组织“三员”集中培训 加强文明引导工作

2008年12月25日，由首都文明办、北京市市政管委、市交管局联合举办的“全市文明引导员骨干培训班”在北京会议中心举行。全市千余名排队文明引导员、交通文明引导员和环境文明引导员“三员”集中进行职责与规范、工作标准和工作技巧培训，目的在于进一步巩固奥运成果，传承奥运精神，推进首都精神文明建设，进一步提升首都市民文明素质和城市文明程度，建设文明北京。     

“十八大精神”宣传小分队活跃在社区

北京市公共文明引导员队伍有8000余人。为贯彻落实中央和市委部署,充分发挥公共文明引导员队伍的作用,首都文明办组建公共文明引导员“十八大精神”宣传小分队12．4个,他们在公交、地铁站台文明引导服务之余,深入社区、学校、工地等开展十八大精神宣传活动,到目前已组织了154场。     

“城管十年·致谢市民”感谢信

今年第四季度，由北京市市政管委与首都文明办组织开展了“传承奥运精神、文明重在行动—我参与、我奉献、我快乐”环境文明引导活动。活动的目的是宣传引导广大市民群众行动起来，巩固奥运环境卫生文明成果，大力倡导环境文明社会风尚。活动的重点是在城市道路、公共场所，以环卫队伍中道路清扫工、公厕保洁员为主体组织环境文明引导员。     

“健康与文明同行”排队日宣传活动

2009年12月11日，北京市开展了规模较大、主题鲜明、氛围热烈的“健康与文明同行”暨第35个排队推动日宣传活动，5000多名文明乘车引导员身披“爱首都，讲文明，树新风——我参与、我奉献、我快乐”绶带，佩戴公共文明引导员袖标，在各区疾病防控中心以及华德眼科医院等近百家医疗机构医务人员的共同配合参与下，与370个共建单位的近6000名社会志愿者，在全市22个重点宣传站、     

图片传真

2009年4月11日是北京市开展“排队推动日”活动以来第27个宣传推动日，城八区公交、地铁的排队文明引导员放弃公休时间和社会志愿者们一起在全市1882个公交、地铁站台，开展了“请跟我排”排队礼让、文明引导的宣传实践活动。     

文明礼让 共创和谐——“文明乘车百日行动”有效推进文明乘车站台创建

2009年6月11日到9月20日北京市开展了“文明乘车百日行动”，在全市公交地铁站台开展创建“引导排队优秀站台”和“自觉排队文明站台”；评选“我最满意的公交地铁站台”和“我最喜爱的文明引导员”。这也是《首都深入开展迎国庆讲文明树新风活动实施方案》16大项活动之一。     

北京市公共文明引导行动与新轨道交通线路开通同步启动

为适应中国特色世界城市建设及首都城市发展的需要，首都文明办按照“公共文明引导要向轨道交通发展，服务于城市交通和城市管理”的要求，不断加强公共文明引导员队伍建设，并确立了长效管理机制。结合去年底大兴线、亦庄线、昌平线、房山线、15号线5条轨道交通新线开通，进一步拓展公共文明引导新领域，制定了《扩大公共文明引导员队伍编制工作方案》及实施细则。     

首善之区 文明乘车——迎国庆，展风尚，北京市开展“文明乘车百日行动”

根据首都文明委《关于深入开展首都“迎国庆、讲文明、树新风”活动实施方案》的部署，进一步深化“排队推动日”活动，促进“公交城市”的发展，推动交通文明水平的提升，首都文明办决定从6月11日（排队推动日）到9月20日（全国公民道德宣传日），开展“迎国庆、讲文明、树新风——文明乘车百日行动”活动，重点开展创建“引导排队优秀站台”和“自觉排队文明站台’：评选“我最满意的公交地铁站台”和“我最喜欢的文明引导员”。     

图片新闻

2012年7月18日，农历头伏第一天，北京市各区县文明办系统共分15路，统一时间，同步开展慰问活动。在朝阳区慰问站点，由市委宣传部副部长、首都文明办主任陈冬同志带队，市交通委、交管局、市公交集团、市地铁公司等有关委办局领导先后到地铁十号线劲松站、公交左安站北行站开展慰问活动，并现场考察了文明引导员站台服务，询问了引导员的工作和生活情况。许多文明引导员表示，要用实际行动把落实北京市第十一次党代会精神与创新开展公共文明引导行动紧密结合起来，推进思想道德引领战略，不断提升市民文明素质和城市文明程度，充分发挥公共文明引导的影响力、示范力、辐射力、传播力，为首都精神文明建设再创新佳绩，做出新贡献。     

文明引导出新招 服务技能显身手

日前,由首都文明办主办、北京市地铁运营公司承办的“做文明有礼的北京人——公共文明引导日主题宣传暨地铁站台‘文明引导出新招’服务技能季度竞赛”,在北京地铁l号线东单站举行。东城区、西城区等6个参赛代表队的72名优秀公共文明引导员参加竞赛。     

北京市开展“迎接APEC精彩北京人——文明有礼好乘客”推举活动

为广泛动员市民群众喜迎APEC，当好东道主，展示首都文明新风，首都文明办于7月至10月，在全市各站台开展“迎接APEC，精彩北京人——文明有礼好乘客”推举活动。凡在公共场所讲礼数、重礼节、懂礼貌，体现北京人文明热情、崇德向善、包容厚德的传统美德；主动配合文明引导员，做到自觉排队乘车；经常帮助支持文明引导员宣传疏导站台秩序，积极维护站台环境卫生，对不文明行为主动进行劝阻；热心照顾老幼病残孕乘客优先上车，协助文明引导员帮助有困难的乘客；在绿色出行、有序排队、尊老爱幼、维护环境、互帮互助、见义勇为等方面有突出表现的乘客，均可参加推荐“文明有礼好乘客”。     

北京志愿者在行动

2月11日，是2012年的第11个公共文明引导日，6700余名文明引导员、北京西站城管分队、京城活雷锋孙茂芳、绿色啄木鸟志愿组织、丰台区刘义婷学雷锋小分队等志愿服务组织，放弃周末休息时间，     

北京市广泛开展“六小”实践活动引导未成年人“做一个有道德的人”

根据中央文明办关于开展“做一个有道德的人”主题实践活动的要求，按照首都文明委《关于深入推进北京市未成年人思想道德建设的若干意见》和《关于深入开展“做文明有礼的北京人”主题活动的实施方案》的部署，北京市在全体中小学生中广泛开展“社区小楼门长”、“文明小宣传员”、’“文明小引导员”、“环保小卫士”、“爱心小使者”、“家庭小孝星”“六小”道德实践活动。     

打造两广路交通文明示范街暨第47个排队推动日宣传活动红红火火

12月11日，北京市迎来第47个排队推动日。由首都文明办主办、西城区文明办承办的“做文明有礼的北京人，打造两广路交通文明示范街暨第47个排队推动日”宣传活动在西城区两广路举行。首都文明办、市乘办、公交、地铁公司乘车办，城六区、昌平区以及两广路沿街8个街道办事处文明办主任、公务员代表、区公德之星、驻区武警官兵、交通支队干警、协管员、社区志愿者、学生、文明引导员等150余人参加了交通文明引导活动。     

赛场文明引导行动展风采

文明赛场是展示首都形象的一个窗口，宣教、教育、引导观众文明观赏赛事、热情加油助威、理智面对输赢，营造良好的赛场氛围是精神文明建设的重要内容。首都文明办按照建设“人文北京、科技北京、绿色北京”的要求，深入推进赛场文明引导行动，围绕中国足球超级联赛等体育赛事，通过球迷协会、文明啦啦队、公共文明引导员队伍等骨干力量，运用多种元素和多种形式营遣文明赛场环境，     

学雷锋——公共文明引导员志愿服务有行动

北京市公共文明引导员在第17个公共文明引导日暨周六学雷锋志愿服务日，广泛开展了较大规模、形式多样、丰富多彩的学雷锋志愿服务集中行动，形成公共文明引导行动强劲的影响力。     

北京市延庆县探索学雷锋志愿服务活动长效机制

延庆县以“建设美丽延庆，做文明有礼的北京人”为主题，深入开展教育宣传实践活动，着力推进志愿服务活动上水平。广大志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深入机关企事业单位、农村、社区、景区等，弘扬学雷锋志愿服务精神，使“三关爱”志愿服务活动落到实处。目前，全县组建了学雷锋志愿服务队12支、乡风文明学雷锋志愿服务队15支、公共文明引导员队伍1支，志愿者人数达到10745人。     

一万人乘车 四万人问路——记前门南行站

前门南行站（包括6条线路）是北京唯一一处全天候设有文明乘车引导员的公交站点。这里可谓是京城最繁华之地，往南60米就是大栅栏，往北100米就是正阳门。每天乘公交车的乘客有一万佘人，问路的却高达四万人——这里的文明乘车引导员很多时候引导的不仅是乘车，他们更像是这条街的街长。     

创新活动载体共建文明北京“做文明有礼的北京人——‘个十百千万”’工程成效显著

2010年，北京市“做文明有礼的北京人”主题活动全面展开。作为首都精神文明建设的工作抓手和有效载体，“做文明有礼的北京人”主题活动确定了重点推进的“个十百千万”工程：以“倡导垃圾减量和垃圾分类”为突破口；在各类文明引导活动中宣传树立10个品牌文明团队；在来京务工人员中宣传树立100名文明北京新市民；宣传树立1000个文明示范楼门庭院，建设特色鲜明的楼门庭院文化；     

湖南省湘潭市实施“十项创建惠民工程”

一是“市民素质”工程。以“文明迎省运”为主题，开展文明用语有奖征集、全民健身与省运同行、文明交通行动计划等活动。整合各方面志愿者队伍资源，围绕省运会开展丰富多彩、形式多样的志愿服务行动。建设和维护好公共体育场所，积极开展群众性体育活动。