依托地域优势 发展多元经济 创造规模效益 北京西站科贸集团走跨越式发展道路

邓振东,北京西站科贸集团总经理。1992年留学日本,系统学习了经营管理、商业信息、经济情报处理等方面的知识,同时接触和考察了日本的一些企业,进一步拓宽了视野。1996年回国后的第8个月,他被聘为北京西站科贸集团总经理。邓振东连续三年荣获劳动和社会保障部授予的“质量管理推进者”称号,连续两年获北京铁路局“十五”建功立业奖章     

北京西站开通了

“呜——”,1月22日凌晨3点29分,从郑州驶到北京的254次列车佩着彩带缓缓进站了。1500多名旅客一个个瞪大了眼睛,好奇地张望着这个亚洲首屈一指的铁路客运站。他们是北京西站迎来的第一批旅客。 从郑州来的旅客张庆友告诉记者,北京西站真大,真不愧为亚洲第一,服务员态度和蔼,着装整齐,车站内美观干净,看到这些心情特愉快。 上千名旅客陆续出站,38辆大巴士、12辆小巴士以及60辆出租车已经在等候他们。北京公交总公司营运处处长王新声告诉记者,北京西站是国家的骄傲,我们做好铁路的衔接工作理所当然。 22日凌晨5点47分,从北京开往洛阳的231次列车从西客站驶出。自此,北京西站接发的27对列车开始投入正常运营。     

以建设“一流民航”为己任

民航是“窗口”行业,为旅客、货主提供服务是民航最经常、最大量的实践活动。民航又有辐射速度快、社会影响大、旅客要求高的行业特点,因此,我们应把加强精神文明建设放到更加突出的地位,以建设“一流民航”为己任。 近年来,我们不断加大精神文明建设力度,坚持“两手抓、两手都要硬”,深入学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的路线、方针、政策,党员、干部的理论素养和党性修养得以提高;努力加强和改进思想政治工作,深入开展爱国主义、集体主义、社     

在迎世博中努力提升职工服务技能

“城市，让生活更美好”的世博会理念，给予企业工会组织动员职工提升窗口服务质量的极好机会。在“办好世博会，当好东道主”的迎世博目标任务面前，上海百联（集团）有限公司无疑是上海重要的服务世博的窗口。作为国内最大的商贸流通集团，在上海就有4000余家网点，其从业人员承担着服务世博的重要任务。精心打造迎世博品牌，切实提升窗口服务水平和服务质量，成为上海百联（集团）有限公司工会的重要任务。     

开展轨道交通运营志愿服务的实践与探索

<正>志愿服务是中华民族传统美德,天津轨道交通集团作为公益类企业,集团党委把志愿服务作为践行社会主义核心价值观的重要载体,深入实践"奉献、友爱、互助、进步"精神,紧密结合创建文明单位、文明窗口活动,广泛开展独具特色的轨道交通志愿服务活动,树立起"文明天津,地铁先行"的志愿服务品牌。建立健全志愿服务工作机制加强组织领导,建立工作机构。集团公司把志愿服务作为一项长期性、综合性的系统工程来抓。集团分管领导牵头抓好年度     

铁路有个“张家港”

衡阳火车站地处京广、湘桂两条铁路干线的交汇点，是湘南旅客、货物的重要集散地，日均接发列车282列，年发送旅客370万人次、货物74万吨、装卸作业量270万吨。4年前，该站曾因管理不力，在运输高峰期致使40余名旅客被踩死，而落下了“火车好坐，衡阳难过”的坏名声。自党政工班子调整后，该站坚持“两手抓”，内强素质，外塑形象，一年一变，四年大变。先后获（集团）公司大客站治安整顿先进单位、省双文明建设模范单位、部“火车头”奖杯和全国铁路文明服务示范车站称号，被誉为“铁路的张家港”。站长任炳南当选为九届全国人大代表。在调…     

瞭望哨

集团与集权 江苏 傅尚书 目前,一大批行政机关正在逐步变为经济实体。象商业、粮食、供销、物资等部门,有的已从政府序列划出,成立了集团总公司;有些县、市,商业局等已改为商业集团总公司之类。这样一来,原归各主管部门管辖的企业,也都换了个称呼,称为某某集团的成员。     

生命,在为人民服务中闪光──记长沙火车站母婴候车室共产党员梁政辉

“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”雷锋同志的这句名言一直激励着长沙火车站168号客运员梁政辉。今年46岁的她，在母婴候车室这个平凡的岗位上，二十一年如一日，以她的真心、爱心、诚心为旅客做好事，向社会献爱。心，让数不清的旅客感受到了毛主席故乡人民的美好情怀和雷锋故乡车站的良好服务。母婴候车室的服务对象都是老弱病残的旅客，有人说这里是“扫不完的垃圾、拖不完的地，磨不完的嘴皮、怄不完的气”。为了给这些“特殊”旅客服务好，梁政辉把自己全部的青春年华和全…     

辽宁旅客手头行李轻巧了——写在京沈列车上

列车是社会生活的窗口。当我们踏上北京开往沈阳的列车时,这种感觉就更强烈了。 “东北虎”——十年前,北京人曾这样称呼来自东北特别是来自辽宁的旅客。 当时,在北京火车站熙熙攘攘     

积极打造新理念

我们兰州铁路局针对部分干部职工中存在的求稳怕乱、封闭保守、不思进取的思想,在全局大力倡导和树立“企业员工第一,旅客货主至上”的新理念,变管理为服务,突出对企业员工的关爱意识,奉旅客货主为“衣食父母”。在运输服务方面,树立服务多样化、特需化、人性化观念,培养竞争意识、诚信意识、法制意识,提倡“一心一意为旅客货主着想,一举一动为     

要是能上网更好

从南昌开来的T146次列车晚点半小时后正徐徐驶进北京西站,下车的人群中出现一位背笔记本电脑的先生。记者赶紧迎了上去,问他在车上办公了没有,他摇了摇头说,这次出差,电脑办公只是在饭店里用,车上没有办法上网,只能玩玩游戏。对于在车上办公的问题,他说:“时间比较短的旅客可以不考虑,像这趟车几乎要走一天一夜,有条件还是应该配备上网     

让八方旅客感受和谐阳光——保定汽车总站构建和谐企业调查

保定汽车总站隶属于保定交通运输集团,是连接京、津、石的重要交通枢纽,日发班次2300个,日均发送量3.5万人次,是目前河北省面积最大、功能最全的国家一级汽车客运站。总站坚持以“服务旅客、奉献社会”为使命,把“走进汽车总站,享受温馨无限”、“快乐旅程从这里开始”作为对社会的忠实承诺,让八方旅客在保定汽车总站感受到和谐社会的阳光。树立正气,凝聚职工,为构建和谐企业把握正确导向廉洁自律,率先垂范。站领导带头树正气,以身作则。要求职工做到的领导首先做到,职工违章先罚主管领导,再罚职工。班子成员深入一线,每天早晨5点到站并带头…     

加强铁路公安视频监控系统建设与应用的思考——以徐州铁路公安处为视角

视频监控具有形象、直观、高效、可靠的性能特点,在提升警务效能、维护安全稳定、服务旅客群众等方面,越来越发挥出不可替代的功效和作用。不断加强视频建设、抓好监管、规范运用、服务实战,对于推进防控体系制度化建设具有重大意义。     

尊客爱货让人民放心满意

我们济南站有2963名职工,是济南铁路局的一个特等站。从去年以来,我们用了一年的时间在职工中进行系统的职业道德教育,收到了明显效果。广大旅客和货主称赞我站是“够格的文明窗口”。     

特区理论动态

刘云山指出：窗口行业的“创建”工作应搞好规范化服务中共中央委员、中宣部常务副部长、中央文明办主任刘云山在深考察结束时指出，窗口行业的“创建”工作从长久和根本上考虑，是要解决服务的规范化问题。他认为，关于窗口行业的“创建”工作最重要的有三条：一是窗口行业的精神文明建设就是要解决好为人民服务的问题。窗口行业都是为老百姓服务的，要服务好就必须提高服务质量和服务水平；二是窗口行业各有各的职业特点，要根据各自的特点，加强职业道德建设。职业道德建设的内容很多，涉及的范围很广，这是一个基础工程，需要做大量扎扎…     

从机制到体制:地方政府创新逻辑——以行政服务中心为例

行政服务中心是我国20世纪末21世纪初的改革产物。十多年来,在服务社会、服务民众的舞台上,展示了便捷的身段,体现了服务的热情,收获了社会的满意。然而,它所展示的改革基本处于机制层面。随着我国市场经济体制改革的深入,行政服务中心普遍出现困惑。如何从机制变革上升到体制改革,这是行政服务中心普遍面临的挑战,也是当下地方行政管理体制改革的重大使命。从行政服务中心角色转换中展示的机制嬗变与体制改革萌动出发,思考地方政府创新的逻辑,即从经济、社会、政治、法治、管理等方面分析行政服务中心机制修缮与体制改革之间的关系,应是破解行政服务中心与生俱来的不足与日益明显困境的一种路径。当前,行政服务中心面对的体制问题主要是:当地政府的审批职能是否能全部集中在行政服务大厅,如何明确窗口与原行政部门之间的权力结构关系,如何设置服务大厅窗口之间的协作关系和如何将整个行政审批流程置于全局性的监督下。     

依靠职工 服务职工 造福职工 中国平煤神马集团以文化发展带动思想政治工作取得实效

<正>中国平煤神马集团是以能源化工为主导产业的国有特大型企业集团,拥有平煤股份、神马股份、新大新材3家上市公司。多年来,该集团把企业文化建设作为拓展思想政治工作的有效载体,始终坚持文化发展依靠职工、服务职工、造福职工,提升了文化软实力,凝聚了发展正能量。在集团文化的引领下,一大批具有广泛影响力的文化品牌应运而生,并在企业文化建设中发挥了巨大作用。比如每年定期举办职工文化艺术节系列活动,做到了周周有戏看、月月有     

以“三六八六”战略举措服务滨海新区

天津市铁路集团领导班子认真学习胡锦涛总书记在党的十七大上的工作报告．深入贯彻落实科学发展观等重大战略思想,准确把握天津发展大势,明确今后努力方向。按照市第九次党代会和九届二次全会的决策部署．结合加快天津地方铁路建设．服务滨海新区的实际．进一步增强了危机感、紧迫感和责任感,制定了建设安全、高效、快捷铁路运输的目标任务和具体措施,努力提高服务能力和水平。     

上海城建(集团)公司工会

<正>2014年是上海城建(集团)公司全面深化改革、推进转型升级的关键年。公司工会在新形势下,根据企业和职工特点,有重点、有创新、有实效地开展工会工作,引领职工与集团共同发展。一是通过发挥广大职工在集团经济建设中的主力军作用,服务集团改革发展大     

南航北方分公司设立“3·15”宣传咨询服务台

第29个国际消费者权益日到来之际,南航北方分公司设立了3·15宣传咨询服务台。服务人员向出港旅客发放《消费者航空旅行指南》、《消费维权知识手册》等宣传材料,认真解答旅客提出的问题,热情帮助有困难的旅客出行。