不断提高人民群众满意度——关于深化“企业服务年”活动的几点思考

一年来，“企业服务年”活动初步呈现了“政府效能高一分，企业成本降一分，城市竞争力增一分”的效应，进一步深化了我省政风行风建设，人民群众、企业和投资者对政府机关、基层站所（服务窗口）服务满意度有了明显提升。     

围绕中心 应对挑战 建言献策 积极履职

天津市塘沽区人大常委会紧紧围绕2009年“两会”精神。本着“保增长、上水平、增活力、促和谐”的原则，坚持“为代表服务。为企业服务，为发展服务”的宗旨，广泛开展了“走企业、访代表、听意见、解难题”活动．促进了本地区经济社会持续稳定增长。本次活动由区人大常委会主任、副主任带队，分为四个组，分别走访了企业界人大代表．详细了解了代表的工作、生活情况及企业的生产发展状况。     

文化聚力助推企业又好又快发展

企业文化是企业核心竞争力的源泉，是企业软实力的集中反映。实践证明，企业文化对企业的发展有着不可替代的重要作用。山东省东营市保安服务总公司自2001年成立以来，始终注重企业文化建设，公司以保安企业发展战略为参照，结合《东营市保安服务总公司五年发展规划》制定《东营市保安服务总公司企业文化建设纲要》，深入开展“争先创优”活动，充分利用党员职工的工作积极性，保持争创意识，通过“驾驶员岗位技术能手表彰”、“优秀员工表彰”等一系列表彰先进活动，宣传先进工作者的感人事迹和崇高精神，在公司形成了“恪尽职守、爱岗敬业、乐于奉献”的好风气，通过“安全在我心中、幸福生活在哪里”等一系列演讲活动，塑造了积极向上的好氛围，通过歌咏比赛、篮球比赛、趣味运动会等一系列内容丰富、形式多样的文体活动，紧贴保安工作实际，让保安队员在参与中接受熏陶，极大地增强了队伍的凝聚力。公司立足企业发展，积极打造品牌文化，结合企业实际，通过拓宽文化建设领域、提升队伍素质努力塑造优良的企业文化以不断提高企业的创造力，构建特色企业文化体系，助推企业实现了又好又快的发展。     

内刊是构筑保安企业文化的“堡垒”

企业文化是企业制胜的法宝，企业的活力来自企业文化，作为企业内刊，具有传承企业文化、传播企业内部消息、凝聚员工向心力的功能，它是企业文化的舆论导向，它是企业及领导的喉舌，它是构建企业文化的“堡垒”。《文安保安》报作为北京市保安服务总公司文安分公司的一份内部刊物，创办近5年来，结合企业经营和企业文化特点，     

发挥企业文化凝心聚力作用

党的十七大报告指出，要“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力”。作为国家电网公司的下属基层企业，如何让全体员工凝心聚力，为实现“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”宗旨而奋斗？对此，我们无锡供电公司党委进行了积极探索，围绕持续发展、和谐发展的大局，大力加强企业文化建设，取得较好成效，被中国企业联合会授予第六届全国企业文化优秀奖。     

荣辱观打造生命力——“两新”组织人士谈践行社会主义荣辱观

践行八荣八耻 重铸企业文化 首先，要在理念层面将“八荣八耻”作为企业文化建设的核心价值。作为一家以公益事业为主导产业的民营企业，从创办开始，我们就一直致力于企业文化的塑造和建设，提炼出了“感恩、回报、爱心，责任”八字文化理念，并在实际中得到了较好的贯彻执行。“感恩”就是要热爱祖国、热爱人民，“回报”就是要造福人类、服务社会，“爱心”就是要辛勤劳动、团结互助，“责任”就是要诚实守信、遵纪守法。     

企业文化建设重在创新

近一个时期，有些企业在建设企业文化的总框架下，提出了“弘扬传统文化，服务现代企业”的口号，似乎把弘扬传统文化和建设企业文化，看作是手段和目的的关系。假如真是这样的话，那就很可能把两者之间的关系简单化、概念化了。     

服务文化是保安企业前行的驱动力

服务文化是企业在长期对用户服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。当今时代已是“服务至上”的时代，服务文化对于企业发展的作用日渐显著。试想，一个没有文化底蕴的保安企业能不能吸引客户单位的眼球？一个没有文化底蕴的保安企业能提供怎样的安全服务？一个没有文化底蕴的保安企业能走多远？     

诚信与责任助建和谐内蒙古

中国移动内蒙古公司的企业文化核心内涵是“责任”与“卓越”，就是把诚信作为安身立命之本，并将追求卓越和完美的服务作为企业追求的目标。     

以人为本构筑企业“精神家园”——北京市保安服务总公司海淀分公司企业文化建设侧记

近年来，北京市保安服务总公司海淀分公司始终把企业文化建设放在突出位置，通过采取多种措施实施“文化强企”思路，充分发挥“党、团、工、职”四个平台作用，着力构建具有海淀保安特色的文化底蕴，用文化精神塑造企业经营发展氛围，唱响文化建设主旋律。     

和谐“盛世”华彩乐章——记高碑店市盛世商业有限公司

高碑店市盛世商业有限公司位于高碑店市迎宾中路，定位于高中端顾客群体，建筑面积2．5万平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，是保北地区规模较大的综合性购物、休闲场所，先后被评为“消费者信得过单位”“价格诚信单位”“优秀商贸企业”“巾帼建功示范单位”。凭借先进的经营理念、雄厚的人力资源、深厚的企业文化及良好的企业信誉，盛世品牌得到社会各界人士的广泛认同，已成为高品质服务和现代消费文化的象征。     

造绿就是造福 增绿就是增富

“造绿就是造福、增绿就是增富”，这是浙江许多地方主政者富有哲理的生态文化理念。如今，当你走进“七山一水二分出”的浙江，60．58％的森林覆盖率，不仅能使你享受到绿包的生态之美，更能感受到浓浓的生态文化气息。     

新时期保安企业“以人为本”的发展理念

随着2010年《保安服务管理条例》的正式施行，一个自由、开放、竞争的保安服务市场正逐步形成，以往以行政区划为单位的“垄断式”经营服务模式，己不再适应当前保安服务市场的发展形势。面对保安行业的改革转型、市场放开竞争，大多数保安企业都会经历一段“不适应期”，这就要求持续加强保安企业文化建设，大力推进“以人为本”的企业人文建设，增强企业和保安员的凝聚力、自信力和创新力，从而不断提高自身的综合实力，消除发展短板和不利影响，实现保安企业稳步健康发展。     

南粤奇葩:深圳人才大市场

深圳市的人才市场始终立足于高层次、高起点之上，坚持为经济建设服务的方针，着眼于市场经济改革的大局，并在空间上打破狭隘的区域观念，瞄准全国的人才市场，通过一系列管理服务方式的改革，为社会提供多层次、全方位、多功能的服务。建立以新型政企关系为基础的调干指标管理方式，推进市场主体到位为进一步健全市场机制，推进企业和人才两个市场主体到位，深圳市人才市场走出了原始的“场所型”服务模式，着力实现管理手段和服务方式的现代化。将增干指标投放到人才大市场，对深圳市每年增干指标实行了建立在新型政企关系上的“自助餐”…     

加强企业管理 增强服务意识 为创建和谐社会贡献力量——记创新发展中的联拓集团

2006年，经中国汽车流通协会评定，联拓集团荣获“中国汽车销售服务十大企业集团”光荣称号；在延续历年“诚信企业”、“守信企业”称号的前提下，集团所属子公司又有多家企业被评为“守信企业”和“诚信维修企业”。这些不但表明了企业的管理上了一个台阶，员工的服务意识得到了大幅度提高；而且从不同角度表明了企业文化和企业品牌已在北京乃至全国民营企业范围内产生了重大的影响。     

服务发展抓落实 再创工作新业绩

盐城市委、市政府确定今年必须坚持“快增”与“快转”相结合的方针，努力实现我市经济社会稳中求进、又好又快、好中求快、跨越发展。市委、市政府的工作中心，就是我们机关后勤部门的工作中心。我们必须紧紧围绕全市的发展目标，创新举措，重抓落实，努力为“快增”与“快转”提供坚强有力的后勤服务保障，在服务发展中再有新作为、再创新业绩。     

打造“五公”文化营造和谐中心

市质量技术监督局机动车检测中心致力于加强企业文化建设．用中心“五公”（公正检测、公平竞争、公开监督、公道服务、公允诚信）文化统领员工的行动，初步形成企业精神和统一的价值观，自觉培育企业文化。     

企业困文化而繁荣——湖北石油企业文化建设纪实

优秀的企业一定有着优秀的企业文化。中石化湖北石油分公司是一个拥有50多年发展史的企业，在服务湖北工农业生产和经济社会发展中，在长期的生产经营实践中，形成了具有自身特色的“开拓、求实、安全、高效”的企业精神和“开拓经营、竞争取胜、抓住机遇、发展后劲”的经营理念，     

落实科学发展观大力加强企业文化建设

党的十八大报告创造性提出了“五位一体”中国特色社会主义建设的总体布局，把文化建设作为重点进行了论述，强调指出：“全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用”，这充分体现了中国核心执政层对文化建设重要性的高度重视。铁路企业要开创科学发展的新局面，必须将铁路企业文化作为核心竞争力，围绕安全、稳定、经营等重点工作，培育出展现新时期“铁路精神”的企业文化。一、统一思想，提高加强企业文化建设对促进铁路改革、科学发展重要意义的认识     

奋进创新天地宽——全国优秀基层文化馆红安县文化馆经验谈

近年来，红安县文化馆一班人精诚团结，克难奋进，开拓创新，“穷窝”飞出了“金凤凰”，声誉鹊起。该馆连年获得了“全省先进文化馆”、“全国标准文化馆”、“全国二级文化馆”、“文艺创作精品生产先进单位”、“全省十佳文化馆”、“全省服务农村服务基层先进集体”等一系列荣誉称号。2005年12月又荣获“全国服务农民服务基层先进单位”称号。