知名企业如何应对危机:"泰诺"事件

美国约翰逊联营公司具有100多年的历史,由于在“泰诺”中毒事件中成功地处理了危机,在企业危机管理史上谱写了光彩夺目的一页,还获得了美国公关协会授予的最高奖——银砧奖。“泰诺”是美国约翰逊联营公司生产的治疗头痛的止痛胶囊商标。这是一种家庭用药,在美国销路很广,每年销售额达4,5亿美元,占约翰逊公司总利润的15%。“泰诺”中毒事件是这样发生的:1982年9月29日至30日,有消息报道,芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒。开始报道是死亡3人,后增至7人。随着新闻媒介的传播,传说在美国各地有25人因氰中毒死亡或致病。后来…     

美国"次贷危机"与我国金融风险防范

2007年美国爆发了影响全球经济的次贷危机.此次危机的诱因与我国金融业面临的问题相同:房价虚高,房地产泡沫不断膨大,利率不断调高.这些问题构成了金融业发展的潜在风险.严峻的形势要求我们必须正视此次美国次贷危机,从多方面加强防范,以促进我国银行业的和谐发展.具体措施包括:提高金融机构风险防范的意识,完善风险防范制度;不断优化金融机构信贷资产结构,分散风险;加强会计信息披露的管理工作;大力发展直接融资市场,构建多层次的金融市场体系;加强金融监管;掌握宏观调控政策的配合工作.     

公共危机中的非政府组织功能分析——以"厦门PX事件"为例

在公共危机中,非政府组织应该发挥参与、中介、预警、监督和服务功能,但在现实中却出现了严重的功能缺位现象.这主要是由于非政府组织与政府组织、企业缺乏良性互动,公民社会发展不充分,其自身发展面临困境,制约了功能的发挥.当前,应该通过构建非政府组织与政府组织的良性互动关系,推动非政府组织与企业的积极合作及加强公民社会文化建设和非政府组织自身建设,充分发挥非政府组织在应对公共危机中的应有功能.     

危机演变中的世界秩序

从目前情况看，国际金融危机的“震中”在美国，但财富损失和经济衰退最严重的地区却可能是新兴经济体和传统大国。这场危机在进一步演变之中，各国力量此消彼长，展现出宏大的国际关系画卷。     

"危机家庭"中的青少年权益保护——百件青少年犯罪案件的实证调查

家庭是未成年人社会化的首属环境,对其人格的塑造有着奠基的作用.随着工业化、现代化和城市化的发展,"危机家庭"的数量愈益增多.在我国,"危机家庭"中青少年权益始终处于被漠视的地位,如何切实地保护他们的权益是社会每个人的责任.笔者拟通过百件青少年犯罪案件的实证调查,探讨"危机家庭"对青少年犯罪这一严重社会问题所造成的影响,并提出解决这一问题的设想,以期为我国"危机家庭"中青少年权利的保护有所裨益.     

危机事件中的政府形象和政府危机公关

“9.11”事件标志着政府危机时代的到来。危机对于政府的形象而言既是机遇又是挑战。政府在危机中的一举一动都会受到公众的审视,对政府自身的形象产生巨大的影响,导致政府形象产生“挤出效应”。从而,政府危机公关应运而生。危机事件的特点和政府公共职能的特性决定了政府危机公关的特征。政府危机公关是建立在法律、技术、管理和社会4个支持平台上,在危机的预备期、冲击期、恢复期3个阶段从信息、行为、心理3个方面全面展开危机公关。     

美次贷危机中的美元

随着美国次级抵押贷款危机的爆发,作为美元强弱"指向标"的美元指数,接连出现大幅下跌,6月份以来一度从83.25跌到80.02,并在8月6日美国第十大房地产抵押公司宣布破产当天,美元指数跌破80大关,创造了15年来的历史新低——79.96。     

危机中的中国战略机遇

论及中国的战略机遇，首先想到的通常是中国如何运用拥有的巨额外汇储备进行“抄底”。途径包括并购外国（特别是美国和欧洲）的金融资产和其他资产，或者是购买已经跌得惨不忍睹的外国公司股票。等到危机过去，这些资产可能会获得较高的收益。确实，如果操作得当，这将是一种显而易见的机遇。     

把握应对危机中的机遇

美国次贷危机已引发自上世纪三十年代席卷资本主义世界的大危机以来最大的金融危机。这场百年难遇的危机给我国外向型经济带来一定冲击,但同时也将带来机遇。任何危机都意味着既有国际经济政治秩序重新洗牌,意味着新兴大国取得了更多的发展机会。有鉴于此,只要领导坚强,目标明确适当,行动及时有力,抓住国际经济秩序调整的新契机,中国有可能充分把握这一     

公共危机中的公民知情权

构建二十一世纪的和谐社会,就是要构建和谐的法治社会,公民社会。这是建立政治文明的必然要求,也是社会主义的题中之意。近年来在我国发生的一些公共危机事件,引发了人们的思考:如何应对这些危机?政府在这些全国范围内的公共危机中所采取的措施给了我们一个提示,科学、合理、有效的实现公民知情权是应对社会危机,建设公民社会的一个有效的环节。本文将从公共关系学和危机管理的角度,对公共危机中的公民知情权加以研究,对我国公民知情权的现实情况进行了分析,试图寻求符合我国国情的科学、合理、有效实现公民在公共危机中的知情权的有效途径。     

坚守危机中的宝贵经验

今年的第一个黄金周(五一)由于非典冲击而泡汤,正当人们对第二个黄金周(十一)抱有期冀之时,传出新加坡发现一名非典患者的消息,加上上半年已有专家提醒要防止今冬明春非典卷土重来,“有言在先”与“事实证明”合力,人们对“十一”黄金周有些忧虑,已做好出行计划的人,多少有些踌躇。     

"危机管理,全球的经验和启示"研讨会综述

20 0 4年 1月 12日 ,由中国国家行政学院、云南行政学院、国际行政院校联合会、亚洲发展银行联合会主办的“危机管理———全球的经验和警示”研讨会在昆明金龙饭店召开。会议体现着 3个显著特点。一是层次高 ,代表性广泛。来自亚、非、美洲的 2 6个国家和地区的专家学者出席了会议。国家行政学院的院长袁曙宏先生主持开幕式 ,国家行政学院常务副院长陈福今先生、云南省省长徐荣凯先生、国际行政院校联合会主席艾伦·罗森鲍姆先生、亚洲开发银行治理和地区合作处处长杰克·杰而斯先生到会并致辞。云南省副省长邵琪伟先生设晚宴招待全体志会…     

"准假冒伪劣"现象与企业公关危机理念和文化塑造

面对日益复杂的市场经济和组织内外环境，越来越多的企业特别是名牌企业受到公关危机的困扰。许多名牌企业的公关危机近似于假冒伪劣问题，即“准假冒伪劣”现象，这将严重影响企业形象。此类公关危机发生的主要原因是经营导向异化、信息不对称的改变和内部危机意识薄弱等。企业要从根本上杜绝此类问题，必须把危机理念渗入到企业的文化建设中，建立企业公关危机文化体系。     

海湾危机中的化学威慑格局

纵观当前海湾局势,两相对垒的一方是拥有绝对化学威慑实力的美国,另一方则是中东头号化学武器大国伊拉克。分析家们认为,目前海湾地区业已形成战争史上少有的化学威慑格局。伊拉克可能在初战中以化学武器反击美国“外科手术”式的攻击,以优补劣。美国则奉行“实战加威慑”的政策,实施有限目的的化学报复。 今年4月2日,伊拉克总统曾向以色列发出警告,如果以色列进攻伊拉克,他就将以新式的二元化学武     

论危机管理中的政策制定

危机事件不仅为中国在社会发展转型期建设现代化危机管理体系再一次敲响警钟，同时也暴露了危机管理中政策制定的缺陷。根据危机管理这一非常态管理方式，认清危机管理对政策制定的要求，遵循危机管理中政策制定的基本原则，正是改善危机管理决策质量，提高政府危机管理能力的挑战、机遇和关键。     

危机管理中的领导力研宄

人类社会,冲突或危机无处不在,“危机”和“危机．管理”已成为社会关注的热点,21世纪,人类正处于经济和政渝一体化步向全球共同体的进程中,随着技术进步、经济发展和全球化的推进,文明间冲突使危机在一定时间内成为世界格局调整中的必然产物。“9．11”、“非典”和“汶川地震”等事件给世界各国领导人带来了深刻的反思,从政府到企业乃至个人,都应学习如何有效地处理危机。     

欧洲主权债务危机中的德国

自欧债危机爆发以来,德国采取了诸如巧妙对接从消极抵制到积极介入的战略意图,反对发行欧元区共同债券以及欧洲央行充当＂最后贷款人＂,力促欧洲财政联盟与改革金融监管机制等对策。然而,由于欧洲经济增长预期暗淡,社会危机渐趋发酵,政治局势危如累卵以及西班牙、意大利等国到期债务庞大,其前景将对德国提出严峻挑战。     

文化危机管理中的政府责任

文化作为衡量一个民族强弱的根本指标,在社会发展中扮演着重要的角色。现阶段我国处在一个大变革、大转型的时期,文化危机问题凸显。政府应积极从自身承担的文化责任出发,主动建立文化危机防范体系,把我国建设成为文化大发展、大繁荣的文化强国。     

危机事件中的社会心理管理

在危机事件中 ,人们往往会有一些不同于平常的社会心理。在危机事件中 ,权威机构要保持信息公开透明 ,领导人要沉着冷静 ,主流媒体要有客观及时的报道 ,专家学者要释疑解惑 ,非政府组织要积极参与 ,另外还要建立良好的沟通、对话机制 ,以疏导和控制大众的社会心理     

政府危机传播管理决策:经验必须给科学让路--以广东"两大事件"危机传播管理为例

由于反应灵敏的预警和舆情监控体系缺失,老经验、老惯例发生选择性效应,导致有关部门对传言生成机制错判,对危机信息传播方式认知偏差,从而在"非典型肺炎"事件中未能及时采取措施,造成被动.政府危机传播管理从经验走向科学,应该培养科学的危机意识,建设完善的预警和舆情监控体系,积极推动和开展危机传播研究,加强危机公民教育.