装修风波

今年．人民调解工作充分发挥预防矛盾纠纷、化解矛盾纠纷和法制宣传教育三项功能．最大限度地减少不稳定因素．另外。进一步拓宽人民调解工作领域．在继续做好婚姻、家庭、邻里、房屋宅基地、生产经营、损害赔偿等常见性、多发性纠纷调解的同时．积极参与土地承包、环境保护、劳动争议、医惠纠纷、物业管理等涉及民生问题的调解．着力促进解决“群众关心、社会热点、历史欠帐”方面的问题。本刊特将物业管理纠纷调解的事例刊登．以飨读者。     

攻心为上 对症下药

人民调解的对象是人，调解工作就是一个不断化解矛盾的工作。因此，在新时期、新阶段充分发挥人民调解的特色和优势来化解矛盾纠纷，对调解人员来说显得尤为重要。针对不同类型的当事人．应采用不同的调解方法和技巧。     

河南省许昌市大学生村官担任人民调解员

民间矛盾纠纷的调解是一项繁杂的社会服务工作．对维护社会稳定十分重要．为了切实提高各类矛盾纠纷调解成功率．维护社会和谐稳定，今年年初．江西省南昌市南昌县在县乡两级分别设立了年度矛盾纠纷排查凋解奖励基金20万元和10万元。通过设立奖励基金对处于矛盾纠纷调解工作一线的乡、村、组调解人员实行以奖代补．实行调解工作激励机制．     

张阿姨的“调解十法”

江苏省昆山市开发区人民调解委员会驻长江派出所人民调解工作室的张敏娟十分热爱人民调解工作,热忱为群众排忧解难,被大家亲切地称为"张阿姨"。两年多来她成功调解各类矛盾纠纷271起,调解成功率100%。她还立足调解工作实际,积极探索矛盾纠纷调解技巧,总结出了矛盾纠纷"调解十法"。     

“四步”调解法巧化婚姻纠纷

婚姻纠纷看似简单，实际上“拽拽耳朵腮动弹”，它往往牵扯到多种法律规定和复杂的家庭伦理关系，要真正解决好需要做大量的工作。在调解实践中笔者体会到，调解婚娴纠纷心态要平和，忌急躁，要综合运用多种方法，一“案”一策，辨证施治，方可实现社会效果和法律效果的有机统一。具体工作中，就是要运用好“一听、二看、三把脉、四调解”的“四步”调解法。     

实施“三联一聘”扎实做好农村矛盾纠纷调处工作

去年下半年以来，黑龙江省绥化市庆安县司法局认真贯彻落实党的十七大精神．从立足基层、化解矛盾、为民服务、构建和谐的工作目标出发．认真研究探索化解矛盾纠纷的新途径新办法．在总结多年来实践经验和教训的基础上，在全县推行了“三联一聘”的矛盾纠纷调处工作机制，在化解农村矛盾纠纷中发挥了重要作用。去年．全县农村调解民间纠纷1864件，调解成功率达98．5％．比上年提高5．5个百分点，其中调解涉法上访疑难纠纷24件，成功率达100％。     

“家户长”调解制破解基层调解难题——湖南省武冈市探索出人民调解新思路

社会转型时期的矛盾纠纷．对基层人民调解工作提出了更新更高的要求。传统的人民调解，无论是组织机构．还是模式方法．在适应新形势下纠纷调处需要方面还存在一定的局限性．因此．探索调解工作新模式．永葆人民调解工作的生机与活力．已成为基层人民调解工作面临的新课题。     

运用“三个五”调解法妥善化解民间纠纷

依法调解平息民间矛盾纠纷是司法所的重要工作之一。如何有效化解民间矛盾纠纷，江苏省高淳县桠溪司法所在多年的调解工作实践中进行了有益的探索．并总结出了“三个五”调解法，对提高调解员的工作能力，提高矛盾纠纷调解成功率起到了积极的作用。     

关于征集人民调解工作经典案例和教学宣传示范片的通知

各省、自治区、直辖市司法厅（局），新疆生产建设兵团司法局： 为了进一步宣传人民调解工作在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐中的重要作用．充分展示广大人民调解员的风采．传授人民调解工作的知识和技巧．宣传普及法律知识．教育和引导广大人民群众更多地通过调解手段解决矛盾纠纷，司法部拟在全国范围内征集人民调解工作经典案例．编写《人民调解经典案例选》：征集选调并组织拍摄人民调解教学宣传示范片。为做好这项工作．现将有关事宜通知如下：     

论警务调解工作的语言机制

警务调解语言的运用直接影响到调解工作的效果,善于运用语言调解人民内部矛盾是公安人员必备的技能.民警在职权范围内调解各种纠纷,应遵循一定的语言表达原则,讲究语言表达的技巧,提高语言的艺术,说服纠纷当事人,化解矛盾,维护社会稳定.     

德国的调解观念及其启示

我国目前对调解的研究偏重于制度建构与经验实证这两个层面,缺乏对调解观念的体系化研究。德国调解的实践兴起的时间虽然比较晚,但是其观念却具有普遍性意义。调解被认为是一种以沟通为基础并借助调解人的帮助和公正的程序来自负其责地获得纠纷解决方案的办法,它以人的尊严和程序公正为价值基础。调解人保持中立姿态,运用倾听、传达、沟通和磋商的技巧以及专门的知识来解决纠纷。完整的调解包括五个基本阶段以及一个起始阶段和一个执行阶段,并有其目标与界限。德国的调解观念在调解的原则、程序、界限以及调解人的素养培育等方面对我们颇具启示意义。     

关于武汉市建立大调解工作机制的实践与思考

建立大调解工作机制，是从影响社会和谐稳定的源头性、根本性，基础性问题着手，整合调解资源，有效化解社会矛盾纠纷的重要途径和迫切需要。2009年全国政法工作会议明确提出“树立调解也是执法的观念，完善人民调解、     

真情诚心化干戈

冯莉华是吉林省抚松县抚松镇调委会主任．自1997年从事人民调解工作以来．共调处纠纷400余件．调解率100％，成功率达到了98％以上．制止集体上访和群体性械斗20余起。在她的调处下．220余户将要解体的家庭又有了欢声笑语．40余名因父母婚姻纠纷导致辍学的孩子又回到了学校。她以全心全意为人民服务的工作态度．耐心细致的工作作风．在基层履行着人民调解员神圣的职责．为抚松镇的社会和谐做出了积极的贡献。     

贯彻落实“调解优先”原则 加强村（居）人民调解规范化建设

去年6月．在全国政法工作专题研讨班上．中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康强调：着力把调解优先的原则更好地体现在依法调节经济社会关系中．有效化解予盾纠纷。当前，大量矛盾纠纷发生在基层，为有效化解基层矛盾纠纷。切实把矛盾纠纷解决在基层．重庆市巴南区贯彻调解优先原则．加强村（居）人民调解规范化建设，走出了一条把矛盾纠纷化解在基层的新路。去年以来，该区村（居）调委会共调解纠纷10584件，调解成功10266件，成功率97％。     

用“心”调解

调解活动的本质是纠纷双方基于自身利益的心理战,纠纷当事人心理因素的变化直接影响到调解的成功与否。结合纠纷的不同性质与类型,选择恰当的调解方法与技巧,根据当事人的心理活动规律,把握纠纷心理,用"心"调解,可以提高调解成功率。     

建立例会评点制度 实现人民调解工作三提高

湖北省南漳县薛坪镇积极探索和实践新时期人民调解工作新方式新方法．从去年3月开始．利用调解主任例会，对调解成功和失败的矛盾纠纷案例进行评点．总结成功经验，吸取失败教训．加大对人民调解工作指导管理的力度．实现人民调解工作“三提高”。     

中国调解的理念变迁

中国调解有着悠久的历史，但不同历史时期的调解遵循着不同的理念。在传统中国，调解所遵循的理念就是追求社会和谐，但是。这种和谐是建立在回避矛盾、压制纠纷的基础上实现的。在新民主主义革命时期与计划经济时期。调解的理念在于正视矛盾、强调斗争，并在解决纠纷的基础上达到团结。当代中国的调解是对传统制度的继承和发扬．以实现社会管理与追求社会和谐为理念，同时也需树立规则意识、实施权利保护、秉持风险负担观念、实现意思自治原则。在认清调解理念之后。我们需要对当前一些偏离调解理念的行为保持充分的警惕，还需要进一步思考调解与审判的关系．这关系到中国司法改革的长远发展。     

构建调解“四化”格局 作好调解优先大文章

周永康同志最近指出．要着力把调解优先的原则更好地体现在依法调节经济社会关系中．有效化解矛盾纠纷。近年来．山东省济宁市在深化调解工作方面积极探索．建立起人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作格局，形成了立体化布局、机制化衔接、规范化建设、人性化调解的“四化”工作体系，调解在化解社会矛盾、促进社会和谐中的优势和影响日益凸显．呈现出“领导优先用调解、群众优先选调解”的可喜局面。走出了调解工作的新路子。     

无私奉献保平安

河北省雄县米家务乡司法所所长兼乡人民调解委员会主任王三合同志．自1988年从事人民调解工作．他工作中勤勤恳恳、任劳任怨，一门心思做好辖区矛盾纠纷排查调解工作．深受人民群众信赖：始终把调解疑难纠纷、防止矛盾激化作为工作中的重点．不断探索新时期人民调解工作的新思路．为保一方平安做出了突出贡献。     

调解的比较：西方模式与中国特色

十八届四中全会在「保障人民群众参与司法」、「健全依法维权和化解纠纷机制」、「加强法律服务队伍建设」方面都提到了调解工作。「调解」看似简单，实质上却蕴涵着特定的政治文化观念乃至哲学思想，对於人性、纠纷和社会的本质都有着不同的看法。尽管中西方都存在着众多「调解」实践，但是它们内部却分化多元，不同模式的调解之间也有着深刻的差异。通过比较的方法，可以充分揭示它们的实质内涵。