天津港生活服务有限公司

天津港生活服务有限公司成立于1997年，是天津港综合服务产业的骨干企业，注册资本2582万元，现有员工3000余人。公司积极实施“立足港口、服务滨海”的发展战略，恪守“服务引领发展、品牌创造未来”和“无处不在、无微不至”的经营服务理念，现已经发展成为港区内外各企业提供楼字物业、礼宾会务、餐饮供应、干道保洁、客运服务、供暖供冷、绿化养管等服务为主业的港口综合服务运营商。公司下设餐饮、物业、客运三个专业化公司，形成了企业特有的服务品牌。     

国航：在创先争优中打造先进服务文化

打造先进的服务文化，充分调动广大员工服务的积极性，一直是中国国际航空股份公司服务战略的重点。在中央号召窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动中，国航党委通过不断细化“亮、比、评、创”等措施，大力推动了服务创新，特别注重企业内部优秀服务文化的培育，逐步形成了国航的服务品牌特色。     

创新管理 情系民生简

“小病不出社区，大病才上医院”，自北京市社区卫生服务机构转型以来，一定程度地缓解了老百姓“看病难，看病贵”的民生问题，为居民提供了低价、就近、方便、快捷的医疗卫生服务。社区卫生服务机构因离居民区距离近，患者主要以老人和儿童为主，便利及人性化服务就成了社区卫生服务的重要目标。全市社区卫生服务机构通过开展家庭医生式服务、全电子化管理等方式贴心为居民服务，给百姓带来了不少实惠。     

天津港生活服务有限公司

天津港生活服务有限公司成立于1997年，是天津港综合服务产业的骨干企业，注册资本2582万元。现有员工3000余人。公司积极实施“立足港口、服务滨海”的发展战略，恪守“服务引领发展、品牌创造未来”和“无处不在、无微不至”的经营服务理念，现已经发展成为港区内外各企业提供楼宇物业、礼宾会务、餐饮供应、干道保洁、客运服务、供暖供冷、绿化养管等服务为主业的港口综合服务运营商。公司下设餐饮、物业、客运三个专业化公司，形成了企业特有的服务品牌。     

“三服务”助推园区发展

中关村科技园区东城园工委围绕“服务产业、服务企业、服务人才”开展基层服务型党组织建设，制定了“东城园政企联络服务工作制度”，要求工委每名班子成员联系1个产业集群，工委机关每名党员联系5家企业，宣讲政策、了解需求，解决困难、有效服务。增强了党组织的向心力和凝聚力，受到驻园企业的广泛好评。     

论信息服务与知识服务的关系

信息服务与知识服务二者既有区别，又有联系，既相互促进又共同发展。本文从时代背景、信息服务向知识服务转化的必然性以及促进转化的意义等多个维度阐述了二者之间的关系。由信息服务向知识服务的转化具有其必然性，积极采取相应的对策促进转化，对于开展知识服务具有现实的指导意义。     

“小”医疗“大”服务

作为全国社区卫生服务改革的试点单位，东城区社区卫生服务锊理中心积极寻求由传统的“管理型”向“服务型”党组织的转变，利用自身优势，积极开展以“送医疗、送健康、送服务，让社区居民满意”为目标的“三送一满意”特色医疗服务活动，让社区居民切实享受到了便捷、高效、优质的医疗服务。     

基层服务型党组织建设的基本路径

一、提高服务能力 构建长效服务机制 积极推进服务型基层党组织建设，引导基层党组织增强服务意识、提高服务能力，构建上级党组织服务下级党组织、党组织服务党员、党员服务群众的长效机制。     

基层服务型党组织的内涵

服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员，这“五个服务”是以党章和党的十八大、十八届三中全会精神为依据，适应新形势新任务的要求，立足各领域党组织的职责，对基层服务型党组织内涵的总体概括，也是基层党组织做好服务工作的根本要求。     

沧县“五位一体”密织党员志愿服务网络

在深入开展共产党员志愿者“服务群众”全覆盖活动中，沧县认真整合服务资源，积极构建以服务站、服务协会、服务队、服务窗口、服务岗为主要载体的“五位一体”党员志愿者服务网络，为党员志愿者更好发挥作用搭建了广阔平台，有力地推动了活动的深入开展。     

沈阳：树立服务理念调整管理方式

沈阳市适应新形势要求，紧紧围绕“服务”这一主题开展工作，积极调整管理方式，实现了由“重管理、轻服务”向“以人为本、强化党内服务”的转变，进一步增强了党组织的吸引力、凝聚力，切实提高了流动党员管理服务工作水平。     

农民工图书馆：公共图书馆服务城市外来务工人员的有益尝试

按照文化部、财政部联合出台的意见要求，在2011年底之前，全国所有公共图书馆、文化馆（站）将实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。其中，还特别要求要重点增加对农民工等特殊人群的对象化服务。在这一背景下，弱势群体受到空前关注，图书馆界也尽其所能，加大对这一群体的研究和服务。为了服务城市外来务工人员，图书馆作了多方面尝试，其中建设农民工图书馆是行之有效的办法之一。文章提出了农民工图书馆的定义，介绍了我国农民工图书馆的成功典范及常规服务，重点提出农民工图书馆的服务改进建议。     

服务“五在先”为民我在前

优质、廉洁”的原则，不断创新服务方式，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，明确办事时限，提高服务效能。四是服务环境优化在先：强化为纳税人服务、为投资人服务的意识，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，在全区上下形成“亲商、便商、富商”的良好氛围。五是服务基层奉献在先：教育引导党员干部大力发扬奉献精神、牺牲精神，引导党员干部服务基层，赢得了群众的认可。     

数字图书馆服务特点的分析与启示

数字化服务是数字化图书馆的核心业务之一。数字图书馆提供的服务不仅包括传统图书馆服务在数字环境中的实现，如在线阅读与下载、电子文献传递、离线阅读与打印，以及以网站服务形式提供的服务，如浏览、查询、最新信息报道服务等；它还可以提供包括信息库、教育环境、参考服务、个性化服务等在内的服务平台。与传统图书馆相比，数字图书馆有其自身的特点，同时数字图书馆服务由于高技术的支撑，在服务对象、服务内容、服务方式手段等多方面都具有了新的特点。     

江北区卫生局 大力推进社区卫生服务

江北区卫生局坚持科学发展观，大力推进社区卫生服务工作，在各部门、街道及社区卫生服务机构共同努力下，形成了“政府领导、部门共建、社会参与”的巨大合力，开创了社区卫生服务工作可持续发展的新局面。     

结合省情完善社区卫生服务机构建设

省九三学社在调研中了解到：我省从1998年起，开始发展社区卫生服务机构，取得了一定的成绩，但还有需要进一步完善的地方。通过调研，发现社区卫生服务机构还存在以下几个方面的问题： 1、经费投入不足，社区卫生服务机构运作起来比较困难。在调研中发现，社区卫生服务机构为完善其职能提供的无偿服务占据了人力、物力、财力各方面的资源，造成社区卫生服务机构收支不平衡，出现吃不饱的现象。     

立足创新 服务社会 建设一流人才市场

大港区人才市场以立足服务各类人才和企业，面向区域经济发展，发挥市场配置人才资源的基础性作用为出发点和落脚点，秉承“服务第一”的理念，积极开拓创新，不断扩大业务范围，为社会提供了全方位、高质量的人才人事服务，取得了良好的效益，建设了一支政治强、作风正、工作出色的人事干部队伍，打造了一个具有自身特色的、适应市场经济条件下人才服务工作挑战的、有一定优势的新型人才服务机构，实现了每年都有新突破的发展目标。     

前郭县提升服务功能 全力打造幸福社区

在社区服务型党组织创建活动中,前郭县以社区居民满意为目标,以提升社区治理能力和服务居民群众水平为手段,大力推进幸福社区建设,推动了＂五有一创＂工程向纵深推进。创新服务模式,贴近群众＂零距离＂。协调社会组织及驻区单位,将社区服务职能划分为10大类35个子项,推行以社区党组织为核心、社区居委会为主体、业主委员会和物业公司为依托、民生服务中心为平台的＂五位一体＂服务模式,推行网格化服务管理、“一站式”办公服务和打造“一刻钟”服务圈，开展“在职党员进社区”行动，确保了社区党组织服务人无遗漏、时无盲点。。共接收居民提议229件，解决群众难题357个，协调再就业岗位126个。     

“—站三中心”：搭建服务新平台

宝坻区委从改革农村工作模式入手，积极探索推行了“一站三中心”工作模式。在乡镇街设立经济发展服务、社会事务服务、综治信访服务“三个中心”，在村级设立综合服务站。建立健全了服务的长效机制。搭建了基层干部联系服务群众的新平台。     

为民服务要保持“更上一层楼”的状态

2007年4月，省直机关工委正式启动省直机关文明服务窗口创建活动（试点）工作。6年多来，省直各单位围绕服务中心、建设队伍两大根本任务，广泛开展了各具特色的文明服务窗口创建活动，着力打造文明、便捷、高效的为民服务窗口，取得了明显成效。与以往相比，群众明显感觉微笑多了、服务好了、办事顺了，切身体会到文明服务带来的新气象和新变化。