场地升级添“后劲”

“现在办事，方便惨了!”2014年9月26日，大渡口区春晖街道松青路社区。刚办完事的居民郑上海举起大拇指。走进社区办事大厅，宽敞明亮、干净整洁，各项办公设施齐全、工作人员井然有序。     

“科学城，事竟成”

<正>墙上LED电子屏上滚动着最新办件信息，迎宾机器人穿梭于各个服务台，窗口工作人员各司其职、业务办理井然有序……1月31日，记者走进重庆高新区政务服务中心，看到办事大厅虽然人来人往，但“扎堆”办事的场景并没有出现。“我们办事效率高了，大家跑腿的次数自然就少了。”重庆高新区政务服务和社会事务中心党委委员、副主任蒋坤称，“这一定程度上反映了我们深化‘放管服’改革的成效。”     

依法打造服务“新常态”——嫩江县窗口单位加强工作作风建设侧记

<正>如今,"新常态"已成为一个高频率出现的热词。日前,为了感受群众路线教育实践活动的成果,记者在嫩江县一些窗口服务单位进行采访时,真真切切地体会到了优质服务"新常态"的内涵——走进嫩江县房产局交易服务大厅,记者顿觉眼前一片"靓"——楼外寒风刺骨,楼内温暖如春;办事窗口窗明几净,工作人员态度和蔼;来办事的人络绎不绝,等候办事的人井然有序;墙上公示的办事流程图一目了然,鲜红的"党员先锋岗""雷锋先锋     

“多此一举”的科技

<正>最近,记者去某市一行政服务中心采访。服务中心位于该市主城区,上次走进这里,还是两年前,只不过当时不是采访,而是作为一名普通市民去办事。随着行政服务集中成为大势所趋,进驻这个行政服务中心的部门和业务越来越多,来办事的人也越来越多。基本每天从早上八点半上班到下午六点下班,服务中心大厅里都是人头攒动。记得两年前,行政服务中心为了有序办理,就规定必须排号,为此专设了一个柜台,安排两名人员发     

给您一份“美丽”——“四零”承诺服务创建工作综述

正曾几何时,"门难进、脸难看、事难办"成了市民到机关单位"大厅局"办事的写照。办事之前先托人、找关系,还得做好跑断腿、漫长等待的准备,"心情不美丽,真不愿再来了",似乎成了大多数人办事后的感慨。而机关单位的工作人员呢?也有着无奈的委屈,仅哈尔滨市南岗区国税局一个办税大厅,年底业务量大的时候,上午九十点钟,1200个号就已经叫没了,整个大厅黑压压全是排队等待的市民,别说喝口水,就是上厕所都不容易,心情美丽得起来么?如今,这种状况却在悄然发生着变化,黑压压等待的人流不见了,服务窗口     

践行“三严三实” 推进作风建设

<正>走进水城县政府服务中心大厅,第一个窗口的红色背景墙上赫然显示着"中共水城县委党务服务平台"。由于是第一个窗口,不熟悉的办事群众基本上都先问询一下需要办理的事项,有国土、税务、医疗等,而工作人员都会耐心办理、解释群众的申请或指引到应该办理事项的窗口。政务中心不是政府部门服务窗口?组织部的党务工作也需要进驻服务吗?面对这些疑问,组织股工作人员做了解释:"党务工作平台设在政务中心的主要目的是给前来办事     

作风建设的金色名片——辽宁省贯彻落实中央八项规定精神综述

"过去,和政府部门打交道,习惯找关系,就怕办不成事;现在不用考虑这点,有事直接到‘窗口’找工作人员,按规则、程序办事。"在沈抚示范区落地的盛世五寰项目负责人告诉记者,上个月他到行政审批大厅为企业办理经营范围增项手续,一次办成,特别顺利。不仅在沈抚示范区,辽宁各地的窗口单位办事流程都越来越简单,办事效率也越来越高。     

房产过户“一举多得”

<正>办完了二手房转移登记这件“大事”，重庆市巴南区花溪街道黄桷佳园小区居民刘先全悬了多日的心总算放了下来。回忆起办事的过程，刘先全仍感到“快得有些不敢相信”。10月20日上午，刘先全来到重庆市巴南不动产登记中心办事大厅，准备将登记在其母亲名下的一套房产转移登记到自己名下。面对办事大厅中熙熙攘攘的人群，刘先全有些不知所措，不知道从哪儿着手办理业务。     

旧貌换新颜的驱动力——哈尔滨市南岗区松花江街工委推行“双带九大”工作法纪实

4月18日,记者在哈尔滨市南岗区的萧红社区采访时,正赶上一位姓窦的老人来服务大厅办事儿.在社区领导和工作人员的热情接待下,老人的事儿很快就办完了.记者上前和她攀谈起来:“老人家,您高寿啊?”     

辉南县11个乡镇“直面”农民办政务

近日,辉南县庆阳镇政务服务中心揭牌,政务中心面积约70平方米,吸纳了民政、农经、财政、农机、林业、土地等6个主要涉农站所,这6个站所各设了1名工作人员在大厅办公,直接办理和受理农村的事务。中心运行了半月有余。已为农民直接力事66件。镇党委书记、镇长冯延胜谈到大厅时说：“一来方便了农民们办事；要不然。农民们楼上楼下地找人办事，实在是不方便；     

建设节约型社会加快发展循环经济

今年夏天,经常出入中央国家机关办事的人们会发现,往日开得让人感觉穿长袖衬衫都有点冷的空调,如今的温度凉爽适宜。“夏季办公区域的空调温度设置不低于26摄氏度”,中直机关事务管理局和国务院机关事务管理局联合下发的通知里,出现了这样的明确规定。中央国家机关的带头表率行     

“办不成事反馈窗口”办好事

正近日,麻江县群众林国奖为了办理砍伐证,从政务服务大厅到林业局来回跑了好几趟,还是没办成。正着急的林国奖在政务服务大厅工作人员的指引下来到"办不成事反馈窗口":"本以为这里只是登记问题,没想到窗口工作人员积极帮我对接相关部门,让我只跑一次就办成了。"创新设立"办不成事反馈窗口",是麻江县政务服务中心深入开展"我为群众办实事"实践活动中推出的硬招。今年4月,麻江县在政务服务效能监督上狠下功夫,在政务服务大厅最显眼位置增设了"办不成事反馈窗口",实行"核实+沟通+协调+整改"服务机制,有效解决企业和群众办事遇到的痛点、难点、堵点问题。     

军民融合:国家战略下的四川篇章

6 月 23 日,临近周末,位于绵阳市科创区的国家军民融合技术交易中心楼下仍旧车水马龙.前来咨询和办事的人们有的聚在一起倾听工作人员耐心讲解,有的到军民融合成果展示大厅寻觅商机.     

以党建为引领 不断推进公安工作“实、细、严”发展——黄南州公安局加强为民服务工作纪实

<正>一大早,黄南州交警支队车管所办事大厅里,来自各地的牧民群众排起长队,正在办理相关业务。每一位相关的工作人员都能熟练地用藏语与牧民群众进行交流。据了解,黄南州公安局为了方便当地藏族群众考取驾照,推广藏汉双语模式推进驾照考试。来自同仁县年都乎乡夏卜浪村的村民才让多杰告诉我们,这次是他第四次参加科目一考试,由于语言障碍,前三次考试时间都浪费在了阅读卷面上。现在有了藏语语音提示,考试便捷了很多,在规定的时间里,顺利地通过考试。自2017年起,针对黄南藏族自治州不少藏族群     

园区党建的“利民”实践——哈尔滨利民经济技术开发区非公企业党建侧记

<正>走进位于哈尔滨市呼兰区燕京路东段的一处办公楼,偌大的办公区域,许多办公桌前摆放着"党员先锋岗"的红色标牌,有的工作人员胸牌上也赫然印着"共产党员"的字样。这不是党政机关的办事大厅,而是一家民营企业——哈尔滨三联药业有限公司的综合服务办公区。在利民经济技术开发区,像这样公开亮出党员身份、实行党员设岗定责的非公企业还有21家。始建于1991年的哈尔滨利民经     

“党建联盟”为政务服务聚合力

刚过九点钟,来滨海新区政务服务中心柜台办理业务的群众已经络绎不绝。记者刚走近自助帮办服务区,一位“红马甲”便迎面走来,“您好,请问有什么需要帮助的?”工作人员热情周到的服务态度和脸上洋溢的微笑令人心情舒畅。2019年10月滨海新区政务服务办调整了中心大厅布局结构,开设“即办件”窗口,升级自助帮办服务区,专职政务服务员“红马甲”以“让我来办、马上就办、办就办好”的精神主动为办事群众提供预约咨询、材料预审、帮办代办、网办指导等服务,让办事群众和企业即来即办、立等可取。滨海新区政务服务办创新方式方法,让政务服务既有速度更有质量,而这背后离不开一味“药引子”,那就是“党建联盟”。     

窗口见闻

2008年11月18日，贵阳气温骤降。然而，贵州省公安厅制证中心服务大厅里却是一番热火朝天的景象。接待窗口一阵急切的话语吸引了记者的目光。只见一位中年汉子正向工作人员焦急地诉说着什么。原来，这位姓刘的男子是铜仁地区松桃县人，常年在贵阳做生意。     

信息扫描

<正>自贡市"局长进大厅"直接联系服务群众今年,自贡市继续开展"局长进大厅"活动,79个市级部门领导每月15日、30日到政务服务中心大厅办事窗口办公,现场指导协调窗口审批工作,受理和处理服务对象投诉等工作。入驻大厅的部门领导对政务服务中心软硬件环境和服务要求、窗口人员服务态度、业务素质、办事效率等进行直接体验。并在各窗口开展作风教育整顿,查摆问题和不足,使窗口工作人员既有压力又有动力,做到自律、     

“评差”评出的新变化

"如坐针毡、寝食难安,恨不得有条地缝钻进去。"2月18日,回想起自己曾两次上榜"最难办事科室群众评",且分别位列第一名和第四名,南川区规划和自然资源局不动产登记中心主任吴小琴仍心有余悸。春节假期一结束,她便早早来到办事大厅,督查纪律,抓服务质量,不敢有一丝懈怠。吴小琴的压力源于南川区推行的"最难办事科室群众评"行政权力监督机制。     

锦州首建90个乡镇便民服务大厅

如今在锦州市，到宽敞明亮的服务大厅办事，不再是市民的专利了。为关注民生、服务发展，锦州市首建90个乡镇便民服务大厅，乡亲们也可以像城里人一样到“一站式”服务大厅，办理粮食补贴、农机补贴、养老缴费等各项事宜了。8月7日，记者从锦州市财政部门得知，90个乡镇便民服务大厅建设工程已正式启动，总投资为9000万元，总工期为3年。