关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知

各省、自治区、直辖市建委(建设厅),计划单列市建委,北京市政管委、上海市住宅局,深圳市国土规划局、住宅局:为了保障住房消费者的权益,加强商品住宅售后服务管理,促进住宅销售,决定在房地产开发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。现将《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》印发你们,请遵照执行。并就有关事项通知如下:     

析《消费者权益保护法》中的欺诈行为及其责任

消费者权益的保护是市场经济中一个重要的问题。侵犯消费者权益的行为中最严重的行为是“欺诈行为”，本文对“欺诈行为”的概念及其承担责任的形式进行了分析探讨，以期对司法实践和理论的完善能有所帮助。     

代表委员关注的—百姓消费投诉十大热点

加强消费者权益保护是一项公益事业,也是政府的责任。房屋欺诈、网上行骗、虚假广告、银行退卡难等这些“小事”,或许在某些政府管理部门看来,好像显得很琐碎,但这些问题牵涉千家万户,如不认真对待和解决,势必会损害广大人民群众的切身利益,扰乱市场经济秩序,妨碍社会主义和谐社会建设。     

我国房改近期将有四大举措

我国房改近期将有四大举措国务院最近召开的全国房改工作会议透露，我国城镇住房制度改革近期将有四个方面的重大举措。第一，全面推行住房公积金制度。所有行政和企事业单位及其职工均应按照“个人存储、单位资助、统一管理、专项使用”的原则交纳住房公积金。第一，积极...     

消法修改理应立足消费者权益

4月下旬,消费者权益保护法（以下简称“消法”）修正案草案提交全国人大常委会初审．．其中,远程交易引入“7日内无理由退货”的“后悔权”机制、耐用商品等消费争议实行举证责任倒置、对欺诈行为的惩罚性赔偿提高至“假一赔三”等等,因其对消费者权益的倾斜保护,而备受关注。,     

资料1:甘肃省首次立法听证会

20 0 4年4月2 2日上午9时,甘肃省工商大厦会议室,甘肃省人大常委会就《甘肃省消费者权益保护条例(草案)》举行首次立法听证会。在听证会场,听证陈述人都侃侃而谈,原定每人6分钟的发言时间对于他们来说显然“难能尽兴”。听证陈述人首先围绕“目前消费者遇到的主要欺诈行为有哪些?我省消费者权益保护条例该如何作出规定或进行处罚”,以及“医疗服务和中介服务是否应纳入我省消费者权益保护条例的调整范围”等问题,从不同的角度充分陈述了各自的意见和理由。并对条例草案的部分条款提出了具体修改意见。接着,持不同意见的听证陈述人互相提问,…     

今年,能“明明白白消费”吗?

当2000年的消费者权益保护日来临之际,人们记得年初中国消费者协会隆重推出在全国范围内开展“明明白白消费”年主题活动。据了解,这是继1997年开展“讲诚信反欺诈”年主题活动、1998年开展“为了农村消费者”年主题活动和1999年开展“安全健康消费”年主题活动之后,推出的旨在让消费者了解商品和服务的真实信息,努力为消费者营造放心的消费环境,进而为扩大内需、启动消     

安徽：率先立法制止“垄断福利”

江苏省已着手进行消费维权的专项调研，为修改“消法”实施办法做前期准备，新版“消法”实施办法最快明年出台。消费者购买汽车、住房和医疗服务的合法权益将在新版的实施办法中得到明确，商家再不能借口汽车、住房是特殊商品不受消法管辖而侵害消费者的权益了。     

论《消费者权益保护法》中存在的法律问题及对策

产品欺诈使无数个无辜用户和消费者防不胜防,饱受欺害,也使一些诚实的生产经营者叫苦不迭。市场经济是法制经济,完备的市场经济中应该没有违法欺诈行为的容身之地。我国政府对市场经济中的经济欺诈现象有着清醒认识,予以坚决的打击,并且取得了一定的成效。从立法上看,我国已建立了一套以《消费者权益保护法》为中心,以《产品质量法》、《反不正当竞争法》等法律为辅佐的保护消费者权益的法律体系,但我国消费者权益保护工作仍然有许多不完善的地方,同国外相比还有许多差距。笔者着重阐述了我国《消费者权益保护法》在立法上存在的问题,并针对该问题探讨了解决的办法,以期完善我国消费者权益保护法,从而更好的保护广大消费者的合法权益。     

中国时间

2003年1月1日 上海正式确立商品召回制度 据东方电视台报道,上海将实行新的消费者权益保护条例,新条例有三大亮点最引入注目。 一是首次将消费者个人隐私列入保护范畴,即经营者未经授权不得向第三者披露消费者的个人信息;二是该条例正式确立了与国际接轨的商品召回制度;三是规定了消费者获取精神赔偿的4种情况。其中“召回制度”条例规定,经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者人身、财产安全造成危害的,应当立即中止、停止出售该商品或者停止提供该服务;商品已售出的,应当采取紧急措施告知消费者,并召回该商品进行修理、更换或者销毁。     

建一流队伍 树一流形象——平南县工商行政管理局

平南县工商行政管理局现有干部职工185人,其中党员130人,具有本科以上学历的7人,大专学历以上(含在读)154人。县局内设6个科股室：办公室和法规股,政工科、公平交易和商标广告与消费者权益保护股、市场与合同规范管理股、企业注册与个体私营经济管理股、财务股,下设22个工商所。近年来,平南县工商局和各工商所均设置了宽敞明亮、设施齐全的注册服务大厅和“12315”消费者投诉举报中心(站),积极推行首问责任制、一次性告知制、限时服务制,政务公开制等制度,以提高服务水平和效率；同时全面推行“三式三制”和“经济户口”综合监管模式,认真开展机关效能和诚信文明建设活动, 队伍素质和行政执行水平逐年提高。     

建立完善的消费安全预警和处置机制——访国家工商总局消保局局长滕佳材

在一年一度的“3·15”又将到来之际，记者就打击假冒伪劣、保护消费者权益等有关问题．对国家工商行政管理总局消费者权益保护局局长滕佳材作了专访。     

消费者权益保护的理论与实践探析

1993年10月31日通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》,对保护消费者合法权益,促进社会主义市场经济健康发展具有重要意义,但仍存在一定缺陷。本文拟从该法的调整对象和适用范围、欺诈行为与惩罚性赔偿、归责原则、争议解决途径等方面,就国家对消费者权益的保护及其实践略抒己见。     

不要“汽车垃圾”

三菱汽车公司以及三菱扶桑汽车公司自1992年8月以来,先后共隐瞒了155起汽车零部件质量问题,其中42起为存在“重大事故隐患”、必须召回并免费更换零部件的严重质量问题。领导班子被迫集体引咎辞职,该企业正面临着生死存亡的严峻考验。与此同时,三菱汽车在中国销售良好。为什么一些“国际名牌”在别处频频碰壁在中国却能畅通无阻呢?这在很大程度上缘于我国汽车检验制度和召回制度不健全,消费者权益保护还很薄弱,给人可乘之机。不要“汽车垃圾”@何言     

铲除商家节庆促销陷阱

年年的“3·15”消费者权益保护日活动都搞得比较好。有关部门积极地受理消费者的投诉事件，极力地保护消费者的权益，从而赢得了人们的广泛称赞。后来消费者权益保护日扩大为“保护周”，更受到了人们的由衷欢迎。由此笔者想到，倘若天天都是“3·15”岂不更好？说老实话，老百姓最喜欢的并不是什么这“节”那“日”，     

论消费者权益保护法律制度的完善

目前,我国消费者权益保护法律制度出现了一些问题和弊端,如缺乏合理的举证责任规定、消协的职能缺位、相关的惩罚性条款不合理等等。因此,立法部门就需要制定合理的举证责任制度、强化消协的维权职能、健全权利救济制度等,从而促进消费者权益保护制度的进一步完善。     

论消费者权益保护法律制度的完善

目前,我国消费者权益保护法律制度出现了一些问题和弊端,如缺乏合理的举证责任规定、消协的职能缺位、相关的惩罚性条款不合理等等。因此,立法部门就需要制定合理的举证责任制度、强化消协的维权职能、健全权利救济制度等,从而促进消费者权益保护制度的进一步完善。     

有序升级消费者权益保护系统新发展格局下扩大消费需求的关键路径

数字经济的飞速发展,带来市场运营和消费结构的改变,对消费者权益保护提出更高要求,现行消费者权益保护体系亟待升级。当前消费者权益保护体系存在的问题,主要表现为相关保护理念落后、过度依赖政府保护、保护机制相对陈旧等,难以适应数字经济下消费生产经营活动的展开。为此,建议及时更新理念、扩围主体、完善机制,在多元利益平衡、多元主体共治和多元机制并举的架构下,有序升级消费者权益保护系统,为“双循环”新发展格局下经济社会高质量发展提供完善的法治保障。     

金融消费者权益保护如何“对症下药”

在金融活动中,如何切实保障金融消费者的合法权益历来是重点课题。当前我国金融消费者权益依然存在受侵害的情况,相关权益保护工作的开展也存在阻碍,必须继续推动金融消费者权益保护制度的建设继承,不断丰富和完善基本保护框架,切实地提出有针对性的法律措施。     

互联网消费者权益保护的公益诉讼进路

数字经济的发展带来大量的线上交易,也由此产生了一系列侵权隐患,对互联网消费者权益保护带来挑战。传统的侵权类型有消费欺诈、虚假宣传等,新型侵权类型如电子商务平台经营者的流量劫持、二选一等不正当竞争行为。互联网消费侵权行为往往面向不特定的多数消费者,面多域广,易损害社会公共利益,消费者本身作为经济法倾斜保护的主体,属于社会整体利益保护的应然范畴,正因如此,互联网消费者权益具有通过公益诉讼进行保护的价值和必要。互联网消费公益诉讼的规范依据以及适应现状体现了互联网领域消费侵权行为较为隐蔽、被侵权人数量众多、跨境侵权行为频发等特点。互联网消费公益诉讼具有在取证上须依托技术手段、所涉主体复杂多样、涉及跨区域协作问题、涉及多个交叉领域等特殊性,因此,在起诉主体、被告、案件类型、诉讼请求、交叉领域等具体制度上有专门探讨之必要。