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深入开展铁路客运服务营销活动,是铁路企业从大局出发,主动迎接运输市场激烈竞争的战略需要。近几年西安铁路局在客运服务营销方面加大改革力度,形成了具有本局特色的营销方式,但同时也存在品牌建设认识不足、价格策略不灵活、营销组织力量薄弱等缺陷;如何克服这些缺陷,努力搞好客运服务营销工作,是值得我们深入研究和思考的问题。 相似文献
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2013年6月15日全面展开的铁路货运组织改革,是中国铁路总公司成立后推出的一项重大改革。铁路货运组织改革是铁路总公司实现市场化,发挥市场主体作用的重要措施,其核心是铁路企业"市场化",成功的关键在市场营销。一、铁路货运营销现状中国铁路一直非常重视营销,1978年改革开放以后,铁路政企不分的管理体制机制,严重制约了铁路 相似文献
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一、实施“大多经、小主业”的必要性当前 ,铁路改革各项措施相继出台 ,但是从根本上说 ,要保证改革任务的完成 ,要实现铁路的发展 ,走“大多经、小主业”之路无疑是明智的选择。尤其是走“大多经”之路理应成为解决铁路存在各种矛盾和问题的关键和突破口。第一 ,发展大多经是铁路走向市场、寻求大发展的需要。铁路面向市场参与市场竞争 ,不仅要求运输与市场全面接轨 ,实施客货营销战略 ,改革运输组织 ,提高运输效率和收益 ,提高在运输市场中的竞争能力 ,也要求铁路企业必须遵循市场经济规律和客观要求 ,拓宽经营思路和门路 ,大力发展多元经… 相似文献
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铁路作为我国综合交通运输体系的骨干,在国民经济和社会发展中起着极其重要的作用。搞好铁路运输市场服务营销,与扩大铁路市场份额,搞好运输生产经营息息相关,是铁路跨越式发展的重要基础,也是铁路走向市场,增强竞争力的必备条件。一、服务营销不同于传统的市场营销服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅… 相似文献
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随着运输市场竞争的日趋激烈 ,运输市场格局已发生了重大变化。公路、航空、水运的市场份额一再上升 ,而铁路市场份额却大幅度下降 ,从改革开放以来的１９７８年到１９９７年的２０年间 ,铁路旅客周转量下降２６ １ % ,货物周转量下降２０ １ %。铁路运输市场份额下降的原因是多方面的 ,其中一个最重要的原因是铁路与其他运输方式在营销方面的差距。据有关资料表明 ,中国的营销发展水平大概只是国际营销水平的３０ %左右 ,而铁路的营销在中国又只是刚刚起步。铁路营销工作并不是单纯的“促销” ,它是一项系统工程 ,需要铁路内部各个部门、各… 相似文献
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当前 ,市场运输业竞争十分激烈 ,公路、航空、船运全力冲击运输市场 ,铁路运输的主导地位受到了严重威胁。在这种情况下 ,铁路要想在变幻莫测的市场竞争中扩大自己的空间 ,关键要解决好当前营销工作中存在的突出问题 ,进一步搞好、搞活营销工作。根据历年来我段运输形势及营销工作开展状况 ,我认为 :首先 ,要克服畏难情绪。目前 ,由于市场运输业的激烈竞争 ,造成铁路运能运量呈不稳定态势 ,给铁路营销工作带来了很大的难度。不少干部职工感到前所未有的压力。对此 ,我们必须加强教育和引导 ,要通过学习贯彻铁道部下发的有关文件精神 ,使干部… 相似文献
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铁路企业作为计划经济体制特征比较鲜明的企业,经历了近20年的不断改革,在体制、机制适应市场上迈出了重要步伐,但改革的目标远未实现,应该抓住我国入世的契机,加快铁路改革的步伐,从而为铁路的振兴发展注入新的动力。 一、要进一步解放思想,实现适应入世的观念创新 加入世贸组织,铁路企业面临最大的挑战是干部职工 相似文献
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期盼已久的铁路改革终于在这次国务院机构改革中迎来曙光。但是,是不是分了就好了?实际上,作为一个单位,铁道部消失了;但作为一项改革事业,铁路改革还任重而道远。机构改革的实质是正确处理市场和政府的关系,推进行政体制改革就是要向市场放权。但运转良好的市场体系,不光需要权力的合理配置,更要有合格的市场主体和监管主体。过去人们批评铁道部是运动员和裁判员合二为一,政企不分。现在分开了,但作为裁判员和运动员的国家铁路局和铁路总公司是否合格,就值得我们注意了。特别是它们之间以及和交通部铁路政策规划部门之间的三角关系构架就更值得我们关注了。一个合格的市场主体,首先要有市场意识。这个市场意识不是简单地追求利润最大化,而是要有对顾客的尊重和对市场规则的遵守。从近期有关新闻报道来看,有些铁路员工在采访中透出莫名的兴奋,他们认为自己的工资要和中石油、中石 相似文献
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新中国成立以来,我国铁路货运清算办法经历了多次改革,不管是初期的直通清算、收支两条线、清算单价调节阶段还是后来的管直清算阶段,每一阶段都是基于铁路货运发展的实际情况对清算办法的完善过程[1]。随着铁路企业的改革发展和货运市场的深刻变化,为建立公开、公平、公正的铁路货物运输清算秩序,积极开拓货运市场,中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)于2018年在全路实行承运制清算改革。 相似文献
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铁路运输业以外的工附业、建筑业、服务业、多种经营企业和劳服企业等 ,统称为多元经营。改革开放以来 ,铁路多元经营经过十几年的发展 ,取得了很大的成绩 ,为促进铁路转换经营机制 ,适应市场需求 ,提高经济效益 ,稳定职工队伍 ,做出了重要贡献。但要实现持续、快速、健康地发展 ,必须认识到目前多元经营所存在的不少问题 ,如体制性弊端和结构性矛盾等 ,这些因素制约了铁路多元经营的发展。由于铁路运输系统多经在全路多经中的绝对比重 ,而铁路局又将作为市场的法人主体 ,因此有必要对铁路局多元经营进行一些探讨 ,这里仅从经营的角度对其做… 相似文献
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一、当前铁路营销工作中存在的问题几年来 ,铁路在加强客货运营销 ,提高市场竞争能力等方面做了大量工作 ,取得了相当的成效。但总的看来 ,还存在许多与市场需求不适应的问题。从营销观念看 ,仍残存着不少计划经济体制下的经营思想和经营作风。“铁老大”思想、“坐商”方式依然存在 ,有些职工仍缺乏危机感和紧迫感 ,“门难进、脸难看、事难办”的问题依然时有发生。铁路营销工作尚未贯穿于铁路生产经营的始终 ,尚未使全体职工真正进入市场角色。近两年来 ,铁路在运输产品开发方面做了大量的工作 ,客运开行了夕发朝至列车、快速列车、城际列… 相似文献
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近年来 ,随着国民经济的快速发展 ,各种交通运输方式发展迅速 ,形成了多元化的运输市场。无论是在短途运输市场上 ,还是在中长途距离运输市场上 ,公路与铁路、民航与铁路都展开了激烈的竞争 ,面对复杂多变、竞争激烈的运输环境 ,铁路客运面临着前所未有的压力和考验。铁路客运如何走向市场、适应市场 ,如何在新的形势下巩固和扩大运输市场份额等问题 ,是当前铁路客运营销工作的重点。一、目前柳局旅客运输所面临的形势1 .区域的经济落后 ,造成客源先天不足。柳局地处祖国的南端 ,辖区内的铁路线路跨越广西、广东、贵州、湖南 4省 (自治区 ) … 相似文献
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广深铁路连接广州、东莞、深圳、香港，全长147公里，属典型的短途城际旅客运输。在市场竞争中，广深公司发挥客运营销战略的积极作用，不断对传统的铁路运营管理从设备、技术到组织、服务、经营理念、营销观念等进行全面变革创新，重构了铁路在市场竞争中的综合比较优势。本文试图对广深城际客运营销策略进行分析，为铁路客运市场营销研究提供一种全新的观念和思维方式。 相似文献
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全面实施货运组织改革，是铁路总公司成立后推出的一项重大改革，也是铁路转变发展方式，适应经济社会发展的必然选择。要适应这场深刻的管理变革，首要的问题是转变思想观念和经营理念，并使之融入企业的经营文化之中，同时使这种经营文化内化于心、固化于制、外化于行，进而为实现铁路货运改革目标提供文化支撑。 相似文献
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正一、铁路改革发展面临的新形势新要求党的十八届三中全会对全面深化改革作出了战略部署。中央经济工作会议明确提出要把改革创新贯穿于经济社会发展各领域各环节。铁路作为国民经济的重要行业,全面深化铁路改革的任务艰巨。我们要按照国务院《关于组建中国铁路总公司有关问题的批复》(国函〔2013〕47号)要求,全面推进总公司运行机制创新,不断提高管理水平和市场竞争力。 相似文献
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自１９９９年起，铁路企业全面实施资产经营责任制，铁路在政企分开、建立现代企业制度、走向市场等方面迈出了重要一步。实践表明，资产经营责任制的实施，充分调动了企业加强营销、改进管理、提高效益的积极性，使铁路企业在转变观念、改革管理体制上比过去有了长足的进步，保证了全行业提前一年扭亏目标的实现。 企业财务管理的本质就是资本的投放与收益的获取活动，即以最少的资本投放获取最多的收益。资产经营的实施，给财务管理部门提出了许多新的课题，其中如何加强投资管理，搞好企业理财，提高资金效益需要我们认真研究。本文将对… 相似文献
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3月14日,中国铁路总公司正式挂牌成立,标志着中国铁路运输行业坚定地走市场化经营道路,中国铁路发展史又掀开了崭新的一页。面对铁路改革发展的新任务、新要求,铁路局作为铁路运输企业必将进一步强化企业功能,落实其市场经营主体地位和企业法人责任,充分利用各类资源,开发多元化经营业务,实现企业整体效益最大化。作为铁路运输企业必须着眼于加快铁路科学发展这一主题 相似文献
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正随着我国经济发展步入"新常态",铁路企业面临的发展环境发生了很大的变化,货运市场正遭遇着"寒冬",客运也面临着其他运输方式的挑战。加强铁路企业服务营销,不仅是"人民铁路为人民"的服务宗旨在新时期的传承,是铁路企业作为供给侧的改革途径之一,也是铁路企业取得市场竞争优势的重要手段。一、铁路企业服务营销的特点铁路产品的生产过程既不同于制造业、采掘业等行 相似文献
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铁路企业营销宣传是运用宣传手段对运输产品和特色服务进行推介,从而引导、吸引社会客户选择企业交通工具出行或办理运输业务,实现运输上量,提高经济效益。这项工作的成功与否,直接关系到企业的兴衰发展。当前,在铁路企业深化改革,加快走向市场的新形势下,如何加强营销宣传工作,扩大市场占有份额,推动企业发展,是摆在铁路企业各级领导干部和宣传工作者面前的一个重大课题。 相似文献