卷首语

随着电子政务的深入推进,我国各级政府网站内容日益丰富、功能逐渐增强、体系逐步完善,已成为政务公开的重要窗口和建设服务型政府的重要平台。本期专题报告一聚焦2009年中国政府网站绩效评估,介绍了我国2009年利用政府网站开展工程建设领域专项治理工作的情况和取得的成效,交流了公安部和青岛市政府在网站建设方面     

政府网站公共服务体系建设的思路

探讨了政府公共服务的内涵、政府网站与公共服务型政府建设的关系，分析了政府网站公共服务的现状，提出了政府网站公共服务（目录体系）建设的整体思路及实施的总体策略。     

漳州市网上政府印象

政府上网也叫网上政府、电子政府，是我国大．力倡导的一项强化政府职能、便民服务的措施。据信息产业部统计：截至2000年2月底，我国各级政府注册的网站已超过2300个，占我国近1．4万个WWW网站的将近1／5。漳州市、县(区)乡镇一级政府，拥有网站或者建起网页的占大多数，不少市直机关也上了网站。从普及率上看，漳州市政府上网堪称全国同级政府先进。     

对政府网站建设和管理的一点思考

简要回顾了政府网站的发展历程，总结了10余年来中国政府网站建设的作用和价值；着重探讨了政府网站的法律地位，认为此问题亟待厘清；介绍了政府网站绩效评估的现状和作用，指出评估要有针对性，需要进行理论方法研究的创新和实践探索。     

研究报告 政府网站互联网影响力报告：中国政府网站互联网影响力评估报告2013

构建了中国政府网站互联网影响力评估指标体系，并提出了政府网站互联网影响力水平阶段划分方法；重点介绍了2013年对中央部门、省级、副省级、省会城市、地市级政府网站互联网影响力评估结果，以及2013年网民关注度较高的100个政府工作热点词的政府网站互联网影响力结果；最后精选中国梦、芦山地震、群众路线等三个热点词为典型案例，分析了政府网站在回应网民关注热点话题和宣传解读政府重要工作方面的互联网影响力。     

基于服务质量差距模型的政府网站服务改进策略研究

政府网站用户满意度不高是当前中国建设服务型政府面临的一个主要问题。将营销学的服务质量差距模型应用于政府网站服务领域,构建了政府网站服务质量差距模型,并依据模型分析了政府网站服务质量差距产生的原因,提出了缩小政府网站服务质量差距和提升用户满意度的基本策略。     

国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 政府网站已经成为各级人民政府及其部门发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台和窗口，在提高行政效能、提升政府公信力等方面发挥了重要作用。但也有一些地方和部门政府网站存在发布信息和页面更新不及时甚至链接错误等问题，     

政府网站国际化发展趋势研究

阐述了政府网站国际化发展的全球信息化背景及其重要意义和作用;深入研究和分析了政府网站国际化发展的需求和趋势;并有针对性地提出了未来政府网站国际化发展的建议,即应促进政府网站外文版朝着标准化、人性化、服务化、智能化、实用化、科学化的方向发展。     

开通政府网站不能仅凭“一时兴起”

在地方政府网站上，哪些信息该公开，没有制度保障，有些地方政府网站甚至连政府年度工作报告都不能及时披露。网友往往是乘兴而来，扫兴而归。     

关于我国政府外文网站设置的一些思考——以武汉市及其下辖13个区政府外文网站调查为例

在对我国政府外文网站设置情况调研的基础上,创设了政府外文网站评估指标体系,并依据该体系从政府外文网站拥有率及政府外文网站评估两个角度对武汉市及其下辖的13个区政府外文网站展开调查分析;最后,从政府外文网站评估指标体系指导政府外文网站建设入手,就构建合理的政府外文网站提出建议.     

互联网一小步，政府改革一大步

2006年元旦，中央人民政府门户网站（简称中国政府网）正式开通，当日，中国政府网在全球网站中的排名猛升到744位。仅次于加拿大政府网站，在世界各国中央政府网站中名列第二位；1月3日，排名进一步攀升到277他，单日排名首次超越加拿大政府网站，位居世界各国中央政府网站排名第一。     

论“顾客需求”导向模式的政府网站构建

论述了"顾客需求"导向理论框架下构建政府网站的新模式,阐述了"顾客需求"导向的政府网站的内涵,剖析了构建"顾客需求"导向型政府网站模式的制约因素,并提出了构建"顾客需求"导向型政府网站模式的新任务。     

政府网站建设质量评价要素及其运用——基于省级政府网站在线调查的实证研究

随着社会信息化进程不断推进、信息技术更新换代、电子政务向纵深发展,政府网站建设越来越凸显其重要地位。通过分析研究政府网站建设质量评价的背景及意义,明确了政府网站建设质量评价要素,并以此为基础,通过对中国省级政府网站的在线调查,分析了中国省级政府网站建设现状和问题,提出了中国政府网站未来发展的策略建议。     

我国政府门户网站当前存在的主要问题及建议

我国各级政府门户网站经过多年的发展,网站的建设水平不断提高,取得了良好的应用效果。但是,政府网站信息公开内容的全面性和规范性仍然存在不足,提供的在线服务与公众的实际需求还存在一定差距,互动交流的效果亟待提高,相关制度建设不够完善。文章就当前政府网站存在的问题做了初步概括分析,并对今后政府网站的发展提出了意见和建议。     

我国政府网站在提供公共服务方面存在的问题与对策

在明确政府网站公共服务的概念、内涵、特点的基础上,结合中央政府门户网站的建设经验和国务院所属部门及各级政府网站在提供公共服务方面的现状,并通过与美国、英国、新加坡、加拿大政府网站提供公共服务现状的比较分析,依据我国实际,探讨我国政府网站在提供公共服务方面所存在的问题,并提出解决问题的相关对策。     

提高政府网站认知度的思考与对策

政府网站的认知度和满意度指标一致是我国政府网站绩效评价指标体系中的短板,分析了我国政府网站在认知度方面的现状和差距,重点探讨了提升政府网站认知度的思路和对策。     

国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：近年来，随着国民经济和社会信息化的发展，尤其是电子政务的深入推进，我国政府网站建设和发展不断加快。2006年1月1日中央政府门户网站正式开通，标志着由中央政府门户网站、国务院部门网站、地方各级人民政府及其部门网站组成的政府网站体系基本形成。为进一步加强政府网站建设和管理工作，现提出以下意见：     

国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：近年来，随着国民经济和社会信息化的发展，尤其是电子政务的深入推进，我国政府网站建设和发展不断加快。2006年1月1日中央政府门户网站正式开通，标志着由中央政府门户网站、国务院部门网站、地方各级人民政府及其部门网站组成的政府网站体系基本形成。为进一步加强政府网站建设和管理工作，现提出以下意见：     

“政府上网工程”中的网络安全及对策

“政府上网工程”实施近三年以来，各政府网站上发布了大量信息用于社会共享，各地政府网站已成为承载当地政府信息资源的主流网站。但由于计算机网络具有联结形式多样性、终端分布不均匀性和网络的开放性、互联性等特征，使网络面临严重的安全问题。如何利用互联网进行安全通信，同时保护政府机构的网站和内部网络免受外部攻击，是政府部门在规划网络、制定网络安全策略时需要考虑和解决的问题。     

试析政府网站在政府信息公开中存在的技术问题

从工作实践出发,通过对各级政府网站进行调研,从用户角度总结分析了政府网站在发布公开政府信息的形式、内容以及检索方式等方面存在的技术问题,以期各级政府网站为用户提供更方便快捷的服务。