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与其他服务行业一样，“客户至上”原则已被越来越多的保安服务公司所接受，如何赢得客户单位的信任，建立起长期稳定的合作关系，不断提升客户满意度，更好地做好安全服务工作，关乎保安服务公司的生存与发展。并成为保安经营管理者必须思考和解决的重要课题。本期“对话”栏目，以“聆听客户心声打造优质服务”为主题，邀请到六位客户单位的安保工作负责人，清华大学保卫处处长韩标、中国园林博物馆安保部部长陶涛、中国建设银行北京市分行海淀支行保卫部经理杨斌、河南省肿瘤医院安全保卫部主任陈建新、云南驰宏锌锗股份有限公司曲靖分公司保卫部部长尉飞、微软上海安全运营经理谢俊伟，他们从客户单位的角度出发。畅谈安全保卫工作及保安队伍管理等一系列问题，以期为保安服务公司的发展提供有益参考，进一步促进保安服务质量的提升。 相似文献
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图为保安队员正在进行消防基础技能的训练。广州经济技术开发区保安服务公司成立以来，特别是１９９７年区公安分局理顺保安管理机构，对３家保安服务公司（部）进行合并以来，公司坚持优质服务、客户至上的宗旨，以客户满意为目标，努力开拓进取，发展至今已颇具规模。目前，保安服务公司为１０５家客户提供安全服务，派出执勤保安员１０１０人。至１９９８年，公司已连续５年被评为广州市保安服务行业先进单位。建章立制 规范管理公司根据保安工作的性质、任务和要求，建立和健全了一套完整的、切实可行的规章制度。如《保安员守则》、《… 相似文献
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保安服务，就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念，服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进，以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌，赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止，公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患，没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象，客户安全率达到98％以上，客户满意率达到99％，在每年客户单位的资质考评中，保安服务均是满分。 相似文献
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目前,就保安服务行业来说,对客户投诉的问题,有人将之划分为有效投诉和无效投诉。有效投诉即保安服务公司服务范围内的投诉,无效投诉即保安服务公司服务范围外的投诉。而在我们看来,客户投诉只有一类,就是有效投诉。即使是非保安服务公司客户范围内的,保安服务公司也应设法解决,处理过程让客户感动,直至满意,这也是尊重客户的企业理念的深化。面对客户的投诉,我认为应该保持积极的态度,把客户投诉看作是客户对公司的信任;把处理客户投诉的过程看作是与客户交流、服务的机会。认真分析我们不难发现,客户既然前来投诉,就说明客户对公司还是信… 相似文献
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广东省广州经济技术开发区保安服务公司四大队广电保安班自2009年3月与广州广电物业管理有限公司签订保安服务合同后，客户单位就由原广东省电力设计研究院更改为广电物业， 相似文献
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江苏省吴县市保安服务公司，从１９９５年实行保安公司与客户单位双向考核的办法以来，保安人员的素质得到提高，优质服务落到实处，取得了较好的社会效益与经济效益。从１９９５年开始，吴县市保安服务公司实行保安公司与聘用单位双向考核的办法。保安公司一年分４个季度... 相似文献
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20年的保安生涯,高振华倾注了满腔热血,注重经营、精于管理、加强队建、富于创新,如今的下城保安服务公司社会效益显著、经营管理规范、业务发展迅速、队伍建设科学、客户服务到位。 相似文献
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保安服务公司是为社会提供专业化，有偿安全防卫服务的特殊性企业，是协助公安机关维护社会治安，预防和减少违法犯罪的重要力量。树立“安全第一”的思想意识，强化安全管理是保安服务企业发展的根本。没有安全，就没有效益，就没有客户，企业就无法生存和发展。因此，保安服务公司必须始终贯彻落实“安全就是生命，安全就是效益”的工作方针，扎扎实实把安全管理工作做好，做出成效。保安服务安全管理是指为维护客户单位安全利益所开展的一系列有目的有组织有计划的管理活动。保安服务的安全管理涉及面较广，包括客户的安全、队伍与保安员… 相似文献
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翻开温州市鹿城保安服务公司的史册，有这样一组记载：温州市鹿城保安服务公司1987年9月5日成立，当时办公房是东租西借，而令购买了新办公楼；1987年9月第一批招聘保安人员16名，而今发展到3个大队986名。成立至今，这支保安队伍，没有发生重大违法违纪案件；在开展的保安服务中，157家人防客户，365家技防入网用户，没有发生责任案件和事故，客户受益不浅，公司声誉日增；1999年3月，鹿城区区委、区人民政府授予公司先进集体称号；1996、1997、1998年，浙江省公安厅授予公司为规范化保安服务公司称号；1999年评为浙江省“十佳保安服务公干… 相似文献
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吉庆隧道位于重庆巴南区境内，是渝黔高速公路上的咽喉部位，为确保它的畅通和安全，重庆保安集团有限责任公司忠信保安服务公司与客户单位签订合同，成立了渝黔高速公路吉庆隧道保安班，派出7名队员，长期坚守在工作岗位上，他们不畏条件的艰苦，不惧生活的单调，圆满完成了安保任务，受到客户单位的好评。 相似文献
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作为在保安服务公司工作了十几年的老同志,我大多数的时间是抓队伍管理和与各个客户单位打交道(谈业务)。在工作的实践中我深深体会到,保安人员素质的参差不齐、工资待遇和社会地位的低下以及客户单位的要求越来越高等现实问题都急需解决。《保安服务管理条例》实施在即,结合准安市保安押运近几年的经营发展状况及押运队伍管理的切身感受,我仅谈谈以下几点的浮浅想法,以供探讨。 相似文献
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1988年以来,湖南省相继成立了43家保安服务公司,现有保安队员5500余名,服务客户600余家。保安服务公司在参与社会治安综合治理,维护客户安全,加强安全防范,协助公安机关维护社会治安秩序,预防和减少违法犯罪等方面发挥了积极作用,取得了较好的社会 相似文献
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近来,我国安全行业出现的一个新焦点——“义乌模式”引人注目。所谓“义乌模式”是指保安服务公司为保障公民的财产安全,避免受到不法侵害,在公民与保安服务公司达成协议的基础上,由保安服务公司负责护送公民财产的一种安全服务模式。据《文汇报》2005年2月1日专电:“义乌某服装公司的金老板到义“义乌模式”——保安服务公司安全护送新形式乌市区取到一笔巨款后,由义乌市保安服务公司4名全副武装的保安人员用警车将其安全护送到离市区24公里处的某地,客户当场付给保安服务公司酬金100元”。这就是义乌保安服务公司推出“镖局”服务项目后… 相似文献