普遍建立领导干部接待群众来访制度

信访工作是党和政府的一项重要工作。领导干部接待群众来访制度是落实领导信访工作责任的一项重要制度，也是促进信访渠道畅通的保障措施。这项制度随着信访工作的不断发展而进一步的健全和完善。     

为“雷声大、雨点更大”叫好

俗话说：“金杯银杯．不如群众口碑：金奖银奖．不如群众夸奖．”“雷声走．雨点更大”是中国老百姓对今年上半年反腐败工作取得显著成绩的肯定和褒扬。我们为“雷声大、雨点更大”这一影象而贴切的口啤和夸奖叫好!     

把“天下第一难事”做成“第一善事”

我是孝感市孝南区信访局长,在信访局长的位置上已干了7个年头。信访工作被人称为天下第一难事,但我认为信访工作还是天下第一善事。它既有难言的苦楚,又有成功的喜悦;既有亲属的误解,又有群众的赞许。信访工作中,我始终坚持三个第一。     

人大信访:做老百姓的“贴心人”

<正>辉县市人大就是咱老百姓的‘贴心人'!这句充满深情和信任的话,是到过辉县市人大常委会上访的群众说的。一张笑脸、一杯热茶、一把椅子,是该市人大常委会接待来访的首道程序;不能让群众激愤而来,怨恨而去,是该市人大常委会接待来访的制度规定。制度无言,民本情深。近年,辉县市人大常委会的信访工作正是沿着把群众当亲人这条路子走过来的。     

民生“清单”重在落实

对公众失信不仅损害官员自身形象，更损害了党和政府在人民群众中的形象，导致政府在老百姓心目中的信誉和公信力的流失，势必使政府和民众之间产生无形的隔阂，执政能力也会因广泛的质疑而削弱。若连政府都不值得信任了，民众还能相信谁？     

松桃自治县大路乡人大“山村夜话”牵动万民心

近日，六枝特区中寨乡人大认真办理了一件信访件，为群众解决了燃眉之急。     

“控制型”公安信访工作初探

传统的信访工作,无论是加强自身力量解决问题还是辅助决策推动问题解决,都还是一种推动型工作理念。在控制型公安信访工作中,公安机关信访部门不是越俎代庖完成其他部门的职责,而是重点关注化解矛盾工作中的种种偏差,及时向领导及有关部门反馈;提出工作建议,引导矛盾走向消弭而不是激化;及时评查督促乃至建议问责,防止问题搁置。控制型公安信访工作体系建立在信息方法的基础上,是对公安信访长效机制的重构和完善,是一个两头延伸、纵横成网的体系。     

我用“三心”办信访

积极帮助群众解决实际困难,是人大信访工作者的职责。回顾近年做人大信访工作的点点滴滴,我深深地感到,要解决人大信访工作的诸多难题,离不开热心、耐心和恒心.     

以“辛苦”指数换取“幸福”指数

在联系服务群众的工作中,我们要和群众面对面,从群众最关心、最直接、最现实的利益入手,从看得见、摸得着的事情做起,设身处地地为群众着想,真心实意、竭尽所能为群众办实事、做好事、解难事,让他们感受到党和政府的温暖,以我们的“辛苦”指数,换取群众的“幸福”指数。     

变“上访”为“下访”

在实践中，信访工作被称为“天下第一难”，群众有谚日：“信访不通．上层耳聋；信访不复，百姓在哭；信访不查，贪官不怕。”信访工作应该是党和政府同人民群众沟通的一座桥梁。从提高执政能力和构建和谐社会的要求出发．必须摒弃传统的头疼医头脚疼医脚“消防队”式的治访模式．而是要依法治访．重点要把握好四个环节：第一是依法接访。防止随意解释法律政策．防止随心所欲表态。第二是依法分流。     

视民难为己任

1996年我脱去一身橄榄绿,转业到地方。带着对新的岗位的种种欣喜和渴望,我来到长春市人大常委会内司委,专门负责接待人民群众来信来访工作,这样一干就是整整14个年头。     

人大要为信访工作“减压”“解压”

自家客厅就是接待室,居民有想法随时恭候。这是长沙岳麓区人大代表侯爱武家里代表接待室的真实写照。过去三年来,这位年逾花甲的区人大代表,凭借着良好的群众基础,以热心邻居的形象为居民表达诉求,相继写出了15件建议,解决了一批与大家生活息息相关的问题。     

练好“六功”来当接访员

内功——熟练掌握和综合运用各类政策法规的能力。上访群众来自全社会的各个行业、各个领域、各个层次，反映的信访问题多种多样，千差万别，处理和答复这些问题涉及和依据的文件、政策、法规也是分门别类繁多。接访人员要想熟练流畅地接待和答复上访人员，就必须熟悉和了解相关的政策法规，并从中摸索具有规律性的联系，     

天下第一“家村”

来到湖南省岳阳市，进入这个“天下第一家村”，你会不由自主地发出一番感叹：神奇、独特、古老、唯一。张谷英村，是以一世祖张谷英的名字命名的，5万多平方米的建筑群，如一座迷宫。楼阁参差，青瓦鳞栉；屋脊连着屋脊，天井接着天井，蜂房水涡，迷离望眼。入内则雕梁画栋，兽槛花屏。历经数百年，明而清而民国，家村连续，纵深发展，头尾一体，个变其衷。在峻岭如屏的桃花源里，长达两华里的古屋，像一座强大的连营，依山傍水，雄立山前，登高一望，更显其势。人入其中，走高堂、穿深巷，抵壁疑无路，巷中人高堂。了无止境，像一座迷宫迂…     

仙居县实行民政信访工作“五法”

为畅通信访渠道、规范信访工作程序、强化信访工作责任、切实维护民政对象合法权益和帮助来访群众解决实际困难和问题．浙江省仙居县民政局推出民政信访工作“五法”：     

“面对面”接访 “实打实”解难

前不久,党中央、国务院下发了《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》和《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》3个重要文件,以此可见党和国家对信访工作的重视程度。文件明确要求,县委书记、县长每月必须安排一天时间"面对面"接待来访群     

欣闻法院“当庭宣判”

时下，各地相继推出了“热线”电话。有的还十分火爆，一次“热线”就能收到几十、上百条意见，老百姓对此十分关注。开通“热线”，能缩短政府与群众的距离．改进政府部门的工作作风，解决一些与群众工作生活休戚相关的难题，确有其积极意义。可是，“热线”为何这么“热”呢？     

让看病不再“难”

3月5日，温家宝总理在作政府工作报告时说，今后三年各级政府以投入8500亿元，其中，中央财政投入3318亿元，以保证医药卫生体制改革的顺利推进，“为人民群众提供安全、有效、方便、价廉”的医疗卫生服务”。     

“四重四轻”影响信访工作质量

在目前的信访工作中,一些地方或单位由于接访责任不明确,加之少数接访者思想素质不高,责任心不强,对群众反映的问题不认真办理,能拖则拖,能缓则缓,存在着“四重四轻”现象,直接影响了信访工作的质量和效果。一是重“堵”轻“疏”。一些地方的领导视上访群众为不稳定分子,对上访对象采取防范态度,工作上主要采取“堵”的方法。有的地方在一些交通要口设立“上访劝阻站”,阻止群众上访;有的建立“包保责任制”,拖住群众上访。一旦上访人员有个“风吹草动”,就组织人员想方设法加以阻拦。他们不做深入细致的思想政治工作,不认真解决上访者的实…     

周恩义眼中“最好的思想政治工作”

辽宁省盘锦市兴隆台区原区委常委、宣传部部长周恩义,被村民们亲切地称为咱百姓的贴心人。周恩义深怀爱民之心,恪守为民之责,在群众中树立起新时期基层宣传干部的良好形象。周恩义常常说:为老百姓办实事、解难题,就是最好的思想政治工作。有道是:说一千,道一万,不如实际干一干。只有深入群众,帮助群众解决困难,才叫群众工作;只有不辞辛苦,为群众寻找致富路子,才叫群众工作;只有面对问题,帮助群众化解纠纷矛盾,才叫群众工作;只有为群众着想,为群众雪中