消费者反悔机制的确立与权益保护

消费者反悔权是国外立法中消费者的一项重要权利，但在我国，国内对消费者反悔权的立法并不多也不完善，导致消费者在消费过程中遇到相当多的问题。消费者作为弱势群体，国家对消费者的保护应该更加全面。目前，随着各种消费方式的增加，各种消费投诉也增多。消费者反悔权在我国应当作为消费者一种基本权利的补充，借鉴国外反悔权的立法规定，结合我国现实，将其上升为法定权利。     

完善消费者诉讼规则

消费者诉讼是随着消费者纠纷的大量出现而相应产生的一种现代型诉讼形式。消费者因个人生活的需要而购买或使用商品和服务，经常会与各种生产者、经营者围绕“商品或服务”的问题发生种种利益冲突，这些利益冲突在法律上表现为消费者纠纷。在消费者领域，作为解决消费者纠纷的司法救济机制，消费者诉讼应运而生。     

我国消费者权益保护法中的惩罚性赔偿问题研究

在商品交易的过程中，经营者为了追求更好的利润，会尽可能压缩生产成本，这有利于精细化生产，资源的有效利用，但如果盲目追求利润则会侵害消费者的合法权益。消费者是交易双方的弱势方，不法经营者在利益的趋使下，往往不会进行诚信经营，利用消费者在信息、资金、技术上的匮乏来侵害消费者的合法权益。而随着消费者维护自身权益意识的增强，消费者和经营者的利益冲突日益尖锐。为了平衡双方的利益传统，维护作为弱势方消费者的合法权益，我国于1993年颁布了《消费者权益保护法》，建立了惩罚性赔偿制度。     

论我国消费者权益保护缺陷

消费者的权利是保护消费者的权益的核心，由于《消费者权益保护法》出台时间已经较长，对消费者权益的保护存在诸多不足，主要表现在：“消费者”概念不清，行政保护制度与措施的不足，诉讼程序上的不足。     

浅析我国消费者权益保护制度之完善

我国已经颁布并实行的《消费者权益保护法》，对我国消费者权益的保护发挥了巨大的作用。但是随着市场经济和社会的发展，新型的消费关系，新的消费形式的产生，侵害消费者权益的事件日益严重，特别是近几年药品和食品行业，如三鹿奶粉事件，暴露了我国的消费者权益保护制度存在的问题。所以，我们需要进一步研究和完善我国的消费者权益保护制度。本文对我国消费者权益保护体系的完善提几点建议。     

经济法视野下的消费者定位

消费者作为一种最为普遍的市场主体，已越来越引起社会各界的重视。现实中所出现的许多消费纠纷难题，多与消费者的定位有关。然而，法学界和司法界往往只从消费者权益保护法和民法的角度来认识消费者的地位。我们认为，在经济法的视野下，应当对消费者从多维度作全方位的定位。     

维权行动为何成侵权

消费者协会将该协会为消费者成功维权的一则案例列为“全市十大侵害消费者合法权益的典型案例”，在媒体上予以公示，却被商家告上了法庭。消费者协会怎么也不能接受的是本以为胜券在握的官司，经过4年的艰难诉讼后，却输了官司。那么，消费者协会的维权行动，咋就侵权了呢？     

便民、快捷的新加坡“小额申诉裁判庭”

在日常的生活中，存在大量小额消费纠纷久调不决的现象，消费者的权益得不到保障，即使有些消费者敢于把侵害消费者的商家告上法庭，但起诉成本高，手续繁琐，诉讼时间长，可以说是历尽艰辛。虽然胜诉，而其付出的代价却是高昂的。如何使现行消费者权益保障机制能够有效的运行，设立专门的法院和法庭，处理小额消费者争议纠纷，新加波的做法值得借鉴。     

消费者撤销权的正当性及适用条件

私法自治与合同自由原则是民法的重要原则，但随着经济的发展，消费者和经营者相比，逐渐处于弱势地位，因此对于两者在特殊条件下签署的合同，应给予撤销权，以保障消费者的权益，同时特殊合同中的撤销权制度，并非对合同自由原则的违背，而是对合同自由原则的实质性实现。德国债权的民法化后，其中的消费者撤销权制度对保护消费者扮演着举足轻重的角色，因此对德国民法典中消费者撤销权的研究，对我们理解消费者撤销权制度有着重要作用     

论消费者教育权的人权属性及国家义务

消费者权利的人权属性和教育权的人权属性使得消费者教育权成为一项人权。消费者教育权的直接义务主体包括消费者协会和国家，不包括经营者。国家在人权方面的各项义务对于消费者教育权同样适应，加强消费者教育权的保障主要依赖于国家的作用。     

告强生败诉之后

消费者史霞没有告赢强生，她迷惑了，不知消费者该相信谁？与她有同样疑惑的，是千千万万个消费者。     

论消费者权益受损后的法律保护

在我国，调整消费者与商品经营者之间权利义务关系的法津主要有《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》等。《民法通则》和《合同法》是概括调整平等民事主体之间的权利义务关系的法律，其中的有关规定对商品经营者与消费者之间的合同关系和因侵权而形成的债的关系也同样适用。《消费者权益保护法》是专门为保护消费者利益而制定的法律，其基本原则之一就是向消费者倾斜。给消费者以特别保护。它属于经济法范畴，侧重于通过国家权力对消费者权益进行保护和对经营者经济行为予以监督、规范。消费者身分的认定消费者有广义和狭义之分…     

审理消费者知情权纠纷的几个问题

一、消费者知情权的内涵消费者知情权有广义和狭义之分。消费者权益保护法所指消费者知情权是狭义的。１．消费可以分为生产消费和生活消费两类。消费者权益保护法第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”从该条规定看，消费者权益保护法保护的主体系生活消费者，不包括生产消费者、知假买假者，但农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料除外。所以，消费者知情权的主体仅指生活消费者。但生活消费者是否包括单位，这是一个有争议的问题。有人认…     

商业行规与法律规范的冲突与协调

商业行规在规范商家商业行为，保护消费者合法权益方面具有重要意义，但有些商业行规站在商家立场，对消费者合法权益关注不够，甚至侵害消费者合法权益，从而形成了商业行规与法律规范的冲突。对此，应当坚持消费者权益保护法的立场，对违反《消费者权益保护法》的行规加以改革。同时，政府也应当对商业行规加强监管，法院应当积极审理纠纷案件，通过审判权调整冲突。     

关于我国消费者公益司法救济难的思考

目前，我国严重损害消费者公益事件时有发生，但消费者公益得到司法救济的情况极少。其主要原因在于，现行诉讼制度设计不合理，司法救济渠道不通畅。我国消费者公益诉讼救济存在制度障碍和司法不利因素，应完善我国消费者公益司法保护制度。     

论西方消费者保护法的历史演进

一、西方消费者保护法产生发展的法律文化背景 消费者保护是人类社会发展到一定阶段的产物。在社会分工和剩余产品出现以前，并不存在消费者保护问题。有了交换，就有了消费者，但当交换双方均为了消费目的而交换时，也不会产生消费者保护问题。只有当生产资料与生活资料相交换，出现了经营者和消费者的对立和利益冲突，消费者保护才有了必要。……     

强制调解：消费纠纷解决的制度选择——基于实证视角的分析

在国家制度为消费纠纷所提供的多元化解决机制中，实证调查表明消费者协会的调解发挥着解纷的重要作用并在消费者的解纷选择中具有优位性。基于消费者对消费者协会调解的需求、使用，以及满意度的经验性评估，为了提升消费者协会的解纷效能，应当建立强调程序合作的程序强制调解制度。     

保护消费者合法权益 促进社会和谐发展

在新的历史条件下，消费者权益保护工作迎来了新的机遏，同时也面临着严峻考验。在现实生活中存在着许多侵犯消费者合法权益的现象，为我们构建和谐社会掺入了许多不和谐的因素。保护消费者合法权益，对于我们构建和谐社会，促进社会和谐发展具有重要意义。为此，本文就目前保护消费者合法权益工作中存在的问题，并如何做好新时期的消费者合法权益的保护工作提出建议。     

北京市西城区法院与区消费者协会共建消费争议调处快速通道

为更快、更有效地解决消费纠纷，化解消费者与经营者间的矛盾，日前，北京市西城区法院与区消费者协会共同推出了快速处理“消费者争议调处”的快速通道。     

维修业岂能“逍遥法外”？

日前从广州市工商局12315消费者申（投）诉举报中心传出消息，该市的一些维修企业近来竞打着“国美”、“苏宁”知名电器商的旗号上门骗取消费者，不仅电器没修好，还通过夸大故障、漫天要价等方式讹骗消费者的大笔维修费，且因其宣传单上提供的是虚假地址而令消费者难以维权，