导游人员职业道德现状及对策思考

导游人员是旅游业的灵魂，导游人员素质的高低直接影响着旅游者对旅游地区及旅行社的评价，因此，加强导游人员职业道德素质是旅游业健康、稳定发展的重要保证。本文系统分析了导游人员职业道德的现状，探索目前我国导游人员在从业过程中的职业道德失范问题，追根溯源，并结合实际情况对提高导游人员职业道德素质的对策进行思考。     

导游从业人员职业价值取向的调适

职业价值观是职业主体对其职业所持的观点、立场和态度的总和。目前我国导游从业人员的职业价值观基本是积极健康的，但不可否认，由于受导游行业的职业声望、职业待遇、职业发展等因素制约，影响着导游从业人员职业价值观的偏离并诱发职业倦怠问题。为此，要提高导游从业人员的职业声望，正确看待导游职业，建立合理的导游薪酬制度，注重导游未来的职业规划，创造推进导游职业终身化的良好环境，调适与培养导游人员的职业价值观，引导导游从业人员树立正确的职业道德。     

导游薪酬体制和服务差异化分析及对策研究——以哈尔滨地区为例

以＂回扣＂为主体的导游薪酬体制存在的弊端和由其产生的不良影响已经有目共睹。它在损害旅游者合法权益的同时也有损了导游们的职业形象,它不但违背了旅行社经营的根本宗旨,还极不利于公平竞争和整个旅游行业的健康发展。本文阐述了导游薪酬体制的现状和服务差异化的原因,通过揭示现行导游薪酬制度中的种种不合理导致的当前导游服务差异化的结果,提出一些改革现行导游薪酬体制的合理建议和对策。     

关于导游队伍思想政治教育之路径探讨

导游人员代表旅游地的形象,是旅游业的重要生产力,肩负着建设物质文明和精神文明的任务。导游队伍思想政治教育工作的好坏,直接影响旅游接待质量和旅游地形象,然而导游队伍的现状对思想政治教育工作提出了严峻的挑战,本文针对目前导游队伍存在的问题,探讨对导游人员思想政治教育的有效路径。     

深圳:导游“小费”将合法化

深圳导游薪酬制度改革试行方案将在近期出台,其中明确规定,允许导游合理加收导游服务费,即通常所谓的小费。     

旅行社责任保险赔偿范围扩大

近日，由国家旅游局与保监会共同起草的《旅行社责任保险管理办法》正式公布。《办法》拓宽了该险种的保障范围，首次将受旅行社委派为旅游者提供服务的导游或者领队人员纳入到该险种的赔偿范围中。而之前导游等只能通过单独购买人身险的方式来为自己的工作风险“保险”。     

浅谈新旅游法对导游人员的影响

2013年10月1日实施的《中华人民共和国旅游法》引起了社会各界的高度关注,对旅游业带来了重要的影响。《旅游法》可以为更多健康发展的企业创造更公平的市场环境,对旅行社经营模式的转变、旅游质量的提升、旅游者权益的保护、理性消费的培育都会有深远的影响。然而,《旅游法》对旅游者权益保护较多,在旅游从业人员内容方面相对较少,导游人员作为"旅游业的灵魂",也是重要的旅游从业人员。本文从导游工作环境、导游薪酬收入及结构、导游建设及职业规范这几个方面来分析《旅游法》对导游职业带来的重要影响。并提出在《旅游法》的背景下,需提高导游服务质量,建立导游激励机制,完善旅游法的实施细则,探讨导游所面临的机遇与挑战。     

明年起报考导游需本科学历

近日,国家旅游局监督管理司副司长蔡家成透露,明年下半年国家将出台修改后的《导游人员管理条例》,届时     

伍晓蓉：坚守，为我们美丽的山川

一名普通的导游，地震当天，徒步6个小时，带着旅行团从距震中仅30公里的死亡地，克服重重难关，成功脱险。她说“导游是需要有责任心的。”     

中国青年报 爱社区：家与国之间的缺失项

程曼祺在9月16日的《中国青年报》上撰文指出：修身齐家治国平天下，这句话放在传统中国很完满，但用到现代却少了一环：那便是“家”与“国”之间的“社会”。对我们每个普通人来说，社会最简单的对应是我们生活的“社区”。笔者今年夏天在旧金山体会了一回美国人的“爱社区”。在旧金山电报山游览时，当地一个非营利导游组织“城市导游”为我们提供了免费服务。在游览过程中，导游本身成为最亮的风景。     

治“导游导购”最缺的是“一条红线”

针对香港导游与内地游客争执事件，我认为治理“导游导购”这一旅游界的“潜规则”，最缺的不是“钱”而是“—条红线”。     

导游敬业 旅游增色

'边玩边挣钱'可以去很多地方旅游',是很多人对导游这个职业的第一印象。但屡屡爆出的负面新闻,如'导游强迫游客购物'导游辱骂游客'导游欺诈游客'等消息,又使这个群体被污名化。导游,这个承担着引导游客领略山川人文之美、帮助游客安排好旅程的重要角色,如何才能为一个地区的旅游业增色?     

“满意在贵州·巾帼在行动”女导游风采展示大赛举行

11月25日，“满意在贵州·巾帼在行动”女导游风采展示大赛（决赛）在贵阳举行。大赛由省妇联等部门联合举办，旨在宣传我省丰富独特的旅游资源和多姿多彩的民族民间文化，提高贵州女导游的综合素质。这也是“满意在贵州·巾帼在行动”系列活动继女领导干部能力建设论坛、千万妇女学法竞赛、乡村女大厨烹饪大赛之后的又一台大戏。     

依然沉默的大多数

近日参加旅游团到北京，最后一项行程是在三个自费项目中选取一个。导游作了极具倾向性的介绍之后，“大方地”让游客们自己举手表决。她先问：“想去恭王府的举手。”无人举手。又问：“中央电视塔和海底世界都不想去的举手。”无人举手。于是导游如愿以偿地得出结论：“根据大家的意愿，我们就去中央电视塔和海底世界吧。”——其实在表决之前，车子早已在向这个目的地行驶了。     

西班牙罢工者薪酬是首相六倍

2010年12月3日下午．西班牙大部分民航调度人员以生病等名义停工，导致航空运输停摆。4日，举行罢工的西班牙民航交通管制人员开始重返工作岗位．航班飞行得以逐步恢复。     

对营销人员薪酬分配的探索

文章分析了营销人员薪酬分配的重要意义,在对现状分析的基础上,明确指出销售定额和利润率考核相结合,提出了针对营销人员薪酬分配的具体方法。     

港澳之行

赴香港、澳门旅游非我所愿，以我的旅游爱好，重在山水之间。港澳也有一些名胜古迹，但缺少自然风光，我就着意于人文景观和社会考察，毕竟是两种政治制度，自有许多不同之处。香港有三大产业，即集装箱、金融股票及旅游业。本地既无农业又无工业，粮食、蔬菜、水果，全是从国内及其他国家进口。原有的工业，厂址均已迁入国内深圳、珠海一带。一入境，香港导游就劝导我们不必在港澳购买电器和服装。澳门的采博业举世闻名，是澳门主要的财政收入，２００１年全年财政收入，赌场占６４％以上。这是我们从导游介绍所知道的大概情况。先从港澳人…     

但求为民赤子心

接到驻村通知那天，我卷着铺盖到久仰乡东库村安营扎寨，开始了为期一年的驻村生活。当时正值农忙季节，面对着语言不通、人员不熟的陌生环境，我硬是“缠”着村支书当“翻译”、做“导游”，看着哪家忙不过来，就见缝插针、帮上一把，整天与群众忙碌在田间地头。住在东库村，我就是东库村人，村里的事就是我自己的事。这段时间以来，我深深感到，要“接地气”，     

海南国资委原副主任涉嫌贪污受审

从去年年底开始，一篇名为《叫我如何不宰你》的文章在网络上吸引了很多人的注意．在这篇标题为《一个导游的自白》的文章中，作者大胆披露了旅游界存在的种种黑幕，读后令人触目惊心。文章的作者就是深圳导游邬敬民。     

简讯

崇安党史办为导游人员上党史课自一九八五年三月国务院批准崇安县为对外开放县后,前来崇安武夷山旅游观光的国内外宾客日益增多。为了使广大游客在饱览碧水丹山的武夷仙境之余,了解崇安老区光荣革命历史,新