江苏：政府发文将出庭纳入考核 “造官见官”成常态

据《法制日报》报道，“民告官．只见民不见官”成为不少地方的难题。但在江苏，“一把手”出庭却成为了常态。江苏省高级人民法院有关负责人向记者透露：自2003年至今年9月．江苏全省已有11个地级市和31个县（市、区）的党委、政府出台专门文件。实施行政机关负责人出庭应诉制度．全省被告行政机关负责人出庭应诉的行政案件4年来累计达到1213件。     

东城区打造新型服务平台 创新社会管理体制

为贯彻落实党的十七大精神．北京市东城区委、区政府提出了“政务公开、政社合作、政民互动”的社会管理理念，2007年11月，设立了东城区市民中心、成立了东城区民间组织指导服务中心，两个中心与东城区行政服务中心一起形成了三位一体的政府服务模式。经过近一年的运转．市民中心承担的政府信息公开、政府在线咨询、政府决策听证、社会意见征集、民间组织服务、民间组织发展、社会自治互助、市民发展展示等8项功能得到充分体现，成为政府、社会组织与市民之间沟通交流互动的新型平台。     

重新认识机关后勤服务社会化问题

机关后勤服务社会化从提出、尝试到广泛实践，经历了将近十年的过程。上世纪80年代后期，各地市在改革开放后的第二轮政府机构改革中，纷纷把原设在机关单位内部的行政后勤机构剥离出来，集中组建机关事务管理局，承担机关事务管理和后勤服务工作。当时在推进后勤服务工作联合（即变各单位自办后勤为机关内部“小社会化”）的过程中，已经有机关后勤服务向“大社会化”发展的呼声。在改革开放后第三轮政府机构改革中，1993年9月，中编办和国务院机关事务管理局联合印发了《国务院各部门后勤机构改革实施意见》，正式提出机关后勤“管理科学化、服务社会化”的改革方向。就当时的社会背景看，机关后勤服务社会化，一方面固然是机关事务工作自身改革发展的需要，另一方面更是服从服务于全党全国工作大局、配合政府机构改革的需要。     

再造窗口

2012年7月12日，作为浙江省行政服务中心改革的发源地，绍兴市启动第七轮行政审批服务改革。以一年为限的这次政府“自我革命”，绍兴的目标是：审批制度改革和审批服务工作再次走在全省乃至全国前列。     

省厅部署今年全省社会福利工作

1月7日，珠三角地区养老服务工作座谈会在佛山召开。省民政厅副厅长陈桂光在会上布置了2010年全省社会福利工作，他指出，推进养老服务工作的总体要求是：坚持“以广州为引领，推动珠三角，带动全省养老服务事业发展，争当全国排头兵”的工作思路。坚持“政府主导、社会参与、市场运作、资源共享”的发展模式，努力实现“养老服务设施规划城乡一体化、养老服务兴办主体多元化、养老服务对象社会化、养老服务管理规范化”的总体目标。     

围绕中心 服务大局 发挥协会的桥梁纽带和联系沟通作用

山东省后勤管理协会成立于2002年10月,是以全省县以上政府机关事务管理部门和后勤服务单位为主体、以部分大企业、高校和部队后勤单位为补充的全省性后勤社团组织。协会自成立以来,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以后勤改革发展创新为主题,以提高行业队伍素质为重点,以组织开展活动为载体,较好地发挥出参谋助手、桥梁纽带和联系沟通作用。在2005年全省首次开展的社团组织评比表彰中协会被授予“山东省先进社会团体”称号。几年来,我们主要做了以下工作:一、以调查研究为前提,积极为后勤改革建言献策。第一次全面摸清和掌握…     

大黑河畔绽新花——华电卓资发电公司服务地方精神文明建纪实

在内蒙古卓资县境内的大黑河畔．新崛起一个新型发电企业内蒙古华电卓资发电有限公司。2003年以来．公司在抓紧工程建设的同时．也将精神文明建设的种子撤遍了这个地方，并结出了累累硕果。公司先后被卓资县委、政府．乌兰察布市委、政府，自治区党委、政府命名为“文明单位”。2004年4月．公司总经理郭建民被评为自治区“劳动模范”．2005年公司被乌兰察布市评为“企业文化建设先进单位”．并获乌兰察布市级“支持地方经济建设突出贡献”奖。     

与时俱进 硕果累累——全省乡镇企业发展五年回眸

自2002年省第九次党代会以来．在党和国家发展乡镇企业一系列方针政策的指引下。在中共贵州省委、省人民政府和地方各级党委、政府的高度重视下。在省人大常委会、省政府和地方各级人大、政府的监督支持下，在各级各部门的大力配合下．全省乡镇企业系统紧紧围绕服务“三农”、推进社会主义新农村建设这条主线，奋力拼搏．加快发展，使乡镇企业保持了快速健康发展的势头．为构建“和谐贵州”和促进全省经济社会实现历史性跨越作出了重要贡献。     

转变观念提高效率为经济发展提供高效快捷的服务

2010年，我局以打造“依法、高效、便民”的市场准人系统和树立“一流质量、一流服务、一流形象”为目标，以严格依法行政、履行职能到位为主线，以改革审批制度、提升服务水平为抓手，以行政效能监察、规范审批行为为保障，不断完善市场主体准入机制，强化服务意识．更新思想观念．扎实开展工作，积极为经济发展提供高效快捷的服务，赢得了党委、政府和广大人民群众的一致好评。我局驻审批大厅窗口被市政府评为市级“红旗窗口”，被县政府评为“行政审批制度改革先进单位”。     

论公共文化服务的有效性与有限性——以东莞市为中心的考察

从公共部门的视角出发，全体公民享有以公益性、基本性、均等性、便利性为特征的公共文化服务，即最大程度实现了其在特定阶段的有效性。而对全体公民而言，任何完善的公共文化服务都暗含着以“没有最好，只有更好”为内涵的有限性，二者存在着相互促进、相互转化的辩证关系。正是这种关系。体现了现代政府与公民之间的良性互动，也推动着公共文化服务走向更完善的境界。因此从根本上说．公共文化服务的有效性与有限性体现的乃是现代政府与公民的新型关系，是“小政府、大社会”以及公共服务型政府的一种具象表达。     

实施办公楼后勤服务管理共创共管的实践

为进一步加强办公楼的日常管理，营造和谐、高效、务实的政务环境，树立政府机关及工作人员良好形象，宁波市江东区机关事务管理局着眼于各单位的共同发展，以“环境共创、秩序共管、资源共享、活动共谋”为目标，创新后勤服务管理模式，建立了福明路办公楼共创共管体系，促使各单位实现从服务客体到管理主体的转变，有效提升了服务水平和管理能力。     

突出“五种意识” 创优办理工作

近年来，上饶市政府把办理人大代表建议政协提案作为改进机关作风，推进政府工作，服务人民群众，提升政府形象的一个重要窗口。市政府系统每年都承担了90％以上办理任务，每年办复率达100％，满意率达95％以上。上饶市政府在办理工作中突出“五种意识”，创优办理工作，认真办理每一件建议提案，受到了代表、委员和群众好评，并被评为全省政府系统办理建议、提案工作先进单位。     

恪尽职守 服务至上——辽宁人民会堂扎实做好各项会议服务保障工作

辽宁人民会堂是辽宁省委、省人大、省政府、省政协等省直机关各单位大型会议和政务活动的重要场所，同时承担着全省各项重大会议的服务保障工作。近年来，在省政府机关事务管理局党组的领导下，他们从抓班子、带队伍、强素质人手，不断强化“科学化、规范化、个性化”的服务。服务理念、服务质量、服务水平显著提升，受到省委、省政府领导及与会单位的充分肯定与高度赞誉。     

强化五种意识 建设五型政府

提高政府的执行力公信力和服务效率足优化政务环境的核心，是有效组织和动员社会各方面资源、力量推进社会经济发展的根本保证。山西省省长于幼军曾语重心长地告诫全省各级政府干部，没有公信力的政府．是软弱涣敞、难有作为的政府；没有公信力的政策，是失去诚信，人民唾弃的政府：没有良好服务的政府．是不称职、不合格的政府。一语道破了优化政务环境、建设人民满意政府的重要性和紧迫性。因此．改进政府工作作风．优化政务环境必须树立诚信意识、人局意识、发展意识、速度意识、人本意识，努力建设守信型政府、责任型政府、开放型政府、高效型政府、公众型政府。     

安得广厦千万间 大庇天下寒士俱欢颜——我省福利院、敬老院、光荣院建设迈上新台阶

2003年以来，我省坚持以人为本，大力开展福利院、敬老院、光荣院的新建和改造工程，全省民政部门统筹规划，整体推进，为城乡最困难的群体营造了环境优美、功能齐全、服务规范、居住宽敞、生活舒适的家园。省委、省政府对城乡困难群众的生活十分重视和关心，对全省“三院”建设高度关注，省领导多次作出批示，并帮助解决“三院”建设中的突出问题。三年来，全省共投人“三院”建设资金6．6亿多元，新建和改、扩建“三院”项目686个，其中，社会福利院70所，敬老院543所，光荣院73所。新建面积98万多平方米，改造面积18万多平方米，     

“更加”+“着力”:依法行政年轮印记简

2013年1月27日，上海市代市长杨雄在上海市第十四届人民代表大会第…次会议上所作的政府工作报告指出，要“更加注重从严治政、高效施政、依法行政、廉洁从政，全面建设服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府”，“着力提高法治化水平。强化法治思维，严格依照法定权限和法定程序行使权力、履行职责。”     

强化服务功能 拓展办事项目

《上海黄浦》门户网站于2002年10月中旬基本完成二期建设，网站在原有区情介绍、政务新闻、政府公报、机构设置与职责以及办事程序等内容服务的基础上，强化了功能服务．开设了“每日要闻”、“黄     

“上海科技”网改版追求便民利民

“上海科技”网在今年的改版过程中，认真贯彻市政府关于建立“服务政府、责任政府、法治政府”的精神要求，进一步突出服务理念，除了将政府信息公开作为改版的核心内容，还在为科技企业、科研工作者和公众提供便民服务，方便用户上下功夫：“邮件订阅”和“网上办事多媒体在线帮助”就是网站推出的具代表性的两项便民服务举措。     

浦东新区建设和交通委员会强化三种意识坚持为民造福

浦东新区建设和交通委员会党组从建立“责任政府、服务政府、法制政府”的高度，切实加强机关干部作风建设，强化“三种意识”，坚持为民造福，把作风建设落到实处。     

奋进创新天地宽——全国优秀基层文化馆红安县文化馆经验谈

近年来，红安县文化馆一班人精诚团结，克难奋进，开拓创新，“穷窝”飞出了“金凤凰”，声誉鹊起。该馆连年获得了“全省先进文化馆”、“全国标准文化馆”、“全国二级文化馆”、“文艺创作精品生产先进单位”、“全省十佳文化馆”、“全省服务农村服务基层先进集体”等一系列荣誉称号。2005年12月又荣获“全国服务农民服务基层先进单位”称号。