入世方一月磨砺已三年--北京新世纪饭店青年岗位练兵掠影

随着改革开放的深入和入世的临近，饭店领导在狠抓服务质量的同时，特别强调了“以人为本”和优质服务。为了使青年们应对不同的客人，掌握服务质量的标准，总经理制定了日“晨会”、周“例会”、 月“研讨会”的制度，对服务态度、质量进行及时检查，分析、总结，确保优质服务。3年来，青年们把研究客户心理和优质服务结合起来，如有一位美国客人由于心情不舒畅，对一位前台服务小姐大动肝火，而当这位客人再次来店时，这位服务小姐依然笑脸相迎，并对其态度不好完全谅解，该客人在离店时特别写信表扬了这位小姐，“认为她的服务是最好的”…     

献给“上帝”的厚礼——河南省安阳市开展“青年文明号服务卡”纪实

今年4月初,年逾花甲的李老太太拄着拐杖来到河南省安阳市工商银行人民大道储蓄所,光滑的地面让她心怀顾虑,不敢举步。此时一位迎宾小姐满面笑容地走过来把她搀扶到沙发上,并端上茶水,请她休     

葛长平二三事

葛长平是浙江省宁海县保安服务公司城南中队三分队分队长,其所在分队主要负责宁海宾馆的保卫工作.众所周知,宾馆是一个流光溢彩的地方,人们热辣辣的目光往往投射在富丽堂皇的建筑或赏心悦目的迎宾小姐身上,很少有人会想到作为宾馆的一个重要"构件"--保安员.     

“培训中心”还是“享乐中心”？

【事件】《新闻晚报》报道：在南京参加地球小姐华东赛区总决赛的30名妙龄女郎，白天是决赛选手，晚上被安排为人住酒店的客人提供陪吃、陪喝、陪聊服务，甚至穿泳装陪酒。浑身短打扮的年轻女孩，在酒店大堂，站成三排，周围则有几十号住店客人评头论足。大堂经理说：“请自己挑，看中哪一个跟我们说，让她直接去你的包间。这些‘美人鱼’随你点杀，每人最低消费1500块。”不到半小时，“地球小姐”就被食客们“点杀”完毕。酒店方表示，之前签过协议，小姐们以参加与客人“互动活动“的方式冲抵她们的住宿费用。     

叫一声“Mr And Miss”

随着改革开放不断深入,经济迅速发展,“Mr And Miss”(先生和小姐)已悄然出现,如果你上大街走一遭,即使不经意也能捕捉到他(她)们的身影: ——在开业大典的剪彩仪式、签字仪式、挂牌仪式上,那些先生小姐摆出礼宾阵式以烘托场面,使其热烈隆重,达到振奋人心的目的。 ——在各类商品经济交易会和经贸社交场合,有几个“小姐”婷婷玉立,不仅能装点门面招徕顾客,还可起到促销作用。 ——餐饮娱乐业启用“先生、小姐”不仅能迎宾、引路、待客,还能显现出庄重、大方、气派。 ——在各类大型会议上,着装     

省人大常委会机关干部参观好花红村暨庆祝“三八”国际妇女节

3月6日，省人大常委会机关工会组织机关干部职工，赴惠水县好花红村参观“四在农村·美丽乡村”建设，并与当地布依族妇女欢聚一堂共庆“三八”国际妇女节的到来。踏进村口，好客的布依族妇女唱着迎宾歌欢迎前来参观的客人，给大家送上诚挚的祝福。在露天广场，     

不让你的舌头超越你的思想

丹尼尔是个热爱世界各国文化的英国人。每个月他都组织周末家庭小聚会，让来自各国的朋友互相认识，交流文化丹尼尔请了自己的朋友——一对美国夫妇、德国记者、中国朋友及一位波兰小姐在家共进晚餐。人们互相寒暄之后，基本上了解对方的姓名和工作性质。当晚餐开始时，在餐桌旁的波兰小姐又开始逐个问及客人们的情况：“对不起，你刚才说你是做什么工作     

领带的秘密

当今科学技术日新月异,国际交往日益频繁,一些工业间谍利用各种交往之便,进行情报搜集活动。 法国一家著名照相器材厂来了一批日本客人。这家工厂的实验室主任热情地接待了他们,自始至终陪同客人参观。在观看一种新的显影液时,一位客人俯身贴近盛满溶液的器皿,仔细看了一下。这个极为平常、自然的举动被精明的实验室主任发现。这位客人的领带比一般的领带长,一俯身,领带末端正好“无意间”沾到溶液。这时,实验室主任意识到,客人回去后,只要把已被溶液沾湿的领带上的溶液痕迹化验分析一下,就很容易得到这种显影液的配方。于是,主任悄悄叫过一位服务员小姐,对她如此这     

“惊艳”长水

六月的云南,如期而至的夏雨把天空一洗如碧;澄净的天空下,如黛的群山间,如金凤展翅的昆明长水国际机场盛装待客,让每一位驾云而来、参加"中国-南亚博览会"的远方客人无不为她惊艳:航站楼内,云南特有的鲜花树木,被艺术地摆放成具有云南元素的各种造型,带着盎然的春意夹道迎宾。航站楼外,七彩花田绚丽铺展,     

东瀛十日行

商店堪称“上帝”的天堂 顾客通常被经营者和商人称为“上帝”。对顾客的这种比喻,在日本显得尤为贴切。日本的商店无论大小,对顾客的态度之好均无懈可击,无论客人身份贵贱,购物多少,购还是不购,总有态度和蔼的小姐在店门口鞠躬迎送,受到的礼遇是一致的。     

台湾学生草原大漠行

近日，内蒙古中华文化学院先后接待了3批“台湾青年学生中华文化研习营”的200多名师生。他们一行参观了希拉穆仁草原．库布其沙漠、昭君博物院．内蒙古伊利集团等地。内蒙古社会主义学院的陈岩教授为师生们作了“草原文化”的讲座。热情的蒙古族同胞用下马酒、敬献哈达等最尊贵的迎宾方式来迎接台湾同胞，用民族歌舞、民族美食和篝火晚会深情款待台湾客人，     

白族“三道茶”

参加首届北京竹文化节,别有一番情趣的白族三道茶歌舞,给我留下深刻印象。竹桌、竹椅、竹景致。我刚刚落座,一位身着艳丽服装的白族小姐便向我款款而来。她走到近前,向我莞尔一笑,即双手把杯盏高高托至额头(名曰“举案齐眉”),献上头道茶。根据白族的风俗,姑娘们对尊贵的客人都用此礼仪。随着司仪小姐那娓娓动听的报幕声、节奏明快的乐鼓声和古朴悠扬的白族山歌声,一排窈窕漂亮的“金花”和一排     

旅游名企,精雕版纳名片

正夕阳已经落到树梢,曼听公园门口人声鼎沸,大家都在等待着一场视听和文化的盛宴。6:30的钟声刚刚敲响,公园大门缓缓打开,热烈的入园仪式开始了。在门口迎接我们的是热情的哈尼族姑娘,她们唱着清脆的山歌,轻轻地撞一下客人表示欢迎。进入园中,如水一般温柔的傣家姑娘跳着傣族的传统舞蹈,夹道欢迎每位游客的到来。来到公园内的民族团结广场前,东南亚六国美女伴着最古老的傣族打击乐,跳着迎宾舞向游客致敬,佤族和哈尼族姑娘带着游客们跳起了竹竿舞。     

流窜作案屡得手 保安面前现原形

日前，一名在酒店流窜作案多起，专门利用假币、迷药，强奸、抢劫服务小姐的犯罪嫌疑人在深圳龙华廷苑酒店落网。 　　11月 7日晚 22时许，宝安区保安服务公司廷苑酒店分队长衡新营在例行巡查时，一名青年男子引起了他的注意。只见此人神色慌张、左顾右看，碰到收银台旁的执勤保安员时神色极不自然。根据多年来的工作经验，衡新营觉得此人一定有问题。于是，衡新营灵机一动借查房的名义，来到这位客人所在的 B5房。此时该男子正在房中大吹大擂，两位 DJ小姐听得如痴如醉。见有保安进来，此人显得坐立不安，自称是某外资企业总经理，但又迟…     

警惕身边的“霸王条款“

“对不起先生,我们这里有规定,客人是不可以自带酒水的。”“小姐你能不能和你们老板说说,我们就带了一瓶,你们这里我们经常来,是老顾客了!”“那就得收你们的开瓶费了,按消费总额的百分之十收取。”家住北京方庄附近的周先生正准备请家里的客人在附近的一家川菜馆用餐,对于酒水不可以自带的“规定”他早就知道了。但是每次来吃饭还是要和饭馆好好“商量”一下,看看能不能通融,或是少加些开瓶费。“你看一瓶茅台酒,如果我是在外面自己买的,大概也就300元左右,但是要在饭店买,至少得500元。中国人有句俗话,无酒不成席。吃饭哪有不喝酒的,要是…     

宾阳：工业化城镇化

“宾阳”即“迎宾接阳”之意。就在这“迎宾接阳”之地，宾阳县委县政府始终坚持“一手抓发展，一手抓稳定”的工作思路打造自己的家园。     

你所不了解的“SW”

“SW”,Sex Worker,性工作者,有着特定内涵的“小姐”。世界卫生组织今年8月18日表示,中国官方估计目前有600万Sex worker,这个数字接近香港总人口。在客人眼里,SW是为他们服务的工具,在社会眼里,SW则是一个自甘堕落,理应被冷落的边缘群体。但是必须承认,她们是人,真实的人,有真实的情感和伤痛,眼泪与快乐,尽管她们生活在为我们所不知的角落。有一天,我们走进了以刘悦为代表的四川某地的SW群体,聆听来自她们的声音……     

在检查“五管齐下”净空工程和迎宾林荫大道建设工作小结会上的讲话

今天,包市长就"五管齐下"净空工程和迎宾林荫大道绿化上程建设作了重要讲话,从四个方面对这两项工作提出了要求,明确了新的"五管齐下"的措施,最后对迎宾林荫大道的高标准建设也提出了具体的要求。我们要把包市长的意见贯彻落实到位,具体在以下几个方面:第一,确保按期完成任务,在时间上做到后墙不倒。这里有两个时间概念,一个是年初市政府常务会确定的2002年的年度计划,包括"五管齐下"的年度计划和迎宾林荫大道绿化工程建设的年度计划要落实到位,后墙不倒:第二个是总的"五管齐下"净空措施和迎宾林荫大道绿化工程建设的总体计划进度,后墙不倒。"五管齐下"净空措施2003年要求基本完成,迎宾林荫大道2003年上半年完成。到2003年主城区规定范围内采石场、水泥厂基本上关闭了,10吨以上的23台燃煤锅炉应该全部完成了,37个 CNG 加气站也都全部建成了,主城区内需要的加气站基本到位,我们的公交车、CNG 汽车也要覆盖到位,这样"五管齐下"净空工     

发票的“妙用”

前不久,长春警方严厉打击当地娱乐场所中暗藏的色情服务,意外地发现一道奇特“景观”:某桑拿休闲宫为逃避惩罚,变“玻璃点钟”为“当面点钟”,新近又推出全新服务,“小姐”通身赤裸为客人洗澡,事毕给顾客开具报销发票(见8月26日《新文化报》)。有句揶揄那些痴心妄想症患者的话叫“别怕做不出,就怕想不到”。你看,长春这家色情店老板为客人考虑得多么细致周到、无微不至。除了安全第一,不出岔子以外;还要不断创新,使人留连忘返。这从店内服务生一番番热情的招呼声中不难品味窥见,什么“保证绝对安全”,什么“服务应有尽有,只要你能想出。”诸…     

旅游小姐在天堂人间

<正> 国际旅游小姐比赛于1949年由 CHARLIESEE 先生创办,已先后在斯里兰卡、美国、圣彼得堡、巴西、德国、日本、新加坡等80多个国家定期或不定期地举办,评选本国或地区的旅游形象大使,1993年,国际旅游小姐机构在各国旅游小姐大赛的基础上创办了第一届国际旅游小姐冠军总决赛,在60多个国家得到国际许可,是各国旅游小姐大赛优胜者的最终国际比赛,是世界上历史最悠久、最具权威性的国际旅游小姐比赛,也是各国唯一有权派出选手参与的世界级选美大赛之一。国际旅游小姐冠军总决赛是一年一度国际旅游时尚