依法维权——江苏省南通市出台反对家庭暴力报警投诉工作规范

南通市公安局、市妇联联合出台了省内首部《反对家庭暴力报警投诉工作规范》，进一步加大预防和制止家庭暴力的工作力度。该工作规范要求全市各级公安部门要全面建立“反对家庭暴力报警投诉中心（站）”，并对各“反对家庭暴力报警投诉中心（站）”的工作职责、制度、原则和程序等作出了明确的规定。规范要求，各投诉中心要切实履行职责，及时受理家庭暴力报警投诉，     

高校今年怎么收费？

近日，教育部、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于做好2005年高等学校收费工作有关问题的通知》，要求做好2005年高等学校收费工作。通知的出台，对于进一步规范高校收费，做到教育收费上的公开、公平，无疑具有重要意义。通知要求继续稳定高校收费标准，规范收费项目，不得向学生收取国家规定项目外的其他任何费用，包括“转专业费”、“专升本费”以及向学生收取捐款等近30种名目的乱收费行为。招生简章须注明收费标准高等学校要按照《国家计委、财政部、教育部关于印发<教育收费公示制度>的通知》(计价格[2002]792号)的有关规定，严格执行教育收费公示制度。学校在招生简章中要注明收费项目和收费标准；在校内要通过公示栏、公示牌、公示墙等方式，将收费项目、收费标准、收费资金的使用情况和投诉电话等内容进行公示，主动接受学生、家长和社会的监督，增强学校收费工作的透明度。禁收20余种费用通知的第一条规定，除国家规定的收费项目外，各地不得出台新的收费项目，学校不得向学生收取国家规定项目外的其他任何费用，如“转专业费”、“赞助费”、“扩招费”、“定向费”、“跨地区建设费”、“专升本     

张家口：机关不作为乱作为将被依规处置

据张家口日报报道，为强化对机关工作人员履行职责的监督，完善投诉举报处理制度，进一步规范机关工作人员的行为，提高工作效率，优化发展环境，9月5日，张家口市委、市政府印发了《张家口市关于对机关工作人员不作为、乱作为投诉举报的处理办法》的通知，要求各县区各部门认真抓好贯彻落实。     

取消有线电视不合理收费

新华社8月底报道，国家发改委、国家广电总局针对有线电视数字化过程中的收费行为不规范、投诉处理不及时等问题，联合下发通知．要求各地全面梳理涉及有线电视服务的收费项目。用户申请办理开通、移机、停机、复机、过户等手续的不合理收费项目，     

青海省保护知识产权工作组成员单位

青海省保护知识产权举报投诉服务中心,是根据国务院办公厅印发的《保护知识产权行动纲要(2006-2007年)》的精神,按照商务部和全国整规办《关于实施知识产权保护网工程的通知》的要求建立的专门机构。接受侵犯商标权、著作权、专利权、植物新品种权、特殊标志专用权、集成电路面图设计专有权和商业秘密等知识产权的举报投诉,为权利人和社会公众提供保护知识产权方面的咨询服务。社会公众和举报投诉人可通过“12312”举报投诉热线电话和网络、信函、上门等方式进行咨询和举报投诉。保护知识产权领导小组办公室会同青海省保护知识产权领导小组17个成员单位,共同负责青海省保护知识产权举报投诉服务中心的建设和运行。     

国务院台办经济局台商投诉协调处

为进一步解决好台商“投诉有门”问题,1994年10月,国务院有关领导同意在国务院台湾事务办公室设立“台商设诉协调处”。 国务院台办经济局台商投诉协调处于1995年5月5日开始对外试运行。“台商投诉协调处”(以下简称“协调处”)的主要工作任务是:受理台商投诉,做好分类、     

实施新规收效甚微 反乙肝歧视任重道远

今年2月10日，人力资源和社会保障部、教育部、卫生部联合下发了《关于进一步规范入学和就业体检项目维护乙肝表面抗原携带者入学和就业权利的通知》（以下简称《通知》），但是一段时间过去了，《通知》的落实情况令人堪忧。中广核、中海油等国有企业带头违法：公立医院带头“有要求就查”；如广东省部分卫生行政部门更详细解读《通知》内容。令乙肝携带者继续“被自愿”查乙肝……     

“温柔陷阱”

每至旅游旺季,游客的投诉报道时常见诸“媒体”,很多人旅游归来后都在抱怨旅行社的种种欺骗行为。这反映出目前我国的旅游市场还很不规范。南昌的旅行社     

保护村级民主最好的方式是完善民主程序

2009年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强和改进村民委员会选举工作的通知》（以下简称“通知”），针对村委会选举中的贿选等焦点问题，提出了一系列规范（新华社2009年5月31日）。     

黔东南州有个外商“110”

记者最近在黔东南苗族侗族自治州首府凯里市采访时得知,这里有个外商“110”很受欢迎。这个外商“110”是指“外商投诉中心”,设在黔东南州公安局大楼内,成立至今不到两年中,受理了外商20多起投诉案件,件件有着落。据黔东南州公安局局长许德璋介绍,这个深受外商信赖的投诉机构是公安机关为服务西部大开发而成立的。“外商投诉中心”成立以来,坚持对外商每一起投诉在一个工作日内提出处理建议。对属于公安管辖的侵犯外商权益、经济诈     

速读

“群众投诉是好事,群众向你投诉是对你有信心。要把群众投诉看做是向群众学习的过程、问计于民的过程、改进工作的过程、提高自身素质的过程,欢迎群众投诉,鼓励群众投诉,解决好群众投诉,进而化解怨气、凝聚民心、推动工作。”     

几多辛苦几多忙——记国台办投诉协调处

在祖国大陆投资的台商碰到问题,恐怕都知道“有问题,找台办”这句话,特别是出现了经济纠纷、民事纠纷,往往会想到“投诉”两个字。怎么投诉?向谁投诉?各人有各人的方式,大致有这样几种:给高层领导写信,给国台办经济局写信,给国台办信访部门写信,找当地台办解决,投诉到祖国大陆“海协会”,还有的直接找到国务院台     

公共事

“七日无理由退货”成消费投诉热点 据国家工商总局通报，全国工商系统今年上半年受理远程购物投诉2．74万件，同比增长2．55倍，其中与新消保法“七日无理由退货”规定有关的投诉超五成，网购平台存在随意扩大例外情形、退货标准严苛等问题。     

部委信息

发改委等三部委:规范高校教育收费管理为进一步加强公办高等学校(以下简称高校)收费管理,规范高校收费行为,坚决治理乱收费现象,维护高校和学生的正当权益,教育部、国家发改委、财政部日前联合发出进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知。通知要求,从以下五个方面加强管理;一、加强对高校行政事业性收费的管理;二、规范高校服务性收费和代收费管理;三、严格执行教育收费公示制度;四、加强许可证、收费票据和资金的管理;五、加强监督检查,坚决治理高校乱收费。通知要求,高校要切实落实收费管理”一把手负责制“和责任追究制,自觉规范收费…     

赤峰市六项制度强化城乡低保规范化管理

针对城乡低保管理工作中因操作不规范、责任不明确、监督不到位而引发的“人情保”、“关系保”等问题，内蒙古赤峰市出台《关于加强城乡低保规范化管理工作的通知》，从六个方面完善制度建设，强化低保规范化管理。     

建章立制 强化管理——海南老城经济开发区推进机关效能建设见成效

海南老城经济开发区以开展先进性教育和“八荣八耻”教育活动为契机,在管委会新一届领导班子的带领下,按照“规范、务实、创新、提高”的要求,积极开展机关工作效能建设:一是制订管委会每周例会制度,并成立了“工作督查小组”,检查开发区各项工作的落实情况。二是完善管委会各项规章制度,规范内部管理,提高行政机关工作效能。三是建立机关效能投诉制度,自觉接受投资者及社会各界的监督,杜绝行政机关工作中存在的拖拉、推诿和“吃、拿、卡、要”等不良现象。自从开展机关效能建设以来,该区行政机关的工作效率和工作人员的素质有了明显提高,进…     

内蒙古自治区人民政府办公厅关于进一步巩固整顿和规范矿产资源开发秩序成果加快推进非煤矿产资源整合工作的通知

各盟行政公署、市人民政府，自治区各有关委、办、厅、局：《国务院关于全面整顿和规范矿产资源开发秩序的通知》（国发[2005]28号，以下简称《通知》）下发以来，全区各级政府采取有效措施，较好地完成了整顿和规范矿产资源开发秩序及“回头看”工作的各项任务，顺利地通过了国家九部委的检查验收。但目前仍然存在着一些突出的问题亟待解决：     

重庆市人民政府关于进一步规范和强化出租汽车行业管理维护出租客运市场稳定的通知

各区县(自治县、市)人民政府,市政府有关部门,有关单位:为贯彻落实建设部、监察部等7部委《关于规范出租汽车行业管理专项治理工作的实施意见》(建城〔2006〕107号),建设部、交通部等10部委《关于进一步加强出租汽车行业管理切实减轻出租汽车司机负担的通知》(建城〔2006〕116号),建设部、公安部、监察部等6部委《关于印发<关于打击“黑车”等非法营运专项整治活动的实施方案>的通知》(建城〔2006〕121号)及《国务院办公厅转发监察部和国务院纠正行业不正之风办公室关于2006年纠风工作实施意见的通知》(国办发〔2006〕20号)精神,进一步规范和强化我市出租汽车行业管理,维护出租汽车客运市场秩序和稳定,规范出租汽车行业的收费行为,切实减轻出租汽车驾驶员的负担,打击“黑车”,保障出租汽车驾驶员的合法权益,创造出租汽车行业健康、持续发展的良好氛围,现将有关事项通知如下:     

厦门集美区开辟绿色通道帮农民工讨薪

2012年1月3日，厦门集美区举行“欠薪投诉举报、劳动法律咨询”宣传活动，劳动、工会、法院等部门在现场接受投诉并解答相关问题，通过开辟“绿色通道”确保2012年春节前，所有劳动者能够按时、足额领到自己的血汗钱。     

人身保险10天内可退保退款

中国保监会日前下发《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，对人身保险的经营业务进行整顿。“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起{0日内的一段时期。人身险产品超过一年期以上的产品包括万能险、分红险、投连险都有“犹豫期”。