公共事

“七日无理由退货”成消费投诉热点 据国家工商总局通报，全国工商系统今年上半年受理远程购物投诉2．74万件，同比增长2．55倍，其中与新消保法“七日无理由退货”规定有关的投诉超五成，网购平台存在随意扩大例外情形、退货标准严苛等问题。     

浅谈消费者无理由退货权的适用范围

正2014年3月15日生效的《消费者权益保护法》(下称"消法")第25条,在我国首次引入消费者无理由退货制度。无理由退货权的适用范围如何、本市消保条例的修改如何细化七天无理由退换制度?对此,笔者谈几点看法。适用的交易类型及其立法理由。按我国消法第25条的规定,其所适用的交易类型为"网络、电视,电话、邮购等方式",其所列举的均属远程交易,但按照立法者的说明,也包括上门推销、直销等非固定场所交易。对于非固定场所交易     

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立法消费者权益保护法大修据北京晚报8月27日载,已施行近20年的《消费者权益保护法》启动大修,备受关注。修改后的消法草案与现行法相比,改动条款达近三分之一。在初次审议基础上,《消法》修正案草案昨天再次提交全国人大常委会会议审议。对于备受关注的网购7天无理由退货,二审稿完善并补充了消费者"后悔权"的不适用范围,明确鲜活易腐商品、被拆封的音像制品等不适用于无理由退货制度。同时,将有欺诈行为的惩罚性赔偿     

规范“双十一”促销不能止于提醒

正10月13日,中消协宣布启动2016年"双11"网购商品价格及服务体验式调查活动。中消协表示,将详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化,具体体验送货服务情况及无理由退货情况,并重点测评相关商品质量状况等。希望电商平台及相关经营者,不做虚假宣传,不搞价格误导,严守"七日无理由退货"等规定。近年来,双十一俨然成为了消费者的购物狂欢节。但在热闹的表象之下,"先涨后降、明降暗升、虚假折扣"等价格陷阱却让人防不胜防,严重侵害了消费者的合法权益。在一份关于"双十一"网购最担心问     

亮点亦是难点——消保条例修正案草案审议情况侧记

正7月22日,市十四届人大常委会第十四次会议对《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》进行了分组审议。在审议中,常委会组成人员直言,此次修法中的一些亮点亦是难点,一些条款看似考虑周全,却可能在今后的操作执行上"脱节",只有在立法阶段就厘清一些关键问题的模糊概念,增强法规的可操作性,才能为将来更好地贯彻实施消除障碍。退货商品如何合理界定标准?怎么样的商品符合退货要求?这在七日无理由退货制度     

新消法让百姓放心消费

2014年4月15日，新修改的消费者权益保护法（简称新消法）实施满月。经过大修的新消法进一步加大了对消费者权益的保护力度，对新形势下消费者权益保护热点问题与时俱进地制定了相应规定，比如对于近年兴起的远程购物方式，消费者可以“七天无理由退货”。     

网络购物成瘾的临床症状、形成机理与心理干预

网络购物成瘾是一种心理上对网络购物的依赖。高孤独、高焦虑和强迫性人格及对消极情绪的不当宣泄方式是网络购物成瘾的内在心理机理;社会生活压力过大,社会支持系统的缺失以及享乐主义消费价值观是网购成瘾的外在加速器。因此,笔者认为采用三级心理干预策略对预防和治疗网络购物成瘾是十分必要的,主要包括提倡合理健康的网络购物方式,对亚健康网购者进行心理辅导和积极治疗网络购物成瘾者。     

台湾网购：如何“绑住”消费者的心

网络时代,网络购物因其便利、跨越时空等特性,深受台湾消费者青睐。近期,台湾媒体披露的一份调查报告显示,有近七成台湾网友上网就是为了网络购物。在台湾,网络购物有何乐趣,为何网购如此深入人心？     

让百姓消费更安全更放心

让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心,是省委、省政府对浙江人民作出的承诺.自2016年12月浙江启动“放心消费在浙江”行动以来,累计培育发展各类放心消费单位14.9万家,创建无理由退货单位6.5万家.如今,从小店到商超,从销售到生产,从服务到监管,浙江构建起一套日益成熟的市场监管体系,营造了一个放心有序的消费环境,老百姓的消费体验感不断升级.     

消法修改理应立足消费者权益

4月下旬,消费者权益保护法（以下简称“消法”）修正案草案提交全国人大常委会初审．．其中,远程交易引入“7日内无理由退货”的“后悔权”机制、耐用商品等消费争议实行举证责任倒置、对欺诈行为的惩罚性赔偿提高至“假一赔三”等等,因其对消费者权益的倾斜保护,而备受关注。,     

新消法“满月”:消费者维权更有底气

新消费者权益保护法实施一个月以来，人们看到：七天无理由退货不再是噱头；买“大件”不，怕遇到瑕疵品；有赔有罚，消费者维权更有底气；“店内规定”不只是店主说了算；多方努力保护个人信息；维权渠道更清晰……     

《民法典时代的“罪与罚”》系列报道之三:一针见血:涉财侵权行为如何合理评价?

将网购手机的主板更换为废旧主板后,利用七天无理由退货规则全额退款的行为,属于盗窃罪还是作骗罪?盗窃交管局扣押的本人车辆后索赔,盗窈金额如何确定?对非法获取计算机信息系统数据的行为,是盗窃罪还是非法获取计算机信息系统数据罪?以上困惑,您都可以在本文中找到答案。     

网络消费：十字路口的新兴消费模式

网络消费作为一种依托互联网的消费方式，随着互联网在我同的飞速发展，已成为人们日常生活中的一种重要购物渠道。     

技术与社会的共塑：校园流动女工的网络购物惯习与阶层差异

本文聚焦数字时代高校校园流动女工的消费实践，通过深度访谈北京市N大学25位校园流动女工，系统呈现她们网络购物的特征与消费习惯的影响因素，并探讨这一现象背后由技术与社会力量共塑的阶层差异。网络购物嵌入校园流动女工的生活工作轨迹，承载她们按需、按能购物的消费品味，并被界定为一种生活社交、心理满足、社会融入的需求，体现为一种阶层惯习。信息技术在消费领域对流动女工的赋权存在局限，技术的革新无法修补资源匮缺，也难以撼动流动女工群体内嵌于传统社会文化制度与结构中的多重弱势。故而，信息技术并非赋权流动女工、缩小阶层差距的催化剂，新技术带来的“赋权异化”现象应得到学界与政策界的正视与反思。     

青少年网络符号消费的心理机制分析

随着网络技术的发展,网络符号消费作为一种新兴的消费方式出现在人们生活中,逐渐成为网络消费的热点之一,并得到了广大青少年的青睐。本文在界定了网络符号消费的含义、特点的基础上,从心理学角度对青少年学生产生网络符号消费行为的心理机制以及影响进行了分析,并提出了一点相关建议。     

关于加快推进农村消费网络建设工作的实施方案

按照市委、市政府提出的建设美丽天津总体要求，为加快推进我市农村消费网络建设工作，制定本方案。 一、总体思路 以保障和改善民生为出发点，以构建便捷、安全的新型农村消费网络为目标。以农村连锁化便利直营（加盟）店建设为重点，从2014至2016年，力争实现每个行政村都有一个连锁化便利店，特别是向偏远村庄拓展延伸，实施农村消费网络建设，在有农业的区县基本实现连锁经营全覆盖，切实解决农村购物难的问题。     

治理网络诈骗须多措并举

正网络,给我们的生活带来了很多方便,也让一些不法分子有了可乘之机,冒充QQ好友发布虚假爱心传递、微信红包、微信点赞诈骗,目前这类诈骗犯罪花样繁多,手段不断升级且迷惑性强。近日,中国消费者报社、中国消费网、安全联盟与多地省市消协(消委会、消保委),共43家消费维权单位联合发布了《"打击网络欺诈确保消费安全"分析报告》。《报告》显示,从去     

网上消费者行为分析

在网络消费中,消费者表现出聚集、交流等新的需要。影响消费者上网购物行为的主要有心理、价格、安全可靠性等因素。厂商应选择适合网上销售特性的产品和服务,不断提高网络广告的质量,加强物流配送体系建设。     

从金领到囚徒的网商新星

中国是全球拥有互联网网民最多的国家，而随着网络时代的发展，网络购物也成为当下最时髦的消费方式。当人们在享受便捷、高效的同时，互联网购物区域的犯罪率也在逐年增加。此文披露了现在南京监狱服刑的曾为中国最大网络商城客户经理张卫的犯罪轨迹。     

政策信息

三部门联合出台政策千方百计扩大消费商务部、财政部和中国人民银行联合下发《关于"十二五"时期做好扩大消费工作的意见》,明确了扩大消费是"十二五"期间商务工作的重要任务,重点是构建统一开放、竞争有序、高效安全、利产惠民的现代商贸流通体系。要进一步完善农村流通网络,发展社区便民服务,促进网络购物、电视购物等无店铺销售形式规范...