规范运行 着力提高消费纠纷调解水平

山东省济宁市抓住加强行业调委会建设的有利时机,不断创新调解工作机制,着力开展消费纠纷人民调解工作。自2008年在全市成立消费者协会人民调解委员会以来,共接受消费者来询来访15475人次,受理消费者投诉     

全省一九九八年度防止民间纠纷激化先进集体和先进个人名单

先进集体(24个)江宁县龙都镇同进村调委会南京市白下区中和桥地区军地联合调解委员会镇江钛白粉股份有限公司调委会漂阳市棉纺织厂调委会江阴市璜塘镇符介村调委会无锡威孚马山油泵油嘴厂调委会吴江市七都镇桥下村调委会张家港市大新镇北新村调委会常熟市王市镇民间纠纷调解指导中心海安县仁桥镇谢庄村调委会如皋市如城镇大治街道普济居委调委会 ‘淮阴县王营镇盐北村调委会淮安市泾口乡刘六村调委会射阳县大兴乡张林村调委会大丰市潘}敝镇东套村词委会泰州市海陵区九龙镇后塘村调委会兴化市林湖乡戴家村调委会丰县首羡乡渠阗村弼委会徐州市…     

十年纠纷一朝解——一起持续十年物业纠纷的成功化解

<正>我是山东省济南市市中区十六里河街道人民调解委员会派驻市中区人民法院进行诉前调解工作的人民调解员。2021年11月24日，济南市某物业公司负责人来到我的办公室，将一面印有“耐心调解化纠纷为企解忧促和谐”的锦旗送到了我手中，感谢我为一起纠纷的成功调解所付出的努力。事情的经过是这样的。     

诉前调解的行家里手——记全国模范人民调解员、天津市河东区诉前联合人民调解委员会人民调解员刘秀英

<正>刘秀英退休前曾是天津市某保险公司理赔中心人伤调解岗的一名调解员,在一次与法院对接的交通事故赔偿调解工作中,刘秀英的严谨和专业给法官留下了良好印象。2020年6月,刘秀英退休,恰逢河东区诉前联合人民调解委员会（以下简称诉前调委会）扩充人手,在法院的引荐下,诉前调委会将刘秀英吸纳其中。     

细算“五笔账” 让当事人从“审判台”走向“调解桌”

2020年4月,山东省新泰市司法局联合市人民法院指导成立涉诉纠纷人民调解委员会,搭建诉调对接平台,全力将矛盾纠纷化解在诉前。新泰市涉诉纠纷调委会聘请十余名经验丰富的专职调解员进驻,创新"算账"调解方式,为当事人算好感情账、信誉账、时间账、经济账、风险账"五笔账",融法理情于一体开展调解工作,有力提升了案件调解成功率、协议履行率和群众满意度。     

桦南县人民法院加强对调委会的指导

黑龙江省桦南县人民法院,几年来,协同县司法科,结合审判工作,加强对基层调委会和公社司法助理员的业务指导,使“第一道防线”切实发挥作用。一九七九年以来,全县共发生民事纠纷和轻微刑事案件一万七千五百三十五件,基层调委会调解解决的一万三干二百六十件,占百分之七十五点六;公社司法助理员调解解决的三千六百二十二件,占百分之二     

浙江省宁波市镇海区骆驼街道司法所实现社区矫正与帮教安置数据库对接管理

为调动基层调解员的工作积极性．充分发挥调解工作在化解矛盾纠纷中的作用．筑牢维护社会稳定的“第一道防线”．山东省即墨市司法局研究出台了《关于对基层人民调解工作实行奖励政策》，每年拿出94万元专项资金对村调委会主任实行以奖代补，对镇、村成功调处的重大矛盾纠纷实行“一案一奖”。     

发挥企业调委会的作用 为企业发展创造良好环境

江苏省泰隆集团是我国减速机、风机、钢帘线和彩色包胶的主要生产基地之一,现有职工2632人。该企业为及时调解日益增长的劳资关系、企业经营管理等方面的矛盾纠纷,狠抓企业调委会建设。该企业调委会现有专职人员3名,兼职信息员48人,近两年共调处各类矛盾纠纷62起,调解率、成功率均为100%,调委会在企业发展中正发挥着其他组织不可替代的作用。他们的做法是:     

拓宽领域 强化职能 努力发挥人民调解的积极作用

湖南省临澧县18个乡镇(区)调委会、340个村(居)调委会的3500名调解员,在调解工作中做到"三个坚持",调解了大量民间纠纷,取得了明显成效。一、坚持定期排查治理与预防民间纠纷激化相结合。每年的春节、"两会"、清明、春耕     

渔区里的“调解专业户”

山东省青岛市城阳区红岛街道东大洋社区调委会主任王泽耀,自1987年担任调解主任至今已19年。19年来,王泽耀立足人民调解员的平凡岗位,尽职尽责,排查矛盾,化纷止争,经他手调解的纠纷就有700余件,被当地群众称为“调解专业户”。王泽耀连年被街道党委、办事处评为“先进工作者”,被省司法行政机关评为“优秀人民调解员”,去年又被司法部评为“模范人民调解员”。     

无私无畏 化险为夷

司法部于1988年7月在北京召开了“全国防止民间纠纷激化经验交流会”。目前,我国基层调解组织已发展至90多万个,人民调解员600多万名,他们遍布全国城乡,为人民群众排忧解难,调解了大量的民间纠纷,不仅对促进团结,保证社会秩序安定,做出了突出贡献,而且在防止矛盾激化,减少涉诉案件方面,确实起到了第一道防线的作用。会上表彰和奖励了一批为防止民间纠纷矛盾激化做出突出贡献的调解组织和调解人员,并介绍了他们的感人事迹。本刊摘要选登的济南市振兴街二居调委会主任张东华同志在会上的一篇发言,供读者飨用。     

我的团长我的团——记全国人民调解能手、江西省景德镇市珠山区马鞍山社区调委会主任兼“党员调解团”主任齐菊英

清晨的曙光微微泛亮,一位五十多岁的中年妇女已早早来到社区调委会,忙碌地召集调解员商议一天的调解事宜,布置相关工作。她叫齐菊英,是江西省景德镇市珠山区里村街道马鞍山社区调委会主任兼社区"党员调解团"主任。齐菊英和她的党员调解团在当地可谓小有名气,社区群众有了矛盾纠纷首先想到的就是"齐团长"和她的调解团。今天要调解的是八旬老人查某几个儿女之间因赡养问题产生的纠纷。查某虽有4个孩子,却     

加强行业调委会建设 促进社会和谐稳定

近年来，随着市场经济的快速发展，社会服务领域和商品流通领域范围不断扩大，人员流动性明显增强，交易活动频繁，由此产生的社会矛盾纠纷大量增加。为适应新形势，充分发挥司法行政资源在和谐社会建设中的作用，山东省莱西市积极创新调解工作机制，加快行业调委会建设的步伐，     

诉前调解 把服务于民落到实处

为进一步推进诉前调解工作，有效化解矛盾纠纷，天津市滨海新区汉沽司法局、滨海新区人民法院汉沽审判区指导组建了汉沽诉前调解人民调解委员会（以下简称诉前调解调委会）。     

筑牢3道防线 力维护基层社会稳定

山东省烟台市共辖12个县市区和1个经济技术开发区,146个乡镇和街道办事处。到1999年5月,全市市、县、乡3级全部开通了“148”专线;到2000年8月,全市所有乡镇全部建立了司法调解中心;全市共有农村、厂企等调委会8424个。2001年初,我们在全市“148”专线、司法调解中心建设逐步规范的基础上,着眼于发挥基层工作的整体优势,适时提出了在基层构筑“3道防线”的工作思路,并在具体工作中狠抓落实,收到了明显的社会效果。     

上海广州长沙三地12348工作模式比较及启示

1999年,根据司法部的统一部署,各地如雨后春笋般纷纷开通了法律服务热线电话。十年来,各地12348法律服务热线紧贴当地实际,创造性地开展了工作,为便捷高效解答人民群众法律咨询,推进社会主义民主法制建设发挥了积极作用。本文仅从上海、广州、长沙三地12348工作模式特色人手,探索工作规律,总结工作经验,以期进一步推动12348工作的发展。     

调解农村常见矛盾纠纷的六种方法

吉林省敦化市大石头镇调委会针对农村不同类型、不同特点的常见矛盾纠纷,采取不同的调解方法,有效提高了调解成功率,具体做法如下:     

建立完善调解工作新机制

近年来,浙江省嘉兴市秀洲区司法局以实干精神创新举措,建立完善各项调解工作新机制,推进调解工作深入发展。2012年,全区各司法所和调委会调解矛盾纠纷3298件,成功调解3275件,调解成功率达99.3%,协助调解重大信访和群体性事件60件3274人,涉及金额8102.58万元。     

十年如一日 打造群众喜爱的电视调解栏目

"有问题,来调解。来调解,没问题。"2011年3月,全国卫视首档电视调解类栏目《金牌调解》问世。同年10月,江西省广播电视台金牌调解人民调解委员会成立。多年来,《金牌调解》深受全国观众喜爱,得到了社会各界赞誉。而我作为调委会首席调解员,也和《金牌调解》栏目一起.     

承诺重如山——记全国标兵人民调解员汪梅

汪梅,40岁,中共党员,四川省巴中市巴州区巴州镇草坝社区调委会主任。从事调解工作十多年来,她先后调处各类民间纠纷619件,制止群体性上访9次、群体性械斗11起,纠纷调解率100%,调解成功率97%。