关于高校服务社会管理创新的思考

服务社会是高等学校的应有功能与职责,而这种服务必须是“全方位”的,所以作为促进社会和谐发展所必需的社会管理及其创新理所当然地包含在这种功能与职责里面.     

改制更是一种管理

企业改制也是一种管理,而且是更有效率、更具活力的管理。改制,就其一般意义来说,就是将“工厂制”改为“公司制”“工厂制”是计划经济的产物。她在特定的历史时期发挥过积极而重要的作用。但实质上,工厂只是一个生产单位,甚至可以说是一个行政上的附属物,是一个缺乏生机与活力的、只能靠行政上级拨动的“算盘珠子”。而“公司制”则是市场经济的产物。根据现代企业制度的要求,她建立健全着公司法人治理结构,是一个具有真正意义上的自主经营、自负盈亏、充满生机与活力的经济实体、市场的主体。改制,就其本质意义来说就是解除企业发展的体…     

厂务公开与人本管理刍议

全心全意依靠工人阶级是我们党的根本指导方针 ,推行厂务公开既是贯彻了这一根本指导方针 ,同时也体现了把这一根本指导方针在新形势下如何向前推进一步的精神。在新形势下 ,吸收借鉴现代管理科学理论 ,树立社会主义企业管理的人本管理观念 ,无疑是落实全心全意依靠工人阶级的指导方针的题中应有之义。厂务公开是企业民主管理的具体办法和要求 ,是在社会主义企业要不要全心全意依靠工人阶级 ,职工是不是企业主人的问题 ,领导干部是不是真正落实“三个代表”问题 ,因而是社会主义企业一个带有根本性的问题。靠人创业 ,靠人兴业 ,促进企业发展…     

企业人性化管理存在的问题及纠偏策略

人性化管理是现代企业管理中一种高层次的管理方式，其内涵十分丰富，但最重要的有技术层面和价值层面。从这两个层面分析，现阶段企业人性化管理实践中存在的比较突出的问题有：没有处理好人性化管理与制度化管理的关系；忽视个体利益；简单将人性化管理等同于“人情化”管理，等等。要解决这些问题，需从以下几方面入手：决策和信息人性化；人力资源管理人性化；塑造以人为本的企业文化。     

全周期视角下政务服务的新突破——基于宁波市江北区“一件事”改革的分析

政务服务是多要素组合的复杂系统,强化各要素的有机链接成为当前改革的重要动向之一。宁波市江北区“一件事”改革引入全周期管理理念,通过即时感知需求、厘定事项边界和权责清单、建立业务协同机制等举措,将跨部门、跨层级的“多项事”整合为市民、企业视角的“一件事”,推进政务需求整合和要素联动,极大地促成了政务服务的集成高效办理。案例表明,“一件事”改革推动了政务服务从技术主导到生命需求指引、从服务结果管理到全过程闭环管理的导向转换和资源整合,由此实现了政务服务全周期管理,是政务服务领域的新突破,也成为“放管服”改革背景下的重要创新经验。     

情感管理在企业管理中的思考

企业的“人”是企业管理的重要因素。实行情感管理是企业管理的一种模式，有效运用和正确把握方式方法，能促进企业人际关系的和谐。     

从战略规划到战略管理——高校管理发展的重要选择

如同企业管理一样,高校管理提出“从战略规划到战略管理”这一命题,是比较适合现实需要的。其理论基础是“有限理性”学说和企业战略管理理论。从战略规划到战略管理,并非字面或表述上的简单调整,而意味着实质性的变化。高校发展规划的制定和实施过程,实质上就是高校进行战略管理的过程,它必须遵循战略管理的有关规律,并贯彻到战略的制定、实施及评估等各个过程中。     

论现象学描述分析方法在酒店管理中的应用

现象学创始人胡塞尔指出，现象学“首先标志着一种方法和思维态度”[1]。把现象学理解为一种特有的方法是学界的共识。我们将现象学的描述分析方法引入服务管理学科，是在现行金字塔管理体制难以得到改变的情况下，恪守“服务质量是服务表演和表演监控的一体化结构及其意义”的理念，希望通过管理方法从自上而下的指令式管理变为自下而上的描述式管理的自我更新，有助于破解星级酒店服务质量结构断裂的困境。     

公共管理的三重维度

如何型塑、评估公共管理是公共管理理论和实践都必须回答的问题.公共管理作为一种“管理”活动,需要在“成本”和“收益”的对比均衡中通过经济、效率和效益等指标寻求合理性,这是科学主义维度.公共管理也是一种“公共”活动,具有天然的政治性,需要在公平、人权、民主、自由等价值意蕴中获得合法性,这是人文主义维度.公共管理的合理性和合法性都建立在一定的载体基础之上,需要型塑具有廉洁、守法、服务、发展等品性的公共部门,这是管理文化主义维度.科学主义、人文主义和管理文化主义共同构成了型塑、评估公共管理的基本面向.     

构建“管理＋服务”复合行政模式的途径

近些年来,随着对新公共管理理论的反思和新公共服务理念的引入,我国各级地方政府兴起了服务行政的改革浪潮。在这一转变过程中必须恰当地处理好管理和服务的关系问题。管理和服务模式各自存在优缺点可互相弥补,二者又都是政府的重要职能且适应我国的现实国情,缺一不可。只有将二者恰当地融合起来,构建复合型行政模式,才能更全面地发挥政府的作用和职能。一、政府要树立科学管理、服务行政并重的理念,明确工作方向。构“建管理 服务”行政模式,不能搞形式主义,更不能简单地等同于建一个行政服务中心,流于表面层次。关键是各级行政首长要带头…     

努力为非公经济提供优质服务

工商联是党委联系非公有制经济的桥梁和纽带，是政府管理非公有制经济的助手。云南省工商联注重发挥统战性、经济性和民间性的“三性”职能，坚持“服务立会”的宗旨，紧紧围绕贯彻落实中共云南省委、云南省人民政府《关于加快非公有制经济发展的若干意见》和《国务院关于鼓励、支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》精神，围绕促进全省非公经济健康、快速发展这一目标，进一步转变工作作风，突出重点，创新手段，强化服务，为全省非公经济发展作出了应有的贡献。     

心理契约视角下的公安队伍正规化建设研究

心理契约是一种非正式的、不成文的心理感觉,所反映的是组织与组织成员彼此间对于对方所“应有”的一系列隐性权利义务关系的理解。它主要体现组织成员在组织中的工作满意度、工作参与度和组织承诺度等基本心理状态。公安队伍正规化建设的实质是人的心理和行为的管理。从心理契约理论的视角,解决正规化建设中存在的问题的关键就在于实施以素质管理、岗位管理和绩效管理为内容的“3P管理”,以凝聚人心,建立公安机关与警察之间平衡一致的心理契约。     

电子商务与行政管理创新

随着电子商务的蓬勃发展,电子商务自身的特点对政府管理提出了新的要求,即需要一个廉价、高效、开放且能提供零距离、个性化服务的政府.而同样基于网络技术的电子政府则顺应了这一要求,他将实现无纸化办公、政务公开,为公众提供更便捷的服务,并能促进决策的民主化、科学化.同时政府也应加强对电子商务的管理,在推进企业信息化,完善金融支付、物流配送体系,以及制定电子法律法规等方面发挥其应有的作用.     

企业注册商标商誉的管理与保护——从“王老吉”和“加多宝”商标系列案谈起

商标只是一种具有区别商品或服务来源功能的识别性标记。通过企业对商标（trademark）的实际使用，企业可以在特定商标与商品或服务之间建立一种联系，使商标具有超出标记本身的商誉（Goodwillofatradeorbusiness）。透过“王老吉”和“加多宝”商标系列案，我们可以看出商标与商誉不仅可以分离存，甚至可以同时分属于不同的权利人。因此，不同于通过商标注册途径来保护商誉的研究，对商誉的后商标管理与保护也非常具有研究价值和实践意义。     

略论我国国有企业管理的创新

国有企业管理上目前存在的突出问题是“关系管理”、决策程序不科学、管理职位选秀论资排辈、管理以物为主 ,“孤立”管理等。我国国有企业管理应采取创新对策 ,包括企业人力资源管理创新、企业战略管理创新、企业知识管理创新等。     

档案知识管理与实体管理之探析

伴随着“知识经济”而来的“知识管理”,日益引起人们的关注和研究的兴趣。本文把知识管理引入到档案管理工作之中,就知识与档案的区别和联系、档案知识管理与档案实体管理之比较、如何提高知识管理和档案管理的效率效益问题进行探索,以寻求充分开发利用档案信息资源的新路子,为企业发展服务。     

完善和创新流动人口管理服务的思考——以昆明市西山区船房社区为例

党的十八大指出:“要完善和创新流动人口和特殊人群管理服务”.流动人口管理一直是公安机关治安管理部门的一个重点.以昆明市西山区船房社区为例,2010年以来,昆明市公安局西山公安分局西华派出所针对辖区流动人口管理服务这一重点和难点问题,创新工作思维,以“阳光雨露”工程为载体,积极探索流动人口服务管理的新办法,认真开展流动人口子女管理服务工作,有效预防了辖区流动人口子女被侵害和违法犯罪行为的发生.本文在对该成功经验进行总结的基础上,提出完善和创新流动人口管理服务的几点建议.     

情感管理在企业管理中的重要作用

企业的可持续发展离不开激发“人”这一生产力中最活跃也最具决定性的因素。实行情感管理是企业管理的一种重要模式，能够使员工达到情感上的共鸣，培育和谐人际关系，使员工保持良好心态，促进企业的持续健康发展。     

提升"三种能力"构建油田矿区服务系统规范化管理体系

长庆油田矿区服务事业部在实施规范化管理过程中，围绕油田矿区“和谐社区建设”工作主线，坚持矿区服务业务“专业化重组、规范化管理、产业化发展”方向，突出“完善体制、理顺机制，立足服务、规范管理，提升水平、务求实效”主题，通过推进规范化、标准化、精细化和信息化建设，使油田矿区服务管理体系更加完备、管理方式更加科学、管理行为更加规范、服务标准体系更加健全，实现了“三种能力”的提升。     

浅谈行为导向管理法

随着企业改革的进一步深入和发展 ,原有的管理制度因为过于僵化和缺乏柔性越来越不适应现在的经济发展。现代企业管理已经进入了一个“以人为本”的管理新时代 ,如何挖掘人的潜能、充分调动人的主观能动性是企业稳步前进的关键。“行为导向管理法”结合了现代心理学 ,将先进的管理方法运用到基层管理中 ,充分地调动员工积极性和创造性 ,在实现企业目标的同时实现自我价值。