方便快捷的服务,让     

“零距离”管理带来一系列变化

“机关基层同频共振,干部职工融洽和谐,服务管理创优争先。”这是胜利油田河口社区管理中心推行的“零距离”管理所带来的一系列“连锁反应”。 变下为上:职工代表查机关 长期以来,机关和基层之间仿佛总有一条逾越不了的“鸿沟”——机关     

在职党员进社区服务群众零距离

近年来，青海省西宁市在全市开展以“亮身份、树形象、作表率”为主题的在职党员进社区活动，动员组织全市24202名在职党员到居住地所在社区报到并开展工作，零距离服务社区群众。领岗履责让党员有为“走进群众的门槛容易，走进群众的心坎不易”。为解决在职党员服务意识不强、能力不足、不愿深入、浮在面上、被动应付、效率不高等问题，     

奋进中的长治县工商行政管理局

长治县工商局成立于1976年，现有在岗职172人，内设8个股室，下属4个基层工商所，下设3个协会。近年来，县工商局围绕“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”四个一流的创建目标，树立“团结务实、秉公执法、廉洁行政、热情高效”的行业精神，     

河南省军休服务管理社会化工作取得积极进展

近年来，河南省积极推进军休服务管理社会化改革，在机构职能转变、服务模式创新等方面取得积极进展：（一）坚持“小管理，大服务”方向，积极推进机构职能转变。拓展军休服务中心工作范围，变“单位化”集中封闭的服务管理体制为“开放式”多元化、社会化、效能化的现代公共服务提供模式。     

为企业套上信用管理“紧箍咒”

正工商登记制度改革降低了企业的市场准入门槛,注册登记"零首付"和"1元公司"让众多低成本创业者"轻装"上阵。然而,也有不少人表示疑问:大量"宽进"的中小微企业将如何管理?自治区工商局局长张虹表示,工商部门通过改革监管制度,转变监管方式,强化信用监管,促进协同监管,更加注重运用信息公示、信息共享、信用约束等手段,构建     

“产业保安“在苏州——苏州工业园区保安服务有限公司队伍管理纪行

江南三月,“天堂”苏州。9日清晨,列车还未进站,沿途美景已让记者目不暇接。薄雾氤氲中,小桥依稀,流水潺潺;河巷并行,如诗如画。独步江南2500年的古城,风韵触手可及,美得叫人心醉。透过车窗,极目东眺,“天堂”景致则被美轮美奂的工业园区所取代,在金鸡湖潋滟波光中,摩天楼群折射出强烈的现代气息。古典与现代,商业与人文,时空交错中的苏州工业园区锻造出了一批什么样的保安人?这正是记者此行所要寻求的答案。初到苏州工业园区保安服务有限公司(以下简称园区保安公司)总部,记者没有见到总经理钱继跃。接待记者的,是公司护卫一部经理胡坚。烫…     

服务职能也要创新

近几年来,我们吴江市工商局在文明行业创建中始终贯彻一个指导思想,就是要不断创新。文明行业创建不能仅仅停留在“微笑服务”和“窗口文明”上,因为,这在文明行业创建中是起码的要求。如果我们给文明行业的创建工作分一下档次的话,“微笑服务”和“窗口文明”只属于“初级阶段”,主要是提出对服务态度的要求。文明行业创建的实质性要求应体现在服务内容方面,要求我们在服务范围和服务要求方面上一个新台阶,这应该是文明行业创建“中级阶段”的主要内容,也是我们吴江市工商局目前正在追求的目标。文明行业创建所追求的这一目标与现阶段经济