浅议消费领域的维权工作

1993年以来 ,随着《消费者权益保护法》的出台 ,江都工商局先后成立了消费者协会、1 2 31 5申诉举报中心、消费者权益保护科 ,实行三位一体合署办公。具体维权举措有如下五个方面 :一、构建维权网络 ,实施立体维权过去 ,维权工作往往偏重于城区。针对广大农村消费者的合法权益受到侵害时投诉难、消费纠纷处理难的问题 ,该局在扬州地区率先建立了以工商所为依托的消费者维权联络站 ,聘请各乡镇的负责人担任维权联络站站长 ,各村的村民主任担任联络员 ,到目前在全市各镇设立了 2 0个投诉站 ,维权联络站 1 6个 ,在商贸流通单位设立维权监督站 2…     

塑造商业职工时代形象——青百商城职业道德建设有声有色

近年来，青海百货股份有限公司青百商城，积极探索商业零售企业在社会主义市场经济条件下加强职业道德建设的有效途径，开展了以“公平买卖、诚信服务”为主题的职业道德建设工作，逐步形成了“围绕中心、更新观念、依靠创新”的工作方针，取得了良好的社会效益和经济效益，先后被团中央和省委、省政府授予“青年文明号”、“文明窗口单位”等荣誉称号，连续3年被西宁市消费者协会评为“消费者满意商店”。     

建行宁夏区分行——提升服务品质 满足客户要求

正近日,在自治区消费者协会、宁夏日报报业集团主办的2013宁夏消费者满意单位(窗口)评选活动中,宁夏建行系统有6个单位分别获得"消费者满意单位(窗口)"荣誉,成为本次活动获奖最多的金融企业。在客户营销服务中,该行上下联动,通过分行行领导带头深入基层营业网点和企事业单位开展"蹲点访客"工作、各营业网点在周边区域广泛开展"走街串巷     

贵州省消协召开第四届理事会

2月8日，省消费者协会召开第四届理事会议，总结了全省消费者权益保护工作10年来的成绩和经验。选举产生第四届理事会领导机构。省人大常委会副主任顾庆金到会并讲话。     

我国消费者维权资源的整合与应用

消费者权益维护并不是最近的事情，《消费者保护法》颁布至今，已经有十年的历程，但是，我国目前的消费者维权状况，还不尽如人意。于是，各种探讨维护消费者权益的书刊纷纷出现。笔者认为，针对目前我国消费者维权状况，从维护消费者权益的资源及其整合应用的角度来探讨消费者维权是有必要的。     

消费者利益保护机制纵横谈

消费者权益保护问题是市场经济条件下经营者和消费者利益关系的外在表现，他关系到市场秩序的好坏直至社会的稳定，随着我国市场化改革的深化和加入 WTO日斯的临近，消费者权益保护已经成为一个十分迫切的历史性课题。但由于种种原因，我国消费者权益保护工作还存在着许多的问题，亟须从立法、司法、行政、社会等各个方面采取措施，迅速加以补充的完善。     

消费者对旅游业有10大不满意

中国消费者协会最近根据投诉情况总结了消费者对旅游业的十大不满意。     

浅析消费者的权益保护

1993年10月31日，第八届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，对消费者的权利和经营者的义务作出了明确、具体的规定，同时，还从总体上规定了其适用范围。2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了《消费者权益保护法修正案》，此次修正又从许多方面如消费者的权利、经营者的义务、消协的作用、建立召回制度等方面进行了完善，这对消费者的利益保护来说是至关重要的。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者与经营者如果发生权益争议，可以通过多种途径来解决，如协商、申请仲裁、申诉、提起诉讼等，在各种途径中，消费者协会、工商管理部门等对消费者的投诉或申诉还有专门规定。对于侵害消费者权益的行为，应当依法追究违法者的法律责任。一般来说，违法者需要承担的法律责任主要有两类，一类是补偿性法律责任，一类是惩罚性法律责任。     

增强市场经济条件下消费者的维权意识

社会主义市场经济是法制经济，市场主体的行为以及市场运行的各个环节，都应以法律的形式来全面规范。 1994年 1月 1日，《中华人民共和国消费者权益保护法》 (以下简称《消法》 )正式实施，作为社会主义市场经济法律体系的重要组成部分，它起到调整国家、经营者和消费者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的作用。应该说，我国的消费者权益保护工作步入了法制化的轨道，但人们真正了解《消法》、使用《消法》、明确自身权益、运用法律武器的程度还不够。绝大多数消费者在自己的权益受到损害时，还是选择了能忍则忍、息事宁人的办…     

浅论中国消费者权益保护法的完善

消费是日常生活中必不可少的一项活动。消费者在消费和使用过程中，由于疏忽大意或不按规定使用，又由于经营者的原因，受到一些人身伤害或经济损失。在日常的消费生活中，消费者权益更是需要受到保护。由于我国消费者权益保护运动起步较晚，随着时间的推移，在保护上存在的问题也逐渐显现出来，主要表现在权利范围、行政保护体制、维权途径等问题。随着市场经济的发展，不仅消费者权益的内容进一步扩张，消费者权益保护的主体将来也会进一步扩大，对此消费者权益保护制度要逐步完善。     

《消费者权益保护法修正草案》的制度创新

为深化消费者权益的内涵，拓宽消费者权利的外延，强化商家的社会责任，规范商家经营行为，健全我国社会主义市场经济体制，加快推进我国消费者权益保护事业，全国人大常委会启动了《消费者权益保护法》的修改程序，并于2013年4月23日开始对《消费者权益保护法修正草案》（以下简称“《消法修正草案》”）进行一读审议。与1993年颁布的《消费者权益保护法》相比，《消法修正草案》存在许多制度创新，值得充分关注与深入研究。     

试论我国消费者权益保护制度的缺陷及完善

我国消费者权益保护工作有喜有忧,消费者权益保护制度还很不成熟,主要存在四个方面的缺陷,应相应地从四个方面完善我国的消费者权益保护制度.     

保护消费者合法权益将由“暗”转“明”

“主动承担社会责任,切实保护消费者合法权益”将由“暗”转“明”。记者从贵州省消费者协会获悉,从2008年6月16日到2009年3月15日,将开展“保护消费者合法权益企业”评选活动,并将在2009年3·15期间,对获选企业进行授牌表彰。这意味着，此前一直处于“暗处”的企业社会责任，将直接置于广大消费者的眼皮底下，接受社会监督。     

我省确定今年消费维权重点

<正>近日,记者从省工商行政管理局、省消费者协会联合召开的新闻发布会上获悉,今年保护消费者权益工作的主题是"消费与服务"。3月15日当天,省工商行政管理局、省消费者协会在媒体上发布了2009年全省消费申诉、投诉10大案例。     

网购“无理由退货”障碍多

新《消法》中＂消费者网购商品收货起7日内可无理由退换＂的条款为消费者提供了法律的保障,而现实仍存在商家违法侵害消费者权益的情况。网购不满意选择退货来回运费该由谁买单新《消法》规定,7天无理由退货时,退货的运费由消费者承担。不过,产品设计不合理造成的消费者不满意是否也应由消费者承担退货运费？日前,消费者朱先生在京东网站购买了价值一百多元的电视耳机,符合包邮条件,结果到货后他发现,耳机线仅有2米长,     

WTO背景下我国消费者权益保护制度的完善

加入WTO给我国的消费者权益保护带来了前所未有的挑战。加强消费者权益保护要求做到:增强消费者的维权意识,提高消费者的维权素质;建立和完善与WTO要求相适应的消费者权益保护法律体系;加强消费者权益保护的执法力度;企业应切实担负起保护消费者合法权益的责任;加强监督工作,完善消费者权益保护。     

宜宾工商局翠屏分局 狠抓党风廉政建设重视队伍素质提高

宜宾工商局翠屏分局党政一班人，狠抓党风廉政建设，重视干部队伍素质提高，取得明显成效。近年来，该局党政领导班子连续被区委评为“四好”班子，思想政治工作先进单位；单位被评为省级卫生单位，市级文明单位，市级综治模范单位，区文明行业，纠风先进单位；被省工商局评为“红盾百日执法行动”先进集体；被省消协评为“创建打假维权消费者满意街”先进单位。     

加强消费者权益维护完善消费者权益保护法

当前，一方面消费者的维权意识逐步强化，另一方面，随着社会经济的发展，消费者行为多元化、消费者权益维护的课题遇到了许多新情况。加强消费者权益维护、发展和完善消费者权益保护法应做好以下几点：修订法律法规：规范行业经营行为；提高消费者权益维护意识；加强社会对不诚信的监督和打击力度。     

事事有回音 件件有着落——贵州12315打造高效便捷消费维权平台观察

贵州12315申诉举报中心成立两年多来。坚持把维护好消费者根本利益、打造便民高效的政府形象作为工作的重中之重。通过不断加强建设，日益成为群众维权的重要渠道。     

面孔

王绪坤：“最牛消保处长” 这两年，从“炮轰”锦湖轮胎、整治吃费手机、取缔餐具收费、叫停商场返券、揭开美容骗局．到眼下最热的“叫板电信”要求按秒收费……哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长王绪坤，以敢打并打赢有影响的消费保卫战走红网络，被称为了“最牛消保处长”。他经常是豁出身家性命为消费者维权，消费者却不敢出头，这样的现状，不禁让民间为他叫屈。