政和县人社局擦亮服务小窗口照亮为民大舞台

今年来，政和县人社局聚焦服务窗口作风建设，深入查摆和集中治理窗口单位在“服务环境、服务态度、服务效率、服务质量”上的问题，开展改进窗口单位作风专项行动，积极打造“透明、便民、高效、规范、联动”的窗口，提升窗口单位服务效能。     

打造“四类窗口” 推动“四化建设”——福建省人社厅扎实开展改进作风专项行动

正人社系统窗口单位改进作风专项行动开展以来,福建省各级人社系统窗口单位紧紧围绕"民生为本、人才优先"工作主线,以群众路线教育实践活动为抓手,着力打造"统一、便捷、贴心、阳光"的窗口,狠抓窗口规范化、标准化、信息化、人性化建设,不断提升窗口单位服务水平。一、强化落实,推进专项行动有序开展一是行动迅速。在全省人社工作视频会议上专门强调窗口单位作风建设问题,并把开展专项行动列入2014年度工作要点;召开全省系统改进作风专项行动视频会议,全面部署福建省专项行动;结合福建实     

湖北省公共文化服务标准化均等化问题研究

公共文化服务标准化均等化是保障公民基本人权、构建现代公共文化服务体系的关键路径。在明确公共文化服务与标准化、均等化内在传导机理的基础上,立足于湖北省各地市(州)年鉴数据及3地市(州)450份微观样本数据,发现体系不完善、标准规范落实缓慢且执行监督及评估反馈机制不健全等是当前公共文化服务标准化建设所面临的问题,而公共文化服务的不均等则表现为湖北省不同区域、城乡、群体间供给水平的差异及供需结构的"非对称性矛盾"。通过强化各级政府的公共文化服务意识,加强标准化均等化制度体系及组织协调机制建设,完善财政保障与人才培养机制,构建需求导向型公共文化服务供给制度,深化公共文化服务的多元化供给,推进标准化均等化建设的绩效评估与奖励问责进程,可有效破解上述难题。     

海西医保

正人社部调研组莅临省医保中心调研窗口单位作风建设2014年3月13日下午,由人社部驻部纪检监察专员秦俊兴一行及福建省人社厅相关人员组成的调研组,莅临福建省医保中心调研窗口单位作风建设。秦专员一行走访了服务大厅前台工作人员,询问了前来办事的参保群众。调研组还听取了医保中心陈     

和平区人大常委会调研服务窗口单位建设与管理情况

日前，和平区人大常委会主任会议成员对本区服务窗口单位建设与管理情况开展调研。调研人员察看了区市民服务中心等单位并听取工作情况汇报。区人大常委会主任季新国指出，各服务窗口单位要切实树立窗口意识，真心实意为人民群众办事；要不断提升窗口单位的服务质量，注重研究服务窗口工作的新情况、新特点，创新服务模式，拓宽服务渠道，不断满足人民群众的新需求；     

福建省医保中心围绕“三个三”贯彻实施主题实践活动

为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话和福建省委八届十一次全会精神，进一步推动刨先争优活动深入开展，推进各级医保经办机构党员干部改进作风、提升效能、服务群众，在争创广大人民群众满意的优质服务窗口活动中创先争优，根据人社部创先争优活动领导小组关于在人社系统窗口单位开展“为民服务创先争优”活动动员部署视频会精神和福建省人社厅《关于在全省人力资源社会保障系统窗口单位深入开展“为民服务刨先争优”活动的实施意见》的总体部署，福建省医保中心围绕“三个三”拟定实施方案深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动。     

公安机关窗口单位民警服务质量提升策略

窗口单位民警服务质量不高的核心原因是工作倦怠。要消除窗口单位民警的工作倦怠,一要对窗口单位民警的工作进行再设计,二要组织提供相关支持制度来保全民警的珍贵资源。消除工作倦怠仅仅可以使窗口单位民警服务质量归于“正常”,要使其服务质量提升、达到人民群众的要求,则要增强窗口单位民警的工作投入,即鼓励民警参与、建立合理的绩效考核体系、塑造支持型的领导风格、畅通沟通渠道、从优待警。     

基本公共安全服务均等化及其实现途径——以浙江省为例

基本公共安全服务具有消费上的非竞争性和非排他性,属纯粹的公有公益物品.基本公共安全服务均等化是指政府运用公共财政,为社会公众提供基本的、在不同阶段具有不同标准的、最终大致均等的公共安全服务.当前基本公共安全服务非均等主要表现在农村地区、外来流动人口、弱势群体以及城乡应急管理服务等方面的供给不足.通过实施社区和农村警务战略、加强外来人口管理和服务的创新机制建设、重视弱势群体的救助及其犯罪矫正、完善城乡应急管理机制建设等途径,逐步实现基本公共安全服务的均等化.     

充分发挥政府职能作用满足少数民族农村村民的文化需求

正让村民广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务,为少数民族农村社会的发展提供智力支持和精神保障,对统筹农村两个文明建设,具有重大的现实意义。党的十八届三中全会《决定》强调"促进基本公共文化服务标准化、均等化",着眼的是解决公共文化服务城乡之间、区域之间不平衡的问题,以标准化促进均等化。通过推进公共文化服务的标准化,消除公共文化服务的城乡差别、地区差别,加大对民     

创优质服务窗口 展医保文明风采

正近年来,福清市医疗保险管理中心依托服务大厅,以窗口建设为重要平台,从细节着手,优化服务环境,规范服务行为,全面提升窗口服务水平,先后获得了福州市医疗保险业务工作"千分制考评"第二名、福清市妇联"巾帼文明岗"称号、福建省人社厅"优质服务岗"荣誉称号。一、把强化服务意识作为窗口建设的基本要求。一是完善规章制度。将历年来制定的各项规章制度重新整理修订编印了《福清市医疗保险管理中心管理规范手册》,使文明窗口创建工作融入全体干部职工工作的全过程。二是加强职工培训。规定每周二下午为学习日,通过业务知识、法规政策和服务意识培训,不断提高全体干部职工理论水平和服务质量。三是严格作风要求。全体窗口工作人员整齐着装,挂牌上岗,规范服务用语,实行微笑服务,树立标准化服务形象,接待群众     

数字政府建设进程中的安全风险及其治理策略

加快数字政府建设是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。在数字政府建设与治理中,面临着技术风险、政府数据安全治理问题以及社会治理有效性问题等层面的安全风险。数字政府建设面临的安全风险既表现在技术层面又表现在数字政府自身层面,其原因是科技原始创新能力有待提升、数据规范体系建设有待完善、数字政府治理模式有待健全、运行效率有待提升以及社会公众素养有待提升。为有效防范这一系列潜在的安全风险,数字政府要从加快提升信息安全技术水平,构筑数据安全规范体系,健全政府治理模式与运行机制,提升社会公众数字安全素养水平等四个方面发力,建立数字政府安全风险防范机制,保障数字政府建设的全面推进。     

以文化繁荣助推中国式现代化

<正>7月5日至7日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在江苏考察。习总书记指出，建设中华民族现代文明，是推进中国式现代化的必然要求，是社会主义精神文明建设的重要内容。江苏要加强优秀传统文化的保护传承和创新发展，积极参与建设长江和大运河两大国家文化公园。要大力发展现代科技、教育事业，全面提升人民群众的科学文化素质。要繁荣发展文化事业和文化产业，持续推进城乡公共文化服务标准化、均等化，扎实开展城乡精神文明创建，加强公民道德建设，推进书香社会建设，提高社会现代文明程度。     

省市短讯

□浙江启动创建“群众满意基层站所”活动今年,全省将在加强党风廉政建设、严格依法行政、提高服务质量、优化服务环境、健全长效机制等5个方面对基层站所(办事窗口)进行检查考核。公安、工商、地税等30个部门所属基层站、所、队和办事窗口单位被纳入此次     

地方教育政务服务标准化建设:现实问题与推进策略 ——以S市为例

党的十九届四中全会提出"要建设人民满意的服务型政府",为政府全面深化改革明确了方向.政务服务建设无疑成为服务型政府建设的关键环节和重要内容.在提升服务能力进程中,政府部门应把标准化的理念、原则、方法等引入行政管理工作中,促进行政服务质量和水平的提升.教育是民生发展的重要领域,教育政务服务标准化建设有助于疏通教育管理与服务机制,回应民众的基本利益诉求.本文以S市为例,研究发现地方教育政务服务标准化建设工作尚处于规划探索阶段,标准化建设呈现碎片化、零散化形态,亟需规范完善.     

莆田市医保中心开展标准化服务礼仪培训活动

为推进全市医保系统服务标准化、规范化，不断提升医疗保险服务质量，创建人民满意医保。莆田市医保中心通过企业管理顾问公司从2014年7月30日至2014年8月14日开展《标准化服务礼仪特训》培训，对全市医保经办机构所有在岗人员共计120人进行轮训。     

福建省人力资源社会保障系统窗口单位改进作风专项行动视频会议召开

2014年3月4日下午，福建省人力资源社会保障系统窗口单位改进作风专项行动视频会议召开。省人社厅党组成员、副厅长赖诗卿出席会议并讲话，省人社厅副巡视员王建民主持会议。     

浦城县完善基础设施强化婚姻登记规范管理

福建省浦城县民政局婚姻登记处加强规范化建设，为群众提供人性化、规范化的婚姻登记服务，先后被授予服务示范窗口单位、”全国婚姻登记规范化建设合格单位”等荣誉称号。近几年．该婚姻登记处在全市率先开展婚姻登记集中办理，努力提升服务水平．严格依法登记．维护了婚姻登记当事人的合法权益。     

社工机构运行要领与行业提升设计

党的十六届六中全会以来,我国社工事业蓬勃发展,全国各地社工机构如雨后春笋般成立,但人才和机构数量仍供不应求.服务质量也有待提升,空白领域多、运作商业化倾向、服务不够"解渴"、人才流失等.为解决这些行业性问题以及适应社工服务标准化、电子化、品牌化、连锁化的发展趋势,必须定位社工机构为基础单元,强化运行质量,设计行业提升行动,推动行业性精神文明创建深入发展.     

大服务创建大名牌——山东省平度市服务名牌创建工作的实践与探索

创建服务名牌是山东省平度市在精神文明建设领域开展的一项创新性工作。自2005年以来，平度市在“窗口”行业和执法部门中广泛开展了以“服务人民、奉献社会”为主要内容的文明行业创建服务名牌活动。近五年来，创建工作的窗口单位扩展到整个行业系统，从提高服务质量发展到行业文化建设，呈现名牌辈出、亮点纷呈、整体推进的良好发展态势。到目前为止，平度市服务名牌总量已经达到了50个。     

连云港康复医院加强护理标准化建设

正江苏省连云港市康复医院是国家二级精神疾病专科医院,担负着政府兜底"三无"精神病患者的精神疾病和心理障碍防治任务。2019年初,医院决定以创建"江苏省民政标准化建设试点单位"为契机,以提升服务质量为导向,以标准研制实施为重点,将优质护理服务融入标准化建设工作中。两年来,医院坚持"硬件提升、软件提高、为民服务优先"的原则,逐步实现以标准化引领服务,促质量提升的初心追求。