浙江省国家税务局 开创纳税服务工作新局面

近年来,全省国税系统按照"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的工作思路,不断更新纳税服务理论,强化服务意识,     

实践创新

三项举措为纳税人减负近日,浙江省永康市地税局关注纳税人需求,优化服务,提高效率,推出三项举措,将为纳税人减负落实到了服务的每个细节。这三项举措是:首先,整合窗口设置,突出一窗。     

浙江省国家税务局全面推进纳税服务工作

全省国税系统牢固树立征纳双方法律地位平等的理念,坚持"公开、公平、公正"原则和"制度简明、程序简化、操作简便"目标,按照"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的工作思路,深入开展纳税服务工作探索和创新实践,初步建成"拨打热线咨询办税、部门协作联合办税、全程服务轻松办税、优化流程快捷办税、就近选择同城办税、归并功能一窗办税、服务大厅自助办税、智能叫号坐等办税、农村农民方便办税、足不出户网上办税"的现代服务格局。构建纳税服务绩效评价体系。坚持科学合理、需求导     

浙江省国家税务局全面推进纳税服务

浙江国税系统牢固树立征纳双方法律地位平等的理念,坚持"公开、公平、公正"原则和"制度简明、程序简化、操作简便"目标,按照"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的工作思路,深入开展纳税服务工作探索和创新实践,构建起"拨打热线咨询办税、部门协作联合办税、全程服务轻松办税     

“阳光税务”的服务品牌建设

<正>近年来,南京市地方税务局大力推进"阳光税务"服务品牌建设,最大限度满足纳税人需求,有效提升组织凝聚力和执行力,在南京地税与广大纳税人之间架起一座联系沟通的纽带和桥梁。     

围绕需求 保障服务

建立以需求为导向的服务保障机制，是当前提高机关后勤服务保障质量的主要途径，是解决服务需求与保障之间矛盾的有效措施，从根本上说，建立以需求为导向的服务保障机制，就是围绕满足机关干部职工不断增长的工作生活需求，从服务保障的内容、方式、手段、制度等方面，与时俱进地解决这种需求与现实服务保障水平之间的矛盾所形成的工作机制。建立以需求为导向的服务保障机制，必须转变观念，了解需求，把握需求，从而才能从根本上满足需求，有的放矢地做好各项服务保障工作。     

我国基本医疗保险对老年人医疗服务需求保障探讨——基于老年人年龄、城乡、性别差异的角度

老年人健康问题以及医疗保障问题成为社会发展所面临的重要内容,对我国基本医疗保险对老年人医疗服务需求的保障现状进行研究并得出结论:第一,老年人医疗服务需求存在性别、年龄、城乡等差异;城镇老年人慢性病的医疗服务需求多于农村老年人;城乡老年人医疗服务需求随年龄增加呈现递增趋势。第二,老年人医疗费用支出高;基本医疗保险对老年人医疗服务需求保障程度存在显著的城乡差异;不同医疗保险对不同性别老年人医疗服务需求的影响差异不显著。为此基本医疗保险应侧重提高老年人尤其是农村老年人的保险水平;根据老年人医疗服务需求的性别差异设计医疗服务项目;发挥商业医疗保险对老年医疗保障体系的补充作用。     

加强城市社区居家养老服务的建议

现阶段,传统居家养老模式存在以下难题：一是服务信息不对称,难以迅速快捷地提供高效服务.现有的社会化居家养老服务基本上是被动服务,服务不仅被动,而且在与老人服务需求的沟通上存在着信息不对称、不通畅、滞后等弊端,难以实现高效便捷地提供服务.二是服务内容单一,服务功能相对薄弱,不能很好地满足老年人群体多样化、个性化的需求.现行的居家养老服务,虽然承诺的服务内容和项目较多,但实际真正提供给老年人的往往比较单一,所提供的居家养老服务内容与老人的需求之间存在着一定程度的不对称,造成居家养老服务的有效需求不足、服务对象范围过小,直接影响了服务的深入开展.     

扬巾帼风采展形象 创文明服务建功勋

杭州市下城区国税局计划征收科（办税服务厅）是这支队伍留给人的最深印象。他们始终坚持“想纳税人所想，急纳税人所急，帮纳税人所需”的服务理念，以纳税人满意为服务的首要标准，通过制度创新和科学管理，致力于改善服务环境，提升服务品质，构建和谐的征纳关系。作为主力军的女税官们，更是用她们洋溢的青春，真诚的微笑将下城国税办税服务厅装点成了一道阳光普照的风景。     

海南省社区居家养老服务需求及其影响因素分析——基于安德森行为模型的实证研究

做好居家养老服务是应对人口老龄化的关键所在,事关海南自贸港建设大局。为更好了解海南省社区居家养老服务基本情况,以安德森行为模型为基础构建了社区居家养老服务需求影响因素的理论分析框架,并运用二元Logistic回归模型探究了倾向因素、促能因素及需求因素对老年人社区居家养老服务需求的影响。研究发现,海南省老年人对社区居家养老服务的需求水平较高,并对不同养老服务项目呈现不同需求程度,其中对医疗护理类服务需求最为强烈。影响因素方面,受教育程度、年收入、基本养老保险购买情况、子女是否提供经济支持、慢性病患病情况和日常生活活动能力状况对老年人社区居家养老服务需求有显著影响。     

浅析市场经济条件下治安服务的需求与供给

我国社会主义市场经济条件下,治安服务的需求呈现总量增长质量的层次性和个性化、多样化趋势。对比国外的治安服务供给模式,我国目前的治安服务的供给存在模式相对单一、体制相对疆化、业务范围相对狭窄和服务效率相对低下等问题。     

浅析市场经济条件下治安服务的需求与供给

我国社会主义市场经济条件下,治安服务的需求呈现总量增长质量的层次性和个性化、多样化趋势.对比国外的治安服务供给模式,我国目前的治安服务的供给存在模式相对单一、体制相对疆化、业务范围相对狭窄和服务效率相对低下等问题.     

残疾人居家康复服务

居家康复服务需要关注残疾人的各种康复需求,包括康复救助需求、医疗保健的需求、长期护理的照料需求、辅助器具的需求、各类教育及职业培训的需求、就业的需求、日常生活的服务需求、家庭关爱的需求、精神文化的需求和临终关怀的归属需求.残疾人经济条件不同,因此在需求和支付能力方面也存在差别.为此,居家康复服务要分类分群、因地制宜、因人而异,对贫弱人群应提供无偿服务,对一般人群可以提供有偿服务.     

市地方税务局服务承诺

一、办税服务承诺发票办理服务发票申购时,当场验旧,无问题的,当场发售。对纳税人使用地税发票的,若发票年使用量大(月平均使用量30本以上)或者统一发票样式不能满足企业需要,可以申请印制有本单位名称的发票。纳税申报服务免费提供地税征收的各税种的纳税申报表和涉税申请文书。纳税人持本人有     

创新执法理念 优化服务意识

税务机关，作为我国政府的职能部门，担负着依法征税、维护税收权威、保障纳税人合法权益不受侵犯、全心全意为纳税人服务的神圣职责。职责要求我们一方面必须做到依法征税、从严治税、严厉打击偷税、漏税、逃税、抗税等违法犯罪行为，同时也要求我们文明征税，一切为了纳税人的满意而服务。     

广西城市社区老年服务发展的历程、现状与对策

大力发展社区老年服务是广西破解“未富先老”养老难题的重要出路.经过近30年的发展,广西城市社区老年服务已初具规模,并产生了良好的社会效益,但距离满足老年人社区服务需求的目标还存在着较大差距.广西应抓住社区老年服务发展中的突出问题,采取更为积极有效的措施,努力实现人口老龄化与经济社会协调发展     

中间服务需求、关联深化与产业增长

基于中间需求的关联效应而非最终需求的恩格尔效应,考察了中国、美国等40个国家及地区1995—2011年中间服务需求与产业增长的影响关系,结果发现中间服务需求率的增长率与第二产业、第三产业增长率呈正相关,且对第三产业增长的关联效应要大于第二产业。交易效率提升决定了产业分工组织演进,继而推动生产专业化和一体化发展,深化产业结构关联,突显中间服务需求的规模扩大和结构优化,降低产业部门内部成本和提高创新能力,促进生产率上升乃至产业增长。     

公共治安服务供给过程中需求偏好表达机制的建构

良好的偏好显示机制能有效地反映出治安服务供需利益相关主体的要求，使供给决策与治安服务需求更加吻合，达到消费者效用最大化。我国目前的公共治安服务需求偏好表达存在着呼吁渠道阻滞或偏向、投票渠道弱化和失准等不足，应从创建多元化的利益表达与问题解决机制、实行公众参与式决策的有限投票机制、选择供给成本适度的筹资方式等方面改进。     

我国面向公众的电子政务需求内容研究

从需求的角度出发,根据建立的面向服务对象的电子政务需求内容调查体系和统计识别模型,对面向企业和居民的公众服务型的电子政务需求内容进行信息收集与分析,对相关用户的服务内容进行分析与评价,寻找并分析影响企业和居民的电子政务需求的重要因素、服务内容和迫切程度,确定用户真正需求和迫切需要的服务内容,从而提出相应的政策建议.研究中理论与实证相结合,采用了头脑风暴法、问卷调查法、访谈法等研究方法.     

我国第三产业的中闻服务投入率：演变趋势及需求机理

根据对我国1981--2002年第三产业中间服务投入率的演变趋势及其需求机理进行的分析表明,演变趋势呈现各年间第三产业的中间服务投入率均高于第一产业、第二产业,且上升更稳定,增长波动更弱小。投入结构中金融、公用、商务、技术等现代中间服务投入占比不断提高,运输邮电、商业饮食等传统中间服务投入占比趋于下降。从需求机理来看,第三产业发展规模壮大和城市化水平提升是第三产业中间服务投入率上升的名义需求基础,而市场化水平增进和外置化水平提高是促进名义需求转化为实际需求的基本条件。