提高服务效能 打造群众满意的服务窗口

兰溪市行政服务中心是浙江省继上虞之后第二家创办的县（市）级集中行政审批中心。目前,全市具有政府行政审批职能的36个部门的355个行政许可项目和245个非行政许可项目已进驻行政服务中心或分中心,     

以整治“庸懒散贪”为抓手 加强机关行政效能建设

省委书记罗保铭同志曾多次反复强调,作风决定成败,抓作风就是抓发展。整治庸懒散贪之风,加强机关行政效能建设,扫除官僚主义、形式主义和不作为、慢作为、乱作为等不良作风,是提高公共服务水平和城市管理水平,营造良好的投资环境的必然要求。必须以整治庸懒散贪为抓手,提高行政效能,优质高效地推动海南科学发展、绿色崛起。     

以乡规民约评议会为抓手推进农村精神文明建设

近年来,陕西省西安市雁塔区和户县把乡风文明建设作为推进新农村建设的切入点,设计出农村精神文明建设的新抓手——乡规民约评议会,开展各种特色鲜明的评议、治理活动,有力地解决了农村中许多法律管不上、行政管不好的社会问题。2008年,西安市在试点的基础上,在全市全面推广乡规民约评议会经验,化解了农村大量的矛盾纠纷,推进了社会主义核心价值体系建设,促进了农村生活家园和精神家园的建设,确保了农村的和谐稳定,形成了乡村治理新模式。     

构筑服务平台提高行政效能为科学发展创建高效快捷的审批服务

多年来,特别是从去年以来,我局驻政务大厅窗口在局领导的正确领导下,在县行政审批中心的精心指导下,在全体涉审工作人员的共同努力下,牢固树立“优化服务环境,推动行政审批科学发展”这一核心理念,以打造一流形象窗口为平台,以强化队伍管理为手段,以提升服务,利民、便民为宗旨,以依法行政、秉公办事为原则,以规范行为、群众满意为目标,不断更新工作理念,创新工作方法,积极为群众排忧解难,     

以机关作风建设为动力 建设群众满意的办事服务窗口

广东省渔政总队珠海支队担负着海洋与渔业行政执法的职能。全支队现有人员159人（含渔港消防大队事业编制人员32名）。支队属下设有8个渔政大队、1个渔港消防大队、一艘大型渔政综合执法船。为方便服务与管理,支队将7个渔政大队设在全市主要渔港。其中,海岛有3个渔政大队、西区、市区有4个渔政大队。     

加大“窗口”行业精神文明建设力度

为了寻找加强"窗口"行业精神文明建设的新途径,适应经济建设不断发展的要求,仪征市在总结经验教训、调查研究的基础上,根据精神文     

义乌试点的“窗口”变革

从无到有,从小到大,义乌行政审批制度改革实现从量变到质变的飞跃:越来越规范、越来越高效、越来越便捷,变化的最大获益者无疑是义乌的企业和百姓。十年前,义乌尚未有集中办理政府行政审批事项的场所,群众办事手续繁琐,往往需要多个部门来回跑,费时、费力、成本高。如今,只需前往市行政服务中心,就可以享受方便快捷的"一站式"服务;或者干脆坐在家中,点点鼠标,网上办理,更有工作人员上门服务。这是义乌行政审批制度改革十年嬗变的缩影。从无到有,从小到大,伴随着行政服务中心的蓬勃发展,折射出义乌行政审批制度改革一次次从量变到     

窗口服务要“热”到群众心坎上

现今,随着作风建设不断深入,面对上门办事的群众,窗口单位工作人员“吃、拿、卡、要”现象基本消失了,但仍有少数窗口存在“门难进,脸难看,事难办”现象。     

新疆精河县以文化网格建设为抓手深入推进精神文明建设

近年来,精河县通过扎实开展“网格化管理,多元化服务”的文化网格建设,开展形式多样的文化娱乐活动,最大限度发挥村队（社区）文化人才引领示范作用,逐步实现由“送文化”向“种文化”“育文化”转变,极大的丰富了各族群众的业余文化生活,让精神文明建设更加贴近群众、贴近实际,群众文明素质和社会文明程度不断得以提升,精神文明建设工作呈现出蓬勃发展、整体推进的良好局面,     

构建行政效能建设长效机制问题研究——以马鞍山市机关效能建设为例

行政效能建设长效机制是一个规范化了的，以行政效能建设工作为中心的机关内部管理体系。当前各地的机关效能建设都带有一定的盲目性、阶段性的特点，动力不足，究其根源主要是长效机制不健全、不完善引起的。观念的革新、政府职能的转变、制度的完善、绩效评估体系的建立以及效能监察的强化是构建行政效能建设长效机制的重要环节。     

创建文明提升服务促进发展——浙江省永嘉县邮政局扎实推进企业精神文明建设

近年来,浙江省永嘉县邮政局紧紧围绕企业改革发展大局,以社会主义核心价值体系建设为主线,以提高员工整体素质为重点,以企业文化建设为载体,以创建文明单位为目标,大力开展形式多样的精神文明创建活动,内强素质,外树形象,创新服务,传播文明,取得了显著成效。     

加强服务窗口建设 促进劳动保障工作

9月3日上午,宁德市政府缪绍炜副市长一行莅临古田县调研县级人力资源社会保障综合服务窗口建设情况。缪副市长（右一）一行在古田县政府吴春芳副县长、古田县人社局周和嵩局长、县古田财政局叶圣局长、古田县人社局陈显勤副局长的陪同下,视察了古田县人力资源社会保障综合服务窗口预选地址和各社保经办机构服务窗口。     

政府流程再造视野下重庆市区县行政效能提升问题研究——以重庆市江北区为例

近几年来,重庆各区县政府深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕社会经济发展,大力加强行政效能建设,成效明显,并开始尝试以政府公共需求为导向的政府流程再造,然而,从实践来看,这些流程再造更多是停留在技术层面的移植,缺乏必要的基础理论分析和提炼,     

为何用“行政效能”取代“行政效率”——兼论行政效能建设的内容和意义

本文在分析“行政效率”概念缺陷的基础上 ,吸收现有研究成果 ,重新界定了“行政效能”的概念 ,并根据福建等地效能建设的实践 ,概括提炼出效能建设的内容和途径。对行政管理学学科的规范发展与重塑政府形象都有一定的理论价值和实践意义。     

强化基础建设 着力素质提升 河北省成安县精神文明建设工作再上新台阶

2011年河北省成安县精神文明建设以建设社会主义核心价值体系为根本,以思想道德建设为统领,以提高城乡群众文明素质为目标,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,积极开展群众性精神文明创建活动,有力地推动了全民文明素质的提高和全县文明程度的不断提升,精神文明建设再上新台阶。     

打造服务品牌群建设温馨新家园——张家港海事局培育优质品牌提升服务效能

作为全国海事系统第一家“全国创建文明行业工作先进单位”,连续11届24年的江苏省文明单位（文明行业）,张家港海事局始终以建设学习型、创新型、责任型和服务型“四型”海事为目标,坚持把精神文明创建的落脚点放在务实办事、服务口岸开放上,做到干在实处、走在前列。尤其是近年来,张家港海事局以打造品牌化服务为着力点,积极推进VTS“天弩”品牌、“党建桥·心港湾”“船员驿站”三大品牌创建,有效提升了服务能力和服务水平,去年年底,该局再次被授予苏州市文明单位标兵称号,并被交通运输部评为全国交通运输行业文明单位。     

典型经验：蔡国英：以民风建设为抓手 大力推进农村精神文明建设

宁夏是全国五个少数民族自治区之一,属西部欠发达地区。2011年以来,我们紧紧抓住国家实施连片扶贫开发战略和建设内陆开放型经济试验区的重大机遇,坚持农村两个文明建设一起抓,以：良村民风建设为抓手,着力改善农村环境面貌和农民精神风貌,促进农村文明程度的不断提升,推动形成了经济发展．民族团结、宗教和顺、社会和谐的生动局面。     

以星级文明农户创评为抓手 大力推进农村精神文明建设

近年来，我们按照社会主义新农村建设的总目标，结合保康山区实际，把“星级文明农户”评选作为农村精神文明建设的重要抓手，加强领导、健全机制、创新方法、试点推进，经过几年来的实践，取得了一定的成效。