八面来风

今年以来，针对社会保险窗口服务对象多、服务对象个体差异大、服务需求呈个性化发展等特点，衢江区人事劳动社会保障局在社会保险服务窗口办事大厅设置“向导服务员”，每天安排一名业务精湛的工作人员为“向导员”，每周安排一名分管领导为值班领导，“向导员”负责政策业务咨询、     

宁波服务“三重” 提升公共服务力

2008年，宁波市人事局把服务重点骨干企业、重点建设工程、重点科技项目（以下简称“三重”）作为人事人才“创新发展、创优服务”有效载体，在全市人事系统广泛深入地开展服务“三重”活动。市、县两级通过精心遴选，首批确定508家“三重”单位作为服务对象，形成全市人事系统上下联动的服务企业工作机制。通过市县联动对服务对象采取逐个走访，     

建德市三项措施做好机构编制实名制工作

近日，宁波市人事局出台文件，决定从事关经济社会发展大局的重点企业、重点工程、重点项目中，遴选确定30家重点骨干企业、10个重点工程、10个重点科研项目，作为联系服务对象，广泛深入地开展人事人才“保姆式”服务，各县（市、区）也将确定具体联系服务对象。     

建设后勤文化 筑牢服务根基——交通运输部机关服务局后勤文化建设纪实

近年来，交通运输部机关服务局着眼服务对象需求，充分发挥文化建设的推进作用，通过“走出去请教、请进来传经、坐下来研究、工作中践行、服务中推崇”五种方式，聚焦主题主线大力加强后勤文化建设，干部职工精神面貌焕然一新，逐步肜成风正、心齐、气顺、劲足的大好局面，机关后勤服务保障水平逐年提升，受到了服务对象的赞誉和肯定。     

说民政对象听得懂的话

辽宁省沈阳市民政局韩更认为，语言是人类沟通思想、传递信息和交流感情的重要工具，民政工作者无时无刻不在与服务的对象通过语言进行政策解答、办事沟通、接待上访等活动。而我们服务的对象在年龄结构、文化程度、认知能力、健康状况等方面与其它部门所服务的对象有很大的差别，这就要求我们要更好地掌握与他们交流的语言艺术，首要的就是会说民政对象听得懂的话。在日常工作中经常会遇到这样的情况，按照文件规定自己觉得说得清清楚楚，而对方却听得糊里糊涂。究其原因，是我们在用文件的书面语言与民政对象交流，     

中国银行业监督管理委员会中华人民共和国国家发展和改革委员会令2014年第1号

为规范商业银行服务价格管理活动，保护商业银行服务对象的合法权益，促进商业银行健康可持续发展，中国银监会、国家发展改革委制定了《商业银行服务价格管理办法》，现予公布。     

打造服务型机关的实践与思考

打造服务型机关是襄垣县工商局深入开展“作风整顿月”活动的一项重要内容。如何在执法中体现服务，又如何在服务中提高执法，围绕全省工商系统“五增五创”工作主题，襄垣工商局努力在实践中寻找执法与服务的平衡点。正是基于这一平衡点，全局上下站在讲政治、讲大局的高度，大力转变工作作风，结合“作风整顿月”活动，努力使“监督、打击”对象转化为“监管、服务”对象，把优化环境作为促进发展的生命线，积极打造服务型工商．不断丰富服务内容、创新服务形式、提高服务质量。     

鼓楼区建立社区助老服务储备制度

南京市鼓楼区实行社区助者服务储备制度，以服务储备（即助老银行）的形式，将服务志愿者与服务对象维系在一个经常、具体的良性循环链中，为提供志愿服务的规范化作出了有益的尝流主要做法如下：一、服务志愿者凡本区年满三6周岁、具有常住户籍、无犯罪史、有劳动能力、具备尊老敬老之爱心的社区居民均可报名加入助老服务志愿者队伍。助老服务志愿者服从管理机构的派遣，就近向服务对象提供生活服务。助者服务志愿者服务不索取报酬。助者服务志愿者服务按小时计算，在服务储备卡（类似银行存折）累计记录，储备卡由志愿者保存。助老服务志…     

后勤服务劳动本质特性初探

后勤服务劳动本质特性的研究，是后勤基础性理论的重要组成部分。深入挖掘后勤服务工作共性之中的个性，切实把握后勤服务劳动的本质属性显得十分必要。分析后勤服务劳动的本质特性，主要从后勤服务劳动的主体、客体、过程、手段、结果、属性等方面来进行。第一、服务对象是人。这是后勤服务劳动有别于其他劳动的显著特点之一。后勤服务劳动不同于第一、二产业（农业、工业及建筑业），它不仅体现了人与物的关系，更主要地体现了人与人的关系。所以，充分重视服务客体的主观感受与心理体验，充分认识与感知后勤服务对象的个性、人格、意志、…     

功改进工作方式 增强服务职能

30年来，黑龙江省驻京办事处紧紧围绕党和政府的中心工作，认真履行职责，不断增强服务职能，拓展服务内容，扩大服务对象，优化服务模式，实现了根本性的发展与转变。     

坚持以人为本筑牢专业根基切实提高服务保障水平

做好机关后勤服务工作，要树立大局意识，坚持以人为本的核心理念，全心全意地为服务对象着想，不断提高专业素质，以适应不断发展的精细化、人性化现代服务需求。具体说，应注意做好以下几个方面：     

数字

达554万人 新华社7月21日报道，截至2010年5月，全国农村五保供养对象总人数达554万人，共有敬老院等农村五保供养服务机构3.1万所，为172.6万名五保对象提供集中供养服务。     

完善深圳市社会福利服务体系的对策探析

近年来，深圳的社会福利做务体系建设取得了令人瞩目的成效。相关数据显示，深圳市社会福利服务基本形成了承办主体多元化、服务对象全民化、服务方式专业化的发展局面，较好地满足了深圳市民的各种福利服务需求。但随着深圳经济、社会的发展，社会福利事业面临许多新情况、新问题。     

中国养老服务补贴制度研究

董红亚在《社会科学辑刊》2012年第1期撰文认为，养老服务补贴是指基于老年人身体机能衰退需要他人提供照护服务而又无力支付资金时，由政府给予的补助。建立养老服务补贴制度是我国政府应对人口老龄化社会的重大政策，符合养老保障走向服务时代的基本趋势。目前已经具备了相应的条件。有效的政策，需要确定补贴对象、标准和发放程序，并配套建立评估制度、信息统计制度和组织队伍等。在起步阶段，应当把低保中失能老人作为补贴的优先对象。     

谈如何做好高职院校图书馆读者服务工作

图书馆的工作，就是要围绕广大读者来展开，以读者的需求作为我们工作的出发点，做好读者服务工作。要认真研究服务对象，了解读者的需求，让读者了解图书馆，认知图书馆，就要改进、提高图书馆服务管理的水平。     

社会救助和灾害应急救援

日前，山东省济宁市出台了《城乡医疗救助”一站式”即时结算服务暂行办法》．设计了城乡医疗救助”一站式”即时结算服务管理系统．确定对城乡低保对象．农村五保对象实施医疗救助”一站式”即时结算服务。救助病种为白血病、尿毒症、恶性肿瘤、冠心病、脑出血．脑梗塞等25种。     

以党的十七大精神为指导努力开创服务工作新局面

服务工作是机关事务工作的基础，是国管局的一项基本职能和重点工作。多年来，在党中央和国务院的领导下，我局的服务工作取得了一些成绩，得到了服务对象的认可。但是，随着社会的发展和时代的进步，服务的背景有了深刻变化，服务的理念有了新的拓展，对服务的需求、标准、内容和方式有了新的期待，服务工作面临着很多挑战，遇到许多新情况、新问题。     

淄博市全面提升农村五保供养工作水平

近年来，山东省淄博市把农村五保供养工作作为“建设殷实小康、构建和谐淄博”的一项重要内容，切实摆到各级党委、政府的重要议程日程，通过不断规范设施建设、资金保障和管理服务，全市农村五保对象的生活质量和服务保障水平一年一个台阶。目前，全市共有乡镇敬老院92处，农村五保供养对象6274人，集中供养率达80％以上。     

服务劳动范畴的确立同马克思主义政治经济学理论的统一性——兼议把一般生产劳动概念只限于物质生产的理解

依据对马克思从简单劳动过程得出的一般生产劳动概念的普遍意义、提供服务的活动具有人类劳动一般的本质属性、确立服务的劳动范畴地住符合政治经济学的对象和方法的要求的理论逻辑分析，本文确认：马克思从简单劳动过程的观点来看的一般生产劳动概念和政治经济学的研究对象与方法，都不存在只限于物质生产的劳动的含义，非物质生产的服务可以确立为劳动的范畴，确立服务的劳动范畴地位同马克思主义政治经济学可以统一起来。     

家庭医生制服务带来“质的改变”

作为《上海市深化医药卫生体制改革近期重点实施方案》重要内容之一，闵行区率先试点“探索以家庭医生制度为基础的社区卫生服务新模式”。服务对象为辖区常住居民，以老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者为主，